Hola este es mi ensayo acerca de la

comunicación.
Introducción
Hola Diana, me parece que nos falta “saber comunicarnos” y aprender que
establecer relaciones interpersonales sólidas y fundamentadas en valores, es
una tarea importante sobre todo, en los momentos que se vive en la llamada
época de la comunicación y de los grandes avances tecnológicos (Obvia eso) ,
sin embargo, es el momento en que la humanidad está más frágil en sus
relaciones interpersonales, comunicación y afectos.
Es una importante tarea, reflexionar para identificar las principales habilidades
sociales que permitan vivir relaciones interpersonales auténticas amor, porque
los seres humanos son seres en relación y para la relación. Relación que se
construye en los principales espacios de socialización como son: la familia, la
escuela, los amigos, trabajo, instituciones religiosas y así ... (A partir de aquí es
mas técnico).
La relación interpersonal se va construyendo a la par que se va construyendo
la autoestima, eso implica entrar en el mundo del otro y que el otro entre en mi
mundo. En esa relación intervienen:

Una buena relación interpersonal implica una comunicación con calidad

Para tener una buena comunicación es importante identificar los elementos que
intervienen en ese proceso:
Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una
máquina).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede
ser una máquina.
Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean
el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su
justa medida.

Así, un emisor envía un mensaje a un receptor, a través de un canal y de los

signos de un código, y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de
comunicación.
Ruido y Redundancia
Se denomina ruido a todo obstáculo que dificulte la comunicación, de tal modo
que suponga una pérdida de contenido del mensaje. Se llama redundancia a
la aparición en el proceso de comunicación de elementos que no aportan
información nueva al mensaje, elementos que son pura repetición.
La comunicación efectiva
Para que se produzca una buena interacción social es fundamental saber
comunicarse, lo cual consiste en tener la habilidad para expresar y recibir
mensajes a través de las palabras y el lenguaje corporal.
La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier
tipo de relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de
la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones
íntimas, ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar
sentimientos, defender intereses, evitar malas interpretaciones. Verifiquemos
estos aspectos en el siguiente relato:
 LA RANA SORDA Y EL PODER DE LA LENGUA
Un grupo de ranas viajaba por el bosque y, de repente, dos de ellas
cayeron en un hoyo profundo.
Todas las demás ranas se reunieron alrededor del hoyo.
Cuando vieron cuán hondo era el hoyo, le dijeron a las dos ranas en el
fondo que para efectos prácticos, se debían dar por muertas.
Las dos ranas no hicieron caso a los comentarios de sus amigas y
siguieron tratando de saltar fuera del hoyo con todas sus fuerzas. Las
otras ranas seguían insistiendo que sus esfuerzos serían inútiles.
Finalmente, una de las ranas puso atención a lo que las demás decían y
se rindió. Se desplomó y murió. La otra rana continuó saltando tan fuerte
como le era posible.
Una vez más, la multitud de ranas le gritó que dejara de sufrir y
simplemente se dispusiera a morir. Pero la rana saltó cada vez con más
fuerza hasta que finalmente salió del hoyo. Cuando salió, las otras ranas
le preguntaron:- ¿No escuchaste lo que te decíamos?
La rana les explicó que era sorda. Ella pensó que las demás la estaban
animando a esforzarse más para salir del hoyo.

LA RANA SORDA Y EL PODER DE LA LENGUA

Un grupo de ranas viajaba por el bosque y, de repente, dos de ellas cayeron en
un hoyo profundo.
Todas las demás ranas se reunieron alrededor del hoyo.
Cuando vieron cuán hondo era el hoyo, le dijeron a las dos ranas en el fondo
que para efectos prácticos, se debían dar por muertas.
Las dos ranas no hicieron caso a los comentarios de sus amigas y siguieron
tratando de saltar fuera del hoyo con todas sus fuerzas. Las otras ranas
seguían insistiendo que sus esfuerzos serían inútiles. Finalmente, una de las
ranas puso atención a lo que las demás decían y se rindió. Se desplomó y
murió. La otra rana continuó saltando tan fuerte como le era posible.
Una vez más, la multitud de ranas le gritó que dejara de sufrir y simplemente se
dispusiera a morir. Pero la rana saltó cada vez con más fuerza hasta que
finalmente salió del hoyo. Cuando salió, las otras ranas le preguntaron:- ¿No
escuchaste lo que te decíamos?
La rana les explicó que era sorda. Ella pensó que las demás la estaban
animando a esforzarse más para salir del hoyo.
Esta historia contiene dos lecciones:

Primero: La lengua tiene poder de vida y muerte. Una palabra de aliento

compartida con alguien que se siente desanimado puede ayudar a levantarlo y
finalizar el día.

