PROYECTO DE GRADO (ENTREGA) Sport Mooving

OPCION DE GRADO
LUIS DAVID ARIAS RODRIGUEZ
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL
DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN)
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA 2018
1-1 2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA EMPRESA SPORT MOOVING S.A.S
COMERCIALIZADORA DE ROPA DEPORTIVA PARA LAS PERSONAS ENTRE LAS
EDADES DE 18 A 35 AÑOS DEL CENTRO DE FONTIBÓN EN EL 2018.
LUIS DAVID ARIAS RODRIGUEZ
Trabajo de grado para obtener el título de técnico
Profesional en administración de empresas
Asesor: Alfonso Nelson Díaz Ospina
Administrador de empresas
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL
DE EDUCACION SUPERIOR (CUN)
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA 2018
1-1 3
Aceptación
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Firma del jurado No 1
_________________________________________
_________________________________________
Bogotá D.C., 11 de Mayo 2018

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Contenido
Contenido.........................................................................................................................................4
Índice de Figuras..............................................................................................................................7
Índice de Tablas................................................................................................................................8
Título..............................................................................................................................................10
Introducción....................................................................................................................................10
Capítulo 1.......................................................................................................................................10
Idea de Negocio..............................................................................................................................10
1. Identificación de la Idea de Negocio..................................................................................10
1.1. Descripción del Negocio..............................................................................................10
1.2. Problema a Desarrollar.................................................................................................11
1.3. Oportunidad de Negocio..............................................................................................11
1.4. Clases de Producto que Genera la Idea de Negocio.....................................................11
1.5. Sector Económico a que Pertenece la Idea de Negocio...............................................11
1.6. Descripción del Producto o Servicio............................................................................12
Producto..............................................................................................................................12
Servicio...............................................................................................................................12
1.7. Justificación de la Idea de Negocio..............................................................................12
1.8. Antecedentes de la Idea de Negocio............................................................................12
Adidas.................................................................................................................................13
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Nike....................................................................................................................................15
1.9. Objetivo de la Idea de Negocio....................................................................................19
1.9.1. Objetivo General...................................................................................................19
1.9.2. Objetivos Específicos...........................................................................................19
Capítulo 2.......................................................................................................................................21
Customer Development..................................................................................................................21
2. Pentágono de Perfilación de Clientes.................................................................................21
2.1. Hipótesis.......................................................................................................................21
2.1.1. Stakeholders..........................................................................................................21
2.1.2. Ide ntificación de las Necesidades del Stakeholders............................................21
2.1.3. Identificación de Beneficios y Expectativas de Resultados..................................22
2.1.4. Identificación de Soluciones Actuales..................................................................23
2.1.5. Es Análisis de Inconformidades, Frustraciones y Limitaciones...........................23
2.1.6. Mercado................................................................................................................25
Capítulo 3.......................................................................................................................................32
Validación del Pentágono de Perfilación de Clientes.....................................................................32
3. La Entrevista.......................................................................................................................32
3.1. Proceso de Recolección de Información......................................................................36
Población............................................................................................................................36
1-1 6
Muestra...............................................................................................................................36
Procedimiento del Muestreo (Probabilístico y no Probabilístico)......................................37
Muestreo Probabilístico......................................................................................................37
Muestreo No Probabilísticos..............................................................................................37
Tamaño de la Muestra (Finita o Infinita)..........................................................................37
3.2. Hallazgos de la Información Recolectada....................................................................38
3.3. Análisis de la Información...........................................................................................40
3.4. Resultados de la Información.......................................................................................41
3.5. Pentágono de Perfilación de Clientes...........................................................................50
Capítulo 4.......................................................................................................................................51
Prototipo.........................................................................................................................................51
4.1. Descripción del Producto o Servicio...................................................................................51
4.2. Ficha Técnica del Producto o Servicio................................................................................52
Ficha Técnica del Producto....................................................................................................52
Ficha Técnica del Servicio.....................................................................................................54
4.3. Planos..................................................................................................................................54
Capítulo 5.......................................................................................................................................55
Matriz Estratégica...........................................................................................................................55
5.1. Identidad Estratégica...........................................................................................................55

1-1 7
5.2. Futuro Preferido...................................................................................................................55
5.3. Objetivo General.................................................................................................................55
5.4. Objetivos Específicos..........................................................................................................55
5.5. Valores.................................................................................................................................56
5.6. Análisis Pestel.....................................................................................................................57
5.7 Análisis de Porter.................................................................................................................64
Capítulo 6.......................................................................................................................................65
Anexos............................................................................................................................................65
Capítulo 7.......................................................................................................................................66
Conclusiones...................................................................................................................................66
Capítulo 8.......................................................................................................................................67
Bibliografía.....................................................................................................................................67
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Índice de Figuras
Figura 1. Estructura Poblacional Proyectada para la localidad de Fontibón. a) 2016. b) 2020.
Fuente: Secretaría Distrital de Planeación de Bogotá 2014. Tomado y Adaptado........................31
Figura 2. Distribución de la Población para la UPZ 75 Fontibón, predicción DANE 2008. Fuente:
http://www.gestionycalidad.org/observatorio. Información Adaptada y modificada....................32
Figura 3. Identificación del Mercado para la línea de ropa SPORT MOOVING. Fuente:
Elaboración propia..........................................................................................................................32
Figura 4. Distribución de la población frente a la pregunta 1. Fuente: Elaboración propia...........44
Figura 7. Distribución de la población frente a la pregunta 5; valores dados en número de
personas. Fuente: Elaboración propia.............................................................................................47
Figura 12. Distribución de la población frente a la pregunta 10. Fuente: Elaboración propia.......52
Figura 13. Pentagono e Perfilación de Clientes..............................................................................53

1-1 9
Figura 14. Imagen de almacén proyectado. Fuente: http://win.com.pe/, Imagen tomada y
adaptada..........................................................................................................................................54
Figura 15. Análisis Porter...............................................................................................................67

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Índice de Tablas
Tabla 1. Beneficios y Expectativas del Proyecto. Fuente: Elaboración propia..............................22
Tabla 2. Distribución de la población femenina por localidades en la ciudad de Bogotá.
*Porcentajes estimados para el año 2016; ** Datos calculados en base a los datos estimados.
Fuente: Secretaría Distrital de Planeación de Bogotá 2014. Tomado y Adaptado........................27
Tabla 3. Resultados de las respuestas a la pregunta 1, representados en porcentajes. Fuente:
Tabla 6. Resultados de las respuestas a la pregunta 4, percepción de la muestra. Fuente:
Tabla 7. Resultados de las respuestas a la pregunta 5, representados en número de personas.
Fuente: Elaboración propia.............................................................................................................45
Tabla 9. Resultados de las respuestas a la pregunta 1, representados en porcentaje. Fuente:

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1-1 12
Título
“Estudio de factibilidad de la empresa SPORT MOOVING S.A.S comercializadora de ropa
deportiva para las personas entre las edades de 18 a 35 años del centro de Fontibón en el 2018.”
Introducción
En este estudio se analiza la factibilidad de oferta y demanda presentes en el uso de prendas
deportivas en los gimnasios del barrio Fontibón centro, para determinar las posibilidades de
comercializar nuestro producto y obtener una buena aceptación por parte de los fisiculturistas. La
ropa deportiva “SPORT MOOVING” es un producto netamente producido y dirigido para las
mujeres que buscan comodidad y estilo a la hora de ir al gimnasio.
Capítulo 1
Idea de Negocio
1. Identificación de la Idea de Negocio
1.1. Descripción del Negocio
El negocio tiene su razón de ser en la necesidad que se evidencia, en el sector de Fontibón
Centro, de una empresa comercializadora de ropa deportiva femenina, capaz de satisfacer los
requerimientos de comodidad, estilo y economía para la comunidad deportista del sector. La idea
de negocio se origina durante el desarrollo de la investigación de mercado realizada en el sector,

1-1 13
en donde se evaluó la satisfacción de clientes en almacenes del sector, relacionada a la
distribución y variedad en prendas deportivas; en referencia a lo anterior se encontró que la
población femenina se encuentra con limitadas opciones respecto a las prendas deportivas, siendo
recurrente el uso de prendas con diseños similares, poco cómodas para algunas mujeres y con
precios, en algunos casos, muy elevados para sus ingresos.
1.2. Problema a Desarrollar
¿Cuál es la factibilidad del estudio de la empresa SPORT MOOVING S.A.S comercializadora de
ropa deportiva para las personas entre las edades de 18 a 35 años del centro de Fontibón en el
2018?
1.3. Oportunidad de Negocio
Generar una línea de distribución para la marca de ropa SPORT MOOVING, que permita
establecer una conexión con los potenciales clientes, y que permita posicionar la marca en las
deportistas del sector de Fontibón Centro. El negocio se establece inicialmente de manera directa
en gimnasios del sector para establecer una conexión directa con los clientes.
1.4. Clases de Producto que Genera la Idea de Negocio
En primera estancia la idea de negocio genera un bien, el cual se define como el producto textil
que se comercializa (sudaderas, top, leggins, shorts, camisillas, brasieres deportivos). En segunda
estancia y de manera indirecta permite producir un servicio, asociado directamente, a la
adquisición de productos directamente en los centros deportivos y gimnasios del sector, dando
comodidad a los clientes potenciales.

