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Tabla de Contenido
PORTADA……………………………………………………………………………………………………………………………
………1
INTRODUCCIÓN 3
JUSTIFICACIÓN 4
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO 5
DESCRIPCIÓN DE MERCADO OBJETIVO 6
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO……………………………………………………………….8
TENDENCIAS DEL MERCADO…………………………………………………………………8.1
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA……………………………………………………………..8.2
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO…………………………………..8.3
HERRAMIENTA DE RECOLECCIÓN DE FIRMA……………………………………………8.4
ANÁLISIS DE RESULTADOS……………………………………………………………………8.5
INTRODUCCIÓN
El presente fragmento escrito plasma como idea de negocio una plataforma virtual llamada
LIKE AT HOME (como en casa) la cual tiene como propósito buscar residencias
estudiantiles en Santa Marta D.T.C.H.
Es un servicio pionero debido a que no existe una plataforma con estas características
específicas, desde nuestro perfil como estudiantes hemos atravesado por la tediosa tarea de
buscar un lugar de estancia y nos hemos enfrentado a muchas dificultades como la
incomodidad.
Con la ayuda de la plataforma podrán registrarse y acceder a un sin número de número de

residencias y pensiones que cumplan con las características y exigencias del usuario de tal
modo que puedan descartar las ofertas que son distractores durante el proceso de su
búsqueda, maximizando así su tiempo y obteniendo resultados más asertivos.
Para mantener a los clientes fieles, LIKE AT HOME contará con una plataforma amigable,
que estará en constante actualización y comunicación con nuestros usuarios a través de las
redes sociales, correos electrónicos, páginas de interés para los jóvenes como YouTube,
entre otras. Adicionalmente se contaran con espacios interactivos que permitirán la
socialización y retroalimentación de ideas e inquietudes propias de la búsqueda.
El enfoque de esta plataforma radicará en ofrecer el mayor número de oportunidades

relacionadas con un único tema en específico (residencia y/o pensión), a diferencia de la
competencia que ofrece este servicio conjunto a otros resultados de búsqueda como plan de
marketing estratégico para ellos y de este modo promover los otros productos o servicios,
que finalmente terminan por alejarse de las necesidades reales de los usuarios.
JUSTIFICACIÓN
La puesta en marcha para creación de la plataforma está enfocada en establecer un lugar

web seguro de carácter residencial, debido a las pocas herramientas virtuales que ofrecen
estos servicios no garantizan seguridad y credibilidad a los visitantes, a los que se les
conoce como población flotante que representa una gran parte de los habitantes de la ciudad
de Santa Marta D.T.C.H.
Según (Garocho.2011,P.10). “La importancia creciente de la movilidad de la población ha

generado el desarrollo de un cuerpo de literatura orientada no sólo a entender su volumen
y patrones a diversas escalas espacio temporales, sino también a desarrollar nuevas
formas de estimarla, con el propósito de dimensionar la cambiante magnitud de la
demanda por bienes y servicios” Lo que implica que en periodos de tiempo el mercado
debería prolongar la oferta lo cual genera mayor desarrollo sostenible y el cliente carece de
ello, he aquí donde entra nuestra propuesta de negocio direccionada a suplir las necesidades
de una población que proporciona beneficio visionario y que actualmente están en proceso
de realización profesional lo cuales somos los estudiantes y por ende merecemos un
bienestar de integridad y que mejor base que una estadía digna y segura.
El DANE (2015) estimó que, entre los años 2015 y 2020, el departamento del Magdalena
albergará más de 23.000.000 hombres y más de 24.000.000 mujeres migrantes. La gran
mayoría de estas migraciones provenientes de pueblos cercanos y otras ciudades del
Caribe y Colombia que llegan al departamento del Magdalena se asientan en Santa Marta
D.T.C.H, atraídos principalmente por ofertas laborales y académicas convirtiéndose así en
parte de la población flotante de la ciudad.
En relación a lo anterior refleja un incremento poblacional lo cual crea un índice de

rentabilidad porque a medida que las oportunidades sociales crecen se vuelve exigente ante
la evolución del desarrollo sostenible residencial.
Es una herramienta útil para la población que se desplaza hasta la ciudad como para
quienes ya hacen parte de la población flotante de la ciudad de Santa Marta, puesto que
reduce la incertidumbre de encontrar una residencia temporal que cubra sus expectativas y
necesidades.
Según el Ministerio de las TIC, la relación empresa-cliente por medio de plataformas
online en Colombia se ha visto favorecida gracias a que el 61.4 % de la población
colombiana cuenta con acceso a Internet. Así mismo, el comercio electrónico ha tendido a
robustecer, ya que el país ha sido pionero en la región en la implementación de una
normatividad fuerte, Ley 527 de 1999, que ha referenciado, promovido y fortalecido el
sector con iniciativas como la firma electrónica y el principio de equivalencia funcional.
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
LIKE AT HOME es una organización que fue creada a partir de la iniciativa de jóvenes
estudiantes de Administración de empresas , quienes identificaron una necesidad potencial
a la hora de ofrecer un servicio que es muy común hoy en día, las pensiones; por lo cual se
decidió organizar y acoplar una plataforma web que brindará un fácil acceso a información
particular (viviendas, servicios que ofrece, ubicación) sobre residencias temporales para
estudiantes y/o profesionales en la ciudad de Santa Marta en la cual tanto demandantes
como ofertantes se verán beneficiados mutuamente.
Con la ayuda de la plataforma, podrán registrarse y acceder a un sin número de residencias

