CASO BOLOQUE, TP 1

1. Clasifique las empresas según lo estudiado.

Teniendo en cuenta lo trabajado en clases y lo estudiado en otras materias (psicología

organizacional, empresas familiares), podemos decir que, Lu Boloque, es una empresa
industrial, teniendo en cuenta que, la misma, realiza actividades de transformación, recibe
insumos o materias primas (el cuero) y les agrega valor, al incorporarles procesos
productivos. También, es comercial, ya que realiza procesos de intercambio, venden sus
productos. Agrega el valor de la distribución o disponibilidad.

Según la integración de capital o la función de propiedad, inferimos que nos encontramos

ante una empresa privada. Las empresas privadas son constituidas y administradas por los
particulares, en este caso Lucrecia e Ignacio Boloque. Los empresarios son los que se
encargan de crear, sostener y acrecentar el patrimonio y los resultados de la empresa.

A su vez, Lu Boloque, es una mediana empresa. En Argentina, se engloban junto a las

pequeñas empresas como “pymes” (pequeñas y medianas empresas), y varían sus
condiciones según el rubro de que se trate. Sus recursos están organizados de manera
ordenada para así lograr su objetivo. Para que una empresa entre en el rango de mediana,
no deberá exceder el límite de trabajadores, recursos y ventas anuales, los cuales van a ser
establecidos por el Estado donde se encuentre anclada dicha organización. En este caso la
empresa cuenta con cuatro empleados y facturó $2.5 millones el último año.

Por último, consideramos que es una empresa individual. Nos encontramos con una
persona física que realiza una actividad empresarial o profesional en nombre y por cuenta
propia. El empresario individual reúne las condiciones de capacidad legal: mayor de edad y
de libre disposición de sus bienes, habitualidad y actuación independiente. Realiza la
actividad propia de su giro comercial (el relativo a su empresa), respondiendo ante sus
acreedores con todos sus bienes presentes y futuros. Su responsabilidad es ilimitada.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios limitan su responsabilidad a la
integración de las cuotas que suscriban o adquieran. Lu Boquete tiene como accionista a
Ignacio Boquete, hermano de la fundadora.

2. Mencione los recursos que posee cada una.

En primer lugar, retomando los aportes de Chiavenato (2001), vamos a explicar que “los
recursos son medios que las empresas poseen para lograr sus objetivos y realizar sus
tareas: son bienes o servicios consumidos en la realización de las actividades
empresariales y constituyen los insumos o entradas necesarios para elaborar el producto
final o el servicio prestado por la empresa”.

Los recursos empresariales se clasifican en cinco grupos:

a) Físicos o materiales: “son los recursos necesarios para ejecutar las operaciones
básicas de la empresa. Constituyen el espacio físico, el proceso productivo, la tecnología
que los orienta y los métodos y los procesos de trabajo dirigidos a la
producción”(Chiavenato, 2001. P.52) Por ejemplo: el local ubicado en Recoleta con todo el
mobiliario que, suponemos, podría contar para la atención al público y la exhibición
(mostradores, maniquíes, percheros, estanterías, sillones, espejos, posent, computadora,
packcaging, etc.) de los productos que allí se comercializan (carteras, bandoleras, mochilas,
tote bags, clutches, billeteras, muñequeras, porta documento, camperas, joyería. Además
de una gran variedad de calzados: zapatillas, zuecos, plataformas, sandalias, etc.).

b) Financieros: “se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja, financiación,

créditos, etc., de disponibilidad inmediata o mediata para enfrentar los compromisos de la
empresa. También influyen los gastos derivados de las operaciones de la empresa,
inversiones de terceros y toda forma de efectivo que pase por la tesorería o la caja de la
empresa. Garantizan el suministro de los medios para adquirir u obtener los demás
recursos necesarios para la empresa” (Chiavenato, 2001. P.52-53). Por ejemplo: la
inversión inicial de $8000 aportados por el padre de la empresaria, en calidad de préstamo,
y el aporte que realiza posteriormente su hermano. También encontramos el dinero que se
adquiere a través de las ventas que hace la empresa, así como el las máquinas con que se
lleva a cabo la producción.

