UNIVERSIDAD DE CUENCA

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración II

AE 04-02

Tema:

“Conceptos básicos de procesos”

Estudiantes:

Karla Yanza

Marina Guanuchi

Vinicio Villa
David Sinche

Docente:

Dra. Janeth Encalada

Cuenca, 25 de abril del 2017

 Introducción

La organización al igual que las personas se encuentran en constante cambio, ya que se

vive en un ambiente de incertidumbre, es por eso que la organización necesita buscar
estrategias para cumplir los objetivos planteados y poder llegar a la meta propuesta.
Lo que diferencias a una organización de otra es su capacidad para adaptarse al cambio,
es por eso que en el transcurso del tiempo la sociedad se encuentra con nuevas
necesidades que las empresas deben brindar y por ello deben reestructurar dichas
estrategias en sus procesos para llegar a ser exitosas.
Estos procesos pueden ser: El rediseño, La reingeniería y los procesos de
reestructuración; los cuales se van a analizar a continuación ya que deben estar claros
para que al momento de tomar decisiones dichos procesos no se vean afectados al largo
plazo.
 Rediseño organizacional
Todas las personas y las organizaciones están en constante cambio, por lo que se
convierten en retos para resolver algún problema con eficiencia y lograr la mayor
rentabilidad. Una organización se define como exitosa o no, dependiendo de su
adaptación al cambio. Debido al ambiente cambiante que existe dentro del entorno de
las organizaciones, estas se enfrentan a un proceso de transformación para crear una
nueva estructura organizacional, en el cual prevalecerán el trabajo en equipo y los
valores organizacionales.
El procesos de rediseño organizacional lo hacen los miembros de la empresa en equipos
y enfocados hacia nuevos objetivos, metas y hacia una nueva visión. La integración de
los miembros de una empresa mejora la efectividad de la misma ya que traen una nueva
concepción del trabajo, donde se complementas nuevas ideas.
¿Qué es el proceso de rediseño organizacional?
El rediseño organizacional es un proceso, en el cual administradores toman decisiones
basándose en estrategias que los miembros cumplirán para alcanzar objetivos, a su vez
este proceso ayuda a un mejoramiento continuo, efectividad para funcionar y responder
al cambio en curso de los acontecimientos.
El rediseño trata de mejorar los procesos existentes en una organización, su objetivo es
la reducción de costos y la mejora de la productividad mediante el cambio y la
actualización. Este tipo de reorganización no se puede tomar a la ligera, por lo que es
importante pensar realmente acerca de cuáles son sus objetivos y resultados diseñados.
Análisis de necesidades:
Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una organización es el análisis de las
necesidades. Existen dos metodologías importantes para determinar las necesidades de
información esenciales de la organización en su totalidad:
 El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en términos de sus
unidades, funciones, procesos y elementos de información
 El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la premisa de que
las necesidades de información de una organización están determinadas por un
número reducido de factores críticos para el éxito.
Pasos para el rediseño organizacional:
1. Establezca metas claras:
Plantearse objetivos concretos, para que todas las tareas se dirigirán hacia el mismo
resultado.
2. Identifique cada proceso de negocio y priorícelos
Realizar un seguimiento de todos sus procesos puede conllevar mucho trabajo, pero es
básico contar con una lista clara y actualizada de los mismos. Sin saber en todo lo que
está trabajando, es imposible realizar un verdadero cambio dentro de su organización.
3. Haga que la captura y el procesamiento de datos sea una parte habitual de la
jornada de trabajo
Si necesita capturar datos para informar de lo que es importante para su negocio o cuál
es la mejor forma de cambiarlo, conviértalo en una parte habitual de la jornada de
trabajo. No cree más trabajo del necesario, cuando simplemente puede analizar lo que
ya está sucediendo a su alrededor. 
4. Un flujo de trabajo
Integrar todas las nuevas actividades de la empresa y los cambios en un solo flujo de
trabajo para una mejora de los procesos de negocio y desarrollo.
5. Dé poder a las personas que controlan los procesos
Esto es muy simple. Dé a las personas que llevan a cabo los procesos el poder de tomar
decisiones con respecto a ellos.
6. Capture información una vez y en la fuente
Es una forma fácil de definir la cantidad de tiempo ya que al dar a los empleados más
libertad para desarrollar sus capacidades en las distintas funciones puede dar lugar a
grandes cambios, como una moral alta, y un aumento en la productividad.
El procesos de rediseño de una organización es satisfactorio, claro, y concisos.
Además construye conocimiento y experiencia de los miembros de una empresa para
desarrollar procesos que se basan en la realidad y no en la teoría corporativa.

