La conducta del consumidor

Grupos de referencia
No hay una única definición ni clasificación de los grupos de referencia
ni de sus funciones uniformemente aceptada. Lo que sí parece estar
claro, es que buena parte del comportamiento humano está
influenciado y en definitiva determinado por estos grupos. Esta es la
premisa básica de la teoría del grupo de referencia. Además, los
sentimientos y actitudes del individuo también pueden desarrollarse a
partir de las influencias de estos grupos.
Grupos de referencia

Primarios

Secundarios

Formales

Informales
Existen muchísimos grupos de referencia pero solo tres de ellos tienen
consecuencias evidentes en el marketing.

Membresía

Aspiracionales

Disociativos
Los grupos desempeñan una serie de funciones importantes que refuerzan su
existencia.

Integración

Normatividad

Socialización

Construcción de identidades

Fuente de modelos de conducta

Hay 5 tipos de influencia en los grupos de referencia,

 Influencia de los grupos de referencia informativo

 Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios
 Influencia de los grupos de preferencia que de expresión de valor
 Influencia orientadora o normativa
 Influencia de identificación o pertenencia