MEDIOS DE PAGO TIENDAS EASY

YESID DIAZ GUTIERREZ

ID: 562829

JULIAN CAMILO CALDERON RODRIGUEZ

ID: 201983

TUTOR: MIGUEL JOHAN LIZARAZO CALDERON

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ESTADISTICA DESCRIPTIVA
SEPTIMO SEMESTRE
BOGOTA D C
2018
 RESUMEN

Basados en el comportamiento de pago de los diferentes clientes, se investiga cuál es el medio

de pago más utilizado a la hora de realizar compras en los almacenes de cadena CENCOSUD
COLOMBIA tiendas “EASY” en la ciudad de Bogotá, a su vez conocer si tienen un control apropiado
al momento de realizar compras en EASY, pues muchos de ellos no conocen que utilizando ciertos
medios de pagos puede salir más costosas las compras que se realizan o por el contrario más
económico, teniendo en cuenta que según el medio de pago puede existir un costo adicional por
transacción, cuota de manejo o interés alguno.
También para la mayoría de los casos, cuando los consumidores no conocen un medio de pago
diferente al efectivo, pueden pagar un valor mayor por el producto adquirido, ya que los almacenes
de cadena realizan promociones diferentes días del mes durante el año, al momento de adquirir
productos con medios de pago diferentes, en los que la mayoría de los casos son descuentos al
momento de pagar.
Al igual existen personas que conocen el costo adicional que adquieren y aun teniendo en
cuenta el cobro adicional utilizan el medio de pago frecuentemente, teniendo en cuenta que las
entidades financieras ofrecen un sin número de productos financieros para facilitar las compras en
almacenes de cadena, también se puede concluir que cada cliente cuenta con un método de pago
con el cual compran más a menudo, convirtiendo ese medio de pago en su favorito, ya sea por su
facilidad para realizar el pago o transportarlo, también el uso y aceptación en los diferentes
establecimientos comerciales, ya que algunos imponen más en un medio de pago que en los
demás.
 ABSTRACT

Based on the payment behavior of different clients, beyond the most used means of
payment when making purchases in the stores of the chain CENCOSUD COLOMBIA
stores "FÁCIL" in the city of Bogotá, in turn If they have an appropriate control when
making purchases at EASY, because many of them do not know that they can pay with the
means that can be paid plus the purchases made or on the other hand cheaper, taking into
account that according to the of payment there may be an additional cost per transaction,
handling fee or any interest.
Also for most cases, when consumers do not know a means of payment other than
cash, they can pay a higher value for the product purchased, since the stores of the chain
were made every day during the year, at the time of purchase. Acquire products with
different means of payment, in most cases, discounts when paying.
Like people who also have the additional cost of acquiring and taking into account the
collection, they also use the means of frequent payment, taking into account that financial
entities offer a quantity of financial products to facilitate purchases in chain stores, it can
also be concluded that the contract of sale, payment and payment of commercial
copyrights, since some impose more on one means of payment than on the others.
 INTRODUCCION

