EJEMPLO CUADRO DE MANDO INTEGRAL PERSONAL

El siguiente ejemplo ilustra el cuadro de mando integral o Balanced Scorecard personal de una mujer que se
desempeña como Directora de Recursos Humanos de una empresa de servicios.

Misión
Actuar con honestidad para ganarme la confianza de los demás

Visión
Formar parte de un equipo organizacional dinámico que me permita, como Directora de Recursos Humanos, obtener
lo siguiente:

1. Ser Proactiva: Tener iniciativa y generar de soluciones

2. Mejorar la calidad de mi vida personal y familiar, por medio de políticas retributivas benéficas
3. Crecer profesionalmente a través de programas de formación a nivel de doctorado, para retribuir al
fortalecimiento del Know How de la compañía
4. Ofrecer calidez humana a quienes hacen parte de mi entorno de tal manera que me permita ofrecer un
servicio con calidad
5. Crear canales de comunicación eficientes que conduzcan a la obtención de un buen clima organizacional y al
fortalecimiento de la cultura
Con el fin de lograr la misión planteada y alcanzar la visión propuesta, es indispensable tratar estos puntos clave:

Novia/Mujer: Mantener la estabilidad emocional como factor importante para mi desempeño profesional y personal

Director: Conducir acciones al logro del éxito organizacional

Estudiante: Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el máster y en cada uno de los cursos de formación
en los cuales tomo parte

Hija/Hermana: Mejorar la calidad de vida de mi familia

VALORES ESENCIALES DEL DIRECTOR DE TALENTO HUMANO

Lograr que las actuaciones vayan más allá del deber
ÉTICA
con respeto por los demás
PROACTIVA Tomar la iniciativa y generar soluciones
Conocerse así mismo me permite conocer y respetar
HONESTIDAD
a los demás.
Guiar mi propia vida me permite contribuir a
LIDERAZGO
orientar y asesorar a los demás.
Ser una profesional integral y ofrecer mi trabajo de
CALIDAD Y CALIDEZ HUMANA
manera eficiente y eficaz con vocación de servicio
Fomentar, a través de formación académica y de
DESARROLLO PERSONAL Y las prácticas del día a día, el crecimiento personal y
PROFESIONAL profesional que implique directamente el progreso
de mis colaboradores
Tabla 1. Valores esenciales del directo de Talento Humano
Factores críticos de éxito

PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA EXTERNA

 Obtener mejores ingresos  Fomentar un agradable clima
organizacional
 Fomentar con ejemplo el
compañerismo

PERSPECTIVA DE CONOCIMIENTO Y
PERSPECTIVA INTERNA
APRENDIZAJE

 Buscar y ofrecer calidez humana  Ampliar los conocimientos

 Mejor trabajo y atención en el  Fortalecer el Know How de la
servicio prestado de manera que compañía
genere valor agregado

Tabla 2. Factores críticos de éxito

 Perspectivas cuadro de mando integral para el director de RRHH

PERSPECTIVA FINANCIERA
FACTORES MEDIDAS DE
CRÍTICOS DE OBJETIVOS ACTUACIONES
METAS PERSONALES ACCIONES DE MEJORA
ÉXITO PERSONALES PERSONAL
PERSONALES (INDICADORES)
Lograr Obtener, a través  Diseñar un Plan  Lograr un  Benchmarking de escalas
equilibrio del tiempo, una de vida incremento anual de salariales del sector y de
financiero retribución IPC más 5 puntos. los cargos que ejercen
económica más las mismas funciones
elevada
 Tener un plan de  Adquirir un ahorro  Utilizar adecuadamente
ahorro mensual programado del 20% los recursos, ya sea en
de los ingresos planes de vivienda,
percibidos educación y recreación

 Llevar a cabo un  Obtener el  Obtención de beneficios

plan de pensiones porcentaje adicionales
deducible por
nómina de acuerdo a
lo estipulado por ley

