TIPOS DE BENCHMARKING

Existen tres tipos de benchmarking

 Benchmarking Interno
 Benchmarking Competitivo
 Benchmarking Funcional

BENCHMARKING INTERNO
Este tipo de Benchmarking se realiza en las empresas grandes, ya que cuentan
con un mayor número de áreas o departamentos.

Se enfoca en el análisis de manera interna de la organización para conocer aquel

departamento que excede de los demás y la producción es más eficiente, ya que
de esta área se tomaran los comportamientos positivos.

Luego de realizar este estudio y tener las conclusiones correspondientes, la

empresa debe aplicarlo en aquellos departamentos con deficiencia o que tengan
puntos débiles para lograr que la producción sea de manera equitativa y estos
puedan parecerse al mejor.

BENEFICIO DEL BENCHMARKING INTERNO

 Mejora la productividad y eficiencia de los diferentes departamentos dentro
de la organización.
 Promueve la sana competencia dentro de la organización, ya que todas las
áreas se mantendrán en equidad o igualdad.
 Mediante el análisis se obtendrá información útil para poder trazar
pronósticos de la organización.
 Fija objetivos claros para mejorar el trabajo interno de la compañía, el cual
produce un mejor crecimiento de la empresa.
 Se utiliza menos recursos, ya que toda la información es de la propia
empresa.

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DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING INTERNO
 Perdida de la perspectiva externa.
 No genera importantes innovaciones y tampoco motiva al empleado.
 La percepción es sesgada y está condicionada a los resultados.

BENCHMARKING COMPETITIVO
Este tipo de Benchmarking se enfoca en la competencia directa obteniendo datos
o información específicas de ellas que en su mayoría son buscadas en
publicaciones, libros, revistas entre otros folletos, pero estos datos son de baja
calidad ya que las fuentes son secundarias; esto ocurre porque las empresas
tienen un código de ética en la cual no brindan sus ventajas competitivas.

Luego de analizar los datos, el directivo de la empresa está en la obligación de

realizar las conclusiones correspondientes para que puedan ser introducidas
dentro de la organización, pero no deben tratar de imitar a la empresa triunfadora
porque esto no genera ventajas competitivas.

Por ello, esta aplicación del Benchmarking se basa en aprender lo mejor de

aquella empresa sobresaliente en el mercado para poder hacerlo igual o hasta
mejor que ella.

BENEFICIOS DEL BENCHMARKING COMPETITIVO

 El riesgo es menor ya que se basa en proyectos realizados.
 Otorga un importante conocimiento estratégico para la empresa que
analiza.
 Genera un aprendizaje para las diferentes organizaciones.

DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING COMPETITIVO

 Las empresas competitivas no generan ninguna ventaja competitiva.
 La obtención de la información o datos genera desconfianza ya que las
fuentes son secundarias.

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BENCHMARKING FUNCIONAL
Este tipo de benchmarking identifica aquellas prácticas o procesos exitosos de las
organizaciones que no necesariamente deben ser competidores directos, sino que
sobresalen o son líderes en áreas específicas de interés que se desea indagar.

Luego se realizara la investigación correspondiente para poder introducirla a la

empresa. De esta manera, se obtiene cambios favorables, por ejemplo innovar los
procesos internos y externos. Sin embargo, esto demanda mucho tiempo y dinero.

Por ello, este tipo de benchmarking ayuda en el crecimiento de la empresa ante la

competitividad.

BENEFICIOS DEL BENCHMARKING FUNCIONAL

 La información obtenida es de sumo valor ya que solo se refiere de un
sector en específico.
 Introducir los procesos tanto internos como externos ayuda a la
organización para obtener innovación y mejores resultados ante el
mercado.
 La reserva de información es menor ya que no existe la competitividad
directa.

DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING FUNCIONAL

 Dificultad para acceder a la información ya que las fuentes son secundarias.
 Demanda una gran suma de dinero (inversión económica) y el tiempo es
prolongado ya que es un proceso largo de investigación.
 Introducirlos en la organización genera complejidad ya que es un proceso
nuevo en camino de adaptación.

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