Basados en los diferentes medios de pago de distintos clientes en los almacenes de cadena
CENCOSUD COLOMBIA en la unidad de negocio ALMACENES EASY en la ciudad de Bogotá, se
pretende analizar el medio de pago más utilizado a la hora de realizar compras en los almacenes de
cadena de EASY en la ciudad, para lo cual se tiene en cuenta que existe gran variedad de medios
de pago y son habilitados para realizar compras. Unos de los más conocidos son las Tarjeta de
Crédito, Tarjeta Debito, Cheques, Bonos Sodexo, tarjetas regalos, bonos recompra entre otros, los
cuales son más comunes por la facilidad al poder llevarlos consigo mismo, uno de ellos el cual es el
más destacado es la tarjeta de crédito, ya que es una de las mejores opciones, pues es fácil de
llevar, y los descuentos otorgados por la tarjeta de crédito en este caso, la tarjeta CENCOSUD del
banco Colpatria la cual tiene diferentes denominaciones. Esta tarjeta permite acceder a descuentos
exclusivos en las banderas de CENCOSUD.
Las Tiendas EASY también han incursionado en las ventas por WEB o Tiendas virtuales, en las
que se pone a disposición del cliente diferentes alternativas de medios de pago como: tarjeta crédito
(visa/master/American Express/Diners club), débito, pago PSE, o en puntos Efecty con un cupón
que se genera después de la compra, uno de los beneficios que se obtiene al realizar las compras
por este medios es que muchas veces el envío al hogar es total mente gratis, lo cual capta la
atención del consumidor.
Al igual existen personas que conocen el costo adicional que adquieren y aun teniendo en
cuenta el cobro adicional utilizan el medio de pago frecuentemente, teniendo en cuenta que las
entidades financieras ofrecen un sin número de productos financieros para facilitar las compras en
almacenes de cadena, también se puede concluir que cada cliente cuenta con un método de pago
con el cual compran más a menudo, convirtiendo ese medio de pago en su favorito, ya sea por su
facilidad para realizar el pago o transportarlo, también el uso y aceptación en los diferentes
establecimientos comerciales, ya que algunos imponen más en un medio de pago que en los
demás.
También para la mayoría de los casos, cuando los consumidores no conocen un medio de pago
diferente al efectivo, pueden pagar un valor mayor por el producto adquirido, ya que los almacenes
de cadena realizan promociones diferentes días del mes durante el año, al momento de adquirir
productos con medios de pago diferentes, en los que la mayoría de los casos son descuentos al
momento de pagar.
Los clientes son divididos en retail y mayorista, siendo así cada canal tiene diferentes opciones
de medio de pagos y programas de beneficios. Como por ejemplo tenemos opción de cheques al
día y posfechados avalados por fenalco para clientes con viabilidad, lo cual permite al cliente tener
cupo para compra y adicional tiempo para cancelar la deuda, y los costos de financiamiento son
muy bajos, lo que permite tener un consumo más frecuente por parte de cliente.
A nivel nacional contamos con cobertura de tiendas en Valledupar y Medellín, la cual tiene
medios de pago exclusivos y específicos como por ejemplo EPM en Medellín que permite consumir
el cupo en productos que mejoren la calidad de vida. Adicional del cupo brilla que es un cupo
otorgado por el recibo del gas en Valledupar.
Siendo así, el medio de pago es usado por el cliente de acuerdo a su necesidad y facilidad, al
momento de la compra. Por lo que los establecimientos de comercio deben ofrecer variedad en el
mismo.
ANTECEDENTES

Se toma como antecedente la tesis “ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE

PAGO EN EL COMERCIO ELECTRONICO APLICADO AL CASO COLOMBIANO”, elaborada por
Pardo Javier y Rodríguez Santiago en el año 2005 en la pontificia universidad javeriana, este trabajo
se basó en la situación actual del comercio electrónico en Colombia durante el año 2005, ya que en
su momento los diferentes medios de pagos no eran del todo bien implementados en Colombia
comparados a otros países, como por ejemplo las compras por internet, ya que si eran utilizadas por
algunos colombianos, pero no era conocimiento para el resto de los ciudadanos colombianos, en
donde encontraron diferentes problemáticas por el cual no se podía llevar acabo un buen manejo en
los medios de pago, entre ellos era, Cultural, tecnológico, Económico, y el mayor era el miedo a la
hora de hacer uso de los mismos.
JUSTIFICACIÓN

Basados en la recolección de datos, de los diferentes medios de pago utilizados por diferentes
clientes en dos almacenes de cadena de EASY para la ciudad de Bogotá, se pretende poder
demostrar cual es el método más usado a la hora de realizar compras en estos almacenes de
cadena CENCOSUD EASY.
 MARCO TEORICO

- Bono Big Pass y Sodexo: no son canjeables por efectivo, no generan ningún tipo de
sobrante, por tal razón el cliente debe utilizarlos en su totalidad, big pass y Sodexo se
abstiene de pagar los bonos, vales o cupones con fecha de vencimiento caducada.

- Bono de cambio: Tienen una vigencia de 90 días, se paga al portador y respaldan las
devoluciones de clientes Mayoristas (Empresas) cuando NO tienen Crédito Directo, su uso
puede ser parcial o total para compras de productos mix de tienda o a través de Venta
Calzada. Este debe venir completamente diligenciado y con el Anexo 2. Sello válido como
medio de pago.

- Cheche posfechado: son cheques girados con una fecha posterior a la compra, entre ellos
hay una diferencia de tiempo determinada para el primero y mensual para los siguientes.
Estos cheques se encuentran regidos a las Políticas de Cheques Posfechados y a lo
estipulado por las entidades autorizadoras.

- Cheque manual; medio de pago utilizado por fenalco, la cual es la que avala los cheques
otorgando una garantía al almacén que lo recibe en caso de rechazo.

- Crédito Fondo: crédito otorgado a los empleados directos de la compañía como beneficio
por pertenecer a la nómina directa de CENCOSUD.

- Crédito y Débito Manual: procedimiento que se realiza en un datafono inalámbrico cuando

la transacción es rechazada por un datafono que está atado a la terminal del pos
- Efectivo:

- Fenalpagare: es un medio de pago que ofrece crédito avalado por FENALCO a clientes con
compras mayores a $500.000, El crédito está dirigido a clientes personas naturales o
representantes legales de empresas.

