INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE PÁNUCO
INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:
RELACIONES INDUSTRIALES

CLAVE:
INC-1026

DOCENTE:
M.C ELIZABETH PEREZ ARTEAGA

GRUPO
802

CASO DE INVESTIGACIÓN DE UN EJEMPLO

UNIDAD 2

ALUMNO:
OSWALDO GARCIA HERNANDEZ
 INTRODUCCIÓN
La empresa que yo elegí es la de grupo Pepsico, esta es una empresa
multinacional estadounidense que se dedica a la fabricación, comercialización y
distribución de bebidas y aperitivos. Tiene su sede en Purchase, Nueva York,
Estados Unidos, pero cuenta con plantas en México. PepsiCo se formó en 1965 a
partir de la fusión de la Pepsi-Cola Company y Frito-Lay.
Pepsico es una empresa líder, en ventas y manufactura de productos de consumo
masivo, con marcas muy bien posicionadas en el mercado, gracias al valor
agregado y calidad de sus productos, cuenta con el dominio de los puntos de
venta y una amplia red de distribución, un excelente servicio de acuerdo con las
necesidades de cada cliente, es una organización que atrae y desarrolla el Capital
Humano, brinda oportunidades de crecimiento personal y profesional, genera
ambientes estimulantes y de cooperación, favoreciendo el trabajo en equipo.

DESARROLLO
El departamento de Recursos Humanos de esta empresa es la encargada de los
reclutamientos del personal, el proceso empieza cuando al departamento de
recursos humanos le llega la notificación de que se acaba de abrir una vacante.
Actualmente en Pepsico el proceso de Reclutamiento y Selección de personal se
lo realiza sin tomar en cuenta en su totalidad las herramientas que tiene a su
alcance, como las Políticas y el Modelo de Competencias Liderazgo y Efectividad
Personal de PepsiCo.
Reclutamiento del personal
1 El solicitante del personal informa del requerimiento de personal a recursos
humanos a través de un formato establecido, este requerimiento tiene que ser
autorizado dependiendo del nivel del puesto que se esté pidiendo. para la
contratación de los reportes directos de la gerencia general, se requiere la
autorización de los responsables regionales de Recursos Humanos y Gerencia
Genera.
Requerimient Jefe de Gerente Gerente Gte de Gerente
o de personal área de área de R.H. Adm y Gral.
finanzas
Nivel 0 x
Nivel 1- 4 x x x x x
Nivel 5 – 11 x xx x x x
+ Banda 1 x
2 El reclutamiento se respaldará en base a la descripción de cargo que cuenta
Recursos Humanos, si el cargo es nuevo será requisito adjuntar al
requerimiento de Personal la descripción del cargo a contratar.
3 Para cubrir cualquier vacante se deberá buscar como primera opción
candidatos internos o de la empresa de Intermediación que ya se encuentran
laborando en la compañía.
4 La principal fuente de reclutamiento externo para los niveles L1+ son las
universidades más importantes y reconocidas del respectivo país, con las
cuales se tiene un acercamiento en las ferias empresariales. Así, se han
establecido convenios para la difusión de las ofertas laborales a través de
carteleras de las universidades y a través de sus páginas web.
En México, en algunos casos se publican las vacantes en páginas en línea,
que es una herramienta a través de Internet.
El reclutamiento externo de personal para puestos de todos los niveles es
responsabilidad de Recursos Humanos.
5 Para el caso de personal front-line (Operaciones y Ventas) todo el proceso de
reclutamiento, evaluación y envío de la terna finalista estará a cargo de la
Empresa de Intermediación.
Para el caso de personal niveles L1 a L5, todo el proceso de reclutamiento,
evaluación y envío de la terna finalista estará a cargo de Staffing y la decisión
final se tomará previa coordinación con el área solicitante.
Para el caso de personal niveles 6+ se utilizará el servicio de empresas de
Head Hunting, aunque la decisión final se tomará previa coordinación con el
área solicitante, quien asumirá los gastos incurridos.

6 Para procesos masivos de reclutamiento de personal (front-line u otros), se

podrá acudir a otras fuentes de reclutamiento externas, incluyendo anuncios en
prensa.
7 El cierre del proceso, debe ser notificado a los finalistas a través de una
llamada telefónica y al resto de candidatos a través de un e-mail.
8 Recursos Humanos se compromete en satisfacer las demandas de personal
con un mínimo de 8 días y máximo de 15 días laborables dependiendo de la
complejidad de búsqueda de cada cargo.