1-1 14
1.5. Sector Económico a que Pertenece la Idea de Negocio
Pertenece al sector terciario o de servicios, ya que se comercializa un producto terminado y no se
tiene transformación como tal del producto por la compañía.
1.6. Descripción del Producto o Servicio
El servicio que comercializa la empresa SPORT MOOVING S.A.S es uno de los mejores ya que
cuenta con un servicio de atención directa con el cliente ofreciendo productos cómodos y a la
vanguardia con las tendencias nacionales e internacionales, buscando mantener precios
asequibles al público.
Producto
La tela para la elaboración de las prendas es en microfibra, fibras sintéticas, goretex, super
roubaix, tactel.
Servicio
El servicio de comercialización y distribución del producto se prestara de manera directa al
cliente en centros deportivos, gimnasios y en el almacén, contando con personal especializado en
atención al cliente el cual prestara una asesoría de imagen para que el cliente se sienta comodo y
seguro a la hora de comprar el producto.
1.7. Justificación de la Idea de Negocio
La distribución de la marca de ropa SPORT MOOVING busca principal cubrir dos principales
necesidades, la primera radica en la necesidad que tiene la población femenina en el sector de
Fontibón Centro a la hora de conseguir ropa deportiva cómoda y con variedad en diseño a precios
asequibles; la segunda se enfoca en generar medios de distribución y promoción de la marca, que
permitan fidelizar una clientela específica gracias a la calidad que tienen los productos.
1-1 15
1.8. Antecedentes de la Idea de Negocio
Sobre la comercialización, distribución y fabricación de ropa deportiva encontramos varias
compañías muy exitosas, que han logrado posicionar sus marcas a nivel global, basando sus
operaciones en la innovación y el uso de nuevas tecnologías. De dichas compañías se toman
como antecedentes las marcas Nike y Adidas.
Adidas.
La historia de Adidas inicia por la pasión al deporte que compartían los hermanos, Rudolf y
Adolf Dassler. Los hermanos Dassler tenían una fábrica de confección de zapatillas y pantuflas
llamada Gerbüder Dassler Schuhfabrik.
La fábrica comenzó a ser conocida por Josef Waitzer en el año 1926, a pesar de existir tiempo
atrás, este pequeño local llamó la atención de aquel entrenador del equipo alemán de atletismo.En
su negocio, Adolf era el encargado de crear los diseños; mientras que su hermano era un experto
en comercializar y publicitar los productos. Gracias a su ingenio y la ayuda del entrenador, nació
un modelo que contenía una especie de tacos, con el fin de mejorar el agarre de la suela a la
superficie de la pista. Con ello, la pareja pudo exhibir sus productos en los Juegos Olímpicos de
Berlín de 1936.
El corredor afroamericano Jesse Owens fue patrocinado por la marca de Adi para lucir estas
zapatillas durante las justas olímpicas. Dicho evento, causó gran rechazo en su hermano y en la
sociedad nazi. A pesar de todo, Jesse, ganó cuatro medallas de oro para su país, y gran prestigio y
posicionamiento a nivel mundial de la marca de los hermanos. Por otra parte, el crecimiento de la
empresa también se debió al fuerte apoyo del Régimen Nazi al deporte, como vehículo para
demostrar la idea de la superioridad de la raza aria.

1-1 16
la Sociedad creada por los hermanos se disuelve después de la segunda guerra mundial, el
nombre de la empresa cambia rebautizándose como Adidas.. En 1949, se decide registrar la
marca de calzado con el logo de tres rayas, que aún hoy pervive e indiscutiblemente es conocido
por todo el mundo.
Adidas comienza a impactar en el mundo del fútbol, en el año de 1954 se lanzan los primeros
botines dotándolos de los efectivos taches usados en los Juegos Olímpicos de Berlín, aunque con
adecuaciones al terreno de pasto, también se caracterizaron por ser ligeros. Los botines fueron
utilizados por los futbolistas de la selección alemana durante la Copa Mundial de Fútbol llevada a
cabo en Suiza. La victoria de la selección de Alemania fue clave para que la marca empezara a
volverse ampliamente conocida dentro de las canchas, dando paso a la conocida relación entre el
fútbol profesional y Adidas. La importante marca de calzado deportivo decide diversificarse
lanzando su primera sudadera al mercado. Posteriormente en el año de 1970, Adidas decide
innovar y probar con la producción de balones de fútbol. El resultado fue tan bueno, que la FIFA
los adoptó como los balones oficiales en la Copa Mundial de 1970 llevada a cabo en México. Dos
años después, Adidas crea un nuevo logo en el marco de los juegos olímpicos de Munich, la
marca presentaría el afamado trébol que, al igual que las rayas, se mantendría vigente al correr de
los años. Luego de esto Adidas, además de seguir presente en los eventos deportivos más
conocidos del mundo, penetró hacia disciplinas como el tenis e incluso el alpinismo.
El 6 de septiembre de 1978, muere Adolf Dassler, a los 77 años. Luego de ello, la dirección de la
empresa quedaría en manos de su hijo Horst. Era amante de la disciplina, casi un adicto al
trabajo, su afán por el poder, le hicieron aliarse con personajes influyentes del deporte y de la
política a nivel global, como resultado, la empresa Adidas, ganó rápidamente la oportunidad de
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abrir sucursales en varias partes del mundo. Horst, también consiguió patrocinio directo de Coca
Cola. Horst muere en el año de 1987, en 1992 la empresa cayó en un periodo de pérdidas
millonarias. Como respuesta se genera el cambio de director. Al año siguiente, Adidas queda bajo
la dirección del empresario francés Robert Louis-Dreyfus, este hombre logró que Adidas superara
la crisis, llevándole nuevamente a la cúspide y saliendo a la bolsa en el año de 1995. Durante esta
década, el logo del trébol cambia por el logo triangular, representando lo desafíos que se deben
superar para llegar a la cima.
Iniciando el siglo XXI, la empresa decidió comprar la marca Reebok. Con ello, se volvió una de
las compañías con mejor reputación en el mercado del fitness, que para ese momento estaba en
crecimiento. La visión de la compañía, como lo ha sido en los últimos años, está en línea a la
evolución tecnológica de sus productos, con el fin de brindar facilidad a todos los atletas para que
potencien sus habilidades. Reflejo de ello, en 2016 Adidas alcanzó un total de 19.291 millones de
euros de venta neta, una cifra récord para la compañía y que se expresa en la mejora del 14% en
relación con el año anterior (HISTORIA-BIOGRAFIA.COM, 2017)
Nike.
El nacimiento de la famosa marca de calzado Nike, surgió por la motivación de un curioso
entrenador de atletismo de la Universidad de Oregon, Bill Bowerman, cuando en 1950 intentó
darles ventaja a sus deportistas durante las competencias. Uno de sus alumnos fue Phil Knight,
que como amante del deporte quiso ser parte del equipo de Bowerman. A la medida que fueron
integrándose, durante largas charlas, llegaron a la conclusión que era necesario realizarle
modificaciones al calzado de competencia. Dichas disertaciones, sería lo que los motivo a
redactar una propuesta a algunas compañías manufactureras de calzado en Japón, para

