ACTIVIDAD 5

Caso Ergonomía

Presentado Por:

Antony Gonzalez Ramos ID: 682239

Juliedt Elena Melgarejo Solórzano ID 583128

Shirley Lorena Muñoz Amaya ID 150239

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Bogotá D.C.
2020
INTRODUCCIÒN

La ergonomía estudia las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo, donde podemos

evidenciar aspectos físicos que se ocupan de las características anatómicas, antrométricas,
fisiológicas y biomecánicas que son relacionadas con la actividad.

Aspectos psicológicos llamados también cognitivos donde tienen mayor aporte e influencia
para el diagnóstico a ejecutar en el estudio de este caso donde interesa el cómo y en qué
medida, los procesos mentales afectan la interacción entre la triada Ergonómica (Humano-
Maquina-Ambiente).

Identificaremos los aspectos físicos y cognitivos que afectan a la asistente del médico y las
funciones desempeñadas, como también las materiales de evolución y las medidas preventivas
que se brindaran con de concientización y enfoque a mejora del puesto del trabajo.
Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio
particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30
a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de
pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a
trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la
silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación
de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada). También, debe atender y
organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas
programadas. Su horario de trabajo es de7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días
sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo
que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales. De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe
teniendo en cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta .
ASPECTOS COGNITIVOS
 El proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en las labores de la
casa y su trabajo.
 La trabajadora se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas
en la cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo.
 Las demandas mentales
 En el transcurso del viaje siempre se va de pie En algunas ocasiones debe transportar
una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe
revisar la agenda del día, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y
cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar
los pacientes
 Tareas cognitivas y estrés Laboral
 Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de
 trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica.
 Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos
de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).También,
debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas Su horario de trabajo es muy extenso va desde
las 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades
laborales. Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

 La cantidad de información que se recibe

 La complejidad de la respuesta que se exige
 El tiempo en que se ha de responder
 Las capacidades individuales
 El salario
 Las malas relaciones laborales con médico y clientes de EPS

ASPECTOS FISICOS

Hacerle aseo al consultorio Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que
presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante Durante las últimas semanas no
duerme bien Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales. Como carga física, son:

 Los esfuerzos físicos

 Carga Postural.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

 Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo

 La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación y
consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contrastados
 Métodos de evaluación ergonómicos destacados

 Métodos: manipulación manual de cargas Métodos: posturas forzadas

 Métodos: movimientos repetitivos Métodos de análisis Ergonómicos

El análisis ergonómico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades
manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para servir
como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo, a fin de
diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así mismo, puede
utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo o
para comparar diferentes puestos de trabajo LCE (Ergonomic Checkpoints o Lista de
Comprobación Ergonómica).

Métodos de Evaluación Global Método LEST

Métodos para el análisis de Movimientos Repetitivos Método JSI (Job Strain Index o Índice
de Tensión o Esfuerzo) Método OCRACheck-list OCRA
Métodos para el análisis de la carga postural o posturas forzadas Método RULA (Rapid Upper
Limb Assessment)
Método OWAS (Ovako Working Analysis System) Método REBA (Rapid Entire Body
Assessment) Método EPR (Evaluación Postural Rápida)
NIOSH: La ecuación revisada de NIOSH permite identificar riesgos relacionados con las
tareas en las que se realizan levantamientos manuales de carga, íntimamente relacionadas
con las lesiones lumbares, sirviendo de apoyo en la búsqueda de soluciones de diseño del
puesto de trabajo para reducir el estrés físico derivado de este tipo de tareas.
TAYLOR ESTRUCTURA DE TAYLOR Cubre los siguientes campos:

● Gestión
● Persona
● Lugar De Trabajo
● Antropometría
● Interacción

Metodología De Trabajo Para El Análisis Y Diseño Ergonómico En Los Puestos De Trabajo.

