Psicología del consumidor

1. La compañía Carson Books, está por presentar un nuevo lector de libros electrónicos. Sugiera las

estrategias de segmentación, delimitación de mercado, meta y posicionamiento para el nuevo

producto.

Geográfica: podemos ubicar el producto a nivel internacional ya que es un producto que podría

interesarle a personas en otros países seria una gran oportunidad para exportar mercancías y dar a

conocer la compañía.

Demográfica: el producto podría estar dirigido a personas entre los 15 en adelante ya que

representa un facilitador de la educación para jóvenes y adultos y fomentar de alguna manera el

arte de la escritura de manera auditiva, también representa una gran oportunidad para las

personas con discapacidad visual ya que por su condición se pierden del placer de leer, este

producto no va dirigido específicamente a algún tipo de genero así que tiene las posibilidades

muy abiertas.

Socioeconómicos: Este producto apunta a personas que pertenezcan a la clase social media y alta

ya que puede tener un valor considerablemente alto, aunque es una ayuda también se puede

considerase un lujo lo que hace que pocas personas puedan y quieran comprarlo.

Conductual: Con este producto se pretende obtener benéficos propios para la compañía, cabe

la posibilidad que el producto sea exitoso entre los amantes de la marca pero realmente el

producto no es que pueda tener tanto éxito en el mercado ya que apunta a un mercado muy
 selectivo debido a que el producto es un libro y no muchas personas hoy en día se interesan por

la lectura y por otro lado existen aplicación que hacen ese mismo trabajo siendo gratuitas y

portátiles.

2. Seleccione dos sitios web que visite con regularidad, y analice como considera usted que las

personas encargadas del sitio web hacen el seguimiento al comportamiento de los visitantes,

describa que aspectos que tienen en cuenta y porque, adicional a esto proponga que estrategia

que desarrollaría usted para esas dos páginas la cual les permita a las empresas o paginas llegar

de forma más eficiente a sus clientes. Presente este informe de forma innovadora y creativa.

Las dos plataformas que visito con mayor regularidad son:

FACEBOOK Y LEGION ANIME

Por lo general estas plataformas están muy bien administradas lo cual refleja que están atentos al

comportamiento de las personas que utilizan estas plataformas, por otra parte lo que haría de esto

algo mucho mejor sería mejorar la interfaz y así la interactividad con la misma sería muy

atractiva y atraería muchos más visitantes, estas dos plataformas que presente son polos muy

opuestos ya que una eta dirigida a un grupo de personas que compartes unos gustos muy

específicos y poco populares pero por el contario la otra es considerada un plataforma masiva y

es ahí donde quisiera aportar algo y es que no podemos evaluar cada plataforma de la misma

manera ya que cada una está dirigida y fijada hacia una comunidad y con un objetivo, entonces si

yo fuera la persona que se encarga de identificar el comportamiento de los visitantes tendría en

cuenta el horario en que es más frecuente las visitas, que días son el los que más se obtienen
 vistas, cual es el top de contenidos más populares basándome en la búsqueda de los filtros, para

que con esto sea más eficiente el servicio que se está brindando y pueda llegar a cada uno de los

visitantes de la manera más asertiva.

Las estrategias que yo utilizaría para que estas dos páginas manifiesten un mejor servicio seria

que las plataformas como tal se puedan personalizar, es decir, que cada visitante tenga la

oportunidad de elegir qué es lo que en realidad quiere ver por ejemplo con Facebook, en muchas

ocasiones las personas entran y comienzan a ver un sinfín de contenidos que nos son de su

agrado simplemente porque otra persona los compartió y no puede disfrutar libremente de las

páginas que ella sigue, entonces en este caso se podría poner un filtro en el cual apenas entres a

la plataforma te lance un pequeña encuesta del estado de ánimo en el que se encuentra y asi en su

inicio aparecerá el contenido que es de su agrado. En el caso le Legión Anime me parece que es

una plataforma más completa y no creo que haga falta hacerle algún tipo de corrección pues al

momento de entrar te lanza una variedad de opciones acerca los las series que quieres ver como

los más recientes, los que tienen capítulos nuevos, los más vistos y por géneros, como tal es muy

completa.

3. Identifique en el mercado dos ejemplos de innovaciones tecnológicas diseñadas para mejorar la

retención de clientes, haga un análisis describiendo los elementos identificados.

Gamificacion: Es una herramienta digital creada para implementar en las diferentes plataformas

un mecanismo de juego, con el fin de captar la atención y estimular en los visitantes una

actividad de interacción.
 Esta herramienta se ha viralizado ya que hoy por hoy lo digital esta a la vanguardia y junto con

ella los jóvenes y están apuntando hacia un buen sector debido a la gran actividad que estos

poseen en las diferentes plataformas y si en ella se incorpora este mecanismo de juego no hay

duda de que podría llegar a ser un éxito y a medida de que se va expandiendo va a cubrir una

parte significativa de colaboradores entre diferentes edades.

