Guía para la elaboración del SG-SST, desarrollada para empresas cliente por POSITIVA COMPAÑÍA

SEGUROS 2015, la cual debe ser personalizada según el contexto de la empresa y sus
Requerimientos
COMUNICACIONES
Se debe reconocer que la comunicación entre los diferentes niveles de la organización y con sus
partes interesas es un elemento clave para el desarrollo, mantenimiento y mejora de SST, para
garantizar su adecuada gestión, se deben establecer lineamientos para el manejo de las
comunicaciones que parten del análisis de las partes interesadas externas e internas. Estos
lineamientos podrían incluir:

1. La recepción, el direccionamiento a quien debe responder y la documentación de la

respuesta a las comunicaciones de las partes externas e internas interesadas,
debiéndose:
 Registrar en el centro de control documental (Nota: O quien haga sus veces) de la
organización la fecha de recibo de las comunicaciones recibidas en forma física y de las
recibidas vía e-mail que requieran se respondidas.
 Registrar en el centro de control documental (Nota: O haga sus veces) la fecha de envío al
encargado de dar respuesta.
 Registrar en el centro de control documental (Nota: O haga sus veces) la fecha de envío de
la respuesta y archivar la respectiva respuesta.
 Generar bimestralmente, desde el centro de control documental (Nota: O haga sus veces),
informe a la alta dirección sobre la oportunidad de respuesta de todos los involucrados,
para la toma de los correctivos necesarios.

2. La definición de los medios y mecanismo para dar a conocer el SG-SST a los trabajadores
y contratistas, que incluyen (Nota: Seleccionar los que aplican a la organización e incluir
los que puedan faltar):
 La inducción y reinducción, además de formaciones específicas en el SG-SST
 Carteleras
 Boletines.
 Cartas de la gerencia.
 Campañas de SST.

3. La estructuración de los siguientes canales para recolectar inquietudes, ideas, y aportes

de los trabajadores (Nota: Seleccionar los que aplican a la organización e incluir los que
puedan faltar):
 Buzones de sugerencias.
 Reportes de condiciones.
 Reportes a través de la intranet.
 Ideas de mejora.