y pensiones que cumplan con las características y exigencias del usuario de tal modo que
puedan descartar las ofertas que son distractores durante el proceso de su búsqueda,
maximizando así su tiempo y obteniendo resultados más asertivos.
Con esta idea de negocio se busca que sea una plataforma amigable, que estará en constante
actualización y comunicación con nuestros usuarios a través de las redes sociales, correos
electrónicos, páginas de interés para los jóvenes como YouTube, entre otras.
Adicionalmente se contarán con espacios interactivos que permitirán la socialización y
retroalimentación de ideas e inquietudes propias de la búsqueda.
La competencia directa que actualmente se ve reflejada en OLX, BOOKING y LOCANTO

las cuales son herramientas para publicar anuncios gratis online, provee una simple
solución para las complicaciones implicadas en venta, compra, intercambio, discusión,
organización, arriendo de habitaciones e información sobre alojamientos y encuentro con
gente cerca de ti.
Es considerable con relación a lo que se quiere lograr para acceder al sitio teniendo en
cuenta las siguientes especificaciones de acuerdo a su capacidad económica y
requerimientos básicos donde contenga: datos personales del propietario, número de
compañeros de habitación, o independiente, estrato, ubicación, igualmente se tuvo en
cuenta la población de estudiantes que se desplazan de otras ciudades en busca de sitios
cercanos a las universidades y trabajos, donde llevarán a cabo sus actividades diarias y es
gracias a la plataforma, donde encontrarán el aplicativo que les permitirá acceder a la
información necesaria, para encontrar el sitio que se ajuste a todo lo que demandan para
poder desarrollar dichas actividades con mayor efectividad y eficacia.
DESCRIPCIÓN DE MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo busca alcanzar un mercado en específico direccionado a estudiantes y

trabajadores entre los 21 y 36 años, oriundos de otras ciudades y que por motivos de
estudio o cambio de residencia para laborar desean residir en una pensión en la ciudad de
santa marta, se inclinara a que sea un lugar tranquilo, que no esté expuesto a distractores,
que tengan facilidades de acceso.
El cliente o usuario debe reflejar compostura, no excederse ante ninguna situación de
escándalo, y ser cumplido con las fechas estipuladas por ambas partes. Dentro de los
beneficios tendrán comodidad, privacidad, seguridad, y facilidades de pago. Consideramos
que los usuarios potenciales residirán en el sector de la Universidad del Magdalena de
modo es que es la institución departamental universitaria que alberga mayoría de
estudiantes, y los barrios cercanos a ella serian como: Villa Marbella, Los laureles, Villa
Mónica, Villa bella, y Cañaveral.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
El mercado a alcanzar son estudiantes y trabajadores entre los 21 y 36 años, que sean de
orientación sexual femenino y masculino, puede pertenecer a un joven que tenga un ingreso
de un (SMMLV 828.116). Estén situados en un nivel socioeconómico 2, 3, 4. Estos son los
indicados para nuestro proyecto, a este tipo de personas la plataforma busca brindarles unos
servicios amplios y que vayan de acorde a sus necesidades, oriundos de otras ciudades del
país y que por motivos de estudio desean residir en una pensión en la ciudad de Santa
Marta, gracias a los servicios que ofrece LIKE AT HOME, los usuarios tendrán facilidad a
la hora de seleccionar una pensión de acuerdo con sus gustos y preferencias.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
.
TENDENCIAS DE MERCADO
La telefonía móvil se hace presente cada vez más como una necesidad, de manera masiva y
diversificada. Como se observa en la Figura 1, suministrada por el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC, 2014), Colombia ha
presentado un crecimiento considerable desde el segundo trimestre del año 2013, al primer
trimestre del año 2014 de un 9,3% de variación, sobrepasando en un año de 46.3755.923 a
51.594.619 suscriptores en el abonado de telefonía móvil.
Figura 1. Abonados y variación telefonía móvil a nivel nacional.
La Comisión Federal de Comercio (FTC, 2011) en su portal Alerta en Línea define a una
aplicación móvil como un “programa que usted puede descargar y al que puede acceder
directamente desde su teléfono o desde algún otro aparato móvil – como por ejemplo una
Tablet o un reproductor MP3”.
La tendencia expansiva de la telefonía móvil en el país, brinda nuevas oportunidades y
aperturas a mercados vanguardistas y dinámicos, (Arroyo,2013) define qué: “sistemas
operativos más potentes y con más funciones; nuevas utilidades o la consolidación o
desaceleración del modelo de aplicaciones; son quizás algunas de las novedades que nos
deparará el futuro” 2013). No sólo el comercio de teléfonos móviles será una oportunidad
de negocio sino la oferta misma de aplicaciones para estos.
(MINTIC,2014) Apps.co, el programa gratuito del Plan Vive Digital del Ministerio de
Tecnologías de Información y Comunicaciones, enfatizó en señalar que “desarrollar
software en corto tiempo y con poco dinero es una de las ventajas con las que cuenta hoy
Colombia, gracias a las nuevas plataformas y a las inversiones en fibra óptica”, y según
un estudio realizado por ellos mismos, se encontró que:
En Colombia aproximadamente 90 empresas se dedican al desarrollo de esta actividad y

las cuales registran en sus ventas un promedio de 425 millones de dólares, así también la
empresa surcoreana manifestó que en Colombia se descargan en promedio 17 por minuto
aplicaciones de las cuales se destacan categorías como entretenimiento, Juegos y redes
sociales.
A empresas colombianas como Aeromóvil, se han sumado otras como Inalámbrica

