INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MOTUL

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

DISEÑO POR PROTOTIPOS

“ESCENARIOS DE USO DE IDEAL Y ALTERNATIVOS”

MAESTRO:
I.S.C WALTER IVAN MANZANILLA YUIT

ALUMNOS:
CARMEN RAFAELA CANUL PECH

JUAN CARLOS CANUL PECH

JOSÉ RODOLFO CHI CIME

JAIRO DANIEL OCAMPO CHAN

SEMESTRE: OCTAVO GRUPO: B

MOTUL, YUCATÁN, MÉXICO

FECHA: Sunday, 26 de April de 2020

 Introducción

A lo largo del tiempo el diseño de software ha contado con diferentes enfoques que han
evolucionado y se han enriquecido tanto en sus tareas como en la variedad de las posibles técnicas
a aplicar.
La arquitectura de información (AI) y el diseño de interacción (IxD) se dan la mano durante
las etapas de requerimientos y diseño, formando parte de un enfoque llamado Diseño de
Experiencia de Usuario (UXD).
El objetivo de este documento es ofrecer un storyboards de como los usuarios interactúan
con el sistema, basándose en los principios del UXD para los escenarios de uso idealizados (visto
en UXD) para las personas (visto en UXD) que fueron diseñadas.
 AGREGAR UN CLIENTE Y UN GRUPO PARA PRESTAMOS.

Experiencia del usuario sin usar el sistema

La financiera actualmente otorga los préstamos, de manera que los clientes llegan al
establecimiento y los atiende un asesor de la financiera, ese asesor se encargara de ayudar al cliente
con sus trámites, los tramites son más tardados ya que la documentación lo hacen en hojas impresas
ellos tienen que rellenar los documentos con sus respectivos datos, lo que causa estrés tanto para
el cliente como para el personal encargado de asesorar y hacer trámites, estos trámites puede
llevarle de una a dos horas realizarlo ya que al momento de crear el grupo, considerando el número
de personas que conforma al grupo, se tiene que registrar los datos de cada persona, así mismo se
hace la recepción sus papeles en dado caso que no cumplan con sus papeles el trámite se agenda
para otro día, hasta que sus papeles estén completos. Esto causa mucha demora y se les junta sus
clientes que necesitan urgentemente de un préstamo.
 Experiencia con el sistema

Los usuarios de la financiera manejan un sistema para registrar a los clientes que ingresan
a la financiera, se les hace más fácil ya que los factores permiten cimentar una experiencia del
usuario increíble, rápidos al momento de cargar un archivo, interfaz clara y funcional, motores de
búsqueda inteligentes, información e imágenes que le sirve al asesor de la empresa para ser
eficiente en su trabajo, al momento de crear un grupo es más fácil porque en la misma pantalla de
navegación en la esquina superior derecha encontrara un icono para agregar un grupo con sus
respectivos datos y agregarlo, ahí mismo podrá imprimir su contrato para firmarlo. Los factores
detrás de una óptima experiencia del usuario navegabilidad pensada para ofrecer a los usuarios lo
que buscan en pocos clicks, buscadores y asistentes de navegación que faciliten los procesos de
búsqueda.
 Navegar en el área de crédito

Experiencia del usuario sin usar el sistema

El administrador comienza a ver su lista que es una representación visual que ilustra el
flujo de los usuarios dentro del servicio, y se da cuenta de cómo está yendo la financiera pero se
le dificulta entender con tanto papeleo que se hace a diario por esos papeleos el tiempo se va
haciendo más tarde y agotador se da cuenta y empieza a pensar que si tuviera un sistema sería más
fácil y rápido, cuando de repente llega otro cliente hasta la empresa y empieza a comentarle que
necesita contratar un crédito y el administrador lo tiene escuchar para poder hacer manual mente
la solicitud paso a paso cuando finaliza el que se encarga de la caja tiene que hacer el cierre de a
diario y de igual manera que el administrador lo tiene que hacer manual mente y comienza a la
mentarse de no tener un sistema.
 Experiencia con el sistema