1-1 18
persuadirlos de realizar modificaciones a sus productos y ganar el dominio de la industria del
calzado deportivo en Estados Unidos.
Ante la poca respuesta, el joven se tomó el trabajo de comunicarse con la marca Tiger de
Onitsuka en Japón para proponerles que él fuese un distribuidor de la marca en los Estados
Unidos, asegurándoles que sería un proyecto viable debido a la inconformidad de muchos atletas
por los calzados vendidos en Oregon. Finalmente, llegaron a dicho acuerdo. Phil recibió su
primera entrega meses después. Lo primero que hizo fue comentarle la noticia a su entrenador y
llevarle unos pares para que apoyara la venta. Bowerman, prefirió realizarle una propuesta para
que se unieran y realizaran modificaciones a los zapatos Tiger.
Con la alianza pactada, en 1960, y la inyección monetaria de 500 dólares por parte del técnico y
del estudiante, nace la sociedad bajo el nombre de Blue Ribbon Sports, una distribuidora de
calzado deportivo de la marca japonesa Tiger. Realizaron su primera orden de más de 100 pares
de zapatos iniciando el año 1964, dichos pares fueron vendidos por Knight en su local.
Recordando el espíritu curioso de Bowerman, y su obsesión por mejorar el calzado para los
atletas, alteró algunos pares de los Tiger para realizar modificaciones con el fin de hacerlos más
ligeros. Una vez realizado el cambio le dijo a uno de sus corredores que los probara. La
modificación no dio mucho resultado.
Como BRS iba creciendo, merecía tiempo para manejar las ventas, las finanzas y todos los
cuidados que merece una distribuidora. Ni Bowerman ni Knight tenían el tiempo porque tenían
otras profesiones. Entonces, decidieron poner al cargo de la empresa al atleta Jeff Johnson, a
quien Knight había conocido en Stanford. Jeff no solamente lograría cumplir con el deber que
Bill y Phil le habían confiado, sino que fue una pieza clave dentro del avance del pequeño
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negocio. Este joven se enfocó en algo fundamental, la cuestión publicitaria. Johnson crearía los
primeros cuadernillos de productos, anuncios impresos y materiales de marketing. Para evitar
gastos innecesarios él mismo tomaba las fotos para los catálogos de la empresa.
Como la empresa despegó gracias a esto, tuvo que pensar en una estrategia que le permitiera
atender personas que no podían acercarse al local. Como resultado, estableció un sistema de
pedidos por correo. Esto aumento las ventas sustancialmente. Con el tiempo, el trío decidió abrir
la primera tienda de comercio al por menor de Blue Ribbon Sports ubicada en Santa Mónica,
California y Johnson se encargaría del control de la mercancía.
Bowerman, Knight y Johnson deciden terminar sus lazos con la empresa japonesa. Así que,
trabajaron en su propia iniciativa con la creación de Nike. Este nombre inspirado en la diosa de la
victoria griega Niké. Con las fuerzas puestas sobre el proyecto deciden dar el gran salto de pasar
de distribuidores a fabricantes y diseñadores de su propia marca de zapatos para atletas, anhelo
del entrenador desde que inició esta travesía comercial. Posteriormente, el logotipo de Nike fue
desarrollado por Carolyn Davidson, una estudiante de diseño gráfico. Phil y Carolyn se
conocieron en la universidad del estado de Portland, donde él era profesor de contabilidad. Varios
años después como agradecimiento Knight le dio a Carolyn un anillo de oro y acciones de Nike.
Este admirable pero sencillo y dinámico logotipo tiene su fundamento en el ala de la diosa griega
Niké.
Hacia el año de 1972 la nueva línea de zapatos Nike hizo su debut en las pruebas de atletismo que
se celebraron en Oregon. Las zapatillas creadas por Bowerman que tenían la suela similar a una
wafflera llamaron la atención del público, y más, cuando supieron que su función era mejorar la
tracción al correr, siendo más ligera que otros zapatos tradicionales. Para reafirmar su empresa
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decidieron conseguir un atleta que modelara sus creaciones, el afortunado fue Steve Prefontaine.
Fue elegido por ser un gran atleta y convocar a miles de personas en sus corridas. Corrió en las
Olimpiadas de Múnich en 1972, con unas zapatillas Nike, generando gran impacto a nivel
mundial. Steve continuó siendo el embajador de Nike.
En la década de los 80, Nike lanzó la tecnología Nike Air en el modelo Tailwind y
simultáneamente comenzó a cotizar en la bolsa de valores. Cinco años pasados los 80 fueron el
boom de Nike, porque diseñaron unos zapatos exclusivos para el prematuro basquetbolista de la
NBA llamado Michael Jordan. Esto aumentó las ganancias considerablemente. Pensando en ser
líderes en el país, la empresa puso en marcha una estrategia para diferenciarse de sus
competidores, desarrollando una línea llamada Air Max: la única línea de calzado que hacía
visibles las cámaras de aire de los zapatos.
En el tema publicitario, generaron gran resonancia con el lema “Just Do It” (sólo hazlo), en
donde aparecía un deportista profesional llamado Bo Jackson, en la propaganda narra de manera
atractiva los beneficios de este zapato, por su versatilidad y multifuncionalidad. Posteriormente,
Nike realiza la inauguración de su sede principal en los suburbios de Portland en Oregon. En este
momento, ya tenían cierta influencia en el mundo del golf y del fútbol. En el año 1994, la
empresa firmaría con varios jugadores importantes de Brasil. Desde ese momento, ha sido el
diseñador de las prendas oficiales del seleccionado de Brasil; y claro está, de un sinfín de clubes
en la actualidad.
En lo que respecta al golf, Nike firmaría con una joven promesa Eldrick “Tiger” Woods, por una
cantidad de 5 millones de dólares al año. Al principio muchos vieron el contrato como una total
perdida, hasta que en 1997 Wood ganó el Masters. Nike lanza otra línea de calzado llamada Nike
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Shox con consecuencias similares a las logradas por Air Max. Esta nueva linea se concentró en
un nuevo sistema de amortiguación, que desarrollaron por tiempo de 15 años.
En la Copa del mundo 2002, Nike desplegaría su primera campaña de marketing a nivel mundial:
“Secret Tournament”. En la actualidad Nike se muestra como una empresa multinacional que
siempre está en la búsqueda constante de innovar y desarrollar los mejores productos, llegando a
nuevos mercados como el chino y penetrando en nuevas disciplinas deportivas como el fútbol
americano. Ahora las prendas de Nike no solo se ciñen a la ropa deportiva, sino que ha ampliado
su variedad sin perder el estilo que lo define, su ropa ocupa un lugar de prestigio en millones de
consumidores. Sus ventas presentan una facturación de 9.000 millones de dólares entre los meses
de enero y mayo del año 2016.
1.9. Objetivo de la Idea de Negocio
1.9.1. Objetivo General
Determinar la factibilidad de la empresa SPORT MOOVING S.A.S comercializadora de ropa
deportiva para las personas entre las edades de 18 a 35 años del centro de Fontibón en el 2018
1.9.2. Objetivos Específicos
• Identificar como la empresa puede satisfacer las necesidades de la población objetivo,
siendo rentable y competitiva en el sector de Fontibón Centro.
• Construir el Pentágono de Perfilación de Clientes identificando las necesidades,
beneficios, soluciones, inconformidades y mercados.

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• Comprobar la validación de perfilación de clientes mediante la recolección información
primaria y su respectivo análisis.
• Estructurar el servicio de distribución de los productos, para asegurar un mayor impacto
en el mercado y una rápida fidelización de clientes.
• Analizar la matriz estratégica determinada para la distribución de la marca SPORT
MOOVING, delimitando la idea de negocio.

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Capítulo 2
Customer Development
2. Pentágono de Perfilación de Clientes
2.1. Hipótesis
Es posible el desarrollo del pentágono de perfilación de clientes
2.1.1. Stakeholders
El segmento de mercado al cual va dirigido este proyecto es a la población femenina en el rango
de edades de 18 a 35 años, que habitan o se encuentran regularmente presentes en el sector de
Fontibón Centro
2.1.2. Identificación de las Necesidades del Stakeholders
La necesidad a suplir está relacionada a proporcionar una línea de ropa deportiva para dama que
cumplan con las características de comodidad, variedad de diseños y asequible a todos los
estratos socioeconómicos.
El verbo para este punto es proporcionar.
Actualmente el sector de Fontibón Centro no cuenta con una tienda o centro de distribución de
ropa deportiva para dama que sea asequible para la mayor parte de las habitantes del sector , a lo
anterior se le suma que las tendencias actuales de la población femenina van encaminadas a llevar
estilos de vida más saludables al realizar mayor actividad deportiva en gimnasios, centros
deportivos y recreativos, y parques públicos del sector; lo cual implica que existe un mercado
potencial para los productos que se buscan comercializar.

