SENA

ASESORÍA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

FICHA: 1985197
Docente: Briguitte Gómez Rodríguez
Estudiantes: GAES 7
. Cristian Alejandro Cortes
. Paola Andrea Martínez
. Andrés Jesús Suárez
. Karen Dayana Torres
. Daniela Jiménez
Fecha: 5 de Octubre de 2019

MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE. UN COMPROMISO DE

TODOS

1. Analizar la propuesta del banco Helm Bank para Colombia, extraer las iniciativas

que está teniendo presente este banco para el cuidado del medio ambiente y el

desarrollo sostenible, a través de un mapa mental.

2. Teniendo presente el punto anterior, consultar qué iniciativas para el cuidado del

medio ambiente y desarrollo sostenible, existen en el sector del Riesgo en Seguros.

(Deben descargar el archivo y enviarlo a Blackboard).

La iniciativa se llama Sostenibilidad Helm Planeta, que representa a los actores de

interés de la compañía: accionistas, clientes, colaboradores y sus familias.

Helm Bank ejecuta varios proyectos para todos sus grupos de interés. Con el objetivo
de incorporar diversas iniciativas el banco define tres frentes para evaluar los
proyectos: 1. Profundizar el negocio en el marco de la Sostenibilidad, 2. Generar
oportunidades para el desarrollo, y 3. Promover el cuidado y desarrollo ambiental. A
continuación se explica el número 3 ya que tiene que ver con la parte ambiental.

Promover el cuidado y desarrollo ambiental: El programa de Eco eficiencia busca

“Optimizar la utilización de recursos, disminuyendo el impacto en la actividad propia
del negocio y extendiendo buenas prácticas en su cadena de valor” (Helm Bank, 2012,
p. 54) Para ello se incluyen programas que promocionen la utilización de tecnologías
y productos amigables con el medio ambiente, se lograron alianzas con proveedores y
se continuó con el despliegue del programa de Gestión Ambiental Empresarial (GAE)
liderado por la Secretaría Distrital de Ambiente.
3. Observar los videos que se plantean a continuación y responder:

● ¿De qué manera el hombre impacta en el medio ambiente?

De manera que ignora el daño ambiental que le hace al planeta, contadas la industrias
y explotación minera, no escucha la realidad y el daño que la naturaleza le dice, no
siente el dolor de ver como lo bosques se acaban y de los animales que mueren por
no tener el lugar donde vivir, no sienten remordimiento al ver la situación en la que
se encuentra nuestro ecosistema, no razona al ver cómo está cambiando el medio
ambiente, no queremos ver la realidad que estamos acabando con nuestro hogar,
somos personas irracionales e inconscientes del daño que hacemos al botar basura en
las calles, talar árboles, quemar bosques, cazar animales y contaminar los ríos.

● ¿De qué manera podemos contribuir a la preservación de nuestro medio

ambiente, asegurando un desarrollo sostenible que proteja a las futuras
generaciones?

Viviendo en paz y armonía con las personas que compartimos el mundo, ser
conscientes de nuestro ecosistema y no pensar en hacerle daño a la naturaleza para
enriquecerse, contar con buen sistema de salud, igualdad, educación, energía
sostenible y fiable que no dañe el ecosistema, cuidar los ríos, trabajos decentes,
construir infraestructuras que no afecte el medio ambiente y fomentando la
innovación, acción por el clima, preservar nuestra fauna y flora. Para vivir en un
mundo lleno de paz y felicidad.
 4. Realizar un recorrido por el sector y presentar un informe sobre la caracterización de
este espacio, de acuerdo a la siguiente ficha.

ASPECTO ESTADO Y DESCRIPCIÓN

Manejo adecuado de las basuras Es muy bueno, contamos en el sector con

canastos de basura, donde las personas pueden
arrojar sus basuras allí cuidando que esté
limpio nuestro sector.

Zonas verdes Hay variedad de zonas verdes, donde se

pueden contar con aire puro y el compartir con
las aves, son lugares maravillosos.

Emisión de gases contaminantes del El espacio es vulnerable a los gases de los

transporte carros, hay una calle principal.

