TECNOLÓGICO NACIONAL DE

“2019 Año del Nuevo Sistema de Justicia Penal.” MÉXICO.

Instituto Tecnológico de
Comitán.

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITÁN

NOMBRE DEL TRABAJO:

REPORTE DE

INVESTIGACION

CARRERA:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA:

DISEÑO ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICO:

PRESENTA:

GUILLERMO_CALVO_VAZQUEZ

EDGAR_JIMENEZ

JORDI_ MAURICIO_ GARCIA _CALVO

COMITÁN DE DOMÍNGUEZ, CHIAPS A FEBRERO DE 2020

Av. Instituto Tecnológico Km. 3.5. Colonia Yocnajab, El Rosario. C.P. 30000 Comitán,
Chiapas. Tels. 963 63 2 62 70, 963 6
 INTRODUCCIÓN

Lograr que el servidor público de nuevo ingreso se integre al ambiente laboral

en el tiempo requerido en el manual de descripción de puestos y comprenda
claramente la forma en que se encuentra estructurada la organización, sus
políticas, derechos y obligaciones correspondientes. Que la Institución de
transporte guica jead canalice todas las dudas existentes por parte del
personal de nuevo ingreso relacionado con el trabajo, la operación, las
obligaciones y prestaciones a que tiene derecho el personal. Que las
Instituciones cuenten con una herramienta de fácil consulta con el fin de dar
una orientación respecto a normas y políticas propias de aplicación interna y
externa en la dependencia, lo que permitirá tanto la inducción de los servidores
públicos como proporcionar información hacia terceros. A continuación se
presentan los principales aspectos que deberá contener el manual, lo que
redundará en gran medida para su ágil lectura consulta y comprensión.
El Manual de Organización debe documentar la organización actual de cada
Secretaría, presentando de una manera general, la normatividad, su filosofía,
atribuciones, estructura orgánica, funciones y objetivos que le permite cumplir
con la agenda de trabajo del Gobierno del Estado. Es importante contar con
un instrumento administrativo en el que se documente la estructura orgánica
del Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana y precisar las
funciones encomendadas a cada una de las áreas que lo integran, lo que
permitirá delimitar sus responsabilidades y evitar duplicidades durante el
desarrollo de las mismas, propiciando el óptimo aprovechamiento de los
recursos con que cuenta el Organismo y de la misma manera auxiliar la
ejecución correcta de las responsabilidades del personal y propiciar la
coordinación y uniformidad en el trabajo.
 PRESENTACIÓN
El presente manual de bienvenida busca instruir a los nuevos miembros que
se incorporan a esta institución y a todo interesado, sobre las autoridades del
Sistema de Transporte público en Rudolfo Figueroa. Asimismo, como, su
historia, organización e información acerca de los derechos y obligaciones del
elemento de nuevo ingreso. Pretende además generar una sinergia colectiva
unificando criterios y comunicando a los miembros los objetivos generales y
específicos, así como la misión, visión y valores del Organismo.