(dedicada al Marketing Móvil), Sysgold (Desarrollo de software para móviles), INKCO y
Grupo Cóndor; lo que da cuenta, que, aunque el sector aún no es muy maduro y que según
(Apps.co et al, 2014). “Hace falta crear un ecosistema con más programadores y
diseñadores” y promover “un cambio cultural porque las empresas dominantes no están
acostumbradas a trabajar en línea”. “Las fronteras se están abriendo con los TLC y eso
va a traer compañías más modernas”
Además, (Apps.co, 2014) destacó que poco a poco el sector público y privado convergen
en soportes para la concepción y desarrollo de tecnologías (que incluyen a las aplicaciones
móviles) “a través de iniciativas como Ruta N, iNNpulsa y Apps.co” que sirvan de
facilitadores en la interacción entre los dispositivos y el usuario y que dicha interacción se
convierta en utilidades y beneficios en su vida diaria.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Identificación de principales participantes y competidores potenciales.

OLX: es una herramienta para publicar anuncios gratis online, provee una simple solución
para las complicaciones implicadas en venta, compra, intercambio, discusión, organización,
arriendo de habitaciones e información sobre pensiones y encuentro con gente cerca de ti,
donde quiera que te encuentres con una gran variedad de productos OLX es usado en más de
106 países en 40 idiomas.
LOCANTO: A continuación, se muestran algunas de las ventajas que expone Locanto en

su web: Locanto está presente en más de 50 países y en cinco idiomas. Publicar anuncios en
Locanto es gratis, añadir imágenes y links a tus anuncios, también. Destaca anuncios con
las Opciones Premium de Locanto y capta aún más la atención de los usuarios, lo que
aumenta el éxito del anuncio. Para iPhone y Android, Locanto es accesible vía smartphone.
Para el resto de sistemas operativos, está disponible también la versión móvil.
BOOKING: Es una plataforma web que funciona a nivel mundial para viajes y reservas de
alojamiento, y tiene 198 oficinas en 70 países
ANÁLISIS DE EMPRESAS COMPETIDORAS
OLX:
✔ Diseñar fácilmente anuncios con fotos.

✔ Controlar tu actividad en ventas, compras, y comunidad en Mí OLX.
✔ Mostrar tus anuncios en tu perfil en otros sitios (Facebook, MySpace)
✔ Acceder al sitio desde tu teléfono celular
✔ Verlo en su idioma local.
LOCANTO:
✔ Publicar un anuncio clasificado gratuito.

✔ Se maneja de forma local consideran que es la mejor manera de llegar.
✔ Luchar contra el fraude y el scam del Internet.
✔ Un sitio web de clasificados fácil de utilizar.
✔ LOCANTO está operado por un equipo pequeño pero lleno de entusiasmo y
dispuesto a darle siempre el mejor servicio.
BOOKING:
✔ No hay una cuota de inscripción inicial

✔ Atenció n personalizada
✔ Acceso de viaje a todos los destinos
✔ Variedad de hoteles, hostales y apartamentos.
Análisis de productos sustitutos
Los productos sustitutos de la plataforma web LIKE AT HOME se puede encontrar en las
páginas de anunciantes gratis como por ejemplo OLX, LOCANTO, BOOKING las cuales
pueden llegar a brindar el mismo servicio gracias su amplia variedad de anuncios.
Segmento al cual está dirigida la competencia

El segmento de mercado el cual está dirigido la competencia son personas de edad en
general interesadas en publicar sus anuncios con facilidad, sea de ventas de algún artículo,
arriendo de habitación, subasta, comprar productos económicos y con acceso a personas de
todos los niveles socioeconómicos.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

En nuestra investigación de mercado decidimos inclinarnos por el método cuantitativo
porque la idea de negocio está centrada en conocer datos contables de usuarios asequibles
ante la tecnología y su frecuencia al utilizar las herramientas tecnológicas.
HERRAMIENTA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