La reingeniería de procesos
El termino reingeniería de procesos o “Business Process Reeingeniering” fue adoptada
por Michael Hammer y James Champy, por lo tanto se parte de su concepto:
“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez”.
Para entender el concepto de reingeniería de procesos se debe partir de una pregunta
clave:
Si se tuviera que volver a crear la empresa tomando en cuenta lo que ya se y la
tecnología disponible en la actualidad ¿Cómo sería mi nueva empresa?
A partir de esto se entiende la reingeniería de procesos como un rediseño radical de los
procesos actuales de la empresa para alcanzar mejoras drásticas en la organización.
Que es y que no es la reingeniería de procesos
Es probable que al ver que la reingeniería es un rediseño se confunda con el concepto de
mejora de procesos.
La diferencia fundamental entre la reingeniería y la mejora de procesos, es que la
reingeniería implica una revisión total de los procesos, cuyo resultado se traduce en
cambios de estructuras organizativas, sistemas, cultura y competencias, dando saltos
gigantescos en el rendimiento.
La mejora de procesos acepta, en cierto modo, el proceso actual eliminando ciertas
actividades.
Aspectos generales para la Reingeniería de Procesos
La reingeniería de procesos es una perspectiva radical al traducirse en cambios
dramáticos y mejoras espectaculares. Debe ser aplicada en un marco flexible que
asegure la transición entre el entorno actual y la situación futura. Esta flexibilidad debe
hacer posible que la metodología se ajuste a las características de cada organización.
El rediseño de los procesos está basado en las metas estratégicas, siendo la planificación
estratégica necesaria para la reingeniería de procesos.
El planeamiento estratégico provee un conjunto de metas y requerimientos que deben
ser expresados en términos de las necesidades de los clientes. El plan estratégico debe
definir lo que la empresa quiere ser. La estrategia es definida por la alta dirección, que
se comprometerá activamente con ella, impulsándola permanentemente.
Hecha esta consideración, podemos pasar a exponer las fases esenciales de la
metodología de la reingeniería de procesos. Éste dependerá de la realidad de la
organización, su relación con el medio, el estado de sus procesos y el plan estratégico
con que se cuente.

Proceso de reestructuración
Las reestructuraciones constituyen un proceso natural en la vida de las empresas. Por
restructuración debe entenderse un cambio y ese cambio será más o menos drástico
dependiendo de nuestra capacidad de anticipación, es decir, cuanto antes nos
anticipemos y adaptemos al futuro, menos drásticas serán las medidas a tomar.
Estos cambios, ya sean abordados en un plazo largo o de forma urgente son propios de
empresas en fase de expansión o madurez. De hecho, las reestructuraciones son la
esencia del aumento de productividad y de la regeneración de las empresas.
La necesidad de reestructurar
La reestructuración empresarial, en la mayoría de los casos, está asociada con el efecto
colateral de una crisis, sin embargo, puede llevarse a cabo incluso cuando la
organización se encuentra en el mejor momento, con la firme intención de mantenerse y
evolucionar, previendo el ocaso de la organización.
Lo lógico es estar permanentemente restructurándose, a través de la prevención,
anticipación e implementación de cambios progresivamente podemos evitar cambios
radicales más adelante, pues si el cambio es progresivo y constante no será necesario
una reestructuración de golpe y urgente.
Cuándo surge la necesidad de reestructurarse
Es importante estar atentos a ciertos indicadores que nos ayudan a detectar los peligros
y a tomar las medidas oportunas. Entre estos indicadores que nos alertan de la
necesidad de acometer un proceso de reestructuración tenemos:
•Pérdida de posicionamiento en el mercado.
•Cambio en la tendencia de consumo del producto.
•Entrada de nuevos competidores.
•Cambios tecnológicos que provoquen que los productos vayan quedando obsoletos
•La globalización de los mercados, que permite acercar productos alternativos a los
clientes desde cualquier parte del planeta
•Dificultad para obtener financiación
•Pérdida continuada de rentabilidad comparada con negocios de similares características
•Deterioro continuado en los resultados de la compañía.
Por qué fracasa la reestructuración
Las principales causas del fracaso de una reestructuración son:
 Una gestión ineficiente:
 Gestión demasiado débil y descentralizada
 No seleccionar el equipo idóneo
 Insuficiencia de fondos
 Estrategia desacertada
 No atacar las causas reales del problema
Conclusión

En conclusión se puede decir que las organizaciones se encuentran en constante cambio

debido a la globalización por lo que los administradores, deben tomar decisiones en un
ambiente de incertidumbre.
Estas decisiones deben basarse en las estrategias que los miembros de la organización
deben seguir para alcanzar los objetivos, esto a su vez ayudara en el mejoramiento
continuo de la organización.
El objetivo del rediseño es la reducción de costos al igual que la reingeniería, y la
mejora de la productividad mediante el cambio y la actualización.
Lo que diferencia a la reingeniería del rediseño es que no solo reduce costos si no que
busca optimizar la velocidad, mejorar el servicio y la calidad del producto. La
reingeniería implica una revisión total de los procesos, en los cuales se pueden observar
cambios en los sistemas y su competencia dando un buen rendimiento.
Por último los procesos de reestructuración se pueden concluir que son los cambios que
sufren las organizaciones, pudiendo ser estos drásticos, eso dependerá de la capacidad
que la empresa tenga para adaptarse a dichos cambios con anticipación.
Bibliografía
CARVALHO, R. (16 de noviembre de 2016). Business. Obtenido de
https://blog.ext.hp.com/t5/BusinessBlog-es/6-pasos-para-el-redise%C3%B1o-de-un-
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http://mayraav.blogspot.com/2009/10/rediseno-organizacional.html

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Zamarripa Belmares Néstor. (2008, Marzo 17). Reingeniería y gestión de procesos.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/reingenieria-gestion-procesos/
Huguet, O. (2011). Reestructuracion Empresarial: Marco conceptual general . Articulos
Tecnicos y de Opinión .

Transforma Capital. Corporate Restructuring Services. (2013). REESTRUCTURACION DE

EMPRESAS. Cuándo y cómo llevar a cabo un proceso de reestructuración empresarial.