c) Humanos: “son las personas que ingresan, permanecen y participan en la

empresa, cualquiera que sea su nivel jerárquico o la tarea que desempeñen. Los recursos
humanos se distribuyen en el nivel institucional de la empresa (dirección), en el nivel
intermedio (gerencia y asesoría) y en el nivel operacional (técnicos, empleados y obreros,
además de los supervisores de primera línea). Constituyen el único recurso vivo y dinámico
de las empresas, deciden qué hacer con los demás recursos inertes y estáticos, y los
manejan. Además, constituyen un recurso dotado de una vocación orientada al crecimiento
y desarrollo” (Chiavenato, 2001. P.53). Por ejemplo: podemos situar en la dirección a
Lucrecia Boloque, la fundadora; en la gerencia y asesoría a su hermano, licenciado en
Administración de Empresas; además de cuatro empleados.
d) Mercadológicos: “medios que la empresa utiliza para localizar, entrar en contacto e influir
en sus clientes o usuarios. Incluye también el mercado de consumidores y los clientes de
los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Comprenden todas las actividades de
investigación y análisis de mercado (de consumidores y de competidores), la organización
de ventas (incluida la previsión de ventas, ejecución y control), la promoción, la publicidad,
la distribución de los diferentes productos a través de los canales adecuados, el desarrollo
de nuevos productos para satisfacer la demanda del mercado, la definición de precios, la
asistencia técnica al consumidor” (Chiavenato, 2001. P.53). Por ejemplo: la marca utilizó,
principalmente, las distintas redes sociales y plataformas virtuales para atraer clientes;
además de asistir a distintas exhibiciones y showrooms. Sus principales competidores son
locales que tienen diseños personales y trabajan con cuero. Sin embargo, Lucrecia
considera que al tener mucho diseño, hay lugar para que todos crezcan, siempre y cuando
cada uno sea fiel a sus creaciones e intuiciones.

e) Administrativos: “son los medios empleados en la planeación, organización,

dirección y control de las actividades empresariales. Incluye todos los procesos de toma de
decisiones y distribución de información necesaria, además de los esquemas de
coordinación e integración utilizados por la empresa” (Chiavenato, 2001. P.53). Por ejemplo,
Lu Boloque, decidió que la promoción de su marca sea, en su mayor parte, a través de las
redes sociales. “Las redes sociales fueron una herramienta que ayudó a impulsar el
negocio, sobre todo, en los primeros tiempos. Invirtiendo en publicidad, logramos llegar a
muchos seguidores”, manifiesta Lucrecia Boloque. Cuando hablamos de distribución de la
información no es sólo dentro de la empresa, sino que, considerando a ésta como un
sistema abierto en constante interacción con el ambiente que la rodea, esa la información
también fluye hacia el exterior.

3. Identifique el perfil del emprendedor.

En primer lugar consideramos pertinente definir ¿qué es un emprendedor?, para ello

tomamos como referencia el texto de Francisco Lobato “Empresa e iniciativa
emprendedora”. El emprendedor es aquella persona que, aplicando sus capacidades,
convierte una idea en un proyecto económico concreto, ya sea en una empresa o en una
organización social, generando algún tipo de innovación y beneficios económicos y sociales.
La idea del emprendedor como proyecto económico se desarrolla en la empresa con ánimo
de lucro, por lo que genera beneficios económicos. En el caso Boloque, puede apreciarse
claramente cómo Lucrecia, la fundadora, emprende un negocio a partir de su formación en
Diseño, como ella expresa: “Siempre fui de hacer cosas y, como me gustaban, las vendía.
Terminé la facultad y me dije: ‘O trabajo en una marca o hago algo propio, y me tentó
muchísimo más la idea de hacer algo propio. Y decidí probar, siempre con pasos cortos
pero firmes’”.

Por otro lado, la innovación es una de las características fundamentales del

emprendedor. Es un proceso creativo que comienza con un descubrimiento y finaliza con el
desarrollo de un producto o servicio. Además, implica la aplicación de nuevas ideas y
conceptos para aumentar la productividad, tanto en la generación de productos como en la
satisfacción de necesidades. En relación a esto, podríamos decir que el “descubrimiento” se
da cuando la joven estaba estudiando, al respecto comenta: “(...) cursando una materia en
la facultad conocí el cuero y me gustó mucho, vi que era un material noble y versátil, ideal
para hacer productos de calidad con diseño; que los usuarios lo valoren”; así es como
posteriormente comienza a diseñar y comercializar zapatos, carteras, accesorios e
indumentaria realizada en cuero.

En este caso nos encontramos con una emprendedora “entrepreneur administrador”.