1-1 24
Hipótesis
Es posible identificar las necesidades del stakeholder
2.1.3. Identificación de Beneficios y Expectativas de Resultados
La principal razón por la cual se busca desarrollar este proyecto es poder solventar la necesidad a
través del establecimiento de una línea de ropa deportiva, exclusiva para dama, que contenga las
características de comodidad, variedad en diseños y económica.
Tabla 1. Beneficios y Expectativas del Proyecto. Fuente: Elaboración propia.
Beneficios Expectativas
 Autoestima; al tener una línea de ropa  Posicionar una marca de ropa deportiva
deportiva con diseños actuales y que para damas en el sector de Fontibón
permiten mantener una buena presencia. Centro.
 Seguridad; al portar una prenda que se  Brindar un producto económico y de
adapta a su cuerpo y le da confianza a la calidad que sobrepase las expectativas del
hora de hacer deporte. cliente.
 Comodidad, al realizar los ejercicios con  Establecer una metodología de
una prenda que se adapta, que permite distribución del producto que permita
una buena circulación del aire y no reducir los costos operativos del proyecto
genera rozamiento. para trasladar ese ahorro al cliente.
 Bienestar, al comprar una prenda de  Generar un negocio rentable, competitivo
calidad a bajos costos, y que no implica y productivo en el sector de Fontibón
sobrecostos en su canasta básica. Centro.
Hipótesis
Es posible identificar los beneficios y las expectativas del servicio.
2.1.4. Identificación de Soluciones Actuales
La solución con la que actualmente cuentan las mujeres del sector a la hora deseleccionar ropa
para hacer ejercicio (actividad física), es el uso de prendas cómodas pero no adecuadas para dicha
actividad (pantalonetas, camisetas, sacos y/o buzos no aptos, ropa vieja pero cómoda); o la
adquisición de prendas específicas para realizar deportes y actividad física, pero a altos costos por
1-1 25
prenda, lo cual influye directamente en la capacidad de compra y en la variedad a la cual pueden
acceder.
La ropa cómoda que normalmente adquieren muchas mujeres en el sector para realizar actividad
física, la adquieren en almacenes que no son especializados en donde el propósito principal es
buscar economía para la elaboración de un atuendo para la ejecución de dichas actividades, la
ropa especializada normalmente se encuentra en almacenes de marca y cadena alcanzando un
mayor precio, dichas marcas de ropa obtienen gran parte de su clientela gracias a la emisión de
anuncios publicitarios en televisión, radio, medio impresos, vayas publicitarias y presencia en
eventos deportivos nacionales e internacionales.
Hipótesis
Es posible identificar las soluciones actuales
2.1.5. Es Análisis de Inconformidades, Frustraciones y Limitaciones
Lo que resulta frustrante de las soluciones actuales radica principalmente en que no se cuenta con
la capacidad económica para adquirir prendas de calidad y especializadas para hacer ejercicio,
dado que sus costos son elevados.
Entre las principales inconformidades que existen son:
 Elevados precios para las líneas de ropa deportiva actualmente existentes.
 Pocas opciones en ropa deportiva económica.
 Poca variedad de diseños en ropa deportiva.
 Ropa deportiva económica incómoda para las mujeres.
 Falta de estilo en la mayor parte de los diseños.

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 Falta de atención especializada para la selección de atuendos.
 Líneas de ropas cómodas pero no aptas para hacer ejercicios.
El principal limitante de las soluciones actuales son los precios establecidos en el mercado, los
cuales impiden que la mujer promedio del sector de Fontibón Centro pueda adquirir productos de
calidad y especializados para actividad física.
Inconformidades Frustraciones Limitaciones

Elevados precios para las Al ser los precios tan elevados Los limita el no tener el dinero
líneas de ropa deportiva las personas prefieren no hacer necesario para la compra del
actualmente existentes. ejercicio. producto

Usar cualquier producto
Pocas opciones en ropa No existe variedad para la
cómodo no apto para la
deportiva económica. compra del producto.
práctica del ejercicio
Poca variedad de diseños en Falta de estilo en la mayor No se cuenta con una gran
ropa deportiva. parte de los diseños variedad de prendas.

No existen prendas que se
Ropa deportiva económica Líneas de ropas cómodas pero
acomoden a la contextura de
incómoda para las mujeres. no aptas para hacer ejercicios.
todas las mujeres.
Hipótesis
Es posible el Análisis de inconformidades, frustraciones y limitaciones.
2.1.6. Mercado
La segmentación del mercado para el proyecto se ha definido en las siguientes variables:

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Segmentación Demográfica:
Variable Valor
Edad 18 a 35 años
Sexo Mujeres
Ingresos Igual o superior a SMMLV
Ocupación Indiferente
Educación Indiferente
Raza Indiferente
Religión Indiferente
Segmentación Geográfica
Variable Valor
Región del País Colombia – Región Andina
Ciudad Bogotá D.C.
Localidad Fontibón
Sector Fontibón Centro
Barrio(s) Villemar, Boston, El Cortijo, La Cabaña, El
Carmen y Guadual.
Segmentación Conductual
Variables Valor
Ocasiones Tiempo de recreción,
Beneficios Buena condición física, reducir enfermedades
cardiovasculares, mantener tono muscular y
peso adecuado.
Frecuencia de Uso Usuarias Frecuentes (Deportistas y fitness),
Ocasionales (Otras profesiones)
Estatus de Usuario Deportistas, mujeres fitness, mujeres que
realizan ejercicio ocasional, estudiantes.
Frecuencia de Uso Diario (Deportistas, fitnes), Ocasional
(mujeres que realizan ejercicio y estudiantes),
Bajo (Empresarias y comerciantes del sector,
particulares).
Segmentación Cultural
Variables Valor
1-1 28
Cultura/ Grupo Étnico Indiferente

Religión Indiferente
Subculturas Deportistas, Mujer Fitness
Clase Social Indiferente
Ciclo de Vida Familiar N.A.
El tamaño del mercado de la empresa está determinado por:
Mercado total o direccionable (TAM o Total Addressable Market)
De acuerdo al análisis que se realizó del área de influencia, se toma como el mercado total que se
puede satisfacer, como la población femenina entre los 18 a 35 años en la ciudad de Bogotá D.C.;
a continuación se presentan todos los datos de la población, discriminados por:
Tabla 2. Distribución de la población femenina por localidades en la ciudad de Bogotá. *Porcentajes estimados para el año
2016; ** Datos calculados en base a los datos estimados. Fuente: Secretaría Distrital de Planeación de Bogotá 2014. Tomado y
Adaptado.
Población total (%) Población Población objetivo

Localidad
proyectada 2017 femenina * total**
Usaquén 472.908 17,0% 80.394
Chapinero 126.591 12,9% 16.267
Santa Fe 95.201 12,2% 11.615
San Cristóbal 394.358 13,2% 51.858
Usme 340.101 13,3% 45.063
Tunjuelito 187.971 12,5% 23.402
Bosa 731.047 13,1% 95.767
Kennedy 1’208.980 13,4% 161.399
Fontibón 413.734 12,9% 53.248
Engativá 878.434 12,3% 108.047
Suba 1’282.978 12,1% 155.240
Barrios Unidos 267.106 10,9% 28.981
Teusaquillo 140.473 12,1% 16.927
Mártires 93.716 10,7% 10.028
Antonio Nariño 109.254 11,4% 12.455
Puente Aranda 221.906 12,0% 26.629
1-1 29
Población total (%) Población Población objetivo

Localidad
proyectada 2017 femenina * total**
Candelaria 22.438 11,1% 2.491
Rafael Uribe
350.944 11,9% 41.587
Uribe
Ciudad Bolívar 733.859 14,0% 102.373
Sumapaz 7.457 11% 854
Bogotá D.C. 8’079.456 -- 1’044.625
Mercado que podemos servir (SAM o Serviceable Available Market)
Teniendo en cuenta que la idea de negocio va enfocada directamente a los habitantes que residen
en la localidad de Fontibón Centro, tenemos el mercado está enmarcado en los siguientes datos
demográficos definidos:
(a) (b)
Figura 1. Estructura Poblacional Proyectada para la localidad de Fontibón. a) 2016. b) 2020. Fuente: Secretaría Distrital de
Planeación de Bogotá 2014. Tomado y Adaptado.
1-1 30
Mercado que podemos conseguir (SOM o Serviceable Obtainable Market)
El mercado potencial a corto y mediano plazo se ubica directamente la población permanente y
flotante que se ubica en la UPZ 75 Fontibón; con una población estimada en el 2008 de 135.587
personas; para un mercado potencial de 5.013 personas, y un mercado identificado de cerca de
208 mujeres que regularmente se encuentran realizando actividad física.
Distribución de la Población UPZ 75
34858
17790
10670 31003
17393 7453
10878
5542
Niños Jovenes Adulto Adulto Mayor
Hombres Mujeres
Figura 2. Distribución de la Población para la UPZ 75 Fontibón, predicción DANE 2008. Fuente:
http://www.gestionycalidad.org/observatorio. Información Adaptada y modificada.
A continuación se presenta el gráfico resumen del TAM, SAM y SOM.

