ESTUDIO DE CASO

Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los

Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa verificación,

proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE:

El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la

norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes

interesadas.

No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• AJUSTE ALCANCE:

El Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A, se desarrollara en

las actividades laborales relacionadas con las líneas femeninas en diseño y patronaje de

ropa en la mejor calidad. También es de gran importancia dar cumplimiento a los

requisitos establecidos en la NTC ISO 9001, para conocimiento de los trabajadores,

 clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC

ISO

9001.

• POLÍTICA:

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se

compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y

principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal

• AJUSTE POLITICA

CONFECCIONES S.A con el propósito de lograr la mejora continua establece como

política de calidad el firme compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus

requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de

calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo, desarrollo del recurso

humano, solidaridad y seguridad en nuestras operaciones laborales.

 Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal.

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua

o Mejorar la cultura organizacional

 AJUSTES DE LOS OBJETIVOS DE CALIDAD

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001,

• Desarrollar de manera estandarizada los procesos,

• Promover una cultura basada en la calidad,

• Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes,

• Solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones laborales

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.

ALCANCE La conceptualización del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

según la norma NTC ISO 9001, es la descripción de la propagación a través
de los productos y servicios principales que ofrecen las empresas, en el
cual debe especificar que procesos incluyen para las líneas que se
manejaran. De acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece límites y
habrá requisitos que no aplican afectando de manera significativa el
cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los productos como la
satisfacción de los clientes.

POLITICAS ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía? ¿Cuál es el factor

diferenciador?, ¿Quiénes son los clientes? ¿Cómo se cumple el
direccionamiento estratégico de la compañía? ¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía? ¿Qué es la mejora continua para
la compañía?
 OBJETIVOS Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta,

DE CALIDAD Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma,

Sean medibles y permitan cuantificar el progreso,

Deben ser objeto de seguimiento,

Deben ser comunicados a toda la organización. Y de esta manera

determinar los objetivos de la calidad para las funciones y niveles
pertinentes

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?

• CONTROL DE CAMBIOS: Todos los cambios, ajustes, o correcciones realizados a

los documentos por no encontrarse conformes con los requisitos de las partes

interesadas, deben registrarse. Comúnmente esta actividad es registrada en un

apartado al final del documento, donde se escriben cuáles han sido los cambios

realizados frente a la versión anterior. Otras prácticas quizás más sencillas y que

evitan añadir más peso al documento, sugieren llevar el control en un documento

aparte, el cual recoja todos los cambios en la información documentada del sistema.

• ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN: Todo cambio de versión debe quedar registrado

en el documento que se actualiza y en el control de cambios que la organización

disponga.

• FECHA DE EMISIÓN: De la mano con la actualización de la versión de los

documentos, es necesario modificar la fecha de emisión de los mismos. Esto

 equivale al día, mes y año en el cual se incluye la nueva versión del documento al

Sistema de Gestión de la Calidad.

• DIVULGACIÓN DE MEJORAS: Una vez realizada la mejora documental, los

documentos vigentes deben estar a disposición de las personas responsables de su

uso. Por lo tanto, toda mejora documental debe ser divulgada y distribuida a los

procesos, cargos y partes interesadas. Esto se hace con el fin de dar a conocer los

cambios y evitar el uso de versiones anteriores u obsoletas, las cuales no se

encuentren adecuadas a las necesidades de la Norma NTC ISO 9001 y demás

exigencias de las partes interesadas.