DIR Y ADM DE PROY Gestión de La RRHH REV00 PDF

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL – FACULTAD REGIONAL SAN RAFAEL
CURSO DE POSGRADO DE ACTUALIZACIÓN

DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
AÑO 2011
GESTIÓN DE LOS RECURSOS

HUMANOS
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 1

AÑO 2011
1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
1.1. Introducción
 La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los

procesos que organizan, gerencian y lideran el equipo del
proyecto. El equipo del proyecto está compuesto por las personas
a quiénes se les han asignado roles y responsabilidades para
concluir el proyecto.
 Las personas tienen ideas, opiniones, iniciativas, por lo que debe

contarse con herramientas adecuadas para su gestión.
 El Director de Proyecto debe conducir, guiar, motivar y liderar

durante todo el proyecto, no sólo tomar decisiones relativas al
equipo del proyecto.

AÑO 2011
1.2. Los procesos de la Gestión de los RRHH
planificación
procesos de
Grupor de
Identificar y documentar los roles del proyecto, las
Desarrollar el plan de
responsabilidades y las relaciones de informe, así
recursos humanos
como crear el plan de gestión del personal.
Adquirir el equipo de Obtener los recursos humanos necesarios para
Grupo de procesos de
proyecto concluir el proyecto.
ejecución
GESTIÓN DE Mejorar las competencias y la interacción de los
LOS RRHH Desarrollar el equipo de miembros del equipo para lograr un mejor
proyecto rendimiento del proyecto.
Hacer un seguimiento del rendimiento de los

seguimiento y
procesos de
Grupo de
miembros del equipo, proporcionar

control
Gestionar el equipo de
retroalimentación, resolver polémicas y coordinar
proyecto
cambios a fin de mejorar el rendimiento del
proyecto.

AÑO 2011
1.3. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos del Proyecto
Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

AÑO 2011
La planificación tiene como objetivos básicos:
 Definir los roles dentro del equipo.

 Determinar obligaciones y responsabilidades
(organigrama).
 Definir el plan de gestión de RRHH para el equipo
(orden lógico).

AÑO 2011
1.3.1. Definir los roles
 Aporte de cada miembro: qué y cómo lo hace.

 A la hora de la definición de roles y responsabilidades se deben
considerar cuatro conceptos:
1. Rol (parte del proyecto).

2. Responsabilidad (trabajo a realizar).
3. Autoridad (decisiones sobre recursos, autoridad y
responsabilidad).
4. Competencia (capacidad y habilidad).

AÑO 2011
1.3.2. Restricciones al Proceso de Planificación de los Recursos

Humanos.
 El tipo de estructura organizacional.

 Convenios colectivos de trabajo.
 Las condiciones económicas.

AÑO 2011
1.3.3. Técnicas y herramientas
Figura 1: Formatos de definición de roles y responsabilidades

AÑO 2011
Figura 2: Matriz de Asignación de Responsabilidades

AÑO 2011
NOMBRE DEL CARGO:

DESCRIPCIÓN GENERAL:
NIVEL DEL CARGO:
SUBORDINACIÓN:
SUPERVISIÓN:
VÍNCULOS FUNCIONALES:
DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
 Instrucción básica:
 Experiencia necesaria:
 Competencia en el puesto:
REQUISITOS FÍSICOS:
RESPONSABILIDADES INCLUÍDAS:
CONDICIONES DE TRABAJO:
 Ambiente de trabajo.
 Riesgo.
Figura 3: Diagramas orientados al texto.

AÑO 2011
 Creación de conexiones (networking): interacción

informal con el entorno y la organización.
 Teoría de la organización: optimización de tiempos y

recursos.

AÑO 2011
1.3.4. El Plan de Recursos Humanos (Subsidiario)
 Roles y responsabilidades de los miembros del equipo.

 Organigrama del proyecto.
 Adquisición del personal:
 Fuentes de reclutamiento.
 Lugar y condiciones de trabajo.
 Costos asociados.
 Apoyo de la organización.
 Calendario de recursos.
 Criterios de liberación.
 Necesidades de formación y/o capacitación.
 Cumplimiento de las regulaciones.
 Seguridad.
 Reconocimiento y recompensas.