Sus objetivos tienen que ver con el logro de la calidad, desarrollar nuevos productos que
satisfagan al mercado y clientes. Su labor se orienta al crecimiento. Las redes sociales
fueron una herramienta que ayudó a impulsar la marca Lu Boloque, sobre todo en los
primeros tiempos, pero no todo se debe a la vidriera virtual. Participar de ferias y
exposiciones del sector también fue parte de la estrategia. “Son cosas que nos sacaron de
nuestra zona de confort, que era el showroom, y nos permitió repensarnos para crecer; que
es lo que intentamos hacer constantemente”. Actualmente, la marca ofrece sus productos,
además del local exclusivo, a través del carro de compras online y en el canal mayorista.
Mediante este último canal, y también de los pedidos que se realizan desde la web, tiene
llegada a varios puntos del interior del país. Dado que se trata de una empresaria comercial,
estamos hablando de un entrepreneur económico, cuya motivación principal es obtener el
máximo beneficio posible con su actividad.

4. Determine la misión y visión de cada uno.

Tomando nuevamente a Chiavenato, vamos a conceptualizar y ejemplificar ambos términos.

Misión: “toda organización se crea para cumplir la finalidad de ofrecer un producto o

un servicio a la sociedad. La misión representa esta finalidad o propósito, es la razón
esencial de ser y existir de la organización. Incluye los objetivos esenciales del negocio. La
organización expone y aclara su misión, para orientar y estimular la iniciativa personal de
cada uno de sus miembros”. (Chiavenato, 2001. P. 49) La misión explícita el
posicionamiento que se quiere lograr en el futuro y un plan de acción para su concreción.
En el caso planteada, la misión estaría planteada en el querer “hacer productos de calidad
con diseño; que los usuarios lo valoren”. “Vimos que había mujeres que buscaban algo por
fuera de las grandes marcas, sin resignar calidad y con un diseño propio”, afirma la
diseñadora.

Visión: “sirve para mirar el futuro que se desea alcanzar. Es la imagen que la organización
define respecto a su futuro, lo que pretende ser. Muchas organizaciones exponen la visión
como el proyecto que les gustaría ser dentro de cierto periodo” (Chiavenato, 2001. P.50);
por ejemplo: sueñan con la posibilidad de abrir otro local y también se analiza comenzar a
exportar, empezando, en una primera etapa, por los mercados vecinos: Brasil, Chile y
Uruguay.

5. Analice las variables del ambiente de tarea y del ambiente general.

Chiavenato (2001): “Para conocer mejor una empresa, se debe conocer el contexto en que
está inmersa. Las empresas viven en un contexto caracterizado por multiplicidad de
variables y fuerzas diversas que provocan cambios y turbulencias. Las características
estructurales de las empresas dependen de las características ambientales que las rodean.
En otras palabras, las características estructurales se explican mejor mediante las
características ambientales que las determinan. Algunos autores hablan de “imperativo
ambiental” para explicar el determinismo de las influencias ambientales sobre las empresas:
las variables ambientales son variables independientes y los aspectos de estructura
organizacional son variables dependientes. Las empresas exitosas son aquellas que logran
adaptarse de manera adecuada a las demandas ambientales. El énfasis en el ambiente
señala la ampliación máxima del objeto de estudio de la administración: las empresas y los
ambientes que las rodean.Para conocer mejor una empresa, se debe conocer el contexto
en que está inmersa. Las empresas viven en un contexto caracterizado por multiplicidad de
variables y fuerzas diversas que provocan cambios y turbulencias. En consecuencia, el
funcionamiento de las empresas es relativo y circunstancial, dependiendo de las variables y
fuerzas que predominan en el contexto que denominamos ambiente.
Así mismo, el ambiente suministra a la empresa las tecnologías adecuadas para procesar,
de la mejor manera posible, los recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Por
consiguiente, a la empresa se le imponen dos desafíos principales, entre muchos de los
desafíos existentes: el ambiente (y sus variables externas) y la tecnología (y sus variables
internas)”.

Nos encontramos entonces con un ambiente general o macroambiente y un ambiente

específico o ambiente de tarea.