El método aplicado en nuestra investigación de mercado fue por medio de encuestas
dirigida a la población de estudiantes la cual refleja una totalidad de 20.427 estudiantes y
la muestra contuvo 100 estudiantes de la Universidad del Magdalena, de modo que es la
que alberga mayoría de estudiantes y es la representativa del departamento y la ciudad.
Diseño del formulario:
1. ¿Cuál es su edad?
Menor de 20 años.
Entre 20 y 25 años.
Entre 26 y 30 años.
Mayor de 30 años.
2. ¿Cuál es su nivel socioeconómico?
2
3
4
5
3. ¿Cuál es su género?
Mujer.
Hombre.
4. ¿Cuál es su lugar de procedencia?
Atlantico
Magdalena
Guajira
Casanare
Tolima
Bolívar
Sucre
Huila
5. ¿Cuál es su ocupación?
Estudiante
Trabajador
Ambas
Ninguna
6. ¿Para usted conseguir una pensión fue?
Fácil
Difícil
Muy difícil
7. ¿Cuál fue su referencia para contratar su primera pensión?
Amigos
Familiares
Aplicación móvil
Ninguna
8. ¿Cuánto ha sido el tiempo máximo que ha demorado usted en una pensión?
Menos de un año
Entre 2 a 4 años
Más de 4 años
9. Generalmente, en una pensión pota por una habitación:
Individual
Compartida
10. Los servicios que usted contrata en una pensión son:
Solo cupo
Servicio completo
Vip
11. ¿Cuánto paga mensualmente por la pensión contratada?
Entre 200.000 y 300.000
Entre 350.0000 y 400.000
Más de 450.000
12. ¿Encontraría usted útil una plataforma que le facilite la búsqueda de una pensión
acorde a sus necesidades?
Si
No
13. ¿Se escribiría usted en una plataforma que facilite la búsqueda de pensiones?
Definitivamente
Probablemente
Quizás
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Cálculo de muestra
ESTRATO
VARIABL
VALOR
ES EXPRESIÓN MATEMÁTICA
Z 1,70 n Z^ *P*Q*N
2
z^ 2
2,89 = e^ *(N-1)+Z^ *P*Q*
2 2
P 0,5 3,84*0,5*0,5*479853
n
0,0072*(479852)+3,84*0.5*0
q 0,5
= ,5
515.41
N 5
e 0,09 n 372387,3375
e^ 0,0072
2 = 3723,86615 ,+ 0,7225
515.41
N-1 4
n 372387,3375
= 3724,58865
n
100
=
TABULACIÓN
Gráficas y análisis de encuestas realizadas
1. ¿Cuál es su edad?
EDADES
EDADES
Entre 20 y 25 años 47
Entre 26 y 30 años 27
Mayor de 30 años 4
Menor de 20 años 22
Suma total 100
De las 100 personas encuestadas, 47 se encuentran en los rangos de edad Entre 20 y 25

años y 27 se encuentran Entre 26 y 30 años representando la mayor parte del público
objetivo. Cabe destacar que los rangos fueron establecidos sólo para la segmentación del
público objetivo y que en la aplicación de la encuesta cada encuestado respondió su edad
sin ubicarla en ningún rango en específico.
2. ¿Cuál es su nivel socioeconómico?

NIVEL
SOCIOECONÓMICO
2 30
3 41
4 19
5 10
Suma total 100
El estrato donde mayor de flujo se oferta esta idea de negocios, es en el estrato 3 donde este
representa un total del 41% de los encuestados, le sigue el estrato 2 con un 30%, el estrato 4
con un 19% y por último con un significativo porcentaje el estrato 5 con el 10%.
3. ¿Cuál es su género?
GÉNERO
Hombre 60
Mujer 40
Suma
total 100
De las 100 personas encuestadas el 60% fueron hombres y el 40% fueron mujeres.
Podemos decir que el fuerte en la investigación referente al público objetivo sería la
mayoría hombres.
4. ¿Cuál es su lugar de procedencia?
LUGAR DE
PROCEDENCIA
Atlántico 8
Bolívar 3
Casanare 5
Guajira 13
Huila 4
Magdalena 55
Sucre 4
Tolima 8
Suma total 100
La investigación arrojó que, de las 100 personas encuestadas, la población más

representativa fue del 55% proviene del magdalena es donde mayor flujo de pensionados de
santa marta.
5. ¿Cuál es su ocupación?
OCUPACIÓN
Ambas 22
Estudiante 54
Ninguna 3
Trabajador 21
Suma total 100
De las 100 personas, estudio o

trabaja. El 54& son estudiantes, un resultado que consiste con la tendencia en el rango de
edades en la mayoría de estos estudiantes necesitan una pensión.
6. ¿Para usted conseguir una pensión fue?
CONSEGUIR UNA PENSIÓN

FUE
Difícil 63
Fácil 24
Muy difícil 13
Suma total 100
Podemos analizar que para poder conseguir una pensión es Difícil representando un 63% de
todos los datos recolectados.
7. ¿Cuál fue su referencia para contratar una pensión?
REFERENCIA PARA CONTRATAR UNA

PENSIÓN
AMIGOS 26
Aplicación móvil 39
Familiares 23
Ninguna 12
Suma total 100
Hemos determinado que, a la hora de conseguir una pensión, los pensionados acuden a
aplicaciones móviles es representado por un 39%, el 26% por amigos y el 23% de
familiares y en menor medida no utilizan ninguna para de conseguir una pensión.
8. ¿Cuánto ha sido el tiempo máximo que ha durado usted en una pensión?
DURACIÓN EN UNA
PENSIÓN
Entre 2 a 4 años 57
Más de 4 años 12
Menos de un año 31
Suma total 100
La gran mayoría lleva

viviendo en pensiones Entre 2 a 4 años es representado en un 57%.
9. ¿Generalmente una habitación, en una pensión opta por una habitación

HABITACIONE
S
Compartida 51
Individual 49
Suma total 100
De 100 personas encuestadas una parte opta por habitaciones compartida representando un
51% y habitaciones individuales por 49, es decir que algunos comparten cuartos con otras
personas.
10. Los servicios que usted normalmente contacta en una pensión son
LOS SERVICIOS
PENSIÓN
Servicio completo 65
Solo un cupo 28
Vip 7
Suma total 100
La contratación del cupo solo y este representa un 28%, no es muy usual, generalmente se
contrata la habitación y algunos servicios adicionales. El servicio completo es más
contratado representa el 65% del público objetivo que el VIP aunque este último tiene una
buena demanda también.
11. ¿Cuánto paga mensualmente por la pensión que contrata

