Introducción

Las empresas están incorporando nuevos conceptos en su gestión, la aplicación de nuevas

Técnicas de Gestión, puede y debe ser una ventaja de la empresa sobre sus competidores.
“Técnicas “emergentes” la reingeniería, el Benchmarking, el Outsourcing , unido a la Internet, los
sistemas de información, el comercio electrónico, etc., aportan grandes posibilidades para el
desarrollo de la empresa, siempre que se tengan en cuenta cuáles son los recursos y necesidades
de cada organización.

En el presente informe analizaremos la empresa Sugar S.A, empresa que esta con serios
problemas internos en varias áreas. Para ayudar a la compañía a salir adelante realizaremos
estudios aplicando dos herramientas fundamentales en la reingeniería de procesos, estas son el
Benchmarking y el Outsourcing.

El benchmarking nos ayudara a mejorar las ventajas competitivas de la compañía incorporando las
mejores prácticas de las empresas IANSA y PANOR a través de una comparación con estas en las
distintas áreas funcionales, también se detectarán las áreas que debemos cambiar en Sugar S.A
para apoyar a la organización.

Con respecto al Outsourcing, revisaremos las áreas que debemos cambiar de Sugar S.A recalcando
los beneficios y desventajas que se obtendrían aplicando esta herramienta en cada una de las
áreas.