INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

ANALISIS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

ARIAS CORONADO KELLY JHOANA

CORREDOR CASALLAS JOSE ANSELMO
NARVAEZ CERÓN HERMES ARCADIO
PÉREZ PEREZ ANDRES FELIPE
YANNUZI LAVERDE SANDRA LETICIA

GERENCIA ESTRATEGICA
PRIMER CICLO 2020

RIVERA SANCHEZ ALVARO ANDRES

BOGOTA 28 DE MARZO DE 2020

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................2
2. Objetivo general:.................................................................................................................................3
Objetivos específicos:..................................................................................................................................3
3. Actividad de la empresa......................................................................................................................3
4. Reseña histórica de tigo Colombia s.a.................................................................................................4
5. Visión...................................................................................................................................................5
6. Misión..................................................................................................................................................5
7. Sector Económico................................................................................................................................5
8. Tamaño de la empresa por nivel de activos y número de empleados................................................6
9. Principales competidores....................................................................................................................9
10. Nicho de mercado..........................................................................................................................10
11. Descripción de los productos.........................................................................................................11
12. Determinar su estructura organizacional y los niveles corporativos..............................................12
CONCLUSIONES.........................................................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................14
 1. INTRODUCCIÓN

Se pretende con este trabajo presentar un análisis de las diferentes estrategias

gerenciales que son aplicadas por la empresa TIGO – UNE en Colombia, en la cual haremos

una breve reseña de su historia, estructura organizacional, competidores y la segmentación de

sus productos para determinar si su funcionamiento es acorde a la organización.

Con el fin de determinar una planificación coherente con las necesidades de la empresa.

Realizando un diagnóstico y proponer mejoras si fuere necesario de acuerdo a las diferentes

estrategias tecnológicas aprendidas en gerencia estratégica

2. Objetivo general:

A partir de los conocimientos recibidos poder identificar las diferentes estrategias

gerenciales aplicadas en una organización y determinar su viabilidad en la organización.

Objetivos específicos:

 Analizar el posicionamiento de la empresa en el mercado y plantear nuevas estrategias.

 Identificar las fortalezas, debilidades , oportunidades que tiene Tigo –Une ante sus

competidores
 3. Actividad de la empresa

La actividad económica de TIGO es ofrecer una gama amplia de servicios digitales,

creando autopistas digitales

4. Reseña histórica de tigo Colombia s.a.

Tigo, (Une Epm Telecomunicaciones S.A.) es una empresa de telecomunicaciones

colombiana creada en el año 2006, propiedad del Grupo EPM y de Millicom Internacional

Celular, S.A. con el 50 % de acciones cada uno. Esta empresa ofrece servicios de

telecomunicaciones a nivel nacional e internacional a través de Colombia Móvil S.A. bajo la

marca TIGO dando una cobertura más del 70% de la población urbana prestando sus servicios

en 767 municipios de los 32 departamentos y bajo la marca ORBITEL en los países de Canadá,

Estados Unidos y España con servicios de larga distancia y telefónica móvil por medio de

Orbitel Móvil.

Con la aparición de grandes compañías en el sector de las telecomunicaciones como

Movistar y Claro, en el año 2006 EPM decide separar las telecomunicaciones de la casa matriz

para crear una nueva empresa usando la marca “UNE” en la cual se origina como la integración

del área estratégica en Telecomunicaciones de EPM.

El 9 de Agosto de 2006 se realiza el lanzamiento de la marca luego de la final del

mundial de Futbol para causar un gran impacto ante la sociedad. En el transcurso del año la

empresa dobló sus ingresos y para el año 2007 se posicionó como una de las empresas líderes en

la prestación de servicios de banda ancha y mejor uso para los clientes. Siendo el primer

trimestre de 2007 se registró un gran crecimiento en su actividad financiera donde las utilidades
netas ascendieron a COP $ 55.451 millones llegando a un 130% por encima de las

presupuestadas para el periodo y un 45% más de utilidad neta obtenida para marzo de 2006.

A través de su filial internacional, Cinco Telecom Corporation, atiende el mercado de

Estados Unidos y Canadá. Desde agosto de 2014, UNE comenzó un proceso de integración

empresarial con TIGO en Colombia para brindar toda la gama de servicios TIC, fijos y móviles,

con el propósito de convertirse en la opción preferida de los colombianos en la provisión de

soluciones de estilo de vida digital, llevando innovación y servicios de alta calidad a empresas y

hogares a lo largo y ancho del país.