 Adquirir una  Ahorrar un 10% del  Búsqueda de mejores

póliza de seguros salario percibido tarifas y una mayor
 de accidente de ampliación de
vida coberturas
Manejar un nivel  Hallar punto de  Establecer un  Elaborar y realizar un
de gastos equilibrio incremento máximo seguimiento del flujo de
moderados que me de un 10% en el año caja personal
permitan equilibrar
mis  Disminuir las  Realizar abonos
entradas frente a deudas contraídas extraordinarios al
mis con Entidades capital, para
salidas de dinero Financieras y disminuir las deudas
terceros en un 40%

PERSPECTIVA EXTERNA
FACTORES MEDIDAS DE
CRÍTICOS DE OBJETIVOS ACTUACIONES
METAS PERSONALES ACCIONES DE MEJORA
ÉXITO PERSONALES PERSONAL
PERSONAL (INDICADORES)
Calidez  Irradiar  Establecer  Mejorar en un 30% el  Escuchar más que hablar
humana confianza y esquemas de clima organizacional  Utilizar la comunicación
tranquilidad con comportamiento en la compañía asertiva y empatía
el buen trato a personal
mis compañeros
de trabajo
Calidad en mis  Satisfacer a los  Mejorar el grado de  Obtener un resultado  Superar los índices de
funciones diferentes satisfacción de mis de evaluación de rendimiento en las
profesionales actores que superiores y de mis desempeño alto evaluaciones realizadas
intervienen en subalternos  Someterme a un feedback
el proceso 360 grados
PERSPECTIVA DE CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE
 FACTORES MEDIDAS DE
CRÍTICOS DE OBJETIVOS ACTUACIONES
METAS PERSONALES ACCIONES DE MEJORA
ÉXITO PERSONALES PERSONAL
PERSONAL (INDICADORES)

Mejorar la  Fortalecer el nivel  Mejorar mi nivel de  Escuchar más que

 Ser asertiva
comunicación de escucha comunicación en un 90% hablar

 Incrementar las
 Finalizar
participaciones en el
satisfactoriamen
máster
Fortalecer el te el máster  Participar de  Aumentar mis
 Consultar bibliografía
conocimiento iniciado. cursos de liderazgo conocimientos en un 25 %
en bibliotecas
 Fortalecer mis
 Participar en cursos
habilidades
de liderazgo
PERSPECTIVA INTERNA
FACTORES MEDIDAS DE
CRÍTICOS DE OBJETIVOS ACTUACIONES
METAS PERSONALES ACCIONES DE MEJORA
ÉXITO PERSONALES PERSONAL
PERSONAL (INDICADORES)
 Mantener  Estar sano física  Consumir alimentos  Reducir enfermedades  Disminuir el
una y mentalmente balanceados en porcentaje del peso
excelente horas regulares en un 10%
salud física
y mental  Integrar más  Practicar a diario  Asistir tres veces por  Tomar una afiliación
actividades de ejercicios semana al gimnasio a una editorial que
diversión y cardiovasculares ofrezca planes
esparcimiento económicos

 Participar en  Por lo menos 1 al mes  Cotizar en los centros

 caminata de acondicionamiento
ecológicas físicos cerca de la
residencia

 Participar en  1 cada semana  Dentro de la

sesiones de programación de
masajes gastos personales
tener en cuenta los
 Ir más seguido al  1 mínimo cada mes gastos derivados de
spa los viajes y
actividades de
 Leer libros de esparcimiento
crecimiento
profesional y de
formación
profesional

 Asistir a eventos de  Participación al menos en

integración en las 1 evento mensual
asociaciones,
clubes y familiares

 Realizar en festivos  Obtener un plan

y vacaciones viajes vacacional anual de por lo
turísticos menos 15 días
PERSPECTIVA INTERNA
FACTORES MEDIDAS DE
CRÍTICOS DE OBJETIVOS ACTUACIONES
METAS PERSONALES ACCIONES DE MEJORA
ÉXITO PERSONALES PERSONAL
PERSONAL (INDICADORES)
 Mejorar la Ser asertivo  Fortalecer el nivel  Mejorar mi nivel de  Escuchar más que
comunicaci de escucha comunicación en un 90% hablar
ón
 Fortalecer  Finalizar  Incrementar las
el satisfactoriamen participaciones en el
conocimien te el máster máster
to iniciado  Consultar bibliografía
en bibliotecas
 Fortalecer las  Participar de cursos
habilidades de liderazgo