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BU YER
persona
 ¡Hola!
Sé que este es un tema que las desespera. ¿Qué es el Buyer

Persona? ¿Por qué todo el mundo lo nombra? “¡Yo sólo

quiero vender y yaaaaa Nico te lo pido por favooooorrr!” así

me dicen cada vez que lo nombro. Y entiendo que no lo

entiendan, son palabras en inglés, a los marketineros nos

gusta hacernos los copados y tirar términos como tiran

fruta muchos. Con esta guía les juro que van a dejar de

sufrir (aunque sea un poquito).

Siempre les voy a arrancar con la definición. ¿Listas? Vamos:

El Buyer Persona es la representación ficticia que hacemos mentalmente
de nuestro cliente ideal. Para su definición tenemos en cuenta sus datos
socioeconómicos, gustos, intereses, hábitos…

¿En pocas palabras? Quiero que conozcan a su cliente ideal mejor que a sus
mejores amigas bebés. Para eso hice esta guía. ¿Por qué es TAN importante?
Porque lo que van a aprender en este blog está relacionado con Marketing
de Contenidos (como vieron en uno de los posts) y con Inbound Marketing
(como verán próximamente). Todo lo que hago y lo que sé lo hago con foco
en mi cliente ideal -en este caso, ¡son ustedes!-, por eso necesito que apren-
dan de memoria a quién le hablan, y lo más importante, QUÉ tienen para
decirle y POR QUÉ lo hacen.
Otro aspecto clave a tener en cuenta, y ya se los dije en otros artículos, es cuál es
la necesidad que tiene nuestro cliente ideal que nosotros podemos satisfacer.
¿Cuál es su motivación para buscarnos? ¿Cómo lo ayudamos desde la oferta de
nuestros productos o servicios?

En esta parte por lo general se les hace una ensalada y piensan que esa motiva-
ción tiene que ver con salvar al mundo o ayudar al incendio en el Amazonas, y no
necesariamente tenga que ver con eso. Podemos estar solucionando un proble-
ma relacionado con la falta de tiempo, con el autoestima, con la sustentabilidad,
con la pereza… No todo tiene que ser trascendental para el correcto funciona-
miento de la humanidad como un todo. A veces es simple como decir: “vendo
tortas, mi foco está en solucionar la falta de tiempo de las personas que me
compran” o “soy coach, vengo a solucionar la falta de productividad de las perso-
nas”, ¿se entiende mejor ahí?

Entonces hasta acá tenemos en claro que:

- El Buyer Persona nos permite ir de lo más particular a lo más general.
- La definición nos permite hacer generalidades sobre las necesidades de nuestro
público.
- Desde esas necesidades, podemos analizar qué motiva a nuestro cliente ideal a
comprar nuestros productos o servicios finalmente.

Ahora sí ¿cómo se arma?

Nombre: Hay que ponerle un nombre, esto te va a ayudar durante el proceso a

recordar que estás hablando de UNA persona, para no cometer generalizaciones
en este punto. Si tenés varios tipos de clientes ideales, te recomiendo que hagas
este ejercicio por cada uno y después los compares. ¡No te vuelvas loca!
Información personal: Acá podés responder preguntas como
¿De qué trabaja?
¿Qué estudió?
¿Tiene algún ingreso extra?
¿Con quién vive?
¿Tiene pareja?
¿Tiene alguna persona que dependa de su ingreso?
¿Qué actividades practica?
¿Qué hace en su tiempo libre?

Información demográfica: Acá la parte más aburrida, pero te diría la más clave
de todo el análisis. Podés responder preguntas de este tipo:
¿Qué edad tiene?
¿De dónde es?
¿Dónde vive?
¿Cuál es su zona de influencia?
¿Cuánto gana por mes?
¿Cuál es su monto límite para gastos?
¿Qué considera un gasto?
¿Qué considera una inversión?

Comportamientos: Vamos a conocer de pé a pá a tu cliente ideal. Para eso te

dejo algunas preguntas para que te plantees:
¿Qué promociones se anota para recibir por mail?
¿Qué tipo de contenido elegiría NO ver?
¿En qué formatos consume contenido? (video, imágenes, entradas de blog…)
¿Qué tipo de cuentas sigue?
¿Qué es lo que más valora de las cuentas que sigue?
¿Qué cuentas no seguiría jamás?
¿Sigue influencers?
¿Por qué sigue las cuentas que sigue?
Necesidades: En esta parte detectamos los problemas a los que se enfrenta
nuestro Buyer Persona y cómo podemos solucionarlos nosotras desde nuestro
emprendimiento. ¿Le falta tiempo? ¿Le falta motivación? ¿Tiene desconocimiento
sobre algún tema? ¿Tiene una necesidad particular o es una necesidad que se
repite en el tiempo? Definir esto te va a permitir definir el tipo de productos o
servicios que lances de ahora en más.

Cómo lo podés ayudar: Ya sabés lo que necesita, ahora es momento de definir

cómo se lo podés ofrecer. ¿Qué productos o servicios de los que ofreces satisfa-
cen esas necesidades? ¿Cómo los podes comunicar? ¿Qué beneficio le traés?

Algunas consideraciones finales:

Parece un chino hacer esto, lo sé. Pero no sólo estamos en la era digital, también
estamos en la era de la personalización. Los mensajes masivos, incluso en gran-
des marcas, ya no nos llegan. Necesitamos como consumidores sentir que están
hablándonos a nosotros, que entienden nuestros sentimientos, que tienen en
consideración nuestras necesidades. Una definición correcta de tus diferentes
Buyer Personas te va a permitir crear mensajes específicos para cada uno de ellos,
además de definir tu producción de productos y servicios que vas a sacar al mer-
cado.

¡No te desesperes!
Podés dejarme las dudas que tengas y las vemos en el
vivo de la semana próxima.
¡Gracias!