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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA

PLAN DE TRABAJO PARA EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES

GERENCIALES

ROMERO ORTIZ ANDERSON JOSE

MAMIAN ADRIANA FERNANDA

RICO DIAZ JUAN ANDRES

SOLANO PULIDO LEONARDO

HABILIDADES GERENCIALES

CICLO: 2020

JAIME WILCHES

BOGOTÁ, MARZO 30 DE 2020

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INDICE
1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para desarrollar
habilidades comunicativas y de persuasión.....................................................................................2
2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un estilo de
liderazgo de contingencia para influir en otros...............................................................................5
SONOLOG SERVICE S.A.S........................................................................................................5
MISION....................................................................................................................................6
VISION.....................................................................................................................................6
Objetivos Laborales y Organizacionales.......................................................................................7
3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada integrante del
equipo como líderes.........................................................................................................................9
4. Lista de Habilidades que posee cada integrante para Negociar..........................................9
A. ¿Qué habilidades de negociación posee cada miembro del equipo..................................11
B. ¿Cuáles deben fortalecerse para Negociar?.......................................................................11
C. ¿Que proponen para desarrollar estas habilidades?.........................................................11
Bibliografía......................................................................................................................................13
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1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para

desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión.

Realizando un dialogo y análisis entre los compañeros del grupo se logra determinar que
las actitudes más comunes entre nosotros ya que son 13 tipos de liderazgo tomamos los
siguientes:

Liderazgo Transaccional: Este estilo de liderazgo comienza con la premisa de que los
miembros del equipo están de acuerdo en obedecer a su líder totalmente cuando toman un
trabajo la transacción es por lo general paga a los miembros del equipo a cambio de su
esfuerzo y trabajo.

Liderazgo Transformacional o adaptivo: El transformacional es un estilo que se define

como liderazgo que crea el cambio valioso y positivo en los seguidores, Un líder
transformacional como su nombre lo dice tiene la capacidad de ayudar a el crecimiento
personal y ayudarse unos a otros, a tener en cuenta las opiniones de los demás, para que el
trabajo sea más alentador y armonioso.

Liderazgo Carismático: El líder carismático y el líder transformacional pueden tener

muchas semejanzas aunque su diferencia principal es su foco básico mientras que el foco
del otro es de transformar las organización, Un líder Carismático puede no querer cambiar
algo solo actúa como ejemplo inyectar una dosis de enormes entusiasmo en su equipo de
trabajo y es muy enérgico. Lo cual puede crear un riesgo que un proyecto o hasta la
organización pudieran caer ya que se sobreestima.

Liderazgo Democrático o participativo: Su líder siempre tomara la decisión final,

siempre incentiva al equipo a contribuir en el proceso, aumentando la satisfacción del
equipo ayudando a desarrollar sus habilidades y a estar siempre motivados que los lleve a
trabajar más por su retribución financiera casi siempre sus resultados son de alta calidad y
efectividad sus integrantes responden con cooperación, espíritu y alta moral.
Liderazgo Informal: Estos comúnmente los podemos encontrar en el ámbito laboral,
familiar y social son aquellos que juegan un papel importante en sus opiniones pero sin
embargo no tienen a cargo una responsabilidad, ejercen sus funciones por cumplir mas no
están en la medida de tomar decisiones de forma directa.
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El Líder de la Curva: Realmente si pensamos en un entorno fiable de confianza de

comunicación y de respeto y no de miedo se podría denominar como un entorno feliz por
lo que la curva de la felicidad, muchas veces estos tipos de líderes son considerados
afortunados por su colegas ya que parecen tener todo en orden, sus logros a menudo son
impresionantes pero esto no es el resultado de la suerte lejos de ello han trabajado duro por
obtener su éxito por el aprovechamiento de sus mayores activos.

Aprender a comunicarse de manera más efectiva es una habilidad que debería formar parte
del currículo escolar ser un comunicador competente puede marcar la diferencia en las
relaciones personal y social, así como en el éxito de tu carrera como profesional además de
marcar tu autoestima y confianza.

Escucha Activa: Saber escuchar es una habilidad de comunicación básica pero aunque
parezca simple no todo el mundo posee esa habilidad. Muchas veces solo oímos en vez de
escuchar y en otras ocasiones solo escuchamos nuestra voz del interior. La escucha activa
es poner los 5 sentidos de atención a lo que la otra persona nos está tratando de dar a
entender.

