GESTION POR PROCESOS

1.- Virus ¿Las empresas dedicadas a la salud, tendrían que haber consignado dicho problema en
su matriz de riesgos y oportunidades?

2.- VENTAS: 15% de ventas en los próximos 6 meses

Bebidas gaseosas.

3.- ¿Qué pasa cuando la eficiencia es mayor que la eficacia?

¿Una empresa podría tercerizar un proceso operativo (central)?

Una empresa que fabrica polos, cuyo alcance es “producción, almacenamiento y distribución de
polos” ¿Podría tercerizar su proceso operativo de producción? ¿Podría obtener certificación bajo
este supuesto?

Tomando como referencia el trabajo de Javier, transporte de material peligroso, ¿Se pueden
tercerizar procesos operativos como el de transporte? y de ser así ¿Se podría alcanzar
certificaciones?
1.- Proceso de matrículas del diplomado

2.- Registrar la matrícula de los alumnos en el Diplomado de S.I.G

3.- Contactar a los posibles alumnos

Brindar toda la información referente al diplomado

Obtener los datos del alumno para la inscripción

Corroborar con el área de contabilidad si se efectuo el pago

confirmar la inscripción al curso.

4.- Se relaciona con el cliente que se muestra interesado en obtener el servicio

Procesos intermitentes como contabilidad (para validar pagos) y procesos posteriores que son el
proceso académico.

5.- Entradas: Base de datos, Alumnos, Informacion de los alumnos, vouchers de pago,
formularios de inscripción llenos.

Salidas: orden de pago hacia el alumno, matricula satisfactoria o confirmación de matricula

6.- Recursos humanos: Personal humano con trato con cliente, con dominio en Microsoft office

Bienes durables: oficina o ambiente optimo, luz, agua, internet.

Materiales: computadora, impresora, cuadernillos, material de escritorio, celular.