PAGO DE PENSIÓN
Entre $200.000 y $300.000 39

Entre $350.000 y $400.000 40
Más de $450.000 21
Suma total 100
De 100 personas encuestadas el 40% representa entre los ingresos Entre 200.000 y 300.000
la mayoría paga ese valor dicho anteriormente.
12. ¿Encontraría útil una plataforma que le facilite la búsqueda de una pensión acorde a
sus necesidades?
¿Encontraría útil una plataforma que le facilite la búsqueda de una pensión acorde a
sus necesidades?
No 13
SI 87
Suma total 100
El 87% de los encuestados encontraría útil la plataforma que facilite la búsqueda de una
pensión según sus necesidades porque permite generar confianza y que se acomoden a sus
gustos, preferencias y recursos de forma práctica y que tome menos tiempo.
13. ¿Se escribiría usted en una plataforma que facilite la búsqueda de pensiones?
SE ESCRIBIRÍA USTED EN UNA PLATAFORMA QUE FACILITE LA

BÚSQUEDA DE PENSIONES
Definitivamente 63
Probablemente 29
Quizás 8
Suma total 100
La investigación nos indica que un grupo determinado de personas estarían dispuestos a
inscribirse en la plataforma que facilite la búsqueda de los pensionados, en el cual
respondieron Definitivamente un 63% es decir, que no dudarán en hacerlo y un 29%
respondieron que Probablemente y por último un 8% Quizás no lo haría.
Link de la encuesta
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6SCaf8x_j_RGit1XmSx__45dAKE8nKPV8
KZfnifY2MdAo-w/viewform?usp=sf_link
PLAN DE MARKETING
Estrategia de producto
WEB LIKE AT HOME propone un servicio, por medio de una plataforma virtual que
facilita la búsqueda de residencias temporales a estudiantes, que llegan a la ciudad de Santa
marta a estudiar además, la plataforma tiene información completa y actualizada sobre las
viviendas y los servicios que ofrece cada una de ellas. Por otra parte, ayuda a los oferentes,
a promocionar el servicio por medio de internet, medio efectivo y oportuno para el acceso
del cliente objetivo.
El 87% de las personas encontraría útil la plataforma que facilite la búsqueda de una
pensión según sus necesidades porque permite generar confianza y que se acomoden a sus
gustos, preferencias y recursos de forma práctica y que tome menos tiempo.
Un determinado grupo de personas estarían dispuestos a inscribirse en la plataforma LIKE
AT HOME que facilite la búsqueda de los pensionados, en el cual al menos un 63% estaría
dispuesto a suscribirse en la plataforma que genera confiabilidad y viabilidad, que sea de
alta calidad y que pueda impactar en el mercado y así poder llegar a tener éxito
Estrategia de promoción

La plataforma que se plantea ofrece la ventaja de que cada usuario controla su propia
información por lo que tiene que ser un sitio fácil de usar y ágil para localizar dicha
información, transformarla y editarla si se desea.
La capacidad de búsqueda a residencias cercanas a sectores universitarios y la lectura de los
contenidos agrupados en secciones en una misma web o aplicación son imprescindibles.
Igualmente las actualizaciones (renovación de obra y el etiquetado del contenido) se
produce desde abajo, con la colaboración de todos los usuarios frente a las actualizaciones
impuestas desde arriba por los desarrolladores/programadores de la plataforma.
Se plantea: un software servicio y una arquitectura de participación para todos y cada uno
de los usuarios, con una escala de evaluación revisables. Donde se presente un incremento
de la confianza de cada usuario en los demás y en la plataforma y en la interacción con los
demás, puesto que así enriquece su experiencia en el sector de pensiones.
La consideración del usuario como proveedor de modificaciones; la participación e
interacción de todos los agentes de la plataforma; la generación de un clima de confianza de
unos proveedores con otros.
Estas características de promoción podrían ser óptimas para nuestra plataforma en el cual
ofreceremos un servicio de calidad, una productividad en el servicio eficiente. El cliente
recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación de suscripción,
incluyendo todos los datos. La comunicación al cliente de la disponibilidad para prestar
asistencia después de la venta, ofreciendo distintos medios de contacto con la plataforma, y
la rápida respuesta a sus posibles demandas le aportará seguridad en la seriedad de nuestra
empresa.
Se plantea persuadir a los clientes potenciales a través de pautas énfasis en cómo ingresar a
la plataforma y un descuento del 15% al momento de adquirir la suscripción
Se manejará una estrategia de promoción y se realizará una publicidad personalizada a las
direcciones de e-mail. Durante de inicio de semestre se planea lanzar un concurso dirigirlo
al cliente.
Estrategia de publicidad
En cuanto a la publicidad de pago (Google AdWords, directorios de negocio…), en
motores de búsqueda, posibilita mostrar anuncios junto con los resultados normales de una
búsqueda. El pago se basa en el coste por clic en el anuncio. Los precios de las palabras de
búsqueda varían dinámicamente según la demanda. Google AdWords es una herramienta
de publicidad online rápida y fácil de utilizar, que permite llegar a nuevos clientes en el
preciso momento en que éstos buscan los productos o servicios. Cuando un usuario realiza
una búsqueda en Google, aparece un listado de resultados relacionados con los términos de
búsqueda introducidos. Dentro de estos resultados, nos encontramos con dos tipos: a)
resultados naturales que vienen determinados por un algoritmo de búsqueda y dependen de
la calidad y popularidad de la plataforma. La manera de influir en ellos es compleja, incluso
para los especialistas. Son los que salen a la izquierda de la pantalla; b) resultados
AdWords o lista de anuncios que aparecen junto a los “resultados naturales” y que se ven
en la parte superior y derecha. AdWords es un servicio que te ofrece la publicidad más
efectiva para la plataforma basada en un sistema de coste por clic (CPC). Es decir, que solo
se paga cuando los usuarios hagan clic en el anuncio, poniendo a nuestra disposición una
segmentación de usuarios interesados en la web o servicio, sencillas técnicas de creación y
edición de anuncios, total control del presupuesto asignado a la publicidad y la publicación
de anuncios solo unos minutos después de haberlos creado.
Estrategia de distribución
Promover el uso de la plataforma en los estudiantes en las principales universidades a nivel