Selección del personal

La empresa se compromete a la igualdad de oportunidades para todos los
candidatos, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad,
estado civil, nacionalidad de origen, discapacidad o cualquier otra situación
protegida por las leyes vigentes.
La decisión del personal seleccionado les corresponde al jefe y gerente directo
del área solicitante de la contratación.
Durante el proceso de evaluación entrevistas, los entrevistadores deben tener
presente la necesidad de:
Brindar al postulante información acerca de la compañía, el puesto, las
condiciones de trabajo, los beneficios y las oportunidades de desarrollo. Valerse
de la entrevista para obtener mayor información acerca de los méritos y
capacitación del postulante.´
Aplicación a todos los postulantes de la herramienta AVA (Todas las posiciones
deben contar con el levantamiento de JAR / Perfil de posición)
No crear falsas esperanzas. Si el entrevistador razonablemente presume que el
postulante no conseguirá el puesto, deberá cerciorarse de que no salga de la
entrevista creyendo que lo ha conseguido.
Indagar acerca de su experiencia, formación, habilidades, pericia, adiestramiento,
etc.
Evitar preguntas sobre cuestiones no vinculadas al puesto de trabajo. No influir en
un postulante aparentemente aceptable para que retire su solicitud o rechace una
oferta, a fin de mejorar las perspectivas de empleo de otro postulante.
En caso de que se seleccione un candidato interno, Recursos Humanos Staffing
deberá avalar y coordinar con las áreas involucradas el proceso de cambio de
puesto, así como la generación de la documentación y autorizaciones necesarias.
Para todas las posiciones, Recursos Humanos investigará y verificará la
información laboral ofrecida por el postulante, incluyendo una revisión de su
entrevista de salida si trabajó previamente en una empresa de la Corporación,
verificación de antecedentes delictivos y comerciales, elaboración de exámenes
pre ocupacionales a cargo del Líder de la USSO. Es muy importante advertir a
todo postulante que las afirmaciones falsas en el currículum vitae constituyen
causa de separación inmediata, independientemente del tiempo transcurrido en el
empleo antes de que se descubra el engaño.

El área de Recursos Humanos deberá conservar una base de datos los archivos
personales de los candidatos que no fueron seleccionados, a los mismos que se
les deberá notificar vía personal, telefónica, electrónica o escrita que no fueron
elegidos durante la selección final, una vez que se haya culminado el proceso.
En caso de que el candidato seleccionado sea externo, su vinculación debe ser
informada a CH Servicios al Personal a través de un e-mail con la información
requerida en el Formato 2.2 – Documentación personal nuevo ingreso - PEPSICO.
 PREPARADO POR REVISADO POR APROBADO POR
Gerente de Recursos Gerente de Gerente General
Humanos Administración y finanzas

Una vez que fueron entrevistados todos los candidatos y se elige a cierto grupo
que cumplen más con las expectativas del puesto, a estos se les harán ciertas
pruebas, exámenes psicométricos y otras entrevistas más enfocadas al puesto de
trabajo.
Contratación
Una vez que se ha evaluado a todos los postulantes o candidatos, se realiza la
selección y del que mejor desempeño haya tenido en las pruebas y entrevistas
realizadas, dando paso al proceso de contratación, donde se describen a detalle
las labores a desarrollar, así como la estructura y reglas de la empresa,
disponiendo la firma de contrato y capacitación para el puesto de trabajo. ´
ANÁLISIS DE LA INFORMACION
Una propuesta de mejora para incrementar la productividad de estos temas antes
vistos. En el proceso de selección se podría aplicar algunas tareas como pruebas
que vayan relacionadas al puesto que se está ofreciendo, con estas el candidato
pueda aplicar sus habilidades y conocimientos para resolver la situación.
En el proceso de contratación se puede implementar un paso en el cual el
trabajador este a prueba por un cierto tiempo para su adaptabilidad al puesto de
trabajo, ya que en ocasiones se dificulta que este se adapte y opta por abandonar
el puesto.

CONCLUSIÓN
El proceso de reclutamiento en Griupo Pesico, es elaborado por Recursos
Humanos ellos se encargan de publicarlo para atraer el mayor personal posible
para así ellos tener un mayor margen de selección, es ahí donde entra el siguiente
proceso que es el de selección en donde se encarga de analizar a todos los
candidatos a través de pruebas y entrevistas, en donde también son puestas a
prueba algunas de sus habilidades o si es el caso pruebas médicas, al final llega
el proceso de contratación donde se le dan a conocer las reglas, el pago que este
tendrá, las responsabilidades, sus derechos, su puesto de trabajo, así como una
inducción para capacitarlo. Este proceso puede durar algo de tiempo o poco,
dependiendo de la urgencia que presente el solicitante del puesto de trabajo,
también puede variar si la empresa presenta problemas económicos, algún otro
problema, o si no se encuentra el personal que parezca apto para este.