El Lenguaje no Verbal: La postura corporal, el contacto visual o los gestos que por
naturaleza hacemos a diario, según un estudio llevado a cabo por Albert Mehrabian afirma
que en una conversación cara a cara, el componente verbal es un 35% y el 65% es una
comunicación no verbal.

Resolución de Conflictos y Negociación: El conflicto es inevitable en cualquier

organización y hay que aprender a manejarlo y a negociar a esto se le denomina una
manera sana y esencial para hacer que las relaciones funcionen. Aunque hay ocasiones en
que las personas prefieren no solucionar el conflicto con el tal de evitar el malestar que
puedan generar lo cual solo provoca resentimiento y malos entendidos. Para ello debe
haber una persona que esté en la posición de escuchar las versiones de ambas partes y
poder dar una solución oportuna sin pasar por encima de nadie.
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Persuasión: Esta es una herramienta de comunicación clave especialmente en el mundo de

los negocios porque transforma ideas, creencias y actitudes y comportamientos y demás e
intenta satisfacer las necesidades de ambas partes, suele tener mala fama porque de forma
equivocada se interpreta como manipulación, hacer algo en contra de sus intereses.

Credibilidad: si pensamos en el punto anterior es imposible persuadir a una audiencia si

no demostramos credibilidad y autoridad la credibilidad genera confianza y como ocurre
con el respeto, la confianza es una gran aliada de la comunicación las personas están más
receptivas cuando hay confianza en la negociación. Por eso es necesario que seas coherente
con lo que dices y lo que haces, por ejemplo que haya sintonía entre comunicación verbal y
no verbal.

2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un

estilo de liderazgo de contingencia para influir en otros.

El modelo de contingencia fue desarrollado por FRED FIEDLER a partir de sus

investigaciones sobre la eficacia de liderazgo en función de la situación en la que debe
aplicarse, antes de proseguir es conveniente puntualizar que de forma general las
denominadas teorías de contingencia parten de la idea de que no existe un único estilo de
liderazgo eficaz el estilo de liderazgo ha de ser ajustado a cada situación en particular para
obtener mejores resultados para FIEDLER la efectividad dependerá de dos factores:

 Del estilo de liderazgo predominante con sus subordinados.

 Del grado en que la situación le es favorable, en cuanto que puede ejercer control e
influencia en los miembros de su organización.

Continuación veremos un ejemplo práctico de la vida real:

La empresa SONOLOG SERVICE SAS, es una compañía especializada en la prestación

de servicios y manejo de portafolios, indispensables para las empresas petroleras, ya que
cumple con los estándares necesarios, para poder tener una sana competencia con las
demás entidades con la misma actividad economía, a su vez cuenta con un talento humano
idóneo, el cual permite realizar las inspecciones necesarias para mantener el alto nivel en
los productos ofrecidos, por esto conlleva un cumplimiento del SG SST, el cual permite
minimizar los errores al momento de comprar o vender los productos y servicios.
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Nuestra entidad cuenta con un personal especializado para poder tener un cumplimiento
logístico, el cual nos permite colocarnos, en una de las empresas preferidas por las
empresas petroleras, en nuestros portafolios se podrán observar una gran variedad de
artículos que se emplean para los manejos petroleros, y son analizados por nuestra línea de
despacho para poder tener una entrega limpia y efectiva, y evitar PQR de nuestros clientes
que puedan generar una caída en nuestra entidad.
Nombre dela empresa o Razón Social:

SONOLOG SERVICE S.A.S ¨Toma de Niveles de Fluido y Dinagramas¨

Ilustración 1. Logo Sonolog Service SAS

 MISION.
Prestar servicios de toma de niveles de fluidos y dinagramas a pozos, dirigido a
compañías operadoras en el sector hidrocarburo en Colombia. Realizar las actividades en
el momento oportuno, con claro compromiso de calidad y responsabilidad, buscando
beneficios para nuestros Clientes, garantizando el mejoramiento continuo y seguro de las
operaciones, respetando el medio ambiente y actuando con responsabilidad social
corporativa.[CITATION son19 \l 9226 ]