local, pautas publicitarias en la plataforma virtual para aliados, tener una alianza con
universidades como; Sergio arboleda, universidad del magdalena, universidad cooperativa
de Colombia y la corporación unificada de educación superior en santa marta.
Incorporar la tecnología y arquitectura de cloud cliente; negociar con los proveedores de

servicios de tecnología cloud para personalizar la información y así llegar directamente al
cliente final, 4 servidores con base de datos y almacenamiento cloud a nivel local y 8
servidores con base de datos y almacenamiento cloud personalizado a nivel regional.
Implementación de la plataforma en otros países, mediante alianzas estratégicas; ajustar la

plataforma a un nuevo plan de ingreso a otro mercado que sería como principal
Sudamericanos y tomar como referencia las bases de datos de las universidades aliadas para
su implementación. Buscar alternativas de comercialización en países con los cuales se
desea negociar. Aumentar la cantidad de suscriptores a nivel internacional, básicamente en
países sudamericanos por cada 1 hora 81 suscriptores y por cada 2 horas 95 suscriptores.
Conseguir recursos mediante alianzas con diferentes entidades de tecnología que optimicen
la plataforma, obtener una participación de firmas de ingenieros de sistemas por medio de
acciones o contratación. Donde haya un ingeniero en cada equipo de trabajo.
Estrategia de precio
Proyección de ventas
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Misión
Somos una plataforma virtual dinámica y pionera en la ciudad de Santa Marta que ofrece el

servicio para pensionados con innovación y creatividad en el sector tecnológico, facilitando
la elección de opciones en cuanto a habitaciones y servicios complementarios  según sus
gustos y preferencias. 
Visión
Se proyecta que para el año 2025 ser reconocidos como la plataforma virtual líder para
pensionados en las principales ciudades de la región caribe colombiana.  
Plan de acción:
Clientes
Estrategia de identificación y clasificación de los clientes mediante una base que recolecta
la información de sus pensiones. Esto facilita el diseño de planes específicos para cada
cliente en base a lo que ofrece. 
Accionistas
Dar el salto de plataforma virtual a aplicación móvil. Esto puede acrecentar el número
tanto de visitas como de suscripciones, y dependiendo del tráfico y ayudados de una
investigación de mercados, diversificar la propuesta añadiendo servicios complementarios. 
Procesos internos
Creación de un guiding coalition, es decir un equipo de trabajadores voluntarios de la
organización, que pertenezcan a todos los departamentos y fomenten en el personal restante
la creación de estrategias. Con los guiding coalitions se fomenta la creatividad pues se
permite que cada miembro de la organización de sus puntos de vista, además de ser un
método efectivo para un feedback permanente. 

Talento humano
Capacitación semestral de la fuerza laboral con el fin de aumentar la especialización en sus
tareas. Realizar pausas activas en los horarios laborales, motivar a los colaboradores a ser
líderes en el área laboral. Así mismo se plantea hacer una evaluación de capacidades y
competencias laborales, donde entre colegas se calificará el desempeño laboral. 
Aspectos legales:
Clasificación del sector económico
● Sector terciario o de servicios
● Subsector de tecnología
Siendo el sector terciario más productivo para el proyecto y abarca gran parte de la
economía la plataforma virtual LIKE AT HOME se especializa en el subsector de la
tecnológico específicamente las aplicaciones móviles debido a simplifica las en el
portafolio de servicios que puede ofrecer la compañía. Este es un sector está en auge y
pleno crecimiento, en todas las categorías como juegos, ocio, servicios y corporativas hasta
el punto que habrá más tiendas de aplicaciones innovadoras como LIKE AT HOME que
ofrece la facilidad de encontrar residencias temporales para estudiantes de diversas
ciudades. Se debe tener en cuenta que el Smartphone tiende a ser más móvil y menos
teléfono, pues hoy en día tiene mucho más usos, las personas están accediendo cada vez
más a ellos y a la posibilidad de descargar cualquier tipo de aplicación.
Clasificación de la actividad económica
El Código CIIU de la ONU (Organización de Naciones Unidas)

El concepto de CIIU fue creado con el propósito de clasificar las actividades económicas de
los empresarios del país de la manera más precisa, las cámaras de comercio del país, a
partir del año 2000, se rigen por la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU)
de todas las actividades económicas.
El Código CIIU fue elaborado por la Organización de Naciones Unidas y la revisión 4 es
una adaptación para Colombia hecha y revisada por el DANE.
La empresa DOMUM S.A.S en su subsector tecnológico el cual pertenece al sector
terciario se encuentra especificado en el código CIIU 7240 Actividades relacionadas con
bases de datos.
Tamaño de la empresa:
LIKE AT HOME se clasifica como una microempresa.
LEY 905 DE 2004 Reglamentada por el Decreto Nacional 734 de 2012
"Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo de la
micro, pequeña y mediana empresa colombiana y se dictan otras disposiciones"
Características de las Microempresas:
a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores
b) Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios
mínimos mensuales legales vigentes.

