DISEÑAR FORMATO PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

PRESENTADO POR:

CESAR AUGUSTO TAMAYO HERNANDEZ

PRESENTADO A:
DEIVID ENRIQUE TRIVIÑO LOZADA
WILLIAM FRANCISCO CASTILLO PENAGOS
JUAN JOSE BOTELLO CASTELLANOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN EN GESTION Y SEGURIDAD EN BASES DE DATOS
MODALIDAD VIRTUAL
2020
FORMATO REPORTE
 INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE: Oracl 9 1 11g
BASE DE e i 0
DATOS g
IDENTIFICACIO SQL 200 2 201
N: Server 5 0 2
0 R2
8
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE

INCID PROBLEMA CAM

TIPO ENTE S BIOS
INCONVENIEN
TE

DESCRIPCION DEL
HARDWARE USADO
MA MODEL SERI RA CP PROCE HD
RC O E M U SADOR D
A

INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE CEDUL CARGO
A
ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

OBSERVACION:

Firma del Firma del encargado

cliente
INSTRUCTIVO

FORMATO REPORTE
INCIDENTES SGBD

FECHA Fecha de la creación del reporte

LUGAR Lugar de la creación del reporte
AREA Área especifica del cual se crea el reporte
CLIENTE Nombre de la persona que crea el reporte
BASE DE DATOS Tipo de bases de datos usada en el cual se encuentra
el inconveniente
CATEGORIA A qué tipo de aplicación pertenece la base de datos
DESCRIPCION DEL Descripción del inconveniente a presentar
REPORTE
TIPO DE Seleccionar la opción del inconveniente presentado
INCONVENIENTE (Incidente, Problema, Cambio)
DESCRIPCION DEL Descripción del equipo que presenta el inconveniente
HARDWARE
INGENIERO Persona que será asignado el caso
ENCARGADO
ANALISIS Análisis realizado por el ingeniero encargado
REALIZADO
SOLUCION Proceso seguido para darle solución al inconveniente
INCONVENIENTE
OBSERVACION Observaciones dadas por el ingeniero encargado