Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Formato guía de actividades y rúbrica de evaluación Tarea 4.
Explicar acciones de marketing relacional, ecológico y territorial.

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de
Tecnológico
formación
Campo de
Formación disciplinar
Formación
Nombre del curso Mercadeo Social
Código del curso 112005
Habilitabl S N
Tipo de curso Teórico ☒ ☐
e i o
Número de 3
créditos

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de 2
Individual ☐ Colaborativa ☒
actividad: semanas
Momento
Intermedia,
de la Inicial ☐ ☒ Final ☐
Unidad: 3
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 115 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: 11 de abril de
viernes, 8 de mayo de 2020
2020

Competencia a desarrollar:

El estudiante describe la correlación existente entre el marketing

relacional y el servicio al cliente para mantener y fortalecer las
relaciones con los grupos de interés, contextualizando los
conocimientos adquiridos sobre al mercadeo social, ecológico,
relacional y territorial en el entorno empresarial como elemento
dinamizador de la economía.

Temáticas a desarrollar:

Unidad 3. Otros enfoques del mercadeo.

Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a

desarrollar

Tarea 4. Explicar acciones de marketing relacional, ecológico y

territorial.

Actividades a desarrollar

Actividades individuales:

1. Consultar las fuentes documentales presentadas en la Unidad 3

dentro del Entorno de Conocimiento. Para esto es necesario que revise
detenidamente los documentos de lectura en los cuales encontrará la
fundamentación teórica de la unidad denominada Otros enfoques del
mercadeo.

2. Elaborar un mapa conceptual empleando la herramienta

CmapTools (ver tutorial y enlace a la herramienta en el Entorno de
Aprendizaje Práctico). El mapa conceptual debe explicar con claridad y
profundidad los temas de: marketing relacional, marketing ecológico y
marketing territorial. El mapa debe tener etiquetado su nombre
completo y número de grupo colaborativo al cual pertenece. Publique
el mapa dentro del foro.

3. Teniendo en cuenta el material de marketing territorial responder

con sus propias palabras las siguientes preguntas y publicarlas en
un mensaje dentro del foro:

 Identifique las ventajas competitivas o apuestas productivas de

su ciudad o municipio de residencia, que deben ser
aprovechadas para posicionar la imagen territorial.
  Señale qué estrategias o acciones de marketing territorial se
desarrollan en su municipio o departamento para lograr su
posicionamiento.

Actividades colaborativas:

Dentro del foro creado en el Entorno de aprendizaje colaborativo para

el desarrollo de esta Tarea 4 se realizará lo siguiente:

1. Cada participante seleccionará un rol: líder, relator, utilero o vigía

de tiempo (el rol de relator lo pueden desempeñar dos estudiantes) y
publicará dentro del foro el rol que asumirá para el trabajo
colaborativo.

2. De manera colaborativa entre los participantes del grupo resolverán

los siguientes puntos:

 Teniendo en cuenta el estudio del marketing relacional,

¿Explique en qué consiste la identificación entre empresa –
consumidor y cuáles son las principales características de estas
relaciones? Describir tales características.

 Mediante un cuadro sinóptico, explicar los elementos del

marketing ecológico que se deben tener en cuenta en la
planificación empresarial.

 Explicar ¿Qué es y para qué sirve el marketing territorial?

 Describir un ejemplo de estrategias de marketing relacional y

otro ejemplo de acciones de marketing ecológico que esté
implementando alguna empresa que conozcan. Así mismo,
presentar un ejemplo de marca territorial.

3. Colaborativamente construirán un documento en el que presenten

los resultados de la tarea realizada. El trabajo debe tener la siguiente
estructura: portada, introducción, objetivos (uno general y tres
específicos), mapas conceptuales de cada estudiante, desarrollo del
trabajo (actividades colaborativas), conclusiones (una por cada
estudiante), referencias bibliográficas (normas APA).
 Entorno de conocimiento: para consultar el contenido
temático que se aborda en la Unidad 3. Otros enfoques
del mercadeo y a partir de ello desarrollar las
actividades individuales y colaborativas.

Entorno de aprendizaje colaborativo: para publicar

Entornos dentro del foro respectivo su desarrollo de las
para su actividades individuales e interactuar con sus
desarrollo compañeros de grupo en el desarrollo de las actividades
colaborativas indicadas.

Entorno de seguimiento y evaluación: para que el

líder de grupo entregue dentro del tiempo establecido el
documento de la Tarea 4 con la estructura y contenido
descrito en el literal 3 de las actividades colaborativas.

Individuales:

- Mapa conceptual sobre los temas de marketing

relacional, marketing ecológico y marketing territorial
elaborado con la herramienta CmapTools y publicado en
el foro.

- Mensaje publicado dentro del foro de la Tarea 4 con su

Productos respuesta a las dos preguntas de la actividad individual
a entregar sobre el tema de marketing territorial.
por el
estudiante
Colaborativos:

- Aportes significativos publicados dentro del foro,

respondiendo a los ítems de la parte colaborativa.