Tipo de sociedad

La organización LIKE AT HOME es constituida como una S.AS Sociedad por Acciones
Simplificadas.
Esta sociedad está constituida por varias personas naturales, nacionales, su naturaleza es
comercial, esta norma está establecida la por la ley 1258 de 2008, además del decreto 2020
de Junio de 2009. Basándose en la antigua ley de emprendimiento (1014 de 2006). LIKE
AT HOME se dedica a la actividad comerciales, fue creada por medio de documento
privado y nace gracias al del registro de la cámara de comercio de Santa Marta
D.T.C.H Departamento del Magdalena, los aportes iniciales incluyan bienes inmuebles por
lo tanto se tramitó una escritura pública de escritura pública.

Beneficios y ventajas tendría LIKE AT HOME al constituirse una S.A.S
❖ Contar con estatutos flexibles que se adapten a las condiciones y a los
requerimientos de cada emprendedor.
❖ LIKE AT HOME se puede crear mediante documento privado, lo cual le
ahorra a la empresa tiempo y dinero.
❖ Las acciones pueden ser ordinarias, acciones con dividendo preferencial y sin
derecho a voto, acciones con voto múltiple, acciones privilegiadas, acciones
con dividendo fijo o acciones de pago. La desventaja es que las S.A.S no
pueden negociarse en bolsa de valores.
❖ No se requiere establecer una duración determinada. La empresa reduce costos,
ya que no tiene que hacer reformas estatutarias cada vez que el término de
duración societaria esté próximo a caducar.
❖ El objeto social puede ser indeterminado. Las personas que vayan a contratar
con la SAS, no tienen que consultar e interpretar detalladamente la lista de
actividades que la conforman para ver si la entidad tiene la capacidad para
desarrollar determinada actividad.
❖ Sociedad puede establecer libremente las condiciones en que se realice el
pago.
❖ Por regla general no exige revisor fiscal.
❖ Mayor flexibilidad en la regulación de los derechos patrimoniales.
❖ Una desventaja es que se puede prohibir la negociación de acciones por un
plazo de hasta 10 años.
❖ Mayor facilidad en la operación y administración.
❖ Los accionistas pueden renunciar a su derecho a ser convocados a una reunión
de socios o reunirse por fuera del domicilio social.
❖ La SAS no estará obligada a tener junta directiva, salvo previsión estatutaria en
contrario.
❖ El trámite de liquidación es más ágil, inscribir el documento privado en el
Registro Mercantil de la Cámara de Comercio. Adicionalmente, ante la
Cámara de Comercio se diligencian los formularios del Registro único
Empresarial (RUE), el Formulario de inscripción en el RUT y el pago de la
matrícula mercantil, el impuesto de registro y los derechos de inscripción.
Leyes que intervienen en LIKE AT HOME

Ley del emprendimiento
La ley 1014 del 26 de enero del 2006, busca fomentar  LA CULTURA DEL
EMPRENDIMIENTO, promoviendo el espíritu emprendedor entre los estudiantes,
 egresados y público en general y hacer de estos personas capacitadas para innovar,
desarrollar bienes tangibles o intangibles  a través de la consolidación de empresas.

La ley de emprendimiento tiene como principios fundamentales, la formación integral del
ser humano, fortalecimiento de procesos de trabajo productivo, promover la asociatividad,
desarrollar la personalidad y apoyar los procesos de emprendimiento sostenibles de
carácter: social, cultural, ambiental, regional e internacional.
Ley de la formalización y generación de empleo

La Ley 1429 de 2010 fue creada con el objeto de incentivar el empleo por medio de
beneficios tributarios para que los emprendedores se formalicen en pequeñas empresas y
generen como mínimo un empleo nuevo al año.
Las empresas a las que va dirigida esta ley, son aquellas nuevas o reactivadas constituidas
después de que la ley entró en vigencia, cuyos activos no superen los  5.000 salarios
mínimos legales mensuales vigentes, y las cuales no superen los 50 trabajadores
Ley de definición de tamaño empresarial: LEY 905 DE 2004 , Reglamentada por el

Decreto Nacional 734 de 2012.
Impuestos:
Impuestos Nacionales

Se liquidan en el portal de la Dian y desde allí se direcciona al banco para realizar el pago.
Retención en la fuente
Antes de realizar un pago por prestación de servicios, honorarios, compras,

arrendamientos, etc. se debe evaluar si el cliente es auto retenedor de renta (se valida en el
Rut o factura), de lo contrario se debe aplicar o descontar un valor por concepto de
retención en la fuente, los cuales se pagan el mes siguiente acumulando todos los
conceptos.

Tarifas de Retención en la fuente:
Arrendamiento de inmuebles y compras
A personas declarantes de Impuesto de renta (normalmente son empresas)  el 2.5% sobre el
valor antes de IVA, a no declarantes el 3.5%. Para montos superiores a $742.000.
Retención de IVA
La retención de IVA se declara junto con la  Retención en la fuente en el mismo formulario.

 Al momento del pago se debe hacer un recibo de pago en bancos diferentes por este solo
concepto.

