Trabajo grupal o individual

Etapa 3 ETAPA EJECUCIÓN Y

EVALUACIÓN DEL PROCESO

Identificación del trabajo

a. Módulo: 3
b. Asignatura: Practica Laboral/Profesional
c. RA:
d. Docente Online: Alex Coria N.
e. Fecha de entrega: 12-07-2021

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera
Denisse Arevalo R. Tec. Administracion de empresa mención
RRHH

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Introducción

El siguiente informe está basado en mi experiencia de Practica Laboral, realizada en la

empresa ID CHILE SERVICIOS APS. como estudiante de Técnico Administración de
empresa en R.r.h.h de tercer año 2021.
ID CHILE SERVICIOS SPA, es una Empresa de la segunda región de Chile, que presta
servicios a la minería. Dedicándose a proveer servicios de Construcción, Montaje e
Instalación de obras industriales y a las mantenciones y reparación en HDPE Y FRP y se
encuentra comprometida con la Calidad, considerándola como un valor fundamental para
alcanzar el éxito de la organización, satisfaciendo las expectativas de los clientes y
proveedores, actualmente prestan sus servicios a dos empresas Mineras Antucoya y
Enaex.
La empresa ha ido creciendo con el paso de los años, lo que lleva a tener actualmente un
total de 59 trabajadores entre los dos proyectos (enaex y Antucoya), lo que ha generado
la creación de algunos departamentos que su comienzo no contaban, como es el de
Finanza, R.r.h.h, operaciones, ya que anteriormente todos realizaban todo.
Al transcurrir el tiempo, la empresa ha ido creciendo de acuerdo con las metas que se han
ido proponiendo y a las licitaciones que han sido considerados como empresa por el tipo
de servicio que ofrecen y sobre todo por la responsabilidad y compromiso que han
entregado en otros servicios dentro de la minería.
En mi estadía como alumna en práctica, pude visualizar el funcionamiento de una
empresa y con ello poner practica algunos de los conocimientos que he podido adquirir en
el instituto y poder hacer una intervención, principalmente en el área de Administracion en
R.r.h.h en conjunto con el departamento de prevención de riesgo, lo cual detallara las
acciones a desarrollar y el cumplimiento según carta Gantt.

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Desarrollo
I. Realizar un Diario de Campo en consideración a las actividades realizadas en su proceso de
Práctica Laboral/Profesional, según corresponda.

1. Indicar las 3 Acciones a desarrollar, ya propuestas en el Plan de Intervención, de acuerdo

con formato del Diario de Campo.
2. Identifica los recursos utilizados en cada acción.
3. Relatar impresiones personales de las actividades realizadas y de lo observado en
el Centro de Práctica. El relato debe ser en Primera Persona Plural. Ej.
“Observamos en el área de Adquisiciones que…”; “pudimos verificar el
cumplimiento de las acciones solicitadas…”
4. En relación con las Observaciones planteadas, dar “posibles soluciones” a los problemas
que se detectaron en ellas.
5. Generar los Resultados de la Propuesta de Solución para cada Diario de Campo, con su
análisis correspondiente.
 Resultado de las Soluciones Propuestas: “El equipo de trabajo de la empresa,
no desarrolla las actividades propuestas respecto de desarrollar un
cronograma de actividades para el departamento de RRHH” (fundamentar).
6. Respecto de la Etapa de Aplicación y Ejecución (Carta Gantt y Diario de
Campo) antes realizada, desarrollar 3 aspectos de Análisis Generales acerca de
la Carta Gantt:
 Describir 3 aspectos positivos respecto del desarrollo y cumplimiento de la Carta Gantt
planteada.
 Describir 3 aspectos negativos respecto del desarrollo y cumplimiento de la Carta Gantt
planteada.
7. Conclusiones: Se debe utilizar lenguaje técnico, al menos 8 páginas.
• Aportes de la profesión al entorno intervenido
• Reflexión acerca del sujeto intervenido
• Relación de la problemática con la política pública vigente
• Vinculación posible con la red
• Referencia de todas las experiencias y aprendizajes adquiridos en el proceso de
práctica.
8. Bibliografía: En caso de utilizarla, debe haber un ordenamiento de la información de
acuerdo con norma APA.
9. Anexos: Adjuntar cualquier contenido complementario que pueda servir para la
entrega de más información respecto al proceso de práctica profesional, por
ejemplo:
• Organigramas
• Gráficos
• Fotografías (debe contar con autorización para sacar fotografías en espacios públicos.)