- Gift Card: tarjeta bono regalo, la cual es cargada con el valor que el cliente desee.
- MercadoLibre Pago: pagos recibidos por compras de productos ofertados en la plataforma
de internet mercado libre.

- Pago Payu: pagos que se realzan a través del proveedor Payu con alianza con redeban
para realizar compras por internet a través del sitio web de la compañía.

- Puntos Cencosud: pago realizado con puntos acumulados de compras o transacciones

realizadas anteriormente, esto solo aplica para las personas que estén inscritas al programa
de puntos cencosud.

- Tarjeta Alkosto, exito: medio de pago que financia compras en diferentes almacenes de
cadena a nivel nacional con la marca compartida Alkosto o Éxito

- Tarjeta CencoPriv: Medio de pago de uso exclusivo en los almacenes de cadena cencosud,
la cual solo puede ser utilizada en el territorio nacional.

- Tarjeta Cencosud: medio de pago con marca compartida con el banco Colpatria la cual es
otorgada a diferentes clientes de cencosud con franquicia visa la cual puede ser utilizada a
nivel internacional.

- Tarjeta Codensa: es un medio de pago que financia las compras realizadas por los clientes
en el departamento de Cundinamarca.

- Tarjeta de crédito: Medio de pago que permite realizar una serie de compras, las cuales
pueden ser canceladas en el determinado tiempo que el usuario lo difiera, con un cobro de
una tasa de interés adicional y una cuota de manejo por hacer uso de la misma.

- Tarjeta débito: Medio de pago utilizado para poder realizar compras en diferentes
almacenes de cadena, el cual realiza el pago y el dinero es debitado de la cuenta de
ahorros.

- Tc Cenco Platino: medio de pago con una categoría alta para clientes preferenciales.
 - TCenco Web: tarjeta virtual que es otorgada a los clientes que única y exclusivamente
compran por web.

- Td Rappi: compras realizadas por web, con entrega inmediata en alianza con la aplicación
Rappi.

- Transf Bancaria: Este medio de pago aplica para todos los clientes que consignan o
realizan transferencia bancaria del valor de la cotización realizada por un vendedor en CP o
CVE, su validación se hace a través del Jefe de Medios de Pago.

METODOLOGÍA:
El tipo de metodología utilizada es cuantitativo, ya que nos basamos en datos exactos de los 26
medios de pagos diferentes, con los cuales se realizaron distintas compras en la tienda de EASY de
centro mayor y portal de la 170 en el mes de junio.

RESULTADOS:
TIENDA 1 EASY NORTE

TIENDA EASY NORTE

X FRECUENCIA FRECUENCIA ABSOLUTA RELATIVA
MEDIOS DE PAGO ABSOLUTA RELATIVA ACUMULADA ACUMULADA
Bono Big Pass 23 0,09% 23 0,1%
Bono de cambio 25 0,09% 48 0,2%
Bono Sodexo 62 0,23% 110 0,4%
Cheche postfechado 45 0,17% 155 0,6%
Cheque manual 1 0,00% 156 0,6%
Credito Fondo 0 0,00% 156 0,6%
Crédito Manual 18 0,07% 174 0,7%
Débito Manual 8 0,03% 182 0,7%
Efectivo 15075 56,80% 15257 57,5%
Fenalpagare 0 0,00% 15257 57,5%
Gift Card 43 0,16% 15300 57,7%
MercadoLibre Pago 8 0,03% 15308 57,7%
Nota crédito 876 3,30% 16184 61,0%
Pago Payu 107 0,40% 16291 61,4%
Puntos 1742 6,56% 18033 67,9%
Tarjeta Alkosto 39 0,15% 18072 68,1%
Tarjeta CencoPriv 52 0,20% 18124 68,3%
Tarjeta Cencosud 549 2,07% 18673 70,4%
Tarjeta Codensa 351 1,32% 19024 71,7%
Tarjeta de crédito 2407 9,07% 21431 80,8%
Tarjeta débito 4678 17,63% 26109 98,4%
Tc Cenco Platino 167 0,63% 26276 99,0%
Tc Exito 221 0,83% 26497 99,84%
TCenco Web 16 0,06% 26513 99,90%
Td Rappi 14 0,05% 26527 99,95%
Transf Bancaria 12 0,05% 26539 100%
TOTAL 26539 100%
Media 1020,730769

