Tarea N° 02

Segmentación, Propuesta de Valor y Canales de Distribución

Tarea 2.a: Segmentación de clientes

Probablemente usted ya tiene una idea de quién puede ser su cliente objetivo y, posiblemente, de
manera intuitiva ha pensado en el tipo de segmento. Pero ya es hora de afinar el mercado y
obtener respuestas que permitan dimensionarlo correctamente.

Para desarrollar esta actividad, revise la técnica del océano azul: https://www.youtube.com/watch?
v=AqWtTMm9M8Y

Utilice las fuentes secundarias y la información sugeridas en la lectura de este módulo;

adicionalmente, salga a la calle y haga entrevistas a sus posibles clientes; finalmente, complete los
casilleros con la información de que dispone. Por favor, sea honesto y justifique sus respuestas
indicando la fuente de dónde obtuvo la información.

FASE 1: Identificación
¿Quiénes son mis clientes?
¿Existe alguna segmentación para
estos clientes?
¿En qué se diferencian estos
segmentos?
Describa de manera demográfica:
edad, género, ocupación, religión,
grupos etareos(edad), etc.
Describa de manera psicográfica: nivel
socio económico, o por estilo de vida o
por alguna característica de su
personalidad
Defina si hay más de un segmento

¿Existen elementos comunes en estos Si hay más de un segmento, determine

segmentos? si cuáles son las caracterísiticas
comunes

¿Cuál de estos segmentos es el más De haber más de un segmento, ¿cuál

importante? de ellos puede tener el poder
adquisitivo?

FASE 2: Evaluación
¿Conocemos bien a nuestros clientes?
¿Cuántos pueden ser estos clientes?
¿Hay posibilidad de crecimiento en este
segmento?
¿Cuál es el segmento más rentable?
Defina qué sabe sobre su cliente:
¿conoce sus hábitos de compra, cuánto
gastas en productos similares al suyo,
con qué frecuencia compra, dónde
compra?, etc.
¿Puede cuantificarlos? Busque
información secundaria para saber
cuántos son.
¿Qué le indican las cifras? ¿Este
segmento tiende a crecer? Revise las
fuentes secundarias y trate de indagar
si hay crecimiento?
De haber más de un segmento, ¿cuál
de ellos es el más atractivo en términos
 de tamaño, crecimiento y poder
adquisitivo?
FASE 3: Mejora
¿Podemos realizar innovación para ¿A este segmento se le puede ofrecer
nuestros clientes? productos innovadores? ¿Podrán
aceptarlos fácilmente? ¿Están
dispuestos a correr el riesgo con
nuevos productos?
¿Es posible desarrollar este segmento? ¿Este segmento podrá crecer junto con
nuestras propuestas innovadoras?
¿Podremos hacerlos participar del
desarrollo de nuevas ideas? ¿Estarán
dispuestos a experimentar?
FASE 4: Resumen
Describa en un párrafo, utilizando la información que ha desarrollado en esta
matriz, ¿cuál es el segmento de clientes al que se dirige su idea de negocio?

Tarea 2.b: La propuesta de valor única

Es importante cuestionar nuestra propuesta de valor. En el curso de Ideación de Emprendimientos
ya habíamos formulado una propuesta y tomamos como ejemplo el Cirque Du Soleil. En esta
oportunidad vamos a revisarla nuevamente para hacerla más atractiva en el segmento de mercado
que hemos definido.

Para desarrollar esta actividad, utilice las fuentes primarias: salga a la calle y haga entrevistas a
sus posibles clientes; complemente usando la información sugerida en la lectura de este módulo;
finalmente, complete los casilleros con la información de que dispone. Por favor, sea honesto y
justifique sus respuestas apropiadamente.

FASE 1: Identificación
¿Qué es lo que ofrecemos al mercado?
¿Cuáles son los atributos de nuestra
propuesta de valor?
¿Lo que proponemos es único?
¿Cuáles son las necesidades que son
satisfechas o cuál es el problema que
es solucionado con nuestra propuesta
de valor?
Defina cuál es el objetivo de su
producto: ¿satisface una necesidad o
soluciona un problema?
Indique, basado en los elementos de
valor de la lectura, qué combinación de
atributos tiene su producto: ¿es una
novedad?, ¿tiene buen desempeño?,
¿nos facilita las cosas?
¿Realmente estamos ofreciendo un
producto único? Explique por qué si o
por qué no.
Si su producto satisface una necesidad,
¿cómo lo hace? Si va a solucionar un
problema, ¿de qué manera lo va a
hacer?