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• Cuadros resumen o Tablas
• Formatos de informes creados
• Glosarios
• Flujogramas
• Etc.

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 Diario de Campo 1
Período (desde- 01 de Julio del 2021 hasta el término de la pandemia
hasta):
Mes: Julio

Año: 2021

Horario: 09:00 a 14:00

Lugar: Oficina

Acción 1
Resultado de
Desarrollada Recursos
Impresiones personales Propuesta de Soluciones Propuesta de
(breve Utilizados
Soluciones
descripción
Solicitud de toma -Muestra del test -Observamos que, si bien -Reservar la toma de antígeno -Se tiene un mejor control y
muestra PCR o RT-PCR o prueba hay laboratorios para con anticipación. planificación en la solicitud
antígeno de antígenos para realizar la toma de PCR o -Coordinar con el jefe de terreno con anticipación de la toma
SARS-CoV-2 antígeno, hay que realizarlo y oficina que día subirán a faena, de muestra
(laboratorio en la entidades autorizados para ver la disponibilidad.
CrystalMed o por el cliente y ellos envían
convenio con un enlace para las reservar
organismo ahí se ve la disponibilidad
antucoya) de las entidades validadas
-planilla en Excel por ellos, y muchas veces
no hay horas para
realizarlas o hay que
realizarlas fin de semana y

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 tenemos que enviar a los
trabajadores en sus días de
descanso. O buscar
laboratorios que no indica
en enlace pero que, si están
autorizadas, pero es un
costo que tiene que asumir
la empresa.
Elaborar -Ppt de protocolo. -Observamos que si bien -Realizar señaléticas de -El personal ya tiene más
presentaciones para -charlas. estamos viviendo en protocolo para la empresa. internalizado el protocolo y
dar a conocer los pandemia y se sabe -Realizar PPT informativo para se observa más manejo de
protocolos algunos protocolo de este los colaboradores de oficina y información de lo que se
virus, no se ha desarrollado para los trabajadores de faena. debe de hacer.
un protocolo como empresa.

Análisis con relación al Resultado de la Propuesta de Solución:

Gracias al protocolo covid, que ya los trabajadores han ido internalizando y tomando con más responsabilidad se han visto
mejoras en el auto cuidad y se ha comprobado buenos resultados. Además, se logró tener una mejor planificación a la toma de
PCR o test de antígeno con anticipación, se obtiene un mejor sistema operacional dentro la empresa, ya que así los tiempos no
se ven afectados de los trabajadores y el jefe de terreno así tendrá un mejor manejo o planificación de las subidas.
Permite descartar contagios y evitar contactos estrechos en el transporte, en el trabajo, etc.

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 Diario de Campo 2

Período (desde- 01 de Julio del 2021 al 30 de septiembre 2021

hasta):
Mes: Julio

Año: 2021

Horario: 09:00 a 14:00

Lugar: Oficina

Acción 1 Resultado de
Recursos Impresiones
Desarrollada Propuesta de Soluciones Propuesta de
Utilizados personales
(breve descripción Soluciones
Verificar que el -Mediante -Observamos que los - Se determina un día en la -Se ha observado que ya
personal efectúe mensajes o trabajadores de faena no semana según corresponda la hay un avance de 3
ambas dosis de la llamadas. se han puesto la vacuna, edad para la vacuna, para que trabajadores se han puesto
vacunación por el factor tiempo y puedan colocar, se ocuparía el la vacuna.
porque como lo harían mismo día que se realizan test
para bajar y subir. de antígeno.
Realizar análisis -Word -Observamos que los -Se determina realizar una -Con este análisis se
estadísticos de -Ppt trabajadores se están análisis estadístico de los obtiene información
resultados de PCR o -Excel realizando todos los lunes resultado de oficina y faena fidedigna y una trazabilidad
test antígeno el test de antígeno, pero semanal, para llevar un control de contagios.
no se lleva un control una trazabilidad.
estadístico.

