Bello, 11 de marzo de 2020

Señores
Servicio al cliente Óptima S.A.
Atm.: Juan David Restrepo
Gerente comercial servicio al cliente
Gerente

Asunto: Solitud de reunión aclaratoria de requisitos

incumplidos en la entrega de nuestras
propiedades

Cordial saludo.
Nosotros los propietarios de las casas entregadas a la fecha de la unidad cerrada
de casas “Alameda del Norte “que hacen parte del proyecto ciudad del norte en el
municipio de Bello, y abajo referenciados, nos dirigimos a ustedes para solicitarles
una reunión donde podamos expresar los siguientes incumplimientos con
respecto a los pactado en el contrato:
1. La malla de seguridad con el exterior de la unidad está a una altura mínima,
sin concertina y habían prometido doble malla, pero incumplieron y la
unieron con la malla de los jardines privados de cada casa en la parte
principal de la unidad, esto claramente demarcado en la publicidad
entregada con la primera promesa de compraventa.
2. Seguridad de la unidad, se presentó robo de motos en la casa No. 21, que
confianza se tiene con respecto a materiales y electrodomésticos que ya
tenemos dentro?
3. Los antejardines son de diferentes medidas entre una casa y otra
4. Las rejillas de desagüe del frente de cada casa son pequeñas y claramente
se evidencia la poca capacidad para evacuar el agua totalmente
 5. En las fachadas de la parte delantera de las casas el estuco se está
inflando, y la parte blanca del lado derecho está mal pintado, se observa
varias tonalidades de blanco.
6. Pintura de la columna que divide las casa en la parte delantera, a
entregaron con pedazos de cemento de la obra y partes quebradizas.
7. Las medidas de las columnas en las habitaciones son irregulares, además
con relación a la casa modelo miden 20 centímetros menos.
8. Los techos los entregaron en diferentes acabados, tonalidades, mal
pintado, no sin resaltar que tiene goteras y que a la fecha hay casa sin
instalarle las ruanas.
9. La zona de ropas se inunda cada que llueve
10. Las implicaciones por compartir un solo muro las casas
11. Ausencia de corta goteras en las ventanas del frente
12. La división de los patios que garantice las seguridad y privacidad de estos
13. Los bordes de las ventanas en su mayoría están agrietados
14. Definición de la cuota de administración equivalente al estado de entrega
de las casas
15. Presencia de la administradora
16. La división de los balcones, permitir intervenirla para mayor seguridad
17. Debilidad latente de la puerta principal adicional a esto de las puertas
vidrieras
18. Disposición de los residuos y basuras
19. División de los parqueaderos del frente

Siendo este un sentir colectivo que busca recibir la información de forma explícita
y clara, frente a lo entregado por ustedes en tenencia, como es de conocimiento
de todos.
Es por esto por lo que solicitamos una reunión antes nombrada de carácter
informativa y aclaratoria con el encargado tanto de postventa, el representante de
sala de ventas y el representante de servicio al cliente Óptima, adicional con la
señora administradora de la unidad.
Por lo tanto, pedimos se nos notifique la fecha, hora y lugar para dicha reunión, lo
antes posible.

Atentamente,

Propietarios.

Copia a:

Óptima S.A.: Natalia Daza

Sala de ventas: Melissa Murillo
Administradora unidad residencial: Alma Zuluaga,