ESTRATEGIA EMP´RESARIAL Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

 
 

 
GESTIÓN TECNOLÓGICA 

 
  
PRESENTADO POR: 
HAYMER ANDRÉS GÓMEZ CUERO 
CODIGO: 1.111.789.818 
 
  
 
GRUPO: 
38 
 
PRESENTADO A: 
JUAN MIGUEL OLAVE 
 

 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 
PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL CEAD PALMIRA 
BUENAVENTURA – VALLE DEL CAUCA 2018 
 INTRODUCCION

En el desarrollo de la actividad analizaremos una compañía con un sistema robusto o

anticuado, y las ventajas que tendría si aplica un sistema tecnológico e innovador que
le permita crecer el su nicho de mercado. En el desarrollo de esta actividad nos
enfocaremos en una empresa de transporte publico urbano de la ciudad de
Buenaventura.
  Realizar un ejercicio de vigilancia tecnológica para dicha empresa (Búsqueda
de artículos científicos, tesis doctorales o literatura gris, y patentes, sobre
tecnologías que podrían impactarle).

Hoy en día las tecnologías han transformado el mundo y cada vez lo hacen más
productivo, los sistemas o medios de transporte no son la excepción. A nivel
mundial ya es obsoleto llamar a un PBX a solicitar un servicio de taxi.
Normalmente se descarga la aplicación de la empresa de transporte y por
medio de ella se solicita el vehículo. Caso puntual y ejemplar es el de la
compañía de San Francisco UBER. La cual no tiene ni un solo vehículo en su
propiedad, pero es la encargada de gestionar el contacto entre el dueño del
vehículo o conductor y el cliente. Ya no tenemos que esperar a que la
operadora nos conteste la línea telefónica, y a que los taxistas respondan si
están o no disponibles y a las congestiones telefónicas de cuando llueve o en
horas pico como son llamadas en Colombia. Ahora simplemente descargas la
aplicación de UBER u otras aplicaciones como CaliWay que nos dan
información en tiempo real de donde se encuentran los vehículos disponibles
por recogernos, en cuanto tiempo estarán en donde los solicitemos; podremos
visualizar el costo del transporte dependiendo de nuestro punto de inicio con
relación a nuestro punto final o de destino.

En la ciudad de buenaventura aún no hay ninguna de estas tecnologías

aplicadas a los servicios de transportes.

Taxis Libres Buenaventura ofrece los siguientes servicios de:

 Carreras a domicilios.
 Transporte colectivo de personas.
Taxis libres cuenta únicamente con 3 trabajadores fijos que son los encargados de la
recepción de llamadas y asignación de vehículos para los clientes. Es una de las
empresas de transporte público urbano ubicada en el Distrito especial de
Buenaventura. Empresa la cual he tomado como objeto de estudio para el desarrollo
de la actividad.

Ventajas

 Cuenta con dos tipos de servicio de transporte, público y privado, este último
hace referencia al transporte privado a personas.
 Posibilidad de solicitar el servicio a través de WhatsApp.

Desventaja

 En horas pico hay dificultad para poder contar con el servicio.

 En la madrugada hay dificultad para poder contar con el servicio.
 Poca amabilidad y atención al cliente de los conductores.
 Orden y aseo de los vehículos.
 Cuando llueve es decir el 50% del día es casi que imposible contar con servicio.
 Consumen sustancias alucinógenas.
 No respetan las señales de tránsito.
 No respetan las normas de conducción.
  No hay equidad y coherencia en las tarifas cobradas.

Taxis libres podría implementar las tecnologías de movilidad muy parecidas a

compañías como easy taxi, o UBER. En los cuales el uso de personas para la
recepción de llamadas y asignación de servicios seria eliminada y reemplazada por el
uso eficiente de un aplicativo móvil el cual le permita al cliente realizar solicitudes,
consulta de tarifa según su destino, diferentes tipos de pago (efectivo, tarjeta de
crédito o débito, PayPal).

SERVICIO SUSTITUTOS.

UBER

Uber es una empresa internacional de transporte a particulares que tiene su sede

principal en San Francisco estados unidos.

Uber proporciona vehículos de transporte con conductores a través de su aplicación

móvil la cual se encuentra disponible para todo tipo de sistemas operativos móviles,
como IOS o Android; esto permite conectar a pasajeros con conductores registrados
en su plataforma.

PRECIOS
  Tarifa base: $ 1.922
 Tarifa mínima: $ 4.271
 Por kilómetro: $ 566
 Por minuto: $ 139

VENTAJAS

 Es más barato. La tarifa está vinculada al traslado de un punto a otro. No

importa cuánto se demora, o si hay que cambiar de recorrido por alguna
eventualidad: se paga lo estipulado.
 Crea un entorno confiable. Porque quien lo toma sabe que su pedido, el viaje y
el chofer quedan registrados en el sistema.
 Evaluación. El usuario puede valorar el servicio en el sistema, y sabe que el
chofer es consciente de ello.
 Permite monitorear el viaje. Desde dónde viene el auto y cuánto tiempo
demora en llegar. Se puede planificar mejor.

DESVENTAJAS

 No son claramente identificados por color su color, como sí lo son los taxis de
servicio de servicio público.
 CONCLUSIONES

Para concluir debemos resaltar la importancia de las tecnologías aplicada en todos y

cada uno de los procesos de producción y de servicio al cliente. Las tecnologías nos
facilitan la vida, y nos permiten ser mas productivos. La empresa Taxis libres debería
implementar el uso de la aplicación móvil para una mejor prestación del servicio
acompañado de capacitación a sus prestadores de servicio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arrebato, L. y Delgado, M. (2011). Diagnóstico integrado de la vigilancia

tecnológica en organizaciones y caso de estudio Ingeniería Industrial. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10609018&p00=vigilancia+tecnol%C3%B3gica+inteligencia+competitiva

Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa. Edición

UPC. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11138446&p00=tecnologia+innovacion+empresa

Ordóñez, R. (2010). Cambio, creatividad e innovación: desafíos y respuestas.

Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10663442&p00=creatividad+innovacion