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Análisis con relación al Resultado de la Propuesta de Solución:
Los trabajadores están tan inmersos en sus trabajos y en poder cumplir al jefe, y que la vacuna es esencial para para poder
cumplir sus funciones, ya que así nos cuidamos entre todos, y al darles a conocer el protocolo y realizarles las charlas lograron
entender de la importancia de tener las dosis de la vacuna. Además, como empresa se tiene un resultado y ese resultado se les
da a conocer para que estén al tanto en la situación que se vive a nivel país y mundial.
Al poder cumplir el protocolo se puede tener mejor resultado fidedigno en el análisis de trazabilidad, y los colaboradores podrán
observar los numero y seguimiento de contagios que tenemos en Antofagasta y chile.

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6. Respecto de la Etapa de Aplicación y Ejecución (Carta Gantt y Diario de
Campo) antes realizada, desarrollar 3 aspectos de Análisis Generales acerca de
la Carta Gantt:
 Describir 3 aspectos positivos respecto del desarrollo y cumplimiento de la Carta Gantt
planteada.
1. La disponibilidad de los trabajadores para realizar las charlar o lo que se le
indique.
2. Se tiene acceso a toda la información necesaria para poder cumplir con lo
planteado.
3.

 Describir 3 aspectos negativos respecto del desarrollo y cumplimiento de la Carta Gantt

planteada.
1. El factor tiempo para los trabajadores para que puedan colocar la vacuna.
2. El recolectar la información de los resultados de los trabajadores, ya que algunas
veces falla el sistema, hace que se demore enviar los resultados.
3. Para realizar la inducción del protocolo o charla algunas veces los colaboradores
les falla el internet o hay que realizarla en grupo y eso hace más demoroso lo
que se tiene planificado.

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Conclusión

Uno de mis principales objetivos académicos al realizar la practica era poder aplicar
constantemente los conocimientos adquirido en el instituto IPP y complementarlos en el
centro de practico con la enseñanza que pudiera recibir durante el tiempo de permanencia
en ID CHILE SERVICIOS. En mi estadía en la empresa fui capaz de aprender sobre el
rubro del servicios que ellos ofrecen, el cual era un área desconocida para mí, siendo un
desafío y logrando desempeñar un buen trabajo. Fui capaz de desenvolverme en terreno
con todas las medidas de seguridad que hoy en día se necesitan, debido a la pandemia
que se está viviendo, así como también el trabajo de oficina.
Las actividades desarrolladas en el departamento de Administracion en r.r.h.h de la
empresa, sirvieron para poder entender de mejor manera como se desarrolla el mundo
profesional en el área de recurso humano, los aportes de la profesión en el lugar
intervenido, la capacidad de armar informe en relación a reclutamiento, selección y
gestión de persona; en la confección de perfil de cargos; en la realización del informe de
protocolo covid que se trabajó en conjunto con el departamento de prevención de riesgo.
Para hacerlo cumplir en la empresa y que los colaboradores participaran manteniéndose
informado al respecto.
Así como también tener la capacidad de emplear técnicas de colaboración y proactividad
para cumplir con los objetivos propuestos y con los objetivos de la empresa. Otro aporte
de la profesión aplicado en la empresa intervenida fue la capacidad para organizar el
trabajo, tener la capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, relacionarse con
personas de diferentes formación cultural e intelectual, trasmitir y compartir experiencias
con el entorno de trabajo.
La empresa intervenida ID CHILE SERVICIOS SPA. A su inicio prestaba servicios de
seguridad, lo cual al tiempo después ampliaron el giro para ofrecer servicios a la minería,
lo cual el dueño y dos personas más realizaban de todas las funciones, al ganarse el
primer contrato de 3 años en Antucoya, se vieron en la obligación de comenzar a
contratar y armar los departamento que eran necesario que es recurso humano y finanza.

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Y se armó en plena pandemia, ya que era algo nuevo y no se tenía más información, se
comenzó a trabajar modo teletrabajo y hasta la fecha aún no implementaban un protocolo.
Al llegar a la empresa comencé a realizar carpetas de los trabajadores a apoyar en poner
al día los anexos de contratos de los colaboradores, aprendí a utilizar y a subir
documentación a las plataformas Siga y web control, sistema que se utiliza para subir
documentación y acreditar a los trabajadores para la subida de sus turnos.
En la empresa, actualmente no cuenta con protocolos covid-19, en faena se trabaja bajo
un protocolo realizado por el cliente. Y la empresa tubo una auditoria el cual una de las
observaciones que le realizaron fue contar con un plan de o protocolo covid., y según el
FODA que cuenta la empresa, había una amenaza que se relacionaba con enfermedad y
pandemia que podría afectar a la empresa.

