DEL

C ON S U M I D O R
 Los factoresDE
FACTORES psicológicos
INFLUENCIA PSICOLÓGICA
proporcionan una
perspectiva distinta para entender
cómo funciona la “caja negra” de la
mente de los compradores. Aun
cuando los mercadólogos no
pueden controlar muchos de estos
factores, son útiles para identificar y
comprender a los consumidores en
quienes los mercadólogos están
tratando de influir.
FACTORES DE INFLUENCIA PSICOLÓGICA

Es la opinión prevaleciente popular

acerca de un producto o servicio en
un momento determinado.
Al ser un constructo mental
fuertemente subjetivo, los
consumidores pueden tener la
misma necesidad, pero comprar
marcas totalmente distintas debido
a su sistema perceptual.
FACTORES DE INFLUENCIA PSICOLÓGICA

Es el proceso por el cual el

individuo adquiere el conocimiento
y la experiencia de compra y
consumo que aplicará en su
comportamiento futuro. Parte del
aprendizaje es intencional pero
buena parte es casual.
FACTORES DE INFLUENCIA PSICOLÓGICA

Son las características –atributos-

que el consumidor atribuye a
una marca o servicio. Un mal
posicionamiento puede provocar
creencias erróneas y la marca se
resiente.
FACTORES DE INFLUENCIA PSICOLÓGICA

Describe la evaluación, sentimientos

y tendencias relativamente
constantes de una persona hacia un
objeto o idea, ponen a las personas
en un marco mental de agrado o
desagrado, de acercamiento o
rechazo hacia un objeto. Las
actitudes son difíciles de cambiar.