LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS PÚBLICAS DEL NIVEL SECUNDARIA DE LA UGEL DE

HUANCAYO 2017
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

I.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La educación es considerada como la mejor inversión social y política que pueden

hacer las familias y el estado. Constituyen la base fundamental del desarrollo y
autorrealización de los seres humanos, puesto que los fines y objetivos de la
educación permiten formar profesionales hábiles, eficientes y creativos, que
puedan resolver los problemas y que garanticen el desarrollo económico, social,
científico y político del país.

La gestión educativa en el contexto internacional, fundamentalmente la gestión

institucional que vienen ejerciendo los directores de las instituciones educativas
publicas revelan deficiencias significativas.

Sobre la particular declaración del estado sobre “educación para todos” manifiesta
lo siguiente:

Percibiendo que en términos generales el actual servicio de la educación es

gravemente deficiente, debe ser más pertinente, mejor cualitativamente y ser
utilizado universalmente, reconociendo que una básica solida es fundamental para
fortalecer los niveles superiores de la enseñanza y la comprensión y la capacidad
científica y tecnológica y por consiguiente, para alcanzar un desarrollo autónomo.

Darles apoyo suficiente para que organicen y ejecuten sus propios proyectos
educativos respondiendo a las necesidades diversidad que atienden, construidos
de manera colectiva y que asuman junto a los entes estatales y los otros actores la
responsabilidad por los resultados.

La casa de navegación del estado peruano precisa y evalúa a la gestión educativa

pública de la siguiente manera:

En la actualidad, la gestión de la educación básica pública es en extremo

centralizada, burocrática y vertical, además de cerrada y opaca, monopolizada por
los funcionarios nombrados por el gobierno de turno carente de mecanismo
adecuados de supervisión externa de su calidad o de su eficiencia sin control
social ni procedimientos de rendimiento de cuentas a la sociedad y de
responsabilidad por las decisiones los procesos y los resultados , la mediocridad ,
la falta de eficacia y la ineficiencia son evidentes.
I.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO:

I.2.1 PROBLEMA GENERAL:

¿Existe alguna relación entre la gestión institucional y la calidad de los servicios

educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel
de Huancayo 2017?

I.2.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS :

 ¿Existe alguna relación entre el planeamiento y la calidad de

los servicios educativos en las instituciones educativas
públicas del nivel secundaria de la Ugel de Huancayo 2017?

 ¿Existe alguna relación entre la organización y la calidad de

servicios educativos en las instituciones educativas públicas
del nivel secundaria de la Ugel de Huancayo 2017?

 ¿Existe alguna relación entre la dirección y la calidad de los

servicios educativos en las instituciones educativas públicas
del nivel secundaria de la Ugel de Huancayo 2017?

 ¿Qué relación existe entre el control y la calidad de los

servicios educativos en las instituciones educativas públicas
del nivel secundaria de la Ugel Huancayo 2017?

I.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.3.1. OBJETIVO PRINCICPAL:

Determinar la relación que existe entre la gestión institucional y la calidad de los

servicios educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la
Ugel Huancayo 2017.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Determinar la relación que existe entre el planeamiento y la calidad de los servicios

educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel de
Huancayo 2017.
 Determinar la relación que existe entre la organización y la calidad de los servicios
educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel
Huancayo 2017.

Determinar la relación que existe entre la dirección y la calidad de los servicios

educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel
Huancayo 2017.

Determinar la relación que existe entre el control y la calidad de los servicios

educativos en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel
Huancayo 2017.

1.4 HIPÓTESIS:

1.4.1 HIPÓTESIS PRINCIPAL:

La gestión institucional se relaciona directamente con la calidad de los servicios educativos en las
instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la Ugel Huancayo lo que permite su
acreditación social 2017.

1.4.2 HIPÓTESIS SECUNDARIOS:

a) El proceso de planeamiento tiene relación con la calidad de los servicios educativos que se
brinda en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria ya que optimiza la eficiencia y
la eficacia en la gestión.

b) El proceso de organización tiene relación con la calidad de los servicios educativos que se brinda
en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria ya que optimiza las relaciones con los
integrantes de la comunidad educativa

c) El proceso de control tiene relación con la calidad de los servicios educativos que se brinda en
las instituciones educativas públicas del nivel secundario ya que optimiza la supervisión educativa
y la toma de decisiones oportunas.

VARIABLE DE HIPOTESIS PRINCIPAL:

VARIABLE INDEPENDIENTE:

Gestión Institucional

VARIABLE DEPENDIENTE:

Calidad de los servicios educativos

CONCLUSIONES:

1. La gestión institucional que vienen ejerciendo los directores no optimiza la calidad de los
servicios que se brinda en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria.
2. El proceso de planeamiento que están realizando las instituciones públicas del nivel
secundaria de la ugel de Huancayo es empírica e improvisada no se están implantando el
enfoque del planteamiento estratégico en la elaboración y evaluación de las herramientas
de planificación