1-1 31
TAM: Mujeres en el distrito capital

(1'044.625 p)
SAM: Mujeres de la
Localidad e Fontibón
SOM: Mujeres
(53.248
que p)
realizan
ejercicios en el
Sector de
Fontibónn
Centro (100 p)
Figura 3. Identificación del Mercado para la línea de ropa SPORT MOOVING. Fuente: Elaboración propia.
1-1 32
Capítulo 3
Validación del Pentágono de Perfilación de Clientes
3. La Entrevista
Producto: Ropa deportiva SPORT MOOVING S.A.S
Buenos días / tardes, soy _______________________ encuestador de una empresa de
investigación de mercados, dedicada a sondeos de opinión y estamos realizando un estudio sobre
la ROPA DEPORTIVA “SPORT MOOVING” PARA DAMA en los gimnasios del barrio
Fontibón.
Fecha ___________________________________________
Nombre del entrevistado Edad

Ocupación Nombre y dirección del gimnasio
¿Sería tan amable de responder a la encuesta?
1. ¿compra usted ropa deportiva?
a) Siempre _______
b) Algunas veces _______
c) No compra _______
1-1 33
2. ¿con que frecuencia compra usted ropa o artículos deportivos?
a) Semanalmente __________
b) Mensualmente __________
c) Semestralmente __________
d) Otro______________________________________________
3. ¿Compra usted la ropa por la marca?
a) Siempre _______
b) Algunas veces _______
c) Nunca _______
4. Mencione una razón por qué su anterior respuesta.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. ¿Qué factores generan que usted seleccione una marca de ropa en particular para su
compra y fidelización? Puede seleccionar más de una respuesta (máximo 3).
a) Variedad diseños ______
b) Variedad color ______
c) Publicidad Externa ______

1-1 34
d) Comodidad ______
e) Resistencia de los materiales ______
f) Exclusividad ______
g) Disponibilidad en varios almacenes ______
h) Precio ______
6. ¿Qué tipo de ropa prefiere utilizar para hacer ejercicios? Puede escoger varias
opciones.
a) Ropa adaptable al cuerpo _____
b) Ropa Holgada _____
c) Ropa Térmica _____
d) Ropa estilizada _____
e) Ropa especializada _____
f) Otra (cual)
_____________________________________________________________________
7. ¿actualmente cuál es su limitante para adquirir prendas deportivas?
a) dinero _______
b) variedad en diseños _______
c) cantidad de proveedores _________
d) insatisfacción la calidad de las prendas ________

1-1 35
8. ¿Qué inconformidades ha presentado al adquirir ropa deportiva?
a) Precio ___
b) calidad ___
c) diseños ___
d) comodidad ___
e) la atención de los asesores ___
9. ¿Qué es para usted la ropa sport mooving?
a) Comodidad _______
b) Resistencia _______
c) Economía _______
d) Diseño _______
e) Otro (s) ________ cuál (es) ________________________________________________
10. ¿Cómo considera usted que es el modelo de distribución de las líneas de ropa
deportiva?
a) Excelente ________
b) Buena ________
c) Regular ________
1-1 36
d) Mala ________
3.1. Proceso de Recolección de Información
La técnica utilizada es la técnica cuantitativa, en la cual tomaremos muestra de las mujeres que
van a los gimnasios ubicados en Fontibón centro los cuales son:
• Gimnasio Zeus.
• Gimnasio Inter Gym
• Parque de Central de Fontibón.
• Melaos.
Estos gimnasios están ubicados en el sector de Fontibón Centro en los cuales se hizo la
observación de las mujeres que se ejercitan en estos lugares y se realizó una encuesta personal
con el formato mostrado en el numeral 3.0.
Población
Las mujeres del barrio Fontibón Centro son la población con la cual se trabaja, teniendo en
cuenta que es ropa deportiva para dama, ofreciéndoles un producto de excelente calidad.
Es una población finita ya que se conoce el número de mujeres que visitan el gimnasio y
practican sus ejercicios.
Muestra
• Gimnasio Zeus: 25 mujeres.
• Gimnasio Inter Gym: 35 mujeres.
• Parque de Fontibón: 25 mujeres

1-1 37
• Melaos: 15 mujeres
• Total de mujeres en los gimnasios del sector: 100 mujeres
Procedimiento del Muestreo (Probabilístico y no Probabilístico)
Muestreo Probabilístico
Muestreo Aleatorio Simple: Se seleccionaron de forma aleatoria personas que frecuentan los
gimnasios así como personas que regularmente se ejercitan en las inmediaciones del parque
central de Fontibón.
Muestreo No Probabilísticos
Muestreo por conveniencia: Se seleccionó de forma aleatoria personas que frecuentan el almacén
Melaos y que puede interesarse en la adquisición de la línea de ropa deportiva.
Muestreo por bola de nieve: De las personas seleccionadas de forma probabilística se seleccionó
un pequeño grupo con el fin de que evaluara a sus conocidos y compañeras de gimnasio.
Tamaño de la Muestra (Finita o Infinita)
Z 1.96 nivel de confianza
N 1350 tamaño población
p 80% probabilidad que el evento suceda
q 20% probabilidad que el evento no suceda
e 5% marco de error
1-1 38
1,962 ×1350 ×0,8 × 0,2

n= =208
0,052 ( 1350−1 )+1,96 2 × 0,6 ×0,2
Es una población finita ya que se conoce el número de mujeres que visitan el gimnasio y
practican sus ejercicios.
En total se aplicaron un total de 20 encuestas en el sector, a mujeres que regularmente frecuentan
la zona comercial de Fontibón, durante el proceso de desarrollo de las encuestas se encontró
actitudes positivas de los potenciales clientes, y una buena aceptación a la adquisición de prendas
de esta nueva marca.
3.2. Hallazgos de la Información Recolectada
Nombre del entrevistado Entrevista

“Una nueva línea de ropa deportiva, más asequible a nivel
económico, permitiría que muchas de nosotras, podamos ir al
Ingrid Azuero
gimnasio sin pensar que estamos como desubicadas con la
ropa que usamos respecto a personas que va regularmente”
“La propuesta suena interesante, mientras que se mantenga la
Mónica Ballesteros calidad y comodidad que pueden ofrecer marcas reconocidas a
un mayor precio”
“La línea de ropa presentaría muchas facilidades para las
Yurani Bernal mujeres del sector, porque como comerciante del sector
evidencio que lo que más buscan las mujeres es la economía”
“Es una propuesta innovadora y que se adapta a la situación de
Kelly Mahecha muchas personas, que actualmente tenemos presupuestos
reducidos para comprar ropa deportiva”
“Puede ser difícil aceptar una marca totalmente nueva, no
Marcela Castro obstante si se mantienen características de comodidad y
calidad en las prendas puede abrirse campo en el mercado”
“Cuando uno empieza una rutina de ejercicio, siempre este
puede llegar a ser un detractor para continuar, no encontrar
Rocio Sarmiento
ropa adecuada o no tener el dinero para adquirirla influye en si
uno sigue o se rinde”
“Es difícil aceptar una nueva marca, cuando ya estas fidelizado
a marcas reconocidas internacionalmente, pero pues… si se
Daniela Gómez
cumplen con estándares de calidad uno podría ver más
características del producto”
Juliana Gonzales “Normalmente prefiero hacer ejercicios en exteriores, pero los
1-1 39
Nombre del entrevistado Entrevista

costos en ropas especializadas siempre me llevan a parecer una
fotografía, jajaja, me serviría mucho un nueva línea de ropa.”
“Lo único que busco es calidad y resistencia por las
extenuantes rutinas de ejercicio, pero eso muchas veces
Camila Casas
conlleva a sacrificar el estilo a la hora de vestir, sería excelente
una línea de ropa que pueda satisfacer esos dos requisitos”
“Normalmente no hago tanto ejercicio, pero si busco este tipo
de opciones para salir el fin de semana a la ciclo-vía o al
Sandra Cubillos
parque, para no desentonar en jean con mi esposo que si tiene
este tipo de ropa deportiva porque le encanta el futbol”
“Siempre salgo a correr, y me gusta mucho las excursiones
con mis amigos de la U, por eso si me interesaría esta línea de
Ángela Rodriguez
ropa, porque como estudiante no dispongo de mucho dinero
para gastar en ropa cómoda para hacer actividades físicas.”
“Yo suelo jugar voleibol y basquetbol, y pues a pesar que
tenemos uniformes en los equipos, en las practicas podemos ir
Yelitza Fernández con otra deportiva, y pues si sería bueno poder usar ropa que
nos haga ver femeninas y atractivas, para derribar todos
estereotipos de las mujeres deportistas”
3.3. Análisis de la Información
Limitaciones,
Necesidades Beneficios Soluciones Actuales
Frustraciones
Precio asequibles. Ahorro al adquirir Capacidad económica Usar ropas cómodas
producto. no aptas.
Variedad diseños. Mayor comodidad al Escasos diseños
portar la ropa y salir. enfocados a la mujer.
Ropa marca.
Comodidad. Facilidad para Uso de ropa cómoda
realizar ejercicios. no apta.
Calidad Resistencia y Ropa económica con Ropa marca
durabilidad de prenda malos materiales o
acabados.
3.4. Resultados de la Información
1. ¿compra usted ropa deportiva?