VISION.
Continuar manteniendo una posición en el mercado teniendo en cuenta los cambios
generados en el sector de hidrocarburos y para el año 2020 seguir destacándonos por
nuestro enfoque de calidad, responsabilidad social, y manejo seguro de nuestras
operaciones., asumiendo retos, incluir nuevas tecnologías y así mantenernos a la
vanguardia , desarrollando nuevas y mejores estrategias técnicas, anticipándonos a los
cambios, utilizando la capacidad y fortaleza de nuestro recurso humano para generar
crecimiento, desarrollo, prosperidad.[ CITATION son19 \l 9226 ]
SONOLOG SERVICE SAS en cumplimiento con su política de Responsabilidad
Social tiene como objetivo mantener relaciones armónicas con las comunidades y sus
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grupos de interés del área de influencia, que faciliten la operación y el logro de sus fines
corporativos. Igualmente, está ligada a la política HSE (Seguridad industrial, Salud
ocupacional y Medio Ambiente) y refleja su compromiso con el entorno de la operación
social, buscando beneficiar a las comunidades vecinas, minimizando cualquier tipo de
impacto producto de la operación, manteniendo su buena imagen y realizando la operación
con el mínimo de interrupciones.[CITATION son19 \l 9226 ].

Para Enero de 2020 la empresa PAREX RESOURCES abre un proceso de licitación a

nivel nacional con el fin de dar un contrato por 5 años para ello se debe llevar a cabo el
cumplimiento de ciertos criterios para poder participar en la convocatoria la cual lleva 2
faces la primera es la inscripción y envió de una serie de documentación e información la
segunda fase es la auditoria presencial en la oficinas de trabajo. Después de estudiar a
fondo el contenido de los pliegos, verificamos que es posible cumplir con los requisitos de
contratación, teniendo en cuenta que hay un cronograma de entrega de la propuesta se
procede a tomar decisiones de liderazgo con el fin de influir en el personal de las áreas
involucradas para el óptimo desarrollo y cumplimiento de la propuesta.
Por consiguiente la gerente diseña un plan estratégico y delega las funciones a cumplir por
áreas para poder cumplir con los objetivos laborales con respecto a la elaboración de
pliegos para poder obtener el resultado esperado.

Objetivos Laborales y Organizacionales

Área contable y financiera: Se solicitan una serie de informes de financieros, y

diligenciar formatos propios de la licitación que contienen información contable y fiscal
del ente, para esto se necesita la coordinación y buena comunicación del departamento
contable en pleno ya que con ello nos medirán en la columna financiera y el estado de flujo
con el que podremos responder a dicho contrato.

Área administrativa y gerencial: Cumplir con los parámetros establecidos en los pliegos
de contratación, con respecto al cronograma de entrega de certificados de capacidad de
cumplimiento y elaboración de los paquetes de entrega y sus anexos.

Área operacional: Reunir al personal disponible de obras y lograr mancomunadamente la

proyección de desarrollo de obras, integrando el cuerpo operativo en una fuerza robusta de
responsabilidad e importancia.
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Área de gestión de proyectos: Lograr definir parámetros dentro de la licitación en los

cuales la compañía tiene debilidades para disminuirlas o si es posible eliminarlas y
establecer fortalezas para potenciarlas a fin de hacer la propuesta más fuerte y viable.

Área de HSEQ: Lograr cumplir con todos los lineamientos o estándares de seguridad y
salud en trabajo para cada uno de nuestros empleados que estamos en la capacidad de
poder llevar un control eficaz en el desarrollo de cada actividad en campo y con las normas
técnicas de seguridad.

Figura 5 Los Desarrollo del plan de trabajo para el cumplimiento de la meta propuesta.

Elaboración Propia

Hasta donde vamos el desarrollo del plan inicialmente dado por la gerencia va por buen
lineamiento ya que cada una de las áreas cumplió con sus objetivos y metas propuestas.
Llega la fase 2 la cual es la inspección o auditoria presencial que se estaba en fecha
planeada para el mes de febrero pero como en toda empresa surge un inconveniente la
empleada a cargo del área de HSEQ renuncia días antes de la auditoria ya que se le
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presento una mejor oferta laboral y nos deja el vacío en la culminación de la licitación. Lo
que lleva al gerente a realizar un plan B en donde se abre la convocatoria para la
contratación de una nueva persona al cargo y mientras tantos convoca a todo el personal a
trabajar un poco más del tiempo estimado para poder reunir y dejar todo lo solicitado listo
para el desarrollo de la auditoría y la disposición de cada uno de los colaboradores en la
nueva inducción a la persona nueva, Nos da ánimos y alientos al personal a que no será
una justificación para no poder seguir con la licitación.

