PHVA-CIRCULO DEMING CONTROL DE CALIDAD

PHVA-CIRCULO DE DEMING

El cambio constante en el mundo y la necesidad de la competitividad que surge lleva a las

empresas a un mejoramiento continuo, que emita la información adecuada a todos los
niveles de la estructura organizativa requiriéndose entonces una nueva visión que lleve al
mejoramiento de la productividad

El desarrollo de los sistemas complejos de la calidad ha sido desarrollado por algunos

expertos americanos y japoneses de la calidad, estos expertos son:

Deming, Juran, Feigenbaun, Crosbye, Ishikawa del experto de quien se tratara es de

Deming (Edwards Deming (1900 – 1993) estadístico y asesor en gestión de la calidad, de
origen norteamericano, es conocido principalmente porque ayudó a revitalizar la industria
japonesa en los años posteriores a la II Guerra. En la década de 1980 fue un consultor muy
solicitado por la industria norteamericana) Deming es a quien se le atribuye el PHVA
aunque este no sea el creador de ello, pero fue el; que logro su mejora ¿Pero que es PHVA?
el PHVA son las siglas del concepto del DR DEMING que es Planear, Hacer, Verificar y
Actuar

Entonces se analizara cada parte del concepto

que nos dejó DEMING:
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PLANEAR:

1. Identificar productos
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse

HACER
9. Identificar oportunidades de mejora
10. Desarrollo del plan piloto
11. Implementar las mejoras

VERIFICAR
12. Evaluar la efectividad

ACTUAR
13. Institucionalizar la mejora y-o pasar al paso 9 Yves Van Nuland, director de calidad
del Sector Químico en Bruselas, recomendó lo siguiente "La práctica de ISO 9000, en una
compañía será exitosa solo cuando se cumplan dos condiciones:
1. El control total de la calidad ya debe existir o, en su defecto, debe introducirse junto con
las ISO 9000.
2. La gerencia debe estar absolutamente comprometida con la calidad.
La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite
mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, en lo que el Dr. Deming nos
legó con su "Reacción en Cadena":

"Mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad,

reduce los precios, aumenta la participación
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de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos

puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad".

CUADRO RESUMEN DE PHVA

Todo lo que nos dejó DEMING es solo con un objetivo el de llegar a la mejora continua
que consiste en aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos los cuales son:
 Analizar y evaluar la situación actual
 Establecer objetivos de mejora
 Implementar una posible solución
 Medir, verificar y analizar y evaluar los resultados de la implementación
 Formalizar dichos cambios
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La mejora continua es todo un proceso si bien hemos visto algunos requisitos esto no nos
llevará a nuestro fin el cual es aumentar la productividad donde nos encontremos para ello
la mejora continua está integrado a actividades como:

 Realizar un estudio de proceso, cambios para la mejora organización y planeación

 Llevar a cabo la planeación y el cambio

 Observar los efectos adquiridos

 Analizar y corregir

Estos procesos se repiten por lo que se dice que la mejora continua va ligada a la calidad
según el mismo Deming la calidad es un producto o servicio que tiene calidad si sirve de
ayuda a alguien y disfruta de un mercado bueno y sostenido, a mayor calidad mayor
productividad en conclusiones la calidad es satisfacer al consumidor tratar de llegar a su
preferencia para así mantener el producto dentro de un mercado dando cada día mayores
ingresos

¿Por qué la calidad aumenta la productividad?

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¿Por qué disminuyen los costos? Porque hay menos desperdicios, menor reproceso, , se
aprovecha mejor el tiempo de máquinas

¿Por qué mejora la productividad? Porque las horas – hombre y las horas – máquina no
se malgastan,.

¿Por qué se conquista el mercado? Porque se planifica y se produce en relación con las
preferencias y requerimientos del cliente, y se mejora continuamente en ese sentido.

¿Por qué se permanece en el negocio? Porque el cliente satisfecho volverá a comprar y

recomendará hacer los mismo a otros clientes.

¿Por qué se incrementa el trabajo? Porque el mercado ha sido conquistado y está en

aumento. El operario está orgulloso de su trabajo.

La producción como sistema

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La preocupación de la calidad abarca toda la línea de la producción desde los insumos de

los proveedores hasta el consumidor

Se tiene que trabajar conjuntamente con el proveedor de los insumos ya que al cliente se le
tiene que dar los mejores insumos para así lograr que el producto este en su mente como
una producto de calidad.

Los ensayos son una parte muy importante de la mejora continua

Como ya se dijo antes el consumidor es el elemento más importante es por eso que es
necesario conocer su opinión orientar la producción hacia sus necesidades y proyectarnos
también para sus futuras necesidades

Entonces el circulo de Deming y sus conceptos si son puestos en práctica nos llevaran a
pensar un poco más en el cliente o consumidor, si nosotros le ofrecemos un producto de
menor calidad entones a largo plazo fracasaremos, como clientes que también somos
buscamos la calidad en productos

BIBLIOGARFIA

www.sappiens.com/

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo1/Pages/1.
4/148Ciclo_Control_PHVA.htm

http://johnnavas.galeon.com/productos1002127.html

www.servigen.com.pe/%5Cboletines%5Cserviso%5C2008JUL phva.PDF

www.iram.org.ar/Documentos/Certificacion/Sistemas/ISO9000_2000/procesos.pdf

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