La base del análisis ergonómico del puesto de trabajo consiste en una descripción sistemática
y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, para lo que se utilizan observaciones y entrevistas,
a fin de obtener la información necesaria. Algunos métodos que se encargan de analizar los
espacios laborales son:
RULA:
El método Rula permite evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que
pueden ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo: posturas, repetitividad
de movimientos, fuerzas aplicadas y actividad estática del sistema músculo-esquelético.
OWAS: Es un método sencillo y útil destinado al análisis ergonómico de la carga postural.
Basa sus resultados en la observación de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador
durante el desarrollo de la tarea.

MAPFRE: Tiene la particularidad de incluir en su evaluación la opinión del trabajador,

considerando de esta manera su punto de vista, quien es en definitiva el factor más
importante a tener en cuenta a la hora de introducir mejoras, ya que es el puesto el que debe
adaptarse al hombre y no viceversa.
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte
las recomendaciones).

Destacaremos las siguientes actuaciones mejorar los métodos y medios de trabajo.

Por ejemplo: Disminuir el trabajo manual mediante la mecanización, automatización, buen
diseño de las herramientas etc. Reparto del tiempo de trabajo. Tiempo de reposo, ritmo, etc.
Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo de
cargas. Estos límites están definidos en la normativa colombiana, sobre disposiciones
mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas). Evitar
movimientos repetitivos. Mejorar las posturas de trabajo, evitando las más desfavorables
(estar de pie, agachado...) y adoptando la postura correcta, por ejemplo al sentarse o al
levantar un peso. Mejorar las condiciones de trabajo, por ejemplo, evitar un ambiente
caluroso puesto que facilita la aparición de la fatiga. Establecer medidas organizativas, como
pueden ser, la rotación de puestos de trabajo, alternar tareas pesadas con otras más ligeras,
etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Adaptar a la altura del plano de trabajo las dimensiones del individuo evitando la
inclinación del tronco y la elevación de los brazos que en tareas ordinarias tendrán un
ángulo de 90º. Mantenerse estirado y recto. Situarse con los hombros hacia atrás, la
cabeza arriba y la pelvis hacia delante.
 Colocar un pie en lugar elevado si se está largo tiempo en un sitio y cambiar de pie
periódicamente.
 Evitar la inclinación del tronco.
 Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura.
 Sentarse recto, cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas dobladas y
los pies en el suelo.
 Usar cojín para soportar la parte baja de la espalda si no tenemos silla ergonómica.
 Volver el cuerpo entero, no girarlo.
 Sostener las páginas elevadas para su lectura.
 Apoyar el codo sobre la rodilla para hablar por teléfono y no acunarlo en el cuello.
  Romper los períodos de estar sentado con estiramientos y andando.

Cambiar de postura periódicamente. El mobiliario utilizado también hay que tenerlo en

cuenta. El trabajador tiene que poder llegar a todo su trabajo sin alargar excesivamente los
brazos ni girarse innecesariamente. Estos esfuerzos excesivos pueden estar causados por:
● Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.
● Factores dependientes del mismo individuo (defectos visuales, lesiones esqueléticas
preexistentes).
● Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorios.
● Los síntomas de la fatiga física suelen ser: Algias cervicales, tirantez de nuca.
● Dorsalgias. Lumbalgias. De todas formas, la fatiga es un fenómeno complejo que

depende, tanto de los factores relativos a la tarea y las condiciones en que se realiza, como de

las características individuales (la edad, el sexo, el entrenamiento, la dieta etc.). Cuando la

persona no se recupera de la fatiga, entra en un estado de fatiga crónica o patológica, que

puede tener graves repercusiones en la salud y que no siempre son reversibles. Dentro de las

alteraciones irreversibles citaremos:

● Degeneración crónica de las articulaciones (artrosis).

● Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismos (hernias).

● Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho...).