El ambiente general está compuesto por:

 ★ variables tecnológicas, las cuales implican aquellos conocimientos que nos
permiten ejecutar las tareas para alcanzar los objetivos propuestos. Por ejemplo,
Lucrecia Boloque posee conocimientos sobre diseño de ropa y accesorios de moda,
los cuales le permiten confeccionar sus productos. Ignacio Boloque, posee
conocimientos sobre Administración de empresas los cuales influyen en su
desarrollo dentro de la empresa y la forma de administrar la misma.
★ variables políticas, las cuales tienen que ver con las políticas de gobierno que
imperan en el contexto nacional e internacional. Estas variables seguramente se
verán reflejadas a la hora de exportar a los países vecinos, por ejemplo; aunque
también irán fluctuando dependiendo de la economía de nuestro país o de las
disposiciones del gobierno. Si lo llevamos al contexto socio histórico actual,
podríamos suponer que la empresa ha tenido que acatar las disposiciones del
gobierno, referidas a la distribución de productos, a causa de la pandemia de
COVID-19.
★ variables económicas, que tienen que ver con el nivel general de actividad
económica del país como local, nivel de desarrollo económico de la región, grado de
industrialización del país o región, distribución de la riqueza y de la renta per cápita,
tendencias inflacionarias o deflacionarias, balanza de pagos del país, etc.
★ variables legales (tributarias, laboral, civil, comercial),
★ variables sociales, las cuales tienen que ver con las tradiciones culturales del país
y de la comunidad, la estructura del presupuesto familiar de gastos, la importancia
dada a la familia, la actitud de las personas frente al trabajo y a las ideas, etc. En el
caso analizado vemos cómo se refleja la importancia de la familia en la fundación y
desarrollo de dicha empresa. Lucrecia encontró en su hermano Ignacio un socio
estratégico el cual la ayudó a llevar a cabo el emprendimiento.
★ variables demográficas: Existen varios factores demográficos que afectan a una
empresa. Estos factores son diferentes rasgos que se pueden utilizar para
determinar las preferencias sobre un producto o los comportamientos de compra de
los consumidores.Por ejemplo, Lu Boloque, es una empresa que se dedica
exclusivamente al diseño y confección de prendas y accesorios femeninos. Sus
diseños están orientados a mujeres desde la adolescencia

El ambiente de tarea, también denominado contexto específico, es el contexto más

cercano e inmediato a cada organización, lo que hará que tenga un ambiente particular de
trabajo para desarrollar sus operaciones, obtener sus insumos y colocar sus productos o
servicios.

Podríamos decir entonces que es la parte del ambiente directamente necesaria para que
una organización alcance sus metas, es único y cambia con las condiciones circundantes.
Por lo tanto, es posible señalar que sus variables o elementos influyen en ella en forma
directa y se caracterizan por ser controlables, específicas para cada organización, remitir
a actores clave, tener un comportamiento predecible y ser fácilmente reconocibles.

El ambiente específico o de tarea es influído por las siguientes variables:

➔ consumidores, reciben esta denominación todos aquellos que compran los
productos o servicios que la organización comercializa. En el caso analizado, serían
los clientes o consumidores de sus productos.
➔ proveedores de recursos, cuando se piensa en los proveedores de una
organización, generalmente nos vienen a la mente las firmas proveedoras de
materiales y equipos. Sin embargo, el término proveedores incluye también a
quienes proporcionan insumos financieros y mano de obra. En el caso Lu Boloque,
serían aquellas empresas que le proveen la materia prima, así como los insumos
que se utilizan en la elaboración de los productos.
 ➔ competidores y, se encuadran dentro de esta fuerza o variable a todas aquellas
organizaciones que disputan las mismas entradas (proveedores) y las mismas
salidas (clientes) que la organización. Para Lu Boloque sus principales competidores
son locales que tienen diseños personales y trabajan con cuero.
➔ grupos reguladores, están conformadas por los elementos que regulan, norman
monitorean, evalúan o fiscalizan las acciones de la organización. Son los órganos
fiscalizadores del gobierno, los sindicatos, las asociaciones de usuarios , las
asociaciones de protección al consumidor y los grupos de interés. Por ejemplo,
supones que la empresa Lu boloque está en los registros de AFIP el cual es un
organismo de recaudación de impuestos autárquico del Estado argentino
dependiente del Ministerio de Hacienda.

BIBLIOGRAFÍA
● CHIAVENATO, Idalberto (2001) – Administración: Proceso administrativo Teoría,
proceso y práctica (3ª ed.) (Cap. 1 pág. 7 a 26 y Cap. 2) - Bogotá: Mc Graw Hill
● ROBBINS, Stephen P y Coulter, Mary. Administración (12° ed.) (2014) Cap. 1 (pág.
4 al 18, 26 a 36), Cap. 2 (pág. 44 al 47 y pág. 50), y Cap. 5 (pág. 130 a 148).
● LOBATO, Francisco. (2008).Empresa e iniciativa emprendedora (grado medio /
grado superior). Editorial: MACMILLAN HEINEMANN