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Este documento trata sobre técnicas telefónicas básicas. Explica cómo responder llamadas de manera profesional, escuchar activamente al cliente y tomar notas durante la conversación. También cubre cómo finalizar llamadas de forma cortés.
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Título original
3. Prueba de conocimiento Técnicas telefónicas básicas.docx
Este documento trata sobre técnicas telefónicas básicas. Explica cómo responder llamadas de manera profesional, escuchar activamente al cliente y tomar notas durante la conversación. También cubre cómo finalizar llamadas de forma cortés.
Este documento trata sobre técnicas telefónicas básicas. Explica cómo responder llamadas de manera profesional, escuchar activamente al cliente y tomar notas durante la conversación. También cubre cómo finalizar llamadas de forma cortés.