Informe sobre investigación de mercados

Empresa de servicio Público Especial en la cuidad de Ibagué

Jefferson Rodríguez Cedeño/600726

Lina Paola Bernal Hernández/ 622792
Angie Otálvaro Serrano/ 589615
Ricardo Pacheco/ 610762

Docente
Rafael Toro
Febrero de 2020

Corporación Universitaria Minuto De Dios.

Administración Financiera.
Investigación de Mercados
 ANALISIS F.O.D.A.

 Empresa respalda por experiencia hace má s de 10 añ os

FORTALEZAS  Cuenta con un infraestructura adecuada
 Personal altamente calificado

 Pocos Vehículos a la hora de atender las rutas escolares

DEBILIDADES  Ambiente laboral, tenso y rigurosos
 Interrogantes acerca de las cuentas por servicios prestados

 El aumento considerable de la demanda escolar y empresarial

 La construcció n de nuevas Instituciones Escolares
OPORTUNIDADES  Consolidació n má s fuerte de la empresa

 El Incremento de las empresas de transporte publico Especial con los

mismos servicios
AMENAZAS
 Habilidad de la competencia para captar a los clientes descontentos
 PROBLEMÁTICA

El servicio de transporte escolar es indispensable en la vida cotidiana de la

mayoría de personas que son padres de familias, especialmente en las que
habitan en ciudades grandes teniendo en cuenta que la movilidad es un factor
importante en la sociedad estudiantil.

El transporte escolar ha crecido durante los últimos años, esto debido a que la
falta de tiempo no siempre permite a los padres el trasladar a sus hijos a los
Centros Educativos, lo cual ha generado su incremento laborar para las
empresas que están habilitadas para la prestación de servicio público especial
las cuales deberán hacer contratos de transporte escolar los cuales serán
firmados entre las entidades territoriales, la Asociación de Padres de Familia o
un grupo de padres para garantizar la prestación del servicio escolar.

Debido al aumento considerable de la demanda escolar y empresarial la

empresa no cuentas con la suficiente capacidad transportadora para suplir las
necesidades del servicio escolar en las diferentes Instituciones Educativas, así
viéndose perjudicados las mismas empresas a ña hora de buscar vehículos
dispuestos a trabajar por convenios o por la misma empresa.

Los padres toman este servicio de ruta escolar a la hora de hacer las
matriculas en los colegio, así hay un control y una estadística cuando se deba
hacer las logística para zonificar los vehículos qué se reunirán para cumplir con
las necesidades de los estudiantes y así prestar el servicio en toda la ciudad de
Ibagué.

Las empresas tiene varios contratos con los Colegios y los padres de familia,
pero a la hora de requerir los vehículos habilitados para la prestación del
servicio escolar No hay disponibilidad inmediata debido a que la mayoría de
los propietarios de los vehículos están inconformes por los malos manejos que
le dan estas empresas a ellos, la problemática no es la falta de vehículos si no
la mala administración que en su momento optan por trabajar; esto es un tema
un poco complejo ya que en muchos casos los conductores son dueños de
estos mismo vehículos que prestan estos servicios pero por normas y
reglamentos que así lo estipula el Ministerio de Tránsito y Transporte deben
prestar el servicio bajo la afiliación de una empresa de transporte de servicio
público especial ( ruta) especifica, los propietarios dicen que estas empresas
no les cancelan lo que es, les hacen unos descuentos exagerados, cobros que
no saben que son, por lo anterior los mismo propietarios optan por no laborar,
prefieren dejar sus vehículos para laborar por otros medios, así vi endosen
perjudicados las empresas mismas por tratar se ganar más que los mismo
dueños.
OBJETIVO GENERAL

 Identificar y evaluar la problemática que tiene los propietarios de los

vehículos escolares a la hora de prestar el servicio de ruta escolar por
medio de la empresa de servicio público especial

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar los procesos que llevan a cabo las empresas de servicio

especial con los propietarios de los vehículos para prestar servicio de
ruta escolar.

 Caracterizar los obstáculos que presentan los propietarios de los

vehículos para prestar servicio de ruta escolar por medio de una
empresa habilitada para este servicio.

 Diagnosticar la situación actual a la hora de prestar el servicio escolar en

la ciudad de Ibagué.
 Tipo de Investigación

Identificar la información por medio de una encuesta a los propietarios de metro

tour, usuarios, conductores, por medio de ella se buscara caracterizar las
malas prácticas que se están realizando por medio de los propietarios del
servicio público de la ciudad de Ibagué, por ello debe de estar presentado
fallas, debido a que la empresa no cuenta con los suficientes vehículos para
prestar el servicio en la localidad especialmente en rutas escolares, con esto se
busca convocar a una reunión a todos los de metro tour para mirar y analizar
las falencias que tiene dicha empresa
Por medio de la encuesta nos daremos cuenta cual es el fuerte de la empresa
para corregir las debilidades que obtiene para darle una solución a lo anterior
mencionado
El tipo de investigación que vamos a usar es la cualitativa ya que se va a hacer
por medio de encuestas (preguntas abiertas), por medio de esta investigación
nos daremos cuenta de las falencias de metro tour
 Fuente de la Información

Fuentes primarias Fuentes segundarias

Encuesta a transportadores y Estudios de factibilidad, registro de
usuarios cámara y comercio, ministerio de
transporte
Encuesta a empleados de metro tour Estudios de factibilidad sitios web de
la ciudad de Ibagué Tolima
Consulta a expertos en formulación o Estudios al ministerio de transporte
evaluación de proyectos en el área
de transporte
 Bibliografía

https://www.las2orillas.co/la-maldita-mafia-del-transporte-publico-especial-ii/
https://www.mintransporte.gov.co/preguntas-frecuentes/83/transporte-
automotor---transporte-especial/
https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-
empresa/medios-transporte-turistico-metrotours-ltda
http://consejosuperiordeltransporte.org/wp-content/uploads/2018/02/Circular-
No.-20184000025391.pdf