5. Visión

"Gente disfrutando del acceso a su mundo. "Creamos, "Un mundo donde los servicios

móviles son económicos, accesibles y están disponibles para todos y en todos lados".

6. Misión

Proveemos servicios a personas que quieren estar en contacto con sus comunidades,

mantener responsabilidad-social-corporativa informados y entretenidos, permitiéndoles expresar

sus emociones y mejorar su calidad de vida.

7. Sector Económico

pertenece al sector económico de servicios, principalmente en el sector tic desarrollando

servicios cómo tecnología  3g, call centers,  servicios corporativos,  servicios de resplado (back

up), infaestructura móvil,  plataformas de integración,  larga distancia,  ventas y

distribuciones,  servicios convergentes,  enlaces privados,  proveedor tic,  lte 4g,  lte-m,  data

centers,  sistemas operativos,  servicios gerenciados,  telefonía local,  banda ancha

móvil,  capacitación,  telefonía ip,  móviles,  ingeniería de sistemas,  5g,  televisión

pagada,  pruebas,  equipos móviles,  televisión por cable,  operador tic,  cableado

estructurado,  servicios,  consultorías,  servicios en nube,  saas, paas e

iaas,  satelital,  tablets,  directo,  tercerización de procesos de negocio (bpo),  wi-fi,  proveedores

de housing y hosting,  banda ancha fija,  telefonía

pública,  documentación,  iptv,  internet,  telefonía fija,  banda ancha

satelital,  mpls,  aplicaciones,  dth / satélite,  indirecto,  desarrollador tic,  ott,  celdas

pequeñas y wi-fi y wimax

8. Tamaño de la empresa por nivel de activos y número de empleados

Actualmente el gobierno saco la nueva clasificación permitirá fija rangos en

tres macrosectores (manufactura, servicio y comercio) para clasificar a las micro, pequeñas,

medianas y grandes empresas.El Decreto 957 de 2019 entrará en vigencia en el mes de diciembre

de 2019., actualmente la empresa TIGO-UNE no a presenta su información financiera de cierre

de año del 2019, por lo cual tomaremos la normatividad anterior con la información financiera

del año fiscal 2018.

Al 2018 tigo -Une en colombia cuenta con un total de empleados de 15 .800 y de

acuerdo a sus activos estas clasificado el grupo de grandes empresas.

Y sus estados financieros son los siguientes:

Grafico N° 1 Estados financieros 2018 Sacado de la pag. De tigo
Grafico N° 2 Estado de Resultados 2018 Sacado de la pag. de tigo
 9. Principales competidores

Una de las más recientes actualizaciones sobre los competidores de la telefonía móvil y

su comportamiento en el mercado Colombiano; el estudio asegura que Claro sigue teniendo una

posición bastante dominante aunque la falta de competencia en el mercado nacional ha generado

ciertas disminuciones en el “bienestar” que empezaría a ocasionar altos precios del mercado

utilizado por los habitantes; lo que a su vez implica que menos usuarios accedan al servicio, el

consumo se vea reducido y aquellos usuarios que ya usan el servicio destinen mayores recursos.

Posteriormente le sigue, Movistar con nuevas estragáis de mercado siendo competitivo en

los precios y productos y en tercer lugar se encuentra Tigo – une con la fidelización de clientes y

explorando nuevos mercados de expiación.

Grafico N° 3 Participación en el mercado móvil , sacado Telesema.com

Grafico N° 4 Participación en el mercado Banda ancha , sacado Telesema.com

10. Nicho de mercado

Tipo de Mercado De Consumo

Segmentación  Los usuarios que se encuentren todas las regiones del  país,

geográfica dependiendo de la zona se le otorgaran diferentes ofertas, pues la

compañía adicionalmente cuenta con dos tipos de mercados, el

mercado retador e incumbentes.

Segmentación Los productos de la compañía están dirigidos a los géneros

demográfica femeninos y masculinos, así como para cualquier estado civil

(casado, soltero, unión libre etc), tipo de educación

(secundaria  incompleta, secundaria completa, Técnico –

Universitario, Especialización) y las personas que tengan algún tipo

de ocupación; ya sea empleado y/o ama de casa.