¿Nuestros clientes tienen otras ¿Podremos establecer alianzas con

necesidades o problemas los cuales alguna empresa para lograr el objetivo
podríamos satisfacer o solucionar de nuestro producto?
fácilmente con nuestros recursos o a
través de aliados?
FASE 2: Evaluación
¿Sabemos cuál es la percepción de ¿Le ha preguntado a su cliente qué
nuestros clientes respecto a nuestra piensa sobre su producto? ¡Hágalo!
propuesta de valor?
 ¿Cuán bien nuestros clientes están
siendo servidos por nuestros
competidores?
¿Nuestra propuesta puede ser copiada
en el corto plazo?
FASE 3: Mejora
¿Qué hace falta para solucionar el
problema / satisfacer la necesidad en
este segmento?
¿Es posible superar la oferta de la
competencia en este segmento?
¿Qué deficiencias tienen nuestros
competidores con sus clientes de tal
forma que nosotros podamos
superarlos?
¿Cuán innovadora es nuesta propuesta?
¿Qué tan difícil de copiar puede ser?
¿Cuánto tiempo pasará hasta que
logren imitar lo que estamos haciendo?
¿Qué piensa tu cliente sobre aquello
que le molesta de no poder satisfacer
su necesidad o solucionar su problema
con los productos que hay en el
mercado?
¿Realmente nuestro producto es tan
bueno como parece? Explique por qué.

FASE 4: Resumen
Resuma en un párrafo cuál es la propuesta de valor, en función de lo desarrollado
en las fases 1, 2 y 3.

Tarea 2.c: Los Canales de Distribución

Saber cómo hacerle llegar nuestros productos al cliente es de vital importancia para el desarrollo
de nuestro modelo de negocio.

Para desarrollar esta actividad, utilice las fuentes primarias: salga a la calle y haga entrevistas a
sus posibles clientes; complemente usando la información sugerida en la lectura de este módulo;
finalmente, complete los casilleros con la información de que dispone. Por favor, sea honesto y
justifique sus respuestas apropiadamente.

FASE 1: Identificación
¿Qué mecanismos puede emplear para
hacer conocer su producto?
¿Qué medios puede emplear para que
el cliente obtenga el producto?
¿Cómo se pueden integrar los canales y
mis clientes?
Catálogos, páginas web, redes sociales,
pautas publicitarias, eventos, ferias,
etc.
Locales de ventas (tiendas, kioskos,
etc.), página web, Mayorista,
Minoristas, Supermercados, tiendas por
departamentos, etc.
Plataforma web, software, etc.

FASE 2: Evaluación
¿Cuál es el canal que mejor funciona? Pregunte a su cliente objetivo

¿Cuál es el canal más eficiente en Investigue y defina los costos

costos?

¿Los canales están bien diseñados? Investigue. Consulte con expertos en el

tema

FASE 3: Mejora
¿Cómo podemos ser más eficientes que Investigue. Pregunte a su cliente
la competencia? objetivo
 ¿Qué hace falta para mejorar la Investigue. Pregunte a su cliente
relación con el cliente? objetivo

FASE 4: Resumen
Resuma en un párrafo cuáles son los canales apropiados que le van a permitir
desarrollar con éxito su modelo de negocio.

Para esta actividad (Tareas 2.a, 2.b y 2.c) aparte de los materiales del curso, puedes utilizar
conocimientos previos, bibliografía, etc. Recuerda asimismo que la tarea debe tener una Carátula.

Además, considera para la elaboración de esta Tarea considera los aspectos descritos en la
Rúbrica de calificación de Tarea que aparece al final de este documento.
 RUBRICA DE CALIFICACION DE TAREA
INDICADOR 20 15 10 05

La información La información La información desarrolla La información no

claramente desarrolla claramente desarrolla el tema principal de la desarrolla el tema
Comprensión el tema principal de la el tema principal de la tarea pero no se aportan principal de la tarea
del tema de tarea. tarea. detalles de apoyo o pero no se aportan
ejemplos. detalles de apoyo o
la Tarea Incluye diversos Cuando es pertinente, ejemplos.
detalles de apoyo y/o incluye 1-2 detalles de
ejemplos. apoyo y/o ejemplos.

La información La información La información aportada La información

aportada es aportada es completa, es parcialmente aportada es
completa, se basa en se basa en los completa aun cuando se parcialmente
los materiales de los materiales de los basa en los materiales completa y tampoco
Información módulos y muestra módulos pero muestra de los Módulos se basa en los
utilizada relaciones claras y un uso parcial en el correspondientes a esta materiales de los
lógicas con todos los desarrollo de la tarea. Tarea. Módulos
aspectos de la tarea. correspondientes a
esta Tarea.

Uso de la No existen errores Casi no existen Más de 5 errores Más de 7 errores

gramática y gramaticales, errores gramaticales, gramaticales, gramaticales,
de la ortográficos o de ortográficos o de ortográficos o de ortográficos o de
ortografía puntuación. puntuación. puntuación. puntuación.

Diagramas e Los diagramas y las Los diagramas y las Los diagramas y las Los diagramas y las
ilustraciones ilustraciones son de ilustraciones son ilustraciones no son ilustraciones no son
alto impacto visual y adecuados y facilitan precisos y facilitan precisos y tampoco
facilitan con sencillez la comprensión parcialmente la facilitan la
la comprensión del general del tema al comprensión del tema al comprensión del
tema al lector. lector. lector. tema al lector.