1-1 40
Tabla 3. Resultados de las respuestas a la pregunta 1, representados en porcentajes. Fuente: Elaboración propia.
Respuesta Porcentaje
Siempre 20%
Algunas veces 65%
No compra 15%
Figura 4. Distribución de la población frente a la pregunta 1. Fuente: Elaboración propia.
2. ¿Con qué frecuencia compra usted ropa o artículos deportivos?
Semanalmente 10%
Mensualmente 15%
Semestralmente 40%
Anualmente 35%
1-1 41
Figura 5. Distribución de la población frente a la pregunta 2. Fuente: Elaboración propia
3. ¿Compra usted la ropa por la marca?
Siempre 30%
Algunas Veces 55%
Nunca 15%

1-1 42
4. Mencione una razón por qué su anterior respuesta.
Tabla 6. Resultados de las respuestas a la pregunta 4, percepción de la muestra. Fuente: Elaboración propia.
Nombre del entrevistado Respuesta

Ingrid Azuero “Hay ocasiones que una marca no es sinónimo de calidad”
Mónica Ballesteros “La calidad de los materiales suele ser mejor”
“Existen marcas poco reconocidas que tienen muy buena
Yurani Bernal
calidad y proporcionan mejores características a las prendas”
“Depende de lo que vaya a comprar, hay algunas prendas que
Kelly Mahecha
es preferible comprar en tiendas de marca”
Marcela Castro “Muchas veces no hay suficiente dinero para invertirle”
“Depende de la prenda, y si tiene un buen diseño en la tienda
Rocio Sarmiento
de marca”
Daniela Gómez “Siempre, prefiero no ahorrar en ese tipo de compras”
Juliana Gonzales “Siempre, por la calidad de materiales”
Camila Casas “De pende si hay dinero para comprar las prendas de marca”
“Como no uso frecuentemente las prendas no invierto tanto en
Sandra Cubillos
marcas reconocidas”
“Por calidad uno busca comprar lo que más pueda de marca,
Ángela Rodriguez
pero igual, muchas veces es mejor ahorrar dinero”
“A veces suelo comprar, pero en la mayoría prefiero el ahorro
Yelitza Fernández
de dinero”
5. ¿Qué factores generan que usted seleccione una marca de ropa en particular para su
compra y fidelización? Puede seleccionar más de una respuesta (máximo 3).
Tabla 7. Resultados de las respuestas a la pregunta 5, representados en número de personas. Fuente: Elaboración propia.
Respuesta N° Personas
Variedad diseños 15
Variedad color 9
Publicidad Externa 5
Comodidad 10
Resistencia de los materiales 20
Exclusividad 5
Disponibilidad en varios almacenes 3
Precio 14
1-1 43
Figura 7. Distribución de la población frente a la pregunta 5; valores dados en número de personas. Fuente: Elaboración propia
6. ¿Qué tipo de ropa prefiere utilizar para hacer ejercicios? Puede escoger varias
opciones.
Respuesta N° personas
Ropa adaptable al cuerpo 11
Ropa Holgada 14
Ropa Térmica 1
Ropa estilizada 15
Ropa especializada 5
Otro 2
1-1 44
Figura 8. Distribución de la población frente a la pregunta 6; valores dados en número de personas. Fuente: Elaboración propia
7. ¿actualmente cuál es su limitante para adquirir prendas deportivas?
Tabla 9. Resultados de las respuestas a la pregunta 1, representados en porcentaje. Fuente: Elaboración propia.
dinero 60%
variedad en diseños 15%
cantidad de proveedores 10%
insatisfacción la calidad de las prendas 15%
1-1 45
8. ¿Qué inconformidades ha presentado al adquirir ropa deportiva?
Precio 12
calidad 6
diseños 5
comodidad 7
la atención de los asesores 4
1-1 46
Figura 10. Distribución de la población frente a la pregunta 8; valores dados en número de personas. Fuente: Elaboración
propia
9. ¿Qué es para usted la ropa sport mooving?
Comodidad 8
Resistencia 11
Economía 16
Diseño 8
1-1 47
Figura 11. Distribución de la población frente a la pregunta 9; valores dados en número de personas. Fuente: Elaboración
propia
10. ¿Cómo considera usted que es el modelo de distribución de las líneas de ropa
deportiva?
Excelente 15%
Buena 40%
Regular 20%
Mala 10%
1-1 48
1-1 49
3.5. Pentágono de Perfilación de Clientes
Figura 13. Pentagono e Perfilación de Clientes

1-1 50
Capítulo 4
Prototipo
4.1. Descripción del Producto o Servicio
Razón Social: La empresa SPORT MOOVING S.A.S. es una compañía dedicada a la
comercialización de prendas deportivas para dama, dando una atención personalizada y enfocada
a proporcionar un servicio de venta y posventa especializado, que le dé una plena satisfacción a
nuestra clientela. Los productos comercializados cuentan con estrictas medidas de control de
calidad, que le aseguran durabilidad, confort, estilo y precios justos.
Figura 14. Imagen de almacén proyectado. Fuente: http://win.com.pe/, Imagen tomada y adaptada.
La tienda cuenta con un amplio catálogo de prendas deportivas dirigidas a satisfacer la exigente
demanda de la población femenina actual; entre nuestros productos se cuenta con shorts, leggins;
1-1 51
tops, chaquetas, camisetas, y buzos; en diversos estilos y colores, que permiten mantener a la
compañía a la vanguardia dentro del sector del comercio.
A continuación se presenta un breve catálogo de algunos de los productos a comercializar:
Camiseta tipo esqueleto, color fucsia, Camiseta corte, color gris/salmón claro,
disponibles en tallas S, M, L. Short cortos, disponibles en tallas S, M, L. Leggins, color
color negro, disponibles en talla única gris, disponibles en talla única
1-1 52
4.2. Ficha Técnica del Producto o Servicio
Ficha Técnica del Producto
A continuación se presentan la ficha técnica para algunos de los productos que se comercializaran
en la tienda.
Producto: Short
Colores Disponibles Blanco, Negro, Azul, Rosa, Naranja, Verde
Tallas Disponibles Única
Material Microfibra sintética
Código AR3001
Impermeable No
Térmico No
Cuidados No lavar con agua caliente, no planchar, no
usar blanqueador, secar a la sombra.
Producto: Camiseta
Colores Disponibles Morada, Negro, Azul Celeste, Rosa, Naranja,
Amarilla
Tallas Disponibles S–M-L
Material Super Roubaix
Código AR3020
Impermeable No
Térmico Sí
Producto: Chaquetas
Colores Disponibles Negro, Azul, Rosa, Naranja, Amarilla, Fucsia
Tallas Disponibles S–M–L
Material Goretex
Código AR3021
Impermeable No
Térmico Sí
1-1 53
Producto: Leggins
Colores Disponibles Negro, Azul, Rosa, Naranja, Amarilla, Fucsia,
Verde, Blanco
Tallas Disponibles Única
Material Microfibra
Código AR3021
Impermeable No
Térmico No
Ficha Técnica del Servicio
A continuación se presentan la ficha técnica para el servicio de venta y posventa que se prestara
en la comercialización de la línea de ropa.
Tipo de Servicio Asesoría y venta de ropa deportiva para dama.

Forma que se presta servicio Tienda especializada y centros deportivos (gimnasios)
Especificaciones Asesoría por parte de personal especializado.
Venta por catálogo.
Servicio de reserva de productos.
Servicio de cambios
4.3. Planos
En la sección de anexos se presenta el catálogo de productos distribuidos y anunicos publicitarios
para la apertura del mercado.