AÑO 2011
Figura 4: Histograma de recursos.

AÑO 2011
1.3.5. Reconocimiento y recompensas.
 Reconocimiento: desempeño satisfactorio o no.

 El Director del Proyecto debe acompañar a sus colaboradores:
o El colaborador se siente apoyado.

o Se minimizan riesgos.
 Especial énfasis cuando se trabaja en organizaciones matriciales.

AÑO 2011
1.3.6. Premisas para la implementación de un sistema de

reconocimiento de recompensas
o Vincular los incentivos a los resultados del proyecto.

o Relación directa premio con esfuerzo.
o El plan debe poder ser comprendido por el equipo.
o Implemente sistemas de medición adecuados.
o Mida logros de corto como de largo plazo.
o Considerar la cultura de la empresa.

AÑO 2011
1.4. Proceso: Adquirir el Equipo de Proyecto

AÑO 2011
Objetivos:
 Conseguir los RRHH más indicados para el proyecto.

 Desarrollar habilidades de negociación para conseguirlos dentro
de la organización.
 Incorporar mecanismos de selección y reclutamiento.
 Introducir innovación en las modalidades de gestión.

AÑO 2011
Consideraciones RRHH de la organización:
 Analice las necesidades del proyecto en relación con las

prioridades y requerimientos de la organización.
 Prepare la negociación utilizando los instrumentos disponibles.
 Identifique beneficios para la otra parte.

AÑO 2011
RRHH fuera de la organización:
Conocimientos
técnicos ¿PUEDE HACERLO?
Motivación ¿QUIERE HACERLO?

(Motivación hacia los logros, Afiliación,
Influencia)
¿ES COMPATIBLE CON LA

Comportamiento y ORGANIZACIÓN?
adaptación

AÑO 2011
Errores frecuentes en la selección de personal:
 Escasa planificación del proceso de selección (escasa cantidad y

calidad de candidatos).
 Mala preparación de las entrevistas.
 Falta de objetividad del selector.

AÑO 2011
1.4.1. Requisitos básicos para la formación de equipos de

trabajo.
o Habilidades complementarias (diversidad).
o Compromiso con propósito común.
o Objetivos de rendimiento.
o Enfoque común.

AÑO 2011
1.4.2. Equipos virtuales
 Desarrollo gracias a la tecnología.

 Integrar personas desde distintos lugares.
 Opinión de expertos sin presencia física.
 Homeworking.
 Personas con diferentes horarios o husos.
 Personas con limitaciones en movilidad o restricciones físicas.
 Disminución de costos de viaje.

AÑO 2011
1.4.3. Output del Proceso Adquirir el Equipo del Proyecto.
 Personal asignado al proyecto: roles y responsabilidades.
 Calendario de recursos humanos: incorporación, horario, salida o
liberación.
 Actualización del Plan de Gestión del Proyecto.

AÑO 2011
1.5. Proceso: Desarrollar el equipo de proyecto

AÑO 2011
OBJETIVOS:
 Mejorar las habilidades de los miembros del equipo y con ello
sus capacidades.
 Aumentar la confianza y con ello la productividad.
 Mejorar la cohesión del equipo (sinergia).

AÑO 2011
1.5.1. Herramientas y técnicas para desarrollar el equipo de

proyecto.
 Habilidades interpersonales.
o Comunicación efectiva.
o Influencia en la organización.
o Liderazgo.
o Motivación.
o Negociación y gestión de conflictos.
o Resolución de problemas.
 Formación (proceso continuo)

 Actividades de formación

AÑO 2011
 Etapas en la vida de los equipos:
o Formación: definición de roles y responsabilidades.

o Turbulencia: se manifiestan diferencias.
o Normalización: regulación de interacciones.
o Desempeño: resultados satisfactorios, potenciación.
o Disolución: final del trabajo.

AÑO 2011
 Reglas básicas de comportamiento
o Propuesta del gerente, discutido en equipo.
o Marco de referencia de los miembros del equipo.
o Lograr consenso en su aplicación.
 Ubicación conjunta o reubicación.

 Reconocimientos y recompensas.

