LOGISTICS AND Corporación

TRANSPORTATION
Universitaria Minuto
de Dios

SAS
CASO No 4
LINEAMIENTOS TRABAJO FINAL
DIPLOMADO OPCIÓN DE GRADO MADRID - (C).

LOGISTICS AND TRANSPORTATION SAS es una

organización que cuenta con 16 conductores, 11
trabajadores asignados al área operativa, 5
trabajadores asignados al área administrativa y 1
pasantes de la tecnología en Logística. Su parque
automotor está conformado por (2) vehículos turbo,
(3) camión doble troque, (5) mini mulas y (8) motos,
de los cuales algunos cuentan con GPS para el Foto: La Contraloría General ya se encuentra revisando el plan de
mejoramiento enviado por el centro hospitalario. Alexis Múnera
monitorio de la carga.

LOGISTICS AND TRANSPORTATION SAS realizar transporte de mercancías por

carretera, especializados en transporte de paquetería y especiales como el de
maquinaria pesada o de mercancías muy voluminosas, cubren todo el territorio
nacional. Tienen como objetivo prestar siempre el mejor servicio a sus clientes, tanto
en calidad, como en plazos de entrega, para que la mercancía llegue a su destino en
las mejores condiciones..

Los directivos de LOGISTICS AND TRANSPORTATION SAS se encuentran muy

preocupados ya que la incidencia de quejas ha aumentado en un 36% en comparación
al último año, esto es debido a que la mercancía transportada llega en mal estado y
no se cumple con los tiempos pactados. Adicionalmente se han recibido comunicados
de los vecinos ya que los vehículos utilizados generan fuertes emisiones por lo cual
ha llevado a que se generen enfermedades respiratorias. El transporte de mercancías
voluminosas requiere de unos protocolos de seguridad que garanticen tanto la
integridad del trabajador como la integridad de los terceros. Desarrollan e
implementan los protocolos necesarios para evitar riesgos innecesarios.

Ustedes han sido contratados por LOGISTICS AND TRANSPORTATION SAS para
realizar las actividades relacionadas con la documentación e implementación del
Sistema Integrado de Gestión, el cual estará conformado por los criterios descritos en
las NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 y los requisitos
legales aplicables a la organización
Conforme a lo anterior ustedes deben diseñar los documentos que permitan
demostrar la conformidad tanto de los elementos derivados del diagnóstico, como de
los numerales que a continuación se relacionan:
ISO 9001:2015
4.1 Comprensión de la
organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas
5.1 Liderazgo y Compromiso
5.2 Política Calidad
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios
7.3 Toma de conciencia
8.1 Planificación y control
operacional
8.2 Requisitos para los
productos y servicios,
8.4 Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados externamente
8.7 Control de las salidas no
conformes
9.1 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
10.2 No conformidad y acción
correctiva
ISO 14001:2015
4.1 Conocimiento de la
organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas
5.1 Liderazgo y Compromiso
5.2 Política Ambiental
6.1 Acciones para tratar riesgos
y oportunidades
6.2 Objetivos ambientales y
planificación para lograrlos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
8.1 Planificación y control
operacional
8.2 Preparación y respuesta
ante emergencias
9.1 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
10.2 No conformidades y
acciones correctivas
ISO 45001:2018
4.1 Comprensión de la
organización y su contexto
4.2 Comprensión de las
necesidades y expectativas de
los trabajadores y otras partes
interesadas
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de SST
5.3 Roles, responsabilidades,
rendición de cuentas y
autoridades en la organización
5.4 Consulta y participación de
los trabajadores
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de SST y
planificación para lograrlos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
8.1 Planificación y control
operacional
8.2 Preparación y respuesta
ante emergencias
9.1 Seguimiento, medición,
análisis y evaluación
10.2 No conformidades y
acciones correctivas
LOGISTICS AND TRANSPORTATION SAS realizo un diagnóstico para determinar
su nivel de implementación frente a las normas mencionadas, en el cual se pueden
destacar los siguientes aspectos:

1. No cuentan con las evidencias de las reuniones del Comité de Seguridad y

Salud en el Trabajo.
2. Las políticas cuentan con un 0% de cumplimiento.
3. La accidentalidad en el primer trimestre del 2019 es de 3,5% siendo la mayor
frecuencia asociado a los accidentes de tránsito.
4. Se evidencian que realizan cambios de las rutas programados sin ninguna
planificación adecuada.
5. El lavado de los vehículos se realiza en el patio de la organización, sin manejo
de los vertimientos generados.
6. Los incidentes y accidentes no se reportan ya que no existe un mecanismo
conocido por los colaboradores.
7. Se encuentra en estudio un caso de enfermedad laboral calificado en primera
instancia.
8. No se han realizado las evaluaciones medico ocupacionales
9. No cuentan con protocolo para el control de derrames de productos químicos
que transportan.
10. No se han definido los protocolos para la atención de emergencias de carácter
ambiental.
11. No cuentan con un plan estratégico de seguridad vial por lo cual no tiene unas
políticas definidas ni chequeo de los vehículos.

El trabajo se debe entregar conforme a los criterios descritos en el archivo

“Lineamientos del Trabajo Final”.