Humanización del paisaje(consultar para Ha sido cambiado muchos de los lugares

poder responder) naturales por el hombre en la construcción de
edificios y de carreteras.

Fauna Hay presencia de aves, perros, gatos y

hormigas.

Contaminación visual y auditiva Auditiva: el sonido es continuo por la emisión

de ruido de los carros ya que hay una calle
principal.

Visual: No hay ningún elemento que afecte la

visión de las personas.
 5. Socializar el informe sobre la caracterización ambiental del sector. Presentar sus
conclusiones y explicar de qué manera se puede contribuir al mejoramiento de esta
situación.

Para mejorar unas características que son muy pocas, se plantea que vehículos de carga
pesada no circulen por esta calle, ya que son los que más emiten gases y ruido, esta
solución dará tranquilidad a los habitantes de esta zona y ante la alcaldía hacer un
documento donde se prohíba seguir construyendo en la zona para que no se afecte más
nuestras zonas verdes.

6. De manera grupal, consultar qué manejo se le está dando a los residuos, al uso del
papel, del agua y el ahorro de energía eléctrica en el Centro de Servicios Financieros y en
la Sede Alterna. Para ello deberán preguntar al personal de servicios generales, guardas
de seguridad, funcionarios, igualmente la observación les permitirá complementar las
conclusiones al informe, diligenciando el siguiente cuadro. (Deben presentar mínimo 4
fotografías luego del cuadro)

RECURSOS ESTADO ESTRATEGIA DE DESCRIPCIÓN

OPTIMIZACIÓN

Recipientes de Limpios, organizados La clasificación desde Recipientes con un

basura con sus el inicio para las tamaño adecuado
correspondientes debidas personas de para el retiro de
bolsas reciclaje basuras

Manejo de la luz Cuenta con ingenieros Cada vez que salgan Cuenta con
que están pendiente las personas de las ingenieros que cada
que la energía oficinas apagan la luz, 3 meses le hacen
funcione en todas las para ahorrar energía. mantenimiento
oficinas previniendo cortos,
y la presencia de
uno constantes,
muy buena
iluminación.

Manejo del agua En muy buenas El agua de los baños Diseño de última
condiciones, en cuenta con un sensor tecnología,
mantenimiento y aseo que previene el utilizados en los
 malgasto del agua, sale baños, metálicos
lo necesario buena imagen

7. Consultar
cuáles son los
diferentes recipientes que se utilizan para el reciclaje en Colombia, explicar ojalá a través de
imágenes que se debe reciclar en cada una y qué color le corresponde.
8. Explicar en qué consiste el desarrollo sostenible, dentro del contexto del cuidado del medio
ambiente.

El desarrollo sostenible es pensar en el presente, que alerta las consecuencias

medioambientales negativas del desarrollo económico, la industrialización y crecimiento de
la población, protegiendo la naturaleza, cohesión en la satisfacción de las personas y un
promover un crecimiento económico que genere riqueza equitativa para todos sin dañar el
medio ambiente. Todo esto se hace, pero preservando el medio ambiente.

9. Elaborar un análisis que describa claramente la ISO 14001:2004 (mínimo 1 página y

máximo 2, tengan presente el índice del documento)

ISO 14001:2004

Es una norma ambiental internacional, cubre todos los aspectos ambientales de los productos
y las empresas. La norma ISO 14001 se puede aplicar en cualquier empresa de cualquier
tamaño o sector, que busca reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación
en materia ambiental.

Todos los años la ISO(organización internacional de estandarización) lleva a cabo una

encuesta que tiene el objetivo de conocer cómo se lleva a cabo los sistemas de gestión ISO a
nivel mundial. estos datos son publicados en la web donde se podrá consultar todos los datos
estadísticos de cada norma en función del país, durante este estudio se ofrecen los números de
certificaciones ISO por región, país y sector, la investigación realizada se ha centrado en
normas ISO. Se lleva a cabo la gestión de calidad, el medio ambiente y la gestión de riesgos y
seguridad.

El sistema de gestión ambiental, es un mecanismo para hacer frente a los efectos que suponen
las prácticas de una organización para la naturaleza, ofrece una metodología detallada para
organizar y actualizar las medidas de seguridad ambiental.