AÑO 2011
1.5.2. Significado del desarrollo del equipo para el proyecto.
 Evaluación del rendimiento del equipo:
o Medición de objetivos alcanzados (costos, programación).

o Mejoras de las habilidades profesionales y de relaciones
interpersonales, cohesión.
 Actualización de los factores ambientales de la

organización.

AÑO 2011
1.6. Proceso: Dirigir el Equipo de Proyecto

AÑO 2011
CONSIDERACIONES:
 Diferencia entre construcción y gestión del equipo de

proyecto.
 Seguimiento del rendimiento del equipo.
 Implementación de mecanismos de retroalimentación.
 Resolución de conflictos.
 Coordinar cambios.
 Efectividad del equipo e individual.

AÑO 2011
1.6.1. Seguimiento del desempeño del equipo
 Observación y conversación.
 Evaluaciones del rendimiento del proyecto.

 Gestión de conflictos.
o Fenómeno natural.
o Problema del equipo.
o Presentación abierta.
o No personificado, planteado como situación.
o Evaluación presente y sus implicancias a futuro.
o Factores a considerar: importancia relativa, presión de
tiempo, posición de los miembros, motivación para su
resolución.
AÑO 2011
o Técnicas para la solución de conflictos:
 Evitar el conflicto.
 Suavizar.
 Establecer compromisos.
 Resolución por la fuerza.
 Colaboración.
 Confrontar y resolver el problema.
o Registro de polémicas.
o Habilidades de relaciones interpersonales.
 Liderazgo.
 Influencia.
 Efectividad en la toma de decisiones.

AÑO 2011
1.6.2. Significado del seguimiento del desempeño del equipo
 Actualización de los factores ambientales de la empresa.

 Actualizar los activos de los procesos de la organización.
 Lecciones aprendidas.
o Cambios solicitados.
o Plan de gestión del proyecto.
 Acciones correctivas y preventivas recomendadas.

AÑO 2011
1.6.3. Ejemplo de Informe de Desempeño

AÑO 2011

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CURSO DE POSGRADO DE ACTUALIZACIÓN

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 1

1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

 La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los

 Las personas tienen ideas, opiniones, iniciativas, por lo que debe

 El Director de Proyecto debe conducir, guiar, motivar y liderar

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2

1.2. Los procesos de la Gestión de los RRHH

Adquirir el equipo de Obtener los recursos humanos necesarios para

Hacer un seguimiento del rendimiento de los

miembros del equipo, proporcionar

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 3

1.3. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos del Proyecto

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

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La planificación tiene como objetivos básicos:

 Definir los roles dentro del equipo.

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 5

1.3.1. Definir los roles

 Aporte de cada miembro: qué y cómo lo hace.

1. Rol (parte del proyecto).

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1.3.2. Restricciones al Proceso de Planificación de los Recursos

 El tipo de estructura organizacional.

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1.3.3. Técnicas y herramientas

Figura 1: Formatos de definición de roles y responsabilidades

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 8

Figura 2: Matriz de Asignación de Responsabilidades

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 9

NOMBRE DEL CARGO:

Figura 3: Diagramas orientados al texto.

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

 Creación de conexiones (networking): interacción

 Teoría de la organización: optimización de tiempos y

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 11

1.3.4. El Plan de Recursos Humanos (Subsidiario)

 Roles y responsabilidades de los miembros del equipo.

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 12

Figura 4: Histograma de recursos.

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 13

1.3.5. Reconocimiento y recompensas.

 Reconocimiento: desempeño satisfactorio o no.

o El colaborador se siente apoyado.

 Especial énfasis cuando se trabaja en organizaciones matriciales.

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1.3.6. Premisas para la implementación de un sistema de

o Vincular los incentivos a los resultados del proyecto.

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1.4. Proceso: Adquirir el Equipo de Proyecto

Fuente: PMBOK Guide 4° Edición

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 Conseguir los RRHH más indicados para el proyecto.

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Consideraciones RRHH de la organización:

 Analice las necesidades del proyecto en relación con las

 Prepare la negociación utilizando los instrumentos disponibles.

 Identifique beneficios para la otra parte.