Ejemplo de Asertividad

Una vez que se observe el video Asertividad “La vida es bella”. [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=UdpndKFeWx0

Analice la situación que se presenta y revise como se van dando las siguientes actitudes.

El mesero, ante una situación inesperada, tuvo la habilidad de responder

adecuadamente.

Consideró los recursos con los que contaba hacia una solución.

Actuar asertivamente lo llevó a lograr lo que deseaba: que el comensal

consumiera lo que previamente ya había entregado a alguien más y había
rechazado.

Con ello, obtuvo una buena propina y la satisfacción de sus clientes.

Material didáctico diseñado por el área de Educación Continua de la Coordinación Académica y de Investigación, UnADM, para uso exclusivo de los participantes inscritos al
curso Comunicación asertiva.

1 Universidad Abierta y a Distancia de México