En 2015 ISO14001, se establece que la empresa realice el seguimiento, la medición, el

análisis y la evaluación del desempeño ambiental y además deben mantener la información
documentada en concreto la empresa tiene que determinar, seguimiento y medición, Los
métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación. Los criterios para evaluar el
desempeño ambiental y los indicadores apropiados. Cuando se debe llevar a cabo el
seguimiento y la medición. Cuando se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento
y la medición. Se establece de forma explícita la calibración y la verificación de todos los
equipos de seguimiento y medición según corresponda.

Así que ahora, tu empresa debe evaluar se desempeñó ambiental y también la eficiencia del
sistema de gestión ambiental, se debe comunicar de forma interna y externa información
sobre el desempeño, según considere en sus procesos de comunicación y según las exigencias
legales.

Se realizará una auditoría interna a intervalos planificados para proporcionar información

sobre sí misma, tu empresa tiene que establecer e implantar y mantener uno o dos diferentes
programas de auditoría interna que incluya la frecuencia, los métodos, las responsabilidades.
Los requisitos de planificación y se elaboran los informes sobre las auditorías internas. Para
ello, se tiene que considerar la importancia ambiental de los procesos involucrados, lo
cambios que afectan a la empresa y los resultados de las auditorías previas

Cada día las organizaciones deben incorporar en su sistema de gestión el control ambiental de
su empresa, implantando y certificado bajo la norma ISO 14001. Existen muchos motivos por
los que una empresa se encuentra interesadas en certificarse en dicha norma, pero por
experiencia, hay que destacar que el hecho de obtener la certificación en la norma ISO 14001
permite en muchas ocasiones la obtención de los nuevos contratos, sobre todo en el sector
público, debido a que los clientes los consideran un valor añadido con respecto a las
organizaciones de la competencia. Se debe realizar una concienciación ética del medio
ambiente.
9.1 Explicar en qué consiste la Certificación en ISO 14001 y para qué le sirve a una
empresa, independientemente del sector al que pertenezca?

Permite a las empresas demostrar el compromiso asumido con la protección del medio
ambiente a través de la gestión de los riesgos medioambientales asociados a la actividad
desarrollada, al asumir la responsabilidad ambiental, además de la reducción del impacto
ambiental procedente de su actividad, se proyecta y se refuerza la imagen comercialmente
sostenible de la empresa.

La certificación SGA de la norma de referencia ISO 14001 es una herramienta esencial para
las empresas y organizaciones que desean ganar una mayor confianza por parte de los
clientes, colaboradores, comunidad y la sociedad en su conjunto. Este voto de confianza
proviene de la demostración voluntaria del compromiso con la mejora continua del
comportamiento ambiental.

Gestión de la reputación de su empresa

Al demostrar altos niveles de cumplimiento medioambiental y reducir los riesgos de

incumplimiento y las consecuentes penalizaciones, las organizaciones comprueban sus
valores y su compromiso con el medio ambiente. Las ventajas competitivas de la mejora de la
imagen se reflejan no sólo a nivel de mercado externo, sino también a nivel interno,
concienciando y motivando a sus colaboradores.

ENVIRA se compromete a apoyar en la implementación y mantenimiento de la certificación

ISO 14001, ayudando en la identificación y gestión de los riesgos ambientales asociados a la
actividad, así como el seguimiento posterior. El software EcoGestor permite obtener toda la
documentación y procesos asociados al SGA ISO 14001, asegurando una certificación
eficiente y ventajosa para su empresa.

10. Sabe usted si el Sena cuenta con la certificación ISO 14001 o se encuentra en el proceso
de obtención de la misma? Explicar ampliamente.

El Sena si cumple con la certificación ISO 14001: 2015, esta está dentro de la red de procesos
SIGA (Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol) que es el que considera la aplicabilidad
de los requisitos de las Normas Técnicas y Legales, esta norma se centra en demostrar que las
empresas son responsables y están muy comprometidas con la protección del medio
ambiente.