MENSAJE DE BIENVENIDA
El Sistema de Transporte público de la Zona Rudolfo Figueroa, GUICA JOED
te da la cordial bienvenida, estimamos el que formes parte de este Organismo
Público, que tiene como misión principal el prestar el servicio de transporte
público urbano. Estamos seguros que pronto te integrarás al esfuerzo que
diariamente realizamos, buscamos mejorar cada día la calidad de nuestro
servicio y la diversificación del mismo, esperando que compartas nuestros
logros, nuestras metas y nuestros planes para lo cual te será muy útil el
presente documento. Contamos contigo para que continuemos el camino
exitoso que transitamos, para así ser mejores en nuestro trabajo y en lo
personal.
OBJETIVOS DEL MANUAL
1. Ofrecer una visión de la Organización y los procesos de la Dependencia.
2. Precisar las áreas de responsabilidad y competencia de cada unidad,
orientadas éstas a la consecución de los objetivos estratégicos de la
Dependencia, evitando la duplicidad de funciones, que repercuten en el uso
indebido de recursos y en detrimento de la calidad y productividad.
3. Actuar como medio de información, comunicación y difusión para apoyar la
acción del personal y orientar al de nuevo ingreso en el contexto de la
Institución.
4. Servir de marco de referencia para la evaluación de resultados.
 FUNDAMENTO LEGAL
1. Constitución Política del Estado de Jalisco, artículos 106 y 107.
2. Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Jalisco, artículos 50 y 52.
3. Ley de los Servicios de Vialidad, tránsito y Transporte del Estado de Jalisco,
en el capítulo XII, los artículos 149 bis al 149 bis2.
4. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Tránsito y Transporte del
Estado de Jalisco, artículos 136 al 139, 163, 164, 165, 166 y 167 fracción II.
5. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Jalisco;
artículos 3, 5, 67, 68, 74 y 78.
6. Ley para los Servidores Públicos del Estado y sus Municipios, artículos 1, 2, 3,
4, 5, 6 y 9.
7. Ley Orgánica del Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana,
artículos 8, 9, 10, 11 y 12.
8. Lineamientos Generales para la Prestación del Servicio Público de Transporte
Subrogado, artículos 1, 2, 3, 4 y 5
9. Contrato Colectivo de Trabajo 2001-2013, artículos 1, 2, 3, 4, 5 y 6.
ATRIBUCIONES
La Ley Orgánica del Sistema de Transporte Colectivo de la Zona
Metropolitana en su Capítulo Primero:
Artículo 1.- Se crea un organismo público descentralizado con patrimonio y
personalidad jurídica propios que se denomina “Sistema de Transporte
Colectivo de la Zona Metropolitana” , cuyos fines son administrar y operar
sistemas de transportación urbana, suburbana e interurbana
concordantemente con los planes estatales y regionales del desarrollo urbano,
en las modalidades que convengan al interés colectivo.
VISIÓN
“Empresa de transporte urbano productiva, modelo a nivel nacional por su
vanguardia, liderazgo en calidad, eficiencia, servicio y su compromiso humano
y ecológico”.

MISIÓN
“Brindar a nuestros usuarios el mejor servicio de transporte urbano, puntual,
seguro con personal amable y eficiente; mediante unidades en óptimas
condiciones, respetando el medio ambiente e innovando los esquemas de
servicio.”

Sector en el
Objetivos Estratégicos
que
particip
a
Cambiar el sistema de cobro y recaudación:
 Implementar sistema de prepago al 100% de acuerdo a la
Norma General de carácter Técnico Número STV/01/2010
que especifica las características del Sistema de Pago
Electrónico y Control de la Unidad de Transporte Colectivo
de Pasajeros.
 Adaptar el Sistema dota boletos para unificar en el total de
cajas de recaudación
 Implementar Sistema de pago referenciado de cuotas
subrogados al 100% del total de contratos subrogados

Renovación del parque vehicular:

 Rehabilitación de trolebuses y mejorar la imagen a corto
TRANSP
plazo en el centro de la ciudad. Satisfacer de oriente a
ORTE
poniente de la ciudad

Implementar y aplicar políticas y reglamentos de

operación y control:
 Implantar operativos de frecuencia de paso. Unidades en
óptimas condiciones e información a los usuarios sobre
derroteros de la ruta
Fortalecer los procesos para la inspección, sanciones
y toma de decisiones:
 Definir procesos, practicar inspecciones, definición de
sanciones que sean reales, medidas disciplinarias, toma de
decisiones firmes, protegiendo contingencias laborales.
 Disminuir la corrupción hasta un 99% y en consecuencia
aumentar 20% el ingreso
 A. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA

1. Director General
1.0.1 Secretaría Particular
1.0.2 Contraloría Interna
1.0.2.1 Departamento de Inspección
1.1. Unidad Puerto Vallarta
1.2. Gerencia Técnica
1.2.1. Coordinación de Tráfico Diésel y Eléctrico
1.2.2. Coordinación de Líneas Elevadas
1.2.3. Coordinación de Mantenimiento Servicio Diésel y Eléctrico
1.2.4. Coordinación de Seguridad y Control
1.3. Gerencia Jurídica
1.3.1. Área Civil
1.3.2. Área Penal
1.3.3. Área Laboral
1.3.4. Área de Atención a Siniestros
1.4. Gerencia Subrogado
1.4.1. Área Técnica
1.4.2. Subrogado Autlán
1.4.3. Área Operativa
1.5. Gerencia de Finanzas
1.5.1. Departamento de Contabilidad
1.5.2. Departamento de Ingresos
1.5.3. Egresos
1.5.4. Patrimonio
1.6. Gerencia Administrativa
1.6.1. Departamento de Recursos Humanos
1.6.2. Oficina de Servicios Generales
1.6.3. Departamento de Adquisiciones

1.6.3.1. Almacén General

 DIRECTOR
GENERAL

SECRETARI CONTRALORI
A A INTERNA

DEPARTAMENT

UNIDAD PUERTO GERENCI GERENCI GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA

VALLARTA A A SUBROGAD DE ADMINISTRATIV DE

COORDINACION AREA CIVIL AREA DEPARTAMENTO DEPARTAMENT

DE TRAFICO DE 0 DE

COORDINACIO AREA PENAL SUBROGAD DEPARTAMENT OFICINA DE

N DE LINEAS O AUTLAN O DE SERVICIOS
ELEVA DAY GENE RALE

AREA AREA EGRESOS DEPARTAMENT

OPERATIV 0 DE

COORDINACION AREA DE PATRIMONIO ALMACE

DE SEGURIDAD ATENCION N
Y CQNTRQL A
 COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y CONTROL

Objetivo General:

Crear un programa eficiente de entrega recepción de unidades, vigilancia

continua y eficaz, excelente atención a todo el personal, proveedores y
visitantes.

Funciones:

 Controlar, resguardar, vigilar, organizar, revisar y registrar la entrega y

recepción de unidades de transporte, utilitarias y visitantes.

 Controlar el ingreso y salida del personal.

 Registrar y vigilar el ingreso y salida de proveedores y visitantes.

 Informar y comunicar el estado de funcionamiento que guardan las rutas.

 Informar y enviar personal de mantenimiento en general a los puntos

requeridos.

 Resguardar y vigilar las instalaciones del organismo.

 Informar los incidentes y siniestros a la Gerencia Jurídica y a la aseguradora,

así como registrar los mismos.

 Elaborar y distribuir reportes de incidente.

 Realizar maniobras y traslados con la grúa.

IMPLANTACIÓN
El presente artículo describe el caso práctico de una empresa de transporte,
que de una manera proactiva se planteó el cambio de su modelo empresarial
a la gestión por procesos, asumiendo un cambio total en su modelo
organizativo.
GUICA JOED es especialista en software de gestión para el transporte y el
almacenaje en cinco sectores concretos; Transporte Terrestre,
Transitario/Forwarding, Agente marítimo consignatario, Terminales portuarias
y ferroviarias y Almacenaje.

CONCLUSIONES
La presentación de este Manual de Funciones y Puestos, con el que se
pretende que personal administrativo, técnico y manual de base y de
confianza, así como docente, conozca el objetivo y las actividades generales
para cada área funcional que deberá cumplir liderada por un titular de la unidad
administrativa correspondiente. Este manual también sirve como una
herramienta para seleccionar personal con las características que requieren
los puestos y funciones que demanda la prestación del servicio educativo con
calidad. Así mismo, es un referente fundamental para el desarrollo de
programas de actualización, formación y desarrollo de personal para mejorar
y ampliar sus competencias personales y profesionales hacia un mejor
servicio. Los beneficios que ofrece el tener claridad en los objetivos y funciones
por puesto en cada unidad administrativa, es la posibilidad de evaluar con
referentes del desempeño, fundamentalmente para la instrumentación de
acciones de mejora en la operación y procedimientos basados en el liderazgo
y desempeño laboral de todo el personal del Instituto que a través de su
responsabilidad y compromiso realizan el cumplimiento de sus labores
cotidianas.