Teleatento del Perú SAC

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Jefatura de Soporte Tecnológico

Descartar calidad de internet en el lado

de usuario

1- En un CMD realizamos pruebas de ping al Gateway que tiene configurado el

foticlient del usuario, ejemplo con el fg2.104.com.pe - ( ping -n 10 -l 1024
fg2.104.com.pe)

• Según imagen se observa que la media debe ser menor a 130 ms.

• Si este esta entre 150 ms y 250 ms, habrá problemas aleatorios de audio, conexión,
etc
• Si la media esta sobre los 250 ms no se garantiza un buen funcionamiento.

• En conclusión, se sugiere que el roundtrip delay no debe ser mayor a 150ms

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2- También validamos el el Gateway local, para el ejemplo se toma la 192.168.1.1

• La media debe ser menos a los 20 ms

• De ser mayor a los 20 ms, podria presentar problemas aleatorios de conexión, por lo
que repercutira a la conexión de internet que este tenga.
• Se sugiere que tengan conexión por cable, en caso sea WIFI, consideracion que este
frente al router y no detrás de paredes o techo.

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