1-1 54
Capítulo 5
Matriz Estratégica
5.1. Identidad Estratégica
Comercializar una línea de ropa deportiva económica y funcional, que permita a las mujeres entre
los 18 a 35 años que practican regular u ocasionalmente ejercicio, sentirse cómodas y seguras de
sí misma al realizar las actividades físicas.
5.2. Futuro Preferido
Para el 2021, SPORT MOOVING S.A.S será una línea de ropa deportiva reconocida en el sector
de Fontibón compitiendo contra marcas ya establecidas, diferenciándose por sus diseños, precios
cómodos y calidad.
5.3. Objetivo General
Determinar la factibilidad de la empresa SPORT MOOVING S.A.S comercializadora de ropa
deportiva para las personas entre las edades de 18 a 35 años del centro de Fontibón en el 2018.
5.4. Objetivos Específicos
 Identificar como la empresa puede satisfacer las necesidades de la población objetivo,
siendo rentable y competitiva en el sector de Fontibón Centro.
 Construir el Pentágono de Perfilación de Clientes identificando las necesidades,
beneficios, soluciones, inconformidades y mercados.
 Comprobar la validación de perfilación de clientes mediante la recolección información
primaria y su respectivo análisis.

1-1 55
 Estructurar el servicio de distribución de los productos, para asegurar un mayor impacto
en el mercado y una rápida fidelización de clientes.
 Analizar la matriz estratégica determinada para la distribución de la marca SPORT
MOOVING, delimitando la idea de negocio.
5.5. Valores
Valor
Transparencia Todas las operaciones que realiza la compañía se hacen bajo un marco
de total trasparencia, garantizando a nuestros clientes y empleados
una trasparencia completa en la toma de decisiones.
Integridad Nuestras políticas y nuestros objetivos son claros, y siempre van
encaminados a dar un excelente servicio mediante la comercialización
de excelentes productos en calidad y precios.
Confianza La confianza que ponen nuestros clientes como nuestros empleados es
muy importante para nosotros, y por lo anterior, establecemos
relaciones fluidas con ellos para alcanzar una máxima productividad y
la satisfacción del cliente.
Pasión Nuestra principal pasión es el deporte y la exaltación natural de la
belleza femenina, y es por esto que nuestras operaciones siempre van
enmarcadas a ofrecer las mejores facilidades para la mujer actual.
Respeto Siempre buscaremos darle un trato digno a cada uno de nuestros
clientes y empleados para darle siempre la mejor experiencia
Tolerancia Uno de nuestros principales pilares es la tolerancia, la cual se
transmite a todos nuestros empleados y colaboradores y permite que
aceptemos las diferencias de cada cliente y/o colaborador.
Responsabilidad Nuestro principal compromiso es con nuestros clientes y nuestros
empleados, por esto la compañía busca cumplir con las expectativas
de los clientes mediante la calidad de los productos y el servicio.
1-1 56
5.6. Análisis Pestel
Análisis Tendencias Favorables Tendencias Desfavorables

Hay una incentivación por
parte del Gobierno nacional Las políticas tributarias han
para la creación de golpeado fuertemente la
microempresas que puedan canasta familiar lo cual puede
Política Económica
generar nuevos empleos lo cual desincentivar la compra de
puede otorgar beneficios ciertos artículos especializados,
fiscales para la compañía como la ropa deportiva.
durante el primer año.
Las políticas de seguridad que
se han implementado en la
ciudad, pueden contribuir a que
más personas se animen a
Política de seguridad
practicar ejercicios en espacios
públicos como parques,
generando una potencial
demanda.
Dado que este periodo se
evidencia una total
incertidumbre sobre temas
POLÍTICAS
Procesos electoral económicos, la dinámica

comercial no tiende a ser la
más apta para iniciar la
compañía.
El avance en el uso de las TICS
proporciona un marco
comercial importante, dado que
el uso de las tecnologías de la
información actualmente
Políticas de Uso de
permite que potenciales
TIC’s
clientes de otras regiones,
puedan acceder a la compra
virtual de productos, un
mercado potencial para la línea
de ropa.
Políticas de Con los programas nacionales
Innovación que apoyan la innovación de
productos y servicios, la
compañía podría encontrar un
importante aliado para
desarrollar líneas de ropa
deportiva inteligente que
permita no solo tener una
1-1 57

buena calidad de las prendas
sino funcionalidades acordes a
las necesidades del mercado
Las políticas actuales para la
firma de tratados de libre
comercio, puede llegar a
generar una saturación del
Tratados de Libre
mercado, si marcas extrajeras
Comercio
evidencia el potencial mercado
que presenta el país referente a
líneas de ropa deportiva
económica y de calidad.
Las estrategias implementadas
por el gobierno nacional para
reducir la inflación permiten
Procesos de que las personas no vean

Inflación rápidamente encarecida su
canasta básica lo cual les
permite acceder a la compra de
productos como textiles.
El bajo crecimiento económico
que tuvo el país es un indicador
que a nivel macroeconómico la
dinámica del mercado no se
ECONÓ
Bajo Crecimiento está moviendo

Económico satisfactoriamente, lo cual
conlleva a que se mantenga una
baja afluencia en diversos
sectores, tales como el
comercio.
Incremento del IVA Se puede considerar como el
principal detractor a la creación
de nuevas compañías enfocadas
al comercio, dado que este
golpea directamente la canasta
familiar y reduce la capacidad
de compra de los potenciales
clientes.
1-1 58

A pesar que muchas compañías
hablan de productividad y
competitividad, encontramos
que muchas compañías no
están sobre estándares
Baja productividad
internacionales, lo cual
empresarial
conlleva a que algunos costos
asociados a los productos
finales, generen sobre costos,
desincentivando la compra de
los mismos artículos
Se evidencia un potencial
mercado dirigido a las personas
que se encuentran ejerciendo
empleos informales, dado que
Empleo Informal sus ingresos en algunos casos
no suelen ser los más óptimos,
lo cual conlleva que busquen
economía a la hora de adquirir
líneas de ropa.
Se considera un importante
detractor, porque este limita la
Bajo salario mínimo capacidad de compra por parte
de una gran parte del mercado
identificado.
Dado que el país tiene un
enfoque industrial hacia el
petróleo, la reducción de las
reservas representa más
desempleo y una reducción del
Caída de las reservas
mercado potencial, ya que tanto
de petróleo
profesionales en sectores
directos e indirectos se ven
afectados y con ello, reducen
sus gatos en artículos
especializados.
La reducción de las tasas de
interés por parte del banco
conlleva a estimular la
Reducción de la
dinámica económica, dado que
Tasas de interés por
un mayor número de personas
BanRep
en la clase media puede
adquirir productos y servicios a
través de servicios bancarios.
1-1 59

EL acuerdo de paz puede ser
beneficioso, ya que contribuirá
con recuperación de sectores
comerciales deprimidos, lo cual
Acuerdo de Paz
genera más empleo y una
mayor dinámica económica
para la adquisición de
productos
Este tema impacta fuertemente
en el negocio, porque genera
una identidad propia a la mujer
Igualdad de Géneros que actualmente quiere adquirir
ropa especializada para ellas
que las haga sentir seguras y
expresen su personalidad.
Los manejos de los dineros de
manera libre por parte de las
entidades privadas, generan
Reformas al sistema cierta incertidumbre al
de seguridad social consumidor, generando que
SOCIALES
evite la adquisición de ciertos

bienes, ligado a realizar un
ahorro personal para su retiro.
A largo plazo esto puede
conllevar a que haya un mayor
número de personas con pocos
Reducción de
estudios, que devenguen
presupuestos a la
salarios mínimos lo cual
educación
reduciría el mercado potencial
en el futuro, menor número de
personas con buenos trabajos
La acumulación de la riqueza
por parte de cierta población
reduce el potencial mercado, y
Acumulación de la
de igual forma conlleva a que
riqueza
menos personas a futura
adquieran los productos que
inicialmente compraban.
Desigualdad de Las altas brechas que existen
Clases Sociales entre clases sociales, conlleva a
que día a día haya una
reducción mayor del poder
adquisitivo para un gran grupo
de personas, lo cual implica
1-1 60

que los mercados actuales
empezaran a sobresaturar la
demanda que se presenta.
La falta de oportunidades
laborales, educación y servicios
básicos en seguridad social,
pueden conllevar a incrementar
Delincuencia la delincuencia, que afecta
directamente los procesos de
comercialización y afecta los
diversos sectores de la
economía.
La creación de la compañía trae
consigo la generación de
empleo directo e indirecto lo
Empleo
cual es necesario para reactivar
la dinámica económica de
ciertos sectores.
Puede presentarse detractores
desde el orden religioso debido
al pensamiento conservador
que tiene algunos de sus
Religioso
miembros, y pueden considerar
que las dinámicas de la
compañía no están acordes a
sus valores morales.
Las Permite distribuir de manera
telecomunicaciones eficiente y sucinta las marca

además de proporciona un
canal de distribución
La implementación El uso de TIC’s puede
de las TIC contribuir a mejorar las

