INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ESTUDIANTE: Vanesa Henao Gutierrez

MATERIA: Mercadeo I
FECHA: 17 de noviembre del 2018

TRABAJO FINAL TOYOTA

PROMOCIÓN

¿Quieres adquirir tu nuevo auto TOYOTA pero no tienes tiempo?

Llamamos que nosotros iremos hacia ti, no tienes que desplazarte hasta los
puntos de venta para estrenar tu nuevo vehículo TOYOTA, no esperes más
porque traemos para ti excelentes beneficios para que no empieces el año
2019 sin tu nuevo vehículo, el soat completamente gratis, y los primeros tres
mantenimientos del auto donde se hará verificación general directamente en
nuestros talleres, esto con el fin de garantizar una excelente calidad y que
confíes siempre en que tu vehículo está en las mejores manos.

Esta promoción consiste en que los clientes que ya tienen su TOYOTA y

conocen la marca, puedan renovarlo, así mismo para las personas que aún no
lo tienen puedan adquirirlo lo más fácil y cómodo posible, TOYOTA tiene una
gran ventaja y es que es una marca líder en el mercado y esto hace que el
público confíe plenamente en la calidad y servicio de los productos que ofrece,
lo cual hace que las personas estén atentas y sea mucho más fácil que
adquieran cualquiera de estos productos; la idea de esta promoción es hacer
que el cliente adquiera el producto sin tener que moverse de la comodidad de
su oficina o su casa, con la finalidad de ofrecerle al cliente un servicio
exclusivo y esto haga que el público prefiera esta marca por encima de las
otras ya que le brinda excelentes beneficios, garantía y exclusividad.

Estrategia Pull: Siendo esta la estrategia de atracción es decir en donde los

clientes se acercan a la marca directamente para hacer su compra, es la
estrategia en la cual la marca tiene la suficiente fuerza para que llame la
atención del cliente, esto funciona sobre todo con las grandes empresas y un
claro ejemplo de esto es TOYOTA ya que esta altamente posesionada y esto
hace que no tenga que generar mayor esfuerzo para que sea reconocida por el
público, esto es bastante positivo ya que quiere decir que la marca ya es
reconocida por los clientes haciendo mucho más fácil que al lanzar una
promoción, las personas se acerquen a adquirir el producto ya que las personas
confían plenamente en la marca.

La estrategia Pull de esta promoción en este caso sería mantener enfocado al

cliente en adquirir nuestros servicios ya que trae con sigo muchos beneficios,
porque aparte de la calidad y la buena atención que TOYOTA le ofrece a sus
clientes, en este caso viene con algo mucho más interesante y llamativo que
no tener que desplazarse hasta el punto de venta para adquirir o solicitar
información sobre el producto, ya que puede observar el vehículo de su
preferencia y llamar directamente a la linea de atención y solicitar que uno de
los trabajadores de la marca se acerque a donde está ubicado el cliente y así
realizar su compra o adquirir información de su interés, esta sería la estrategia
PULL ya que es lo que atrae al cliente, lo que lo engancha para que centre su
atención en la marca.

Estrategia Push: Esta estrategia se centra mucho mas en el producto o

servicio, lo que busca esta estrategia es que al colocar una promoción se
incrementen las ventas, esta estrategia es mayormente utilizada a corto plazo,
para mantener e incentivar la compra y así llegar al objetivo principal, ya que
esta permite un acercamiento mayor y más intimo con el cliente, porque es una
estrategia mas segmentada, es decir que ya cuando se tiene la atención del
usuario, la idea es mantenerlo interesado en la marca y esto se hace por medio
de la promoción.

En este caso la promoción consiste en que adicional a la asesoría y atención

personalizada, en cliente tiene beneficios tales como que los 3 primeros
mantenimientos de su vehículo son completamente gratis en cualquiera de los
puntos que prestan servicio de taller, adicional a esto el soat se entrega con la
compra de su vehículo gratis, esto ayuda a que el cliente se fidelice con la
marca y se sienta especial adquiriendo los producto ya que le brindan
excelentes promociones además de calidad, acompañamiento, asesoría y un
excelente servicio.

La comunicación

Lo ideal es que la comunicación se mantenga tanto por ATL como por BTL ya
que es una comunicación 360 grados y esto hace que la mayor cantidad de
personas puedan ver esta promoción y el impacto sea mayor.
Debemos tener en cuenta que la comunicación debe ser asertiva para que la
información llegue con éxito y de la manera que se espera y con esto lo ideal
es que esto persuada al cliente para que actúe y realice la compra.

Imagen referida de:

https://www.google.com.co/search?
q=comunicacion+360+grados&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwim
y76-nuPeAhWK7lMKHZLUAlYQ_AUIDigB&biw=1366&bih=626#imgrc=i-
Al_pEYfAJCBM:

¿Quién está involucrado?

Se debe interactuar directