Nombre del aprendiz:

Número de identificación:

Nombre del tutor: Hugo Mario Tusarma

Ciudad y fecha: 13/04/2020 dos quebradas Risaralda

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o

consultada por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las

actividades productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de

indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las actividades de

la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

Indicadores de eficiencia.

Indicadores de eficacia.

Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

Descripción del proceso

Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

Biodisesl

Proceso de obtención del biodiesel

 La obtención de combustibles alternativos al petróleo como el biodiésel no está exenta de la

generación de residuos. Éste es el caso de la glicerina, que se genera en cantidades masivas

durante el proceso de obtención del biodiésel a partir de grasas vegetales.

Indicadores de eficacia:  Tasa de RESPEL generados en el proceso productivo = (Cantidad de

RESPEL obtenidos / Cantidad de producto final obtenido) x 100%

Tasa de horas dedicadas a la información de los RESPEL = (Cantidad de horas recibidas de

información de los RESPEL  / Cantidad de horas de trabajo) x 100%

Indicadores de eficiencia: Grado del cumplimiento de los costos de la inversión= (Costo total

de la inversión ejecutado / Costo total de la inversión planificado) x 100%

Desviación de los costos por partidas adicionales (no previstas)= (Costo por partidas

adicionales/ Costo total de la inversión planificado) x 100%

Efectividad: Índice de productividad= (Cantidad de mantenimientos preventivos ejecutados/

Cantidad de horas-hombres empleadas)