Al cumplir con los objetivos y gracias a la delegación de funciones y tareas del gerente y
que cada subordinado de las áreas exigió a sus colaboradores el cumplimiento de las metas
y puso la confianza necesaria en la persona a cargo su líder se logró firmar el contrato con
el cliente PAREX RESOURCES.

3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada

integrante del equipo como líderes.

Analizando nuestra situación, partiendo de la clasificación de nuestros estilos de liderazgo

y observando los principales aportes, evidenciamos que en nuestro grupo poseemos estilos
de liderazgo comunes como lo son democráticos, carismáticos, adaptativos y constructivos
características que nos ayudarlo a sacar adelante el nuevo cambio que surgió para poder
continuar con la toma de decisiones, los factores que podemos observar que influyeron
fueron la colaboración total y de cada uno de los integrantes de la empresa la fortaleza y
motivación para seguir adelante.

Para influir en la mejora de ser un líder debemos tener en cuenta que hay factores
fundamentales que se desarrolla a través del interés propio y de los demás, es decir, ser
líder es formar a personas para que sepan cómo se hace y se esfuerce para realizar la
actividad en un mismo nivel o a un mejor. No solamente lo que se informa a las personas,
no es influenciar más a las personas acerca de lo que se esté dedicando, es inspirar a las
personas a que realicen las cosas correctamente, con motivos, ánimos y teniendo en cuenta
el objetivo a seguir. Todo esto conlleva a que un grupo de líderes, puedan ayudar a
conducir a su grupo a realizar su proyecto de las formas que puedan lograr a alcanzar la
meta. Es por eso que ser líder es aquel que está atento de su grupo, orienta para generar
comportamientos constructivos, son precisos en el momento que son necesarios y esto les
genera respaldo frente a su grupo de trabajo.
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4. Lista de Habilidades que posee cada integrante para Negociar.

Figura 6 Habilidades comunes entre los integrantes del grupo para el desarrollo de
capacidades de negociar (Elaboración Propia)

A. ¿Qué habilidades de negociación posee cada miembro del equipo?

Según el análisis minucioso de las Habilidades comunes en nuestro equipo para la

resolución del caso propuesto, vemos que la Resolución de problemas y la colaboración y
trabajo en equipo son las relevantes.
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B. ¿Cuáles deben fortalecerse para Negociar?

A nivel general tenemos las siguientes habilidades que no son comunes para todos los
integrantes del equipo:

 Confianza y preparación, buena comunicación verbal como también el control

emocional y sobre todo el saber escuchar y la capacidad para la toma de decisiones.

Vivimos en un mundo donde cada día debemos enfrentarnos a situaciones adversas que
generan conflictos y diferencias tanto en lo laboral como en lo social y aun mas como
profesionales, debemos tener la capacidad de afrontarlas y resolver de la mejor manera ser
como dicen un negociador ante los conflictos para poder llegar al equilibrio de la balanza
mediante las habilidades anteriormente mencionadas son de gran apoyo para poder
alcanzar el éxito de toda organización.

C. ¿Que proponen para desarrollar estas habilidades?

Según nuestra realidad, en donde se evidencia la falencia de alguna habilidad de que

mejore nuestro actuar ante una negociación, podríamos implementar las siguientes
acciones:

 Realizar una planeación estratégica para tener mayor seguridad en lo que

hacemos, tener una buena disposición de atender los comentarios de los demás
miembros de la organización, capacitarnos en el control de las actitudes que son
negativas hacia nosotros, ser conscientes que, para actuar de forma eficaz,
debemos poseer conocimientos amplios del tema, en el cual nos encontramos
trabajando, y mejorar la comunicación asertiva y así dar credibilidad a nuestros
objetivos.

5. CONCLUSIONES
1. Teniendo el análisis de los datos obtenidos de cada uno de los integrantes, se
observa el principal ladrón del tiempo es el tecnológico, ya que se logra observar
que por medio de las redes sociales y llamadas del grupo familiar el tiempo
presupuestado para las actividades es alterado drásticamente.
2. Se realizo una recolección de datos de cada uno de los colaboradores, por medio de
una encuesta básica para poder descifrar cuales son las habilidades y destrezas de
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cada uno y saber como realizan el manejo d e los ladrones de tiempo, para que no se
vea un impacto tan grande en sus actividades rutinarias.
3. Los datos fueron recolectados mediante software confiable, el cual cuenta con un
psicoanálisis completo de cada uno, dichos resultados fueron extraídos y pasados a
una base estadística para poder tener resultados exactos y directos.

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