Geolocalización: Esta herramienta va ligada a absolutamente todas las aplicaciones, su trabajo

es informar casi que al instante a la empresa los procesos de compra, los hábitos de consumo y

puntos geográficos de la persona que está utilizando la aplicación y al instante la empresa genera

ofertas y descuentos desde la aplicación, a todo esto se le llama proceso de fidelización.

En este caso es una herramienta muy útil en el campo de mercadeo, compra y venta puesto esta

verificando a cada cliente sus gustos y hábitos en el instante lo que la hace eficiente y eficaz de

la manera más sutil posible y todo esto sin que el cliente tenga la menor sospecha, aunque visto

desde otro punto de vista puede verse como violación de la privacidad

4. Los propietarios del Restaurante Wellness Food (comida saludable) le han pedido que elabore un

perfil psicodemográfico de las familias que viven en la comunidad donde se localiza el negocio,

teniendo este dos sedes (la primera y más antigua en Rosales y la segunda ubicada en el barrio

Restrepo). Además del análisis socio demográfico, elabore un cuestionario psicográfico de 10

preguntas que le permitan al restaurante conocer cuáles son las preferencias de una familia

cuando come por fuera.

Demografía: El negocio y el servicio que este pretende proveer estarían destinado a una

población que no tiene que ver con la edad así que sus probabilidades de tener éxito o no en el
mercado serán definidas por la calidad del servicio que se ofrezca aunque siendo francos en la

actualidad este tipo de lugares son muy recurridos ya que las personas ya no cocinan por

diferentes motivos y utilizan este tipo de lugares para convivir en familia.

Cuestionario.

1. Al momento de elegir un restaurante al cual ir a comer en familia ¿le gustaría que el lugar

fuera en un espacio abierto a la luz o cerrado?

SI / NO

2. ¿prefiere usted que elegir el lugar más cercano o el que más tenga popularidad?

SI / NO

3. ¿En algún momento prefiere usted la calidad o el precio?

SI / NO

4. ¿Tiene usted en cuenta si el lugar estéticamente está en una condición lujosa o casual?

SI / NO

5. ¿Está usted de acuerdo con la referencia de que el valor define la calidad de la comida?

SI / NO

6. ¿Le gustaría escuchar música al momento de consumir alimentos?

SI / NO

7. ¿Prefiere que en dicho lugar el menú contenga una variedad de alimentos como la comida

callejera y comida extranjera como el arroz chino?

SI / NO
 8. ¿Le gustan a usted los lugares más privados y reservado o un lugar amplio con diferentes

locaciones para cada miembro de la familia?

SI / NO

9. ¿Le gustan los lugares en los que se puede proveer alimento todo el dia como el desayuno, el

almuerzo y la cena?

SI / NO

10. ¿usted se deja llevar fácilmente por los comentarios de otras personas acerca del negocio o

prefiere comprobar usted mismo?

SI / NO

5. Seleccione cinco anuncios que ilustren las necesidades expuestas en la pirámide de Masllow,

explicando su eficacia.

La pirámide Maslow o en otras palabras jerarquías de la necesidades esta se basa en una teoría

psicológica que propuso Abraham Maslow en un intento de descubrir la motivación humana.

En su pirámide el manifiesta que existen cinco necesidades (Fisiología, Seguridad, Afiliación,

Reconocimiento, Autorrealización)
 Necesidades Fisiológicas o Básicas:

En esta parte de la pirámide se encuentra la necesidad de respirar, hidratarse, alimentarse,

descansar, eliminación de desechos corporales, evitar el dolor, vestimenta, para mantener

la homeostasis.

 Necesidades de seguridad y protección:

Este tipo de necesidades se dan justo después de que las necesidades fisiológicas estén

satisfechas, aquí se encuentra lo que sería la seguridad física, la integridad del cuerpo y la

salud, La seguridad de los recursos como el dinero y la casa.

 Necesidades Sociales y Afiliación:

Son básicamente las relaciones que creamos desde nuestra naturaleza sociable, como las

relaciones de amistades, colegas, familia y pareja.

 Necesidades de Estima o Reconocimiento:

En esta escala Maslow reconoce dos tipos de necesidades; Estima alta y Estima baja.
 La estima alta se compone del respeto a uno mismo como ser humano y como persona en

sociedad, la confianza, la competencia, los logros, la autonomía y la libertad.

La estima baja se integra del respeto y la convivencia con las demás personas, la

atención, estatus, reconocimiento, aprecio, reputación y la dignidad son algunas de las

necesidades que en esta escala aparecen.

 Autorrealización:

Este es el último nivel de la pirámide de maslow, también se le pueden anexar otros

nombres como “motivación de crecimiento” y

“necesidad de crecer” ya que esto de enmarca en una parte psicológica con mayor

dificultad en el ser humano, en esta cima jerárquica es donde se encuentra el mayor

desarrollo de la personalidad basado en el potencial que se adquiere con cada actividad y

muy pocas personas alcanzan este nivel.