Los factores de riesgo que hay que considerar en los movimientos repetidos son:
El mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de hombros; la aplicación de una fuerza
manual excesiva; ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar a movimientos rápidos de
pequeños grupos musculares y tiempos de descanso insuficientes.
Tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo. Adaptar el mobiliario(mesa,
sillas, tableros de montaje, etc.) y la distancia de alcance de los materiales(piezas,
herramientas, objetos) a las características personales de cada individuo(estatura, edad, etc.),
favoreciendo que se realice el trabajo con comodidad y sin necesidad de realizar
sobreesfuerzos. Realizar las tareas evitando las posturas incómodas del cuerpo y mantener,
la mano alineada con el antebrazo, la espalda recta y los hombros en posición de reposo.
Evitar los esfuerzos prolongados y la aplicación de una fuerza manual excesiva. Utilizar
herramientas manuales de diseño ergonómico que cuando se sujeten permitan que la muñeca
permanezca recta con el antebrazo Reducir la fuerza que se emplea en ciertas tareas
(carpinterías, industrias cárnicas textil, etc.), manteniendo afilados los útiles cortantes y
aguantando los objetos con ganchos o abrazaderas. Emplear las herramientas adecuadas para
cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas condiciones y sin desperfectos.
Utilizar guantes de protección que se ajusten bien a las manos para aseo del consultorio.
Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos.
Igualmente, hay que evitar que se repita el mismo movimiento durante más del 50 por ciento
de la duración del ciclo de trabajo.
Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles lesiones
musculoesqueléticas. Realizar el trabajo a una distancia no mayor de 20 a 30 cm. Frente al
cuerpo para evitar tener que estirarse. Antes de empezar a trabajar ajusta la superficie de
trabajo. Si la superficie de trabajo no es ajustable, Utiliza una plataforma para elevar la
altura de trabajo o un pedestal para elevar el plano de trabajo, siempre que sea posible.
Establecer pausas periódicas que permitan recuperar las tensiones y descansar favoreciendo
así la alternancia o el cambio de tareas. El sobreesfuerzo puede ser de dos tipos: Esfuerzo
único y suficiente para causar daño en la estructura de la columna que es el que da lugar al
accidente de trabajo. La suma de muchos esfuerzos que individualmente no causarían daño
pero que todos ellos realizados con frecuencia sí dañan la columna y que causarán
enfermedades relacionadas con el trabajo.

FACTORES DE RIESGO CARGA MENTAL

Son muy diversos los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental y que ejercen
presiones sobre la persona que lo desempeña. Estos factores deben ituación de trabajo
concreta y se pueden agrupar según procedan: De las exigencias de la tarea. De las
circunstancias de trabajo (físicas, sociales y de organización). Del exterior de la
organización. La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los
factores identificados es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados
para afrontarlos.
Las características individuales influyen en la tensión que provocan en la persona las
distintas presiones que recaen sobre ella. Algunas de estas características individuales son:
El nivel de aspiración, la autoconfianza, la motivación, las actitudes y los estilos de reacción.
Las capacidades, la cualificación/capacitación, los conocimientos, y la experiencia. La edad,
el estado general, la salud, la constitución física y la nutrición. El estado real y el nivel
inicial de activación

MEDIDAS PREVENTIVAS
Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo.

Actualizar los útiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, listas de verificación, registros
y formularios, procedimientos de trabajo, etc.) siguiendo los principios de claridad, sencillez
y utilidad real. Facilitar el proceso de percepción e interpretación(señales).
Facilitar la respuesta (diseño de controles).

Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las capacidades de
la persona, así como facilitar la adquisición de la información necesaria y relevante para
realizar la tarea, etc.. Rediseñar el lugar de trabajo (adecuando espacios, iluminación,
ambiente sonoro, etc.).

Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento mental.

Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar
suficiente margen de tiempo para la auto distribución de algunas breves pausas durante cada
jornada de trabajo en función de la tarea a realizar (por ejemplo, no realizar una única parada
de media hora, a lo largo de la mañana, sino realizar varias en períodos más pequeños de
tiempo).

Dormir alrededor de 8 horas diarias. Reciclaje y formación, siempre que exista un cambio
tecnológico en la empresa. Formación encaminada a perfeccionar la carga mental de los
trabajadores. Fatiga mental Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.
Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como
combinar distintas posturas de trabajo.

Dotar a las tareas de un grado de interés en ascenso o creciente. Controlar y dosificar la

cantidad y calidad de la información tratada y recibida. Facilitar y adecuar los periodos de
descansos a las tareas que hay que desarrollar.

Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos requisitos ergonómicos adecuados al trabajo

que debe desarrollarse. Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de
trabajo del operario.

Mantener limpio el ambiente de trabajo sin ruidos, humos, con buena temperatura y una
óptima iluminación. Formar al trabajador en las habilidades necesarias, así como en los
requisitos nutricionales y de atención para el desempeño de la tarea.
EL ESTRÉS
Descripción e información adecuada sobre el puesto de trabajo a desempeñar por el
empleado. Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa,
así se consigue que se sienta parte integrada de la misma. Mejorar las relaciones
interpersonales ya que contribuyen al incremento o reducción del mismo. Apoyo social en la
empresa ya que amortigua o modera el impacto del estrés psicosocial sobre la salud física o
mental. Disponer de tiempo suficiente para realizar el trabajo. Promover el control del
trabajador sobre el producto final. Eliminar las exposiciones de riesgo del entorno físico.
Identificar los errores, los éxitos y sus causas y consecuencias: aprender de la experiencia.
Establecer, incluso si fuera posible, medidas en el plano personal tipo: aplicación de técnicas
de relajación, dominio del cuerpo y sus reacciones, desarrollo de autoestima, incentivar la
confianza en uno mismo, etc.
FACTORES DE RIESGOS ERGONÓMICOS EN LA OFICINA

En lo que se refiere a los principales riesgos ergonómicos asociados al trabajo de oficina se

pueden agrupar en las siguientes categorías:

1. Riesgos relacionados con la Carga Postural.

2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales.

4. Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales.

 3. Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales.

TIPOS DE RIESGOS ERGONÓMICOS

Existen características del ambiente de trabajo que son capaces de generar una serie de
trastornos o lesiones, estas características físicas de la tarea (interacción entre el trabajador
y el trabajo) dan lugar a: - Riesgos por posturas forzadas. – Riesgos originados por
movimientos repetitivos. - Riesgos en la salud provocados por vibraciones, aplicación de
fuerzas, características ambientales en el entorno laboral
(iluminación, ruido, calor…)
● Riesgos por trastornos musculoesqueléticos 1 derivados de la carga física (dolores
de espalda, lesiones en las manos, etc.).Medidas para prevenir los riesgos
ergonómicos relacionados con la carga física
● Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el
manejo de cargas si se va a manipular la carga manualmente.
● Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de
trabajo si la tarea a realizar es demasiado pesada.
● Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura
periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
● Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características
intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño
ergonómico del puesto de trabajo.
● Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en
buenas condiciones y sin desperfectos.
● Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30segundos
y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de
trabajo.
● Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo-esqueléticas.
● Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más
personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida quesea
posible. Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga
mental.
● Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta(diseño
de controles).
● Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad.
● Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.
● Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa,
Establecer medidas en el plano personal como por ejemplo:
● incentivar la autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima
● Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y
el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
 ● para conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía.

CONCLUSIONES

 La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a la

persona teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador.

 Por medio de este caso nos damos una visión más profunda sobre los diferentes
enfoques que recopila la ergonomía, en lo cual encontramos los aspectos físicos y
cognitivos quede fin en de maneras muy detallas la calidad de empleado que se está
manejando en una empresa, donde también se lleva a la trayectoria que desde el hogar
de cada uno, se puede generar filtros que nos vuelvan vulnerables frente a lo laboral ,
por lo tanto se deben tener diferentes herramientas que minimicen casos como el visto.
 BIBLIOGRAFIA

 Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [TextoGuía].

 WEBGRAFIA

 http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/insat/ergonomia_cognitiva._apuntes_para_su_
aplicacion_en_trabajo_y_salud.pdf
 http://www.croem.es/prevergo/formativo/1.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/2.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/3.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/4.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/5.pdf http://www.ajemadrid.es/wp-
content/uploads/aje_ergonomicos.pdf
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fich
eros/101a20 0/ntp_177.pdf
 https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=player_embedded
http://www.istas.net/web/cajah/M6.MedidasPreventivasRiesgoErgo. pdf