En cuanto a la gestión profesional o a la estructura organizacional de la empresa, hoy

cuenta con 64 trabajadores activos, lo cual la pandemia no les afecto por completo, lo que
se realizo fue que cada subida de turno tiene que realizar PCR O TEST ANTIGENO, para
así cumplir con las exigencias de los mandantes.
En general, la problemática de la empresa intervenida se resume en un desorden general
en términos de personal y administrativos, los que se pretende ir abordando de manera
paulatina con el paso del tiempo.
Además la otra problemática detectada es la que se mención anteriormente en relación al
protocolo, En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo
establecido en la Ley 21.342, la entidad empleadora ID CHILE Servicios, establece las
siguientes acciones para la gestión preventiva, dirigidas a prevenir el contagio de
COVID-19 en los lugares de trabajo, estableciendo un procedimiento y medidas que
permitan brindar protección y tranquilidad para quienes desempeñan sus labores en
esta entidad empleadora. Estas medidas deberán ser cumplidas por todos los
trabajadores(as). El área de recurso humano cumple un papel fundamental en esta
problemática, ya que tiene tienen que enfrentarse a una crisis sin precedentes. A
diferencia de las anteriores, esta crisis, causada por una emergencia sanitaria a nivel
mundial, pone de manifiesto la importancia de realizar una gestión focalizada en velar por

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la salud y bienestar de las personas, sin olvidarse de garantizar la viabilidad del proyecto
empresarial.
El rol de Recursos humanos durante la pandemia ha significado por un lado la
intensificación de procesos de gestión tales como la seguridad laboral y la salud del
trabajador; así como la implementación de nuevas prácticas que garanticen el bienestar
del mismo, a través de la facilitación de herramientas que ayuden al trabajador a enfrentar
la situación (“El obligado cambio organizacional en la Era Post-Covid”, 2020). En este
orden de ideas, el papel de Recursos humanos dentro de la organización en el marco del
COVID-19 ha sido de gran importancia, ya que, como área directamente encargada del
personal de trabajo, debe velar por el bienestar de este.
En cuanto a las experiencias y aprendizajes adquiridos en el proceso de práctica se
puede decir que fue bien satisfactoria, ya que se pudieron realizar varias actividades
como confección el protocolo Covid-19 en conjunto con el departamento de prevención de
riesgos, la confección del perfil de cargo y dar a conocer a cada uno de los trabajadores.
Además, aprendí que el área de RRHH será quien se encargue de la gestión y
administración del capital humano que es el motor de la organización, y es crucial para el
éxito de una empresa y puede ser el recurso más importante para mejorar y mantener a
los empleados motivados. Será el encargado de la selección, contratación, capacitación y
motivación para así cumplir las expectativas de todo personal que conforma la empresa y
los objetivos comerciales de la misma.
Además, la practica me confirmo que haber elegido esta profesión fue la mejor elección,
ya que la experiencia y aprendizaje que viví en la empresa me hizo poder desarrollar
habilidades que creí que jamás iba poder superar, por ejemplo, el poder relacionarme con
un grupo de trabajadores o realizar gestiones.

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Bibliografía
 http://www.idchileservicios.cl/
 https://blog.aitana.es/2019/09/03/importancia-recursos-humanos-empresa/

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Anexo
Aquí dejo foto del protocolo covid-19 que se realizó junto con la prevencionista

Versión: 00
Limpieza y desinfección vehículos
Fecha: Marzo.2021

Contrato:
Patente camioneta:
Faena: ANTUCOYA
EPP COVID-19 Limpieza vehículo

Pa sa m a nos y posa bra zos

Lentes de seg urida d

Pa la nca de ca m bios
Pa nel de c ontrol

M a nilla exterior
M a nilla interior
N° Nombre del conductor Apolla ca beza Fecha: Hora: Firma:
M a sc a rilla

D ivisiones
Asientos

T orpedo
G ua ntes

V ola nte
1

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14

15 15
OBSERVACIONES:

FIRMA CONTROLADOR
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Presentación del plan de contingencia Covid-19

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