Segundo: Una palabra destructiva dicha a alguien que se encuentra

desanimado puede ser que acabe por destruirlo. Cualquiera puede decir
palabras que roben a los demás el espíritu que les lleva a seguir en la lucha en
medio de tiempos difíciles. Hablemos de vida, de alegría, de esperanza, a
todos aquellos que se cruzan en nuestro camino. Ese es el poder de las
palabras. . .A veces es difícil comprender que una palabra de ánimo pueda
hacer tanto bien ¿no te parece?
Hay que tener cuidado con lo que se dice. Pero sobre todo con lo que se
escucha, no siempre hay que prestar atención, hay que utilizar sólo lo que es
bueno
La escucha activa
“Lo verdadero no es lo que digo yo, sino lo que entiende el otro”
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla, así saber escuchar se convierte en uno de los
principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo.
Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y también requiere un mayor
esfuerzo, el interpretar lo que se oye. Quizás esto sea porque no se practica la
escucha activa, pero también porque:
No se escucha con intención de comprender, sino de ser comprendidos.
Siempre se tiene algo mejor que decir.
“Ya sé…, ya sé lo que va a decir”.
Ya conocemos la respuesta.
No interesa lo que está diciendo nuestro interlocutor.
No se entiende el asunto tratado.
Se prefiere contestar y dar consejos.
“Lo cuenta mal”. Se piensa que el problema está en el interlocutor, no en
nosotros.
Mientras la otra persona habla se está pensando en lo que voy a contestar.

Hay planes para gestionar escucha activa, se puede elaborar un plan de

desarrollo o de mejora para pasar de ser perfectos “oyentes” a perfectos
practicantes de la escucha activa.
Lyman Steil descompuso este proceso en cuatro fases y pasó a conocerse
como MODELO S.I.E.R por sus siglas que significan:
1. “S” de SENSACIONES: Oír es la parte física del proceso de escuchar, en la
que el oído siente las ondas sonoras. Seleccionamos sonidos perceptibles y
nos marcamos diferentes niveles de sensibilización.
2. “I” de INTERPRETACIÓN: En esta fase se efectúa la interpretación de lo
oído.
3. “E” de EVALUACIÓN: Valoramos lo interpretado en función de los intereses
y características personales.
4. “R” de RESPUESTA: En función de la evaluación se da una respuesta de
atención completa que supone receptividad, entendimiento y respeto, sin ser
necesario el acuerdo.

Si se es consciente en que parte del proceso hubo la desconexión, se puede

mejorar la escucha haciendo alguna de estas cosas:
Dejar de hablar (hay quien afirma que compensa aplicar la regla 30/70: el 30%
de tiempo lo dedicamos a hablar y un 70% a escuchar).
No dejarse distraer: Enfocarse en el interlocutor y concentrarse.
Mantener la mente despejada y evitar los puntos muertos emotivos.
Evaluar el contenido y no en la forma de decir las cosas.
Mantener el contacto visual.
Parafrasear y resumir: envía el mensaje que estás escuchando.
Buscar la parte interesante de lo que se está diciendo y si procede, tomar
notas.
No interrumpir ni sacar conclusiones precipitadas.
Centrarse en escuchar ideas principales y no datos.

Recordar que la escucha activa trae consigo una serie de beneficios, entre
otros: genera confianza, reduce la resistencia del interlocutor, mejora las
relaciones interpersonales.

La comunicación asertiva
La comunicación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la
otra persona. Es clave en la comunicación asertiva no levantar la voz, no
mostrar ira, y tratar de resolver el conflicto teniendo en cuenta los deseos de
ambas partes, buscando compromisos y soluciones, en vez de pretender
simplemente salirse con la suya.
Ser asertivo significa respetarse uno mismo y que se está dispuesto a
expresarse, a no dejarse avasallar, estar dispuesto a pedir lo que corresponde
y hacer valer los derechos. También significa ser consciente y respetar los
derechos de los demás. La comunicación asertiva no es ni demasiado agresiva
ni demasiado pasiva.
Cuando la otra persona no entra en razones, solo quiere salirse con la suya y
no acepta una negativa, la persona asertiva simplemente interrumpe la
conversación y se marcha, dejando claro que no está enfadada y que sigue
disponible para el otro, pero no va a seguir esa conversación ni se va a dejar
convencer para hacer algo que no desea hacer.
La persona asertiva no recurre a la agresividad ni a comportamientos agresivo-
pasivos, suele tener confianza en sí misma y una buena autoestima.
Técnicas y consejos para ser más asertivo
Utilizar frases en primera persona. Es decir, en vez de decir "estás
equivocado", decir: "No estoy de acuerdo en esto". De este modo, estás
expresando tu opinión, más que rechazando o despreciando la opinión de la
otra persona.
Practicar el decir no. Es común pensar que para negarse a hacer algo, es
necesario presentar una excusa, de manera que cuando no se tiene, no se es
capaz de negarse. Pero esta es una idea falsa que hace más mal que bien. No
necesitas ninguna excusa para negarse. Simplemente negarse porque no
deseas o no apetece hacerlo. Es importante practicar para cuando surja la
ocasión y simplemente decir algo como: "no me apetece", "prefiero no hacerlo",
"eso no va conmigo", etc.
Cuidar el lenguaje corporal. El cuerpo dice mucho más que las palabras. Si
las palabras dicen no pero el cuerpo muestra una actitud débil y poco
convincente, la otra persona seguirá insistiendo hasta que cedas. Por tanto,
hay que mantener una postura erguida, mirar a los ojos directamente, mostrar
confianza y serenidad, hablar con claridad, sin gritar pero con un tono de voz
algo elevado, es bueno practicar ante el espejo unas cuantas veces hasta que
se logre alcanzar la naturalidad.
Cuidar las emociones. Si un tema que irrita demasiado y deseas gritar, llorar
o tener cualquier reacción emocional exagerada, es importante calmarse
primero antes de hablar, y pensar lo que se va decir y cómo se puede decir de
un modo que sea asertivo.

Las seis palabras más importantes en las relaciones interpersonales:

- Admito que he cometido un error.

- Usted hizo un buen trabajo.

- Cuál es su opinión.
- Hágame el favor.
- Muchas gracias.
- Nosotros.

Actitudes que favorecen una buena relación con los demás

- Cooperación, prontitud, entusiasmo.
- Estimule siempre, alabe con generosidad, critique con tacto.
- Agradezca todos los favores, lo mismo pequeños que grandes.
- Cuando dé las gracias hágalo expresivamente, no por pura cortesía.
- Procure no hacer esperar a nadie, sea siempre puntual.
- Sea optimista, nunca se lamente para que no lo compadezcan.
- Haga que se respete su palabra, cumpliendo estrictamente todo lo que
promete.
- Sea íntegro, correcto, sincero y leal.
- Siéntase orgulloso no sólo de su trabajo, sino también de su apariencia.
- Procure superarse en su labor y en su conducta hoy y siempre.
- Irradie amistad, entusiasmo y buena voluntad.
- Comunícate con la gente y saluda placenteramente. Lo más agradable es un
saludo cordial.
- Sonría con la gente.
- Llame a los demás por su nombre.
- Sé cordial. Esto abrirá canales de comunicación.
- Sé amigable y servicial.
- Interésate sinceramente en los demás. Siempre encontrarás algo que te guste
en cada una de las personas que tratas.
- Ten en cuenta los sentimientos de los demás. Lo apreciarán mucho.

PDD: es un simple análisis , no te lleves de mis problemas mentales , Te

quiero mucho :C