Segmentación En esta categoría se incluirán a las personas que tengan tanto un
 psicográfica estilo de vida digital como no digital (aun no usan Smartphone) los

cuales dependen de nosotros para incluirlos en el estilo de vida

digital.

11. Descripción de los productos

 Negocio de Hogares: Atiende hogares en el territorio nacional, incluyendo regiones donde

está presente la filial EDATEL.

• Negocio de Empresas y Gobierno: Atiende entidades gubernamentales, clientes empresariales

corporativos y Pymes, incluyendo la gestión de las filiales CTC y OSI.

• Negocio Móvil: Atiende personas con líneas móviles en el territorio nacional y se atiende

desde la filial Colombia Móvil.

 Comunicador básico : Celulares de baja y media gama, Planes de bajo costo en celulares y

hogar (Prepago), Sin HD,

 Activista: Celulares de baja y media gama, Planes de bajo costo en celulares y hogar

(Prepago), Tienen por lo regular servicio de internet en casa pero se conectan de forma

irregular, Puede que consuma internet en su hogar fijo de baja velocidad, Televisores pantalla

plana sin mucha tecnología.

 Buscador de Wi fi: Celulares de media y alta gama, Planes de bajo costo en celulares y

hogar (Prepago y/o pospago baja capacidad de datos y minutos), Canales HD, Sin canales

Premium, Sin decos interactivos, Canales mas vistos: Discoverys, national, history, Consume

internet en su hogar, lo necesita para descargar lo que no puede en su teléfono, Televisores

pantalla plana o LCD, Aplicaciones básicas.

 Aprendiz digital: Celulares de media y alta gama, Planes de bajo costo en celulares y hogar

(Prepago y/o pospago baja capacidad de datos y minutos) pero siempre tiene recursos,

Canales HD, Sin canales Premium, Sin decos interactivos, Canales mas vistos: Discoverys,

national, History, Consume internet en su hogar, con altas velocidades, Tiene que estar

conectada todo el tiempo, Televisor LCD O LED.

 Conocedor digital: Celulares de alta gama, Debe estar conectado todo el tiempo, Planes de

buena capacidad de datos y minutos, Canales HD, Canales Premium, Decos HD, Canales

mas vistos: Discoverys, national, History, Películas y contenidos, Consume internet en su

hogar, con altas velocidades, Televisores LED de alta tecnología.

 Maestro  digital: Celulares de alta gama, Gadgets adicionales , Televisor 4K, Netflix,

Internet de alta velocidad, Planes de buena capacidad de datos y minutos, Canales

HD,            Canales Premium, Decos HD. (Canales más vistos: Discoverys, national, History,

Películas).

12. Determinar su estructura organizacional y los niveles corporativos

La estructura organizacional es el modo en que una empresa planifica y distribuye su

trabajo.

En la empresa TIGO-UNE podemos decir que maneja una estructura organizacional de

tipo FUNCIONAL ya que esta propone la división de labores en unidades hiperespecializadas,

donde cada departamento tiene su jefe independiente donde permita mayor comunicación con los

empleados y demás equipos, estos a la vez rinden cuenta a una cabeza mayor que será el gerente

o presidente de la compañía.
Grafico N° 5 niveles corporativos, sacado de pag. Tigo
CONCLUSIONES

Realizando un análisis de la empresa Tigo une, llegamos a la conclusión de que esta se encuentra

dentro de los mas fuertes operadores de telecomunicaciones en Colombia, con una larga

trayectoria y posicionamiento en el mercado, la estrategia de fusión ha permitido que sus

servicios abarque gran cantidad de territorio colombiano. La empresa cuenta con los recursos

para llevar a cabo las estrategias planificadas, sin poner en riesgo la liquidez con la que actual

permite una correcta formulación, ejecución y evaluación de acciones para la organización logre

sus objetivos

BIBLIOGRAFÍA

Tigo (28,marzo,20) Generador online

https://www.tigo.com.co/nuestra-compania/corporativo/quienes-somos

Colombia Móvil S.A. E.S.P. Tigo Colombia (28,marzo,20) Generador online

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UNE EPM Telecomunicaciones S.A. (28,marzo,20) Generador online

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Organización personal (06,septiembre ,11) Generador online

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Tigo, información financiera, (28,marzo,20) Generador online

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