TECNOLÓGICOS
dinámicas de distribución y
fidelización de la marca
Hace que tanto el cliente
interno como el externo puedan
Facilidad de acceso a empatizar con los propósitos

la tecnología del negocio ofreciendo un
medio útil para incrementar la
productividad.
Tecnologías en Estos avances pueden ofrecer
fibras productos de mejores calidades
y con un enfoque a la
resolución de problemas
1-1 61

específicos en cuanto a
comodidad y estilo.
La implementación de procesos
mayormente optimizados
contribuye a la reducción de los
Tecnologías en
costos de las prendas que se
procesos
comercializan, pudiendo
trasladar este beneficio
directamente a los clientes.
La empresa no presenta
inconvenientes respecto a este
Licenciamientos tipo de trámites, dado que su

ambientales actividad productiva, no
obstante mantiene una política
ambiental estricta.
Se presentan como un detractor
debido a que la implementación
de esta política conlleva a que
Impuesto a bolsas el consumidor deba asumir los
plásticas costos de bolsas reciclables que
se entregan con sus compras, lo
cual puede incrementar el
precio final del producto.
La empresa tiene un pleno
ECOLOGÍCOS
compromiso con la reducción

de su huella de carbono, por lo
Preocupación por el
cual propende por usar
calentamiento global
tecnología de ahorro de energía
para generar los menores
impactos.
La empresa no promocionará
mediante vallas publicitarias,
Contaminación volantes u otros medios que se
Visual consideren como
contaminantes visuales en el
sector externo.
La compañía busca mantener la
vigilancia y control de los
procesos por los cuales obtiene
Procesos de
sus productos a comercializar,
sostenibles
garantizando el cumplimiento
de las leyes nacionales que
rigen el sector textil.
1-1 62

La empresa respeta los
derechos de propiedad
intelectual por parte de
nuestros proveedores y sus
patentes, por lo cuál la
Derechos de compañía no distribuye su
propiedad intelectual información técnica sobre los
procesos productivos ni se
apropia de información que
LEGALES
produzcan otras entidades para

su propio beneficios o el de
terceros.
Respetando el código de
policía, la empresa no exhibe
Uso del Espacio
de manera externa producto o
publico
servicio que conlleven a la
invasión del espacio público
La empresa mantiene la
Leyes de salud y practicas laborales de acuerdo
seguridad laboral al código sustantivo del trabajo
y las leyes conexas
1-1 63
5.7 Análisis de Porter
Poder de Negociacion de los

Amenaza de Nuevos Competidores Clientes
Marcas a precio menores Calidad de los productos
Mayores Diseños comercializados
Mas canales publicitarios Atención personalizada
Textiles mejor adaptados y con
mayor tecnología
Rivalidad entre los Competidores

Establecer preciosmenos
competitivos.
Copiar practicas establecidas por la
compañía.
Mayor presencia a nivel Local
Amenaza de Productos Sustitutos

Poder de Negociacion de los
Proveedores
Propensión del comprador a sustituir.
Precios relativos de los productos
Facilidades para la compra y reservación sustitutos.
de los productos.
Coste o facilidad del comprador.
Ofrecer canales de distribución que le
genern mayor beneficio. Nivel percibido de diferenciación de
producto o servicio.
Reducri la negociación con terceros.
Figura 15. Análisis Porter

1-1 64
Capítulo 6
Anexos
Formato de encuesta.
1-1 65
Capítulo 7
Conclusiones
 El proyecto para la fundación de la empresa SPORT MOOVING S.A.S. tiene una
viabilidad importante en el sector, satisfaciendo una necesidad latente y que actualmente
no se encuentra abordada de una forma específica.
 La validación del Pentágono de perfilación del Cliente nos demuestra que la población
objetivo identificada cuenta con un interés por una nueva marca de ropa deportiva que
entre en competencia con marcas previamente establecidas, principalmente en temas de
precio y calidad.
 El mercado que inicialmente puede ser abordado es relativamente pequeño, respecto al
mercado potencial, siendo la principal limitante el capital inicial invertido.
 Parte de las estrategias que pueden generar impacto entre la población objetivo, son las
formas de distribución y venta de la línea, ya que parte la población no se encuentra
totalmente satisfecha con los canales de distribución actuales.

1-1 66
Capítulo 8
Bibliografía
SECRETARIA DE PLANEACIÓN. Conociendo la Localidad de Fontibón. Diagnóstico de
Aspectos Físicos, Demográficos y Socieconómicos. Alcaldía Mayor de Bogotá 2009. Recuperado
de http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionEnLinea/Informacion
DescargableUPZs/Localidad%209%20Fontib%F3n/monografia/09%20Localidad%20de
%20Fontib%F3n.pdf

PROYECTO DE GRADO (ENTREGA) Sport Mooving

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OPCION DE GRADO

LUIS DAVID ARIAS RODRIGUEZ

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL

DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA EMPRESA SPORT MOOVING S.A.S

COMERCIALIZADORA DE ROPA DEPORTIVA PARA LAS PERSONAS ENTRE LAS

EDADES DE 18 A 35 AÑOS DEL CENTRO DE FONTIBÓN EN EL 2018.

LUIS DAVID ARIAS RODRIGUEZ

Trabajo de grado para obtener el título de técnico

Profesional en administración de empresas

Asesor: Alfonso Nelson Díaz Ospina

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL

DE EDUCACION SUPERIOR (CUN)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Firma del jurado No 1

Firma del jurado No 2

Firma del jurado No 3

Bogotá D.C., 11 de Mayo 2018

1. Identificación de la Idea de Negocio..................................................................................10

1.1. Descripción del Negocio..............................................................................................10

1.2. Problema a Desarrollar.................................................................................................11

1.3. Oportunidad de Negocio..............................................................................................11

1.4. Clases de Producto que Genera la Idea de Negocio.....................................................11

1.5. Sector Económico a que Pertenece la Idea de Negocio...............................................11

1.6. Descripción del Producto o Servicio............................................................................12

1.7. Justificación de la Idea de Negocio..............................................................................12

1.8. Antecedentes de la Idea de Negocio............................................................................12

1.9. Objetivo de la Idea de Negocio....................................................................................19

1.9.1. Objetivo General...................................................................................................19

1.9.2. Objetivos Específicos...........................................................................................19

2. Pentágono de Perfilación de Clientes.................................................................................21

2.1.2. Ide ntificación de las Necesidades del Stakeholders............................................21

2.1.3. Identificación de Beneficios y Expectativas de Resultados..................................22

2.1.4. Identificación de Soluciones Actuales..................................................................23

2.1.5. Es Análisis de Inconformidades, Frustraciones y Limitaciones...........................23

Validación del Pentágono de Perfilación de Clientes.....................................................................32

3.1. Proceso de Recolección de Información......................................................................36

Procedimiento del Muestreo (Probabilístico y no Probabilístico)......................................37

Tamaño de la Muestra (Finita o Infinita)..........................................................................37

3.2. Hallazgos de la Información Recolectada....................................................................38

3.3. Análisis de la Información...........................................................................................40

3.4. Resultados de la Información.......................................................................................41

3.5. Pentágono de Perfilación de Clientes...........................................................................50

4.1. Descripción del Producto o Servicio...................................................................................51

4.2. Ficha Técnica del Producto o Servicio................................................................................52

Ficha Técnica del Producto....................................................................................................52

Ficha Técnica del Servicio.....................................................................................................54

5.1. Identidad Estratégica...........................................................................................................55

5.2. Futuro Preferido...................................................................................................................55

5.3. Objetivo General.................................................................................................................55

5.4. Objetivos Específicos..........................................................................................................55

5.6. Análisis Pestel.....................................................................................................................57

5.7 Análisis de Porter.................................................................................................................64

Figura 1. Estructura Poblacional Proyectada para la localidad de Fontibón. a) 2016. b) 2020.

Fuente: Secretaría Distrital de Planeación de Bogotá 2014. Tomado y Adaptado........................31

http://www.gestionycalidad.org/observatorio. Información Adaptada y modificada....................32

Figura 4. Distribución de la población frente a la pregunta 1. Fuente: Elaboración propia...........44

Figura 5. Distribución de la población frente a la pregunta 2. Fuente: Elaboración propia...........45

Figura 6. Distribución de la población frente a la pregunta 3. Fuente: Elaboración propia...........46

Figura 7. Distribución de la población frente a la pregunta 5; valores dados en número de