Mediana: 43 + 45 = 88/2 = 44

Moda: el pago en efectivo

__
Media aritmética: X = 1020,730769
__
Deviación media: D = 1040870.57

Varianza: S = 1106029069,82267

Desviación estándar S = 33257,01534

Coeficiente de variación C 33257,0153

= * 100% 3258,15743
V 1020,73077
TIENDA 2

TIENDA EASY CENTRO MAYOR

X FRECUENCIA FRECUENCIA ABSOLUTA RELATIVA
MEDIOS DE PAGO ABSOLUTA RELATIVA ACUMULADA ACUMULADA
Bono Big Pass 43 0,10% 43 0,1%
Bono de cambio 26 0,06% 69 0,2%
Bono Sodexo 71 0,17% 140 0,3%
Cheche postfechado 71 0,17% 211 0,5%
Cheque manual 0 0% 211 0,5%
Credito Fondo 3 0,01% 214 0,5%
Crédito Manual 141 0,33% 355 0,8%
Débito Manual 138 0,33% 493 1,2%
Efectivo 27715 65,80% 28208 67,0%
Fenalpagare 2 0,00% 28210 67,0%
Gift Card 524 1,24% 28734 68,2%
MercadoLibre Pago 9 0,02% 28743 68,2%
Nota crédito 1011 2,40% 29754 70,6%
Pago Payu 71 0,17% 29825 70,8%
Puntos 984 2,34% 30809 73,1%
Tarjeta Alkosto 121 0,29% 30930 73,4%
Tarjeta CencoPriv 30 0,07% 30960 73,5%
Tarjeta Cencosud 576 1,37% 31536 74,9%
Tarjeta Codensa 1947 4,62% 33483 79,5%
Tarjeta de crédito 3244 7,70% 36727 87,2%
Tarjeta débito 5123 12,16% 41850 99,4%
Tc Cenco Platino 94 0,22% 41944 99,6%
Tc Exito 157 0,37% 42101 99,95%
TCenco Web 8 0,02% 42109 99,97%
Td Rappi 0 0% 42109 99,97%
Transf Bancaria 11 0,03% 42120 100%
TOTAL 42120 100%
Media 1620

Mediana: 71 + 94 = 165/2 = 82,5

Moda: el pago en efectivo

__
Media aritmética: X = 1620
__
Deviación media: D = 2622789

Varianza: S = 4421587435,20

Desviación estándar S = 66495,018

Coeficiente de variación 66495,01

C
V
= 8 * 100% 4104,63
1620
Conclusiones

Se puede observar que en las dos tiendas, de las cuales se realizaron las diferentes operaciones
estadísticas arrojan como resultado lo siguiente.

 El mayor medio de pago o la moda a utilizar en diciembre de 2018 en las tiendas es el pago
en EFECTIVO.
 El promedio de compras con los diferentes medios de pago para el mes de diciembre se
espera que la tienda 1 sea de 2100 y para la tienda 2 de 3240 compras durante ese
periodo.
 Se espera que la tienda que más medios de pago reciba para la temporada de diciembre
sea la tienda dos, “centro mayor” dado que se realizaron más comprar utilizando más los
diferentes medios de pago en el periodo evaluado.
 Se espera para la temporada decembrina que en las tiendas aumente el pago con los
medios Gif Card y sodexo pass
REGRESION LINEAL

X Y
R = 0,98774 MEDIOS DE PAGO TINEDA CENTRO
NORTE MAYOR
Bono Big Pass 23 43
Bono de cambio 25 26
Bono Sodexo 62 71
Cheche postfechado 45 71
Cheque manual 1 0
Credito Fondo 0 3
Crédito Manual 18 141
Débito Manual 8 138
Efectivo 15075 27715
Fenalpagare 0 2
Gift Card 43 524
MercadoLibre Pago 8 9
Nota crédito 876 1011
Pago Payu 107 71
Puntos 1742 984
Tarjeta Alkosto 39 121
Tarjeta CencoPriv 52 30
Tarjeta Cencosud 549 576
Tarjeta Codensa 351 1947
Tarjeta de crédito 2407 3244
Tarjeta débito 4678 5123
Tc Cenco Platino 167 94
Tc Exito 221 157
TCenco Web 16 8
Td Rappi 14 0
Transf Bancaria 12 11
Referencias:
- Pardo J, Rodiguez; 2005; análisis de la problemática de los medios de pago en el comercio
electronico aplicado al caso colombiano, recuperado de;
http://javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis211.pdf
- Grupo Bancolombia, Que es una tarjeta de crédito, recuperado de,
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas/aprender-es-facil/como-manejar-
dinero/endeudamiento-responsable/que-es-una-tarjeta-credito
- Banco Colpatria, tarjetas débito, recuperado de https://www.colpatria.com/Personas/cuentas-
e-inversion/tarjetas-debito/default
- intranet cencosud, recuperado de;