FLUJO DE SOPORTE - SALAS

Área Director / Subdirector Key User

Contratos Betty García Lupita Arteaga y Javier Echenique.- ventas en Salas de Playa
1er nivel 2ndo nivel Cristina Chapina.- ventas de Ciudad
“Salas” “Soporte”
Club Rafael Martínez Norma Venero, Astrid Zúñiga, Brenda Geldis
Cobranza Raúl Barrera Lariza Domínguez
Administración salas José Meza Diana Enciso
Facturación José Meza Aida Camacho
Administración corporativo José Meza Rubén Marquez
1) Encargado de Funcional Referidos Erika Yáñez Javier Bedolla
soporte en Salas Soporte OMS KTS Paola Barrientos Victor Valle
Comisiones Angélica García Tomas Urrutia
evalúa el caso
Contrato electrónico(Tablet) Betty García Guadalupe Arteaga
Soporte Tablet Configuración de producto Alejandro Pardo Ricardo Sánchez

Técnico
Temas de:
• Infraestructura
• Redes 3er nivel
Service Desk* • Seguridad “Desarrollo”
• Soporte
* En caso que se detecte en SD que el
problema es funcional se estará • Conexión con proveedores como Netpay,
asignando el caso a Soporte OMS & Accenture, TCA, etc.
Tablet
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FLUJO DE SOPORTE - CORPORATIVO

Área Director / Subdirector Key User

Contratos Betty García Lupita Arteaga y Javier Echenique.- ventas en Salas de Playa
1er nivel Cristina Chapina.- ventas de Ciudad
“Corporativo” Club Rafael Martínez Norma Venero, Astrid Zúñiga, Brenda Geldis
Cobranza Raúl Barrera Lariza Domínguez
Administración salas José Meza Diana Enciso
Facturación José Meza Aida Camacho
Administración corporativo José Meza Rubén Marquez
Funcional Referidos Erika Yáñez Javier Bedolla
Soporte OMS KTS Paola Barrientos Victor Valle
Comisiones Angélica García Tomas Urrutia
Contrato electrónico(Tablet) Betty García Guadalupe Arteaga
Soporte Tablet Configuración de producto Alejandro Pardo Ricardo Sánchez

Técnico
Temas de:
2ndo nivel • Infraestructura
• Redes
Service Desk* • Seguridad
3er nivel
• Soporte
* En caso que se detecte en SD que el
problema es funcional se estará • Conexión con proveedores como Netpay, “Desarrollo”
asignando el caso a Soporte OMS & Accenture, TCA, etc.
Tablet