Módulo 1 – Actividad 4

Glosario
Concepto Definición Imagen que lo representa
Gestión de Operaciones. Es la utilización de recursos
que permita transformar uno
o más bienes en otro(s)
diferente(s).

Punto de Equilibrio. Es el volumen en el cual el

ingreso total es equivalente al
costo total.

Ventaja competitiva. Es la enunciación de las

ventajas o capacidades a
desarrollar o mantener.
Debemos darle un motivo al
cliente para que nos elija y no
termine comprando a la
competencia

Árbol de decisiones Es un modelo esquemático de

las alternativas disponibles y
de las posibles consecuencias
de cada una de ellas

Toma de decisiones bajo Es una situación en la que el

certidumbre gerente sabe qué evento va a
suceder

Toma de decisiones bajo Es una situación en la que el

incertidumbre gerente hace una lista de
eventos posibles, pero no
puede estimar sus respectivas
probabilidades