Este comienza con el administrador que tiene que revisar cómo está yendo la financiera y
se ve muy contento ya que tiene una relación armoniosa entre él y la tecnología del sistema en el
que trabaja sabe que será sencillo, ya que todo lo que hace de la financiera a diario lo puede realizar
desde el PC sin tener que hacer tanto papeleo empieza a checar que tantos clientes y grupos ya
existen al igual en los contratos que se tienen que llevar a cabo y quienes realizan su pago utilizado
el sistema desde sus casas y sin tener que ir directamente a la empresa de este modo, el usuario
puede precisamente lograr un equilibrio en este proceso entre clientes y el usuario, el de caja no se
molesta ya que sabe que tener un sistema optimizado y con un diseño atractivo se convierte en algo
rápido y fácil de utilizar.
Realizar una cobranza

¿Cuál su
nombre
?

Experiencia del usuario sin usar el sistema: en esta storyboard se ve como el proceso de
Ux de sin el sistema: en esta storyboard se ve como el proceso de pagar, o cobrar se
pagar, o cobrar
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va apagar pero le toma tiempo por dos razones el de la caja tarda mucho tiempo en realizar su
este caso un trabajo
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obtener una notaeldede
su la caja tarda mucho

tiempo en realizar su trabajo por tener un control escrito y el clienta al realizar su pago solo obtener
una nota de su pago actual ya que para no hacer más larga la espera el de caja es el único que tiene
el historial y para no escribir el historial de cada cliente a cada rato decide dar solo la nota del pago
realizado, todo eso es un proceso largo y cansado, pero al tener un sistema (Experiencia del
usuario con el sistema) vemos como es fácil tener un control y una rapidez ya con un sistema ya
que el clienta cuando realice su pago con solo su nombre o número de cliente podría el asesor ver
sus pagos realizados listos para imprimir haciendo todo más sencillo mejorando la experiencia del
clienta por la rapidez y mejorando la experiencia del asesor al tener un proceso más corto y eso
permitiría un mayor número de clientes en menos tiempo .

Realizar un cierre

Realizar un cierre en la plataforma:

Para realizar un cierre se debe ingresar a la plataforma de la financiera con un perfil de

“Administrador” (este es el único que puede realizar esta tarea).
Una vez dentro de la plataforma se debe posicionar en el apartado de “Cierres” , una vez
estando ahí se debe seleccionar la fecha en la que se desee realizar el corte (Fecha actual), de igual
forma se selecciona el asesor al cual se le hará el corte, esta acción generara una suma tanto del
capital, monto de los intereses y el monto de los impuestos que se obtuvieron desde el ultimo corte
hasta el actual (semana, quincena, mes, año) y se debe verificar físicamente que el monto
monetario sea el que refleje el sistema, de igual forma la plataforma generará una tabla en la cual
esté desglosado en los diferentes conceptos (Capital, Interés, IVA, etc.)
El sistema cuenta con la opción de generar un comprobante o reflejo de la tabla donde
aparecen los montos de cada concepto, esto en un archivo .DOCX o .XML

UX con respecto al sistema de cierre de una financiera:

Este apartado integrado en el sistema nació de la necesidad de generar de manera rápida y

de manera eficaz un cierre, dependiendo del plazo (Semana, quincena, mes o año), esto para
ahorrar tiempo, ya que este era el proceso más tardado de todas las actividades que realizaba la
financiera, ya que se necesitaba ingresar de manera manual los montos a una tabla de Excel y
sumar de manera manual los diferentes conceptos, incluyendo las formulas necesarias para generar
los montos de los interés, impuestos, etc. Esto cada que se realizaba algún tipo de cierre.
 Gracias a nuestro sistema estos cálculos se hacen en cuestión de segundo y sin necesidad
de ingresar nuevamente (los montos son adquiridos por las entradas realizadas en el apartado de
pagos) el generar un comprobante ayuda a que se tenga evidencia física de cada movimiento o
para verificar el capital con el que se cuenta.
Bibliografía
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/uxd.htm