- Documento elaborado colaborativamente y entregado

por parte del líder de grupo (en formato PDF) dentro del
Entorno de seguimiento y evaluación con la estructura y
contenido descrito en el literal 3 de las actividades
colaborativas.
3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

Con la consulta de las fuentes documentales de la

Unidad 3, la elaboración del mapa conceptual y su
trabajo individual sobre marketing territorial, cada
Planeación estudiante adquiere los fundamentos teóricos para
de posteriormente entregar aportes que sean
actividades significativos en la solución de las actividades
para el colaborativas que hacen parte de esta tarea.
desarrollo
Para dinamizar el trabajo en equipo se recomienda
del trabajo
establecer micro agendas en donde se definan fechas
colaborativo
límite para entregar los aportes individuales y fechas
límite para la construcción colectiva de las actividades
colaborativas a fin de cumplir puntualmente con los
plazos establecidos para la entrega de los trabajos.
Roles a
desarrollar Al iniciar las actividades colaborativas, cada
por el integrante del grupo debe seleccionar, publicar en el
estudiante foro y asumir con responsabilidad uno de los
dentro del siguientes roles para el desarrollo del trabajo:
grupo
colaborativo - Líder: Dinamiza el proceso al interior del grupo
encargándose de distribuir y monitorear las
responsabilidades entre los participantes en los
tiempos acordados; propicia que se mantenga el
interés por la actividad. Se encarga de entregar el
producto final dentro del Entorno de Evaluación y
Seguimiento.

- Relator: Responsable por recopilar y sistematizar

la información a entregar dándole forma al
documento del trabajo grupal. Puede ser
desempeñado por dos participantes.

- Utilero: Se encarga de conseguir el material y/o

las herramientas de acuerdo con las necesidades
 del equipo para el desarrollo de las actividades y/o
procesos que se requieren. Verifica el cumplimiento
de normas APA, edición de imágenes y demás
labores relacionadas.

- Vigía del Tiempo: Controla el cronograma de

tiempo establecido, y es responsable porque el
equipo desarrolle las diferentes actividades dentro
del tiempo pactado.

Roles y Se debe tener en cuenta los roles a desarrollar por el

responsabili estudiante dentro del grupo colaborativo los cuales
dades para han sido indicados en el ítem anterior. La entrega del
la documento con los resultados de la actividad
producción realizada la debe efectuar quien haya asumido el rol
de de líder cargando el trabajo en el enlace respectivo
entregables dentro del Entorno de seguimiento y evaluación;
por los además debe confirmar a su grupo dentro del foro
estudiantes que ha hecho entrega del trabajo colaborativo.

Se debe aplicar norma APA, versión 3 en español

(traducción de la versión 6 en inglés).

La Norma APA es el estilo de organización y

presentación de información más usado en el área de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
Uso de bajo un Manual que permite tener al alcance las
referencias formas en que se debe presentar un artículo
científico. Aquí podrás encontrar los aspectos más
relevantes de la sexta edición del Manual de las
Normas APA, como referencias, citas, elaboración y
presentación de tablas y figuras, encabezados y
seriación, entre otros. Puede consultar como
implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/
Políticas de
plagio En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,
artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las
 siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar
como de su propia autoría la totalidad o parte de una
obra, trabajo, documento o invención realizado por
otra persona. Implica también el uso de citas o
referencias faltas, o proponer citas donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y literal f) “El
reproducir, o copiar con fines de lucro, materiales
educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el

estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto
cero (0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación
Tipo de Actividad Actividad
☐ ☒
actividad: individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación Unidad: 3
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos individual Puntaj
evaluados Valoración Valoración Valoración e
alta media baja
Mapa El contenido El mapa El mapa 20
conceptual del mapa conceptual conceptual
sobre conceptual elaborado elaborado
marketing elaborado aborda los menciona
 temas
parcialmente
relacional, presenta con solicitados,
los temas
marketing claridad los aunque faltó
solicitados sin
ecológico y temas profundizar
profundidad
marketing solicitados más en su
de contenido
territorial contenido
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
puntos) puntos) puntos)
Sus respuestas Sus
individuales respuestas
Sus respuestas
son apropiadas individuales
Respuesta individuales
con el tema de tienen poca
individual a son apropiadas
marketing pertinencia
las dos con el tema de
territorial, con el tema
preguntas marketing
aunque faltó de marketing 25
relacionadas territorial y
mayor territorial y
con el tema pertinentes a
pertinencia con con el
de marketing su municipio
el contexto de contexto de
territorial
su región su región
(Hasta 25 (Hasta 20 (Hasta 13
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos colaborativa Puntaj
evaluados Valoración Valoración Valoración e
alta media baja
¿En qué Presentaron
consiste la El contenido de La respuesta una respuesta
identificación la respuesta es es coherente, parcial y/o su
entre apropiado y aunque faltó contenido no
empresa – explica con argumentar es el
consumidor y claridad lo con mayor apropiado 15
cuáles son solicitado profundidad frente a lo
las solicitado
principales
característica (Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 6
s de estas puntos) puntos) puntos)
relaciones?
Cuadro El cuadro El cuadro Presentaron
sinóptico, sinóptico sinóptico un esquema 20
con los presenta aborda los que menciona
 elementos claramente los
elementos del
del elementos del parcialmente
marketing
marketing marketing algunos
ecológico,
ecológico que ecológico que elementos del
aunque faltó
se deben se explican en marketing
explicarlos con
tener en el material de ecológico
mayor detalle
cuenta en la lectura
planificación (Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
empresarial puntos) puntos) puntos)
Presentaron
El contenido de La respuesta una respuesta
la respuesta es es coherente, parcial y/o su
¿Qué es y
apropiado y aunque faltó contenido no
para qué
explica con argumentar es el
sirve el 15
claridad lo con mayor apropiado
marketing
solicitado profundidad frente a lo
territorial?
solicitado
(Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 6
puntos) puntos) puntos)
Presentaron
ejemplos
apropiados de
Presentaron
marketing Mencionaron
ejemplos de
relacional y ejemplos poco
marketing
Ejemplos de ecológico que pertinentes
relacional,
marketing hayan con el enfoque
ecológico y de
relacional, implementado de marketing
marca
marketing en alguna relacional, 20
territorial,
ecológico y organización. ecológico y/o
aunque faltó
marca Además, un de marca
explicarlos con
territorial ejemplo territorial
más detalle
apropiado de
marca
territorial
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 115