Medidas de Asimetría y Apuntamiento

Leidy Jhoana Cáceres Mejía

09 De Noviembres De 2019

Universidad Cooperativa De Colombia Sede Villavicencio

Programa de Contaduría Pública

Estadística Descriptiva

Villavicencio, Meta

2019
 Actividad

Un nuevo hotel va a abrir sus puertas en una cierta ciudad. Antes de decidir el precio de sus

habitaciones, el gerente investiga los precios por habitación de 40 hoteles de la misma categoría

(Hoteles 2 estrellas). Los datos obtenidos (en miles de pesos) fueron:

(Precios x
Hotel 2 Estrellas habitaciones)
21 38 40 43 44 45 47 51 54 60
33 39 42 43 45 47 49 51 56 61
33 39 42 43 45 47 50 53 58 61
37 39 43 44 45 47 50 53 58 88

Para los datos:

1. Calcule las medidas de tendencia central

R-kaward

Min Max Media Mediana Moda Perdidos Válidos

valor. habitación 21 88 47.1 45 43 0 40

excel

2. Calcule las medidas de dispersión

Rkaward

Varianza Desv.Típica Coef.Variación

valor. habitación 109.44 10.4614 0.2221

 Excel

3. Dibuje un boxplot (Existen puntos outliers)

R-kaward
 excel

4. Haciendo uso de los coeficientes de Pearson y Fisher, calcular Asimetría y apuntamiento

excel
 5. Compare con los resultados encontrados en R-Kward

Con respecto a los resultados encontrados

• ¿Depende la atención de la calidad del servicio? Que otras variables intervienen en esta
calidad
RTA: según el datos estadístico no se estudió el parámetro de atención, lo cual para este
caso no brinda información con la cual se pueda decir si hay relación entre la atención y la
calidad de servicio.
“sin embargo para la mayoría de los servicios sabemos que una buena atención, limpieza
de las instalaciones, orden entre otras influye en la calidad de servicio”

• ¿Las estrellas que tiene un hotel le propician la obligación de una mejor atención?
RTA: Si, pues ya que estas son una calificación que los clientes dan acerca de que tan
bueno es el servicio se supone que estas son tomadas para mejorar la calidad de atención
de esta.
• ¿Piensa que los hoteles en la región brindan en realidad un servicio de calidad?
• RTA: Creo que en realidad todo depende del valor que cada hotel brinda, ya que si este es
muy económico no brinda la misma calidad de servicio que los hoteles con un precio más
elevado.

• ¿La industria Hotelera en la ciudad respeta las normas que conducen al respeto por la
naturaleza?
RTA: Creo que todos no respetan pero si algunos respetan algunas normas como:

Separación de residuos, y en el caso de los campestres la plantación de nuevos árboles.

• ¿Son justos los precios ofrecidos en la ciudad?

RTA: No. Dado que algunos tienes precios no tan económicos y la calidad de higiene no
es la mejor además de ser muy básicos.

• ¿Qué razón tienen los precios encontrados en los puntos outliers?

• RTA: son datos que se alejan del comportamiento estadístico de los demás precios, como
todos los hoteles son de 2 estrellas es posible que estos precios se deban a factores externos
al servicio del hotel por ejemplo la ubicación