Específicamente en el Sena, existe una política ambiental que maneja de manera sostenible
los impactos significativos, según el sistema SIGA, la entidad se compromete a:

 La implementación de diferentes estrategias que contribuyan a la mitigación y

adaptación al cambio climático.
 El uso racional y eficiente de los recursos naturales, primando el agua y la energía.
 La optimización del uso de los materiales de formación, empleando en lo posible
bienes y servicios amigables con el medio ambiente.
 El control de las emisiones, los vertimientos y residuos generados al interior de la
Entidad.
 El fomento de la toma de conciencia por el respeto y protección del medio ambiente
entre los aprendices, servidores públicos y contratistas que presten servicios a nombre
de la entidad.

10.1 Consultar programas de gestión ambiental, generalmente son estrategias para

optimizar los recursos. (Descargar 2 programas que preferiblemente se apliquen en
empresas del sector “Riesgo en Seguros”)

 Programa de ahorro y uso eficiente de agua potable – PAUEA: Este Programa

está enfocado en fomentar al personal buenas prácticas ambientales, ejecutar
actividades y controles para racionalizar el uso del agua potable en las diferentes
actividades que se realizan en la Universidad.
 Programa de gestión integral de residuos peligrosos y especiales – PGIRP:
Este programa nos permite realizar una identificación, manejo interno,
almacenamiento adecuado y gestión externa en un relleno de seguridad de los
residuos peligrosos y especiales generados en actividades administrativas, de
mantenimiento y de componente practico de la unad., en cumplimiento de la
normatividad ambiental asociada.
 Programa de eficiencia administrativa y cero papel – PEACP: Este Programa
nos permite determinar estrategias para reducir y prevenir el consumo de papel en
las actividades administrativas y a su vez disminuir el consumo de tóner, dando
 cumplimiento a la Directiva presidencial que obliga a las entidades de carácter
público hacer uso racional de estos elementos.
 Programa de control de emisiones atmosféricas – PCEAT: Este programa nos
permite controlar que las concentraciones contaminantes como material
particulado, óxidos de nitrógeno u óxidos de azufre de las fuentes fijas (calderas o
plantas eléctricas) y fuentes móviles (vehículos institucionales), se encuentren
dentro de los parámetros legales permitidos.
 Gestión del recurso energético: Proponer e implementar medidas que conlleven
a la optimización y buen uso del recurso energético en la Universidad.
 Consumo responsable: Reducir el consumo de materias primas e insumos que
puedan influir en el agotamiento de los recursos naturales e introducir criterios
ambientales y de comercio en las compras y contrataciones de la Universidad.
 Flora y Fauna: Establecer acciones para conservar y proteger la fauna y flora
presente en las instalaciones de la Universidad.
 Fasecolda
El sector asegurador contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero a
través del consumo de energía eléctrica, papel y agua, y del transporte aéreo y
terrestre de sus colaboradores, este último debido a los viajes de trabajo, reuniones
y servicios de mensajería, entre otros. Por lo anterior, las compañías de seguros
gestionan la eco eficiencia para promover en sus procesos internos el consumo
responsable de recursos naturales renovables y no renovables.
Algunas buenas prácticas para gestionar este tema son:
• Procurar la utilización de criterios de construcción sostenible al momento de
realizar adecuaciones o nuevas edificaciones.
• Simplificar los procedimientos operacionales para promover la máxima
eficiencia en el uso de los recursos naturales.
• Brindar incentivos internos para el buen manejo de los recursos naturales.
• Adoptar medidas efectivas para la reducción de la generación de residuos, su
adecuada destinación y la implementación de la reutilización y el reciclaje.
• Proponer mecanismos alternos para la movilidad de sus colaboradores, por
ejemplo, el uso de la bicicleta y compartir el carro.
• Tener medidas compensatorias como la siembra de árboles.
 Davivienda
De acuerdo con la misión del Grupo Bolívar y nuestra estrategia de sostenibilidad,
reconocemos que las dimensiones ambiental y social son fundamentales para
lograr el desarrollo sostenible y beneficios para la comunidad, nuestros
accionistas, colaboradores y clientes. Por tanto, hemos establecido las siguientes
directrices orientadas al conocimiento, valoración, tratamiento y oportunidades de
los impactos ambientales y sociales y del cambio climático en nuestra operación,
la de nuestros clientes y proveedores:
. Cumplir las leyes y las normas ambientales y sociales aplicables.
. Evaluar y mitigar el impacto negativo al medio ambiente y a la sociedad que
puedan generar nuestros procesos y proyectos.
. Establecer un sistema de administración de riesgos ambientales y sociales para
los proyectos que financiamos.
. Buscar el mejoramiento de nuestros procesos de administración de riesgos
ambientales y sociales.
. Promover en nuestros proveedores la gestión de los impactos ambientales y
sociales generados por sus procesos, e incluir estos criterios en los procesos de
compra de bienes y servicios del Banco.
. Brindar apoyo a los proyectos ambientales y sociales que consideramos
relevantes de acuerdo con nuestra estrategia de sostenibilidad.
. Desarrollar programas de sensibilización y capacitación a nuestros colaboradores
en temas ambientales y sociales.
. Ámbito Ambiental: De acuerdo con su política ambiental, referentes y
compromisos externos, actualmente el Banco Davivienda desarrolla su estrategia
ambiental a través de las siguientes líneas de acción: Sistema de Administración
de Riesgo Ambiental y Social -SARAS, Ecoeficiencia y Productos y Programas
Ambientales, considerando la capacitación y divulgación como un eje transversal.
. Gestión del Cambio Climático: La gestión del cambio climático como asunto
transversal en la estrategia ambiental se apoya en la ejecución de sus líneas de
acción de la siguiente forma:
Gestión directa: Línea de acción Ecoeficiencia, principalmente con las siguientes
iniciativas:
a. Medición y reporte de la huella de carbono del Banco,
b. Uso de energías renovables,
c. Programa de eficiencia energética.
 Gestión indirecta: Líneas de acción SARAS y Productos y Programas
Ambientales, principalmente con las siguientes iniciativas:
A Inclusión de variables para el análisis del riesgo de cambio climático en el
Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales SARAS.
B Financiación de proyectos para mitigación y adaptación del cambio climático.