Es un impuesto que se calcula a las personas naturales que NO facturan el IVA, se toma el
valor del servicio o compra y se le calcula el IVA del 16% (tarifa general) y a ese valor le
aplicó el 15%, en la práctica es el 2.4% sobre el costo del bien o servicio.  Ese monto se
paga en  la retención en la fuente y se toma como descontable en la declaración del IVA.
10.6.5 Impuesto al valor agregado (IVA):

Cuando se realiza una factura se debe cobrar el IVA del 16% (tarifa general),  al final del
bimestre, se declara el IVA generado menos el valor del IVA descontable (IVA que cobran
en las compras y/o servicios que adquirió durante el bimestre).

✔ Bimestral: Con ingresos brutos del año gravable anterior, iguales
o superiores a 92.000 UVT 
✔ Cuatrimestral:  Con ingresos brutos del año gravable anterior, iguales o
superiores a 15.000 UVT, pero inferiores a 92.000 UVT
✔ Anual: Con ingresos brutos del año gravable anterior inferiores a 15.000
UVT
  
Autorretención del CREE

Es una retención para acelerar el recaudo del impuesto del Cree (9% anual).  Consiste en
calcular un porcentaje sobre todos los ingresos que tenga la empresa en el cuatrimestre,  la
autorretención del CREE depende de la actividad de la  compañía.
Impuesto para la equidad CREE
Es un impuesto creado para sustituir los aportes parafiscales que ya no pagan las empresas
sobre sus trabajadores cuando ganan menos de 10 salarios mínimos ($6.160.000).
Equivale al 9% de su renta líquida, se declara y se paga anual en abril de cada año, en la
declaración se descuentan los pagos de la autorretención de CREE que se realizan en el
año.

Impuesto de Renta
Es un impuesto anual, corresponde al 25% de la renta líquida, son ingresos menos costos y
deducciones. 
Estructura organizacional
Gerente
Mercadó logo
Ingeniero de Contador Asesor

sistemas
Diseñ ador de
pá ginas web
Diseñ ador grafico
Encuestador Cartó grafo
DOFA
Fortalezas Debilidades
Factores externos
Fortalezas
Factores internos
Oportunidades FO DO
Crear alianzas estratégicas Capacitar a los empleados en la
con las páginas web de las herramientas de community
universidades a través de la manager y E-commerce.
comunidad virtual. Brindar cursos de community
manager y en usos de las
herramientas de e-commerce a
Contactar las principales todo el personal de LIKE AT
universidad de Santa Marta HOME, con el objetivo de ser
con el fin de pautar en sus más eficientes en las estrategias
páginas y redes sociales y planteadas en el uso de las redes
Factores que estas también puedan sociales.
Internos pautar en nuestras redes
sociales.
Amenazas FA DA
Publicar en GOOGLE ADS Ofrecer folletos de la

y otras páginas reconocidas plataforma LIKE AT HOME en
para generar confianza escuelas de bachilleres de nivel
entre los usuarios del 11 en todos los pueblos del
servicio. magdalena.
Utilizar las herramientas de Viajar a los principales pueblos

pago por clic de Google, de magdalena y brindar
Facebook, Instagram Y información a los estudiantes
Twitter con el objetivo de de último grado con el objeto
llegar al mayor número de que puedan usar nuestra
visualizaciones posibles en plataforma como principal
todo el Magdalena. preferencia para buscar pensión
en la ciudad de Santa Marta
D.T.C.H
Figura 2. Matriz Dofa fuente construcción propia
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
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Identificación de principales participantes y competidores potenciales.

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ANÁLISIS DE EMPRESAS COMPETIDORAS

✔ Diseñar fácilmente anuncios con fotos.

✔ Publicar un anuncio clasificado gratuito.

✔ No hay una cuota de inscripción inicial

Análisis de productos sustitutos

Segmento al cual está dirigida la competencia

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

HERRAMIENTA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Gráficas y análisis de encuestas realizadas

De las 100 personas encuestadas, 47 se encuentran en los rangos de edad Entre 20 y 25

2. ¿Cuál es su nivel socioeconómico?

4. ¿Cuál es su lugar de procedencia?

La investigación arrojó que, de las 100 personas encuestadas, la población más

De las 100 personas, estudio o

CONSEGUIR UNA PENSIÓN

7. ¿Cuál fue su referencia para contratar una pensión?

REFERENCIA PARA CONTRATAR UNA

La gran mayoría lleva

9. ¿Generalmente una habitación, en una pensión opta por una habitación

11. ¿Cuánto paga mensualmente por la pensión que contrata

Entre $200.000 y $300.000 39

SE ESCRIBIRÍA USTED EN UNA PLATAFORMA QUE FACILITE LA

gustos, preferencias y recursos de forma práctica y que tome menos tiempo.

Un determinado grupo de personas estarían dispuestos a inscribirse en la plataforma LIKE

dispuesto a suscribirse en la plataforma que genera confiabilidad y viabilidad, que sea de

Promover el uso de la plataforma en los estudiantes en las principales universidades a nivel

Incorporar la tecnología y arquitectura de cloud cliente; negociar con los proveedores de

Implementación de la plataforma en otros países, mediante alianzas estratégicas; ajustar la

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Clasificación de la actividad económica

El Código CIIU de la ONU (Organización de Naciones Unidas)

Ley de la formalización y generación de empleo

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Espinosa-Flores, Adriana Soledad (2012). Información desagregada, elemento clave para la

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MinTIC.(2014).Boletín trimestral/telefonía móvil y acceso a internet. Recuperado de

Gómez Tinoco, Alicia (2010). EL MOBILE MARKETING COMO ESTRATEGIA DE

Suñé, Natasha (2015). Principios de organización administrativa en la estructura

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