10.2 Argumente el por qué es importante que usted como aprendiz, conozca la ISO
14001:2004, dentro de cualquier empresa? Explicar mínimo 5 características positivas o
interesantes.

● Estaremos en una entidad donde tiene un compromiso con el medio ambiente.

● Reemplazar sustancias peligrosas y contaminantes por productos con igual función.
● Consciente de la reducción de gastos energía, eléctrica, agua, combustible, etc.
● Hay una ventaja competitividad frente a nuevos mercados por la certificación.
● Hay incentivos donde generan motivar la innovación de métodos y prácticas
ecológicas.
10.3 Explique 6 maneras en las cuales usted como aprendiz Sena y ciudadano
Colombiano, podría contribuir en el cuidado y optimización de los recursos medio
ambientales, específicamente en los contextos: Laboral (2 maneras), Académico (2
maneras) y Familiar (2 maneras).

● Laboral
- Echar los desechos en los recipientes según su clasificación.
- Ahorrar energía cada vez que salga de la oficina apagando la luz,
● Académico
- Reducir la utilización de papel.
- No malgastar el agua en el momento que se encuentre en el baño.
● Familiar
- Cambio de bombillas con menor consumo de energía, así mismo, apagarlas
cuando es innecesario.
- Evitar alto consumo del agua, en cuanto al lavado de platos, usos de la
lavadora, entre otros.
 Referencias

❖ Envira. (2018)¿Qué es la norma ISO 14001 y para qué sirve? Recuperado de;
https://envira.es/es/la-norma-iso-14001-sirve/#targetText=La%20certificaci
%C3%B3n%20ISO%2014001%20%E2%80%93%20Sistemas,asociados%20a%20la
%20actividad%20desarrollada.
❖ ISO 14001. (2017). ISO 14001 ¿Qué establece la política ambiental? Recuperado de:
https://www.nueva-iso-14001.com/2017/08/iso-14001-establece-politica-ambiental/
❖ ISO 14001. (2015). ISO 14001: La importancia de los objetivos y metas ambientales.
Recuperado de: https://www.nueva-iso-14001.com/2015/05/iso-14001-la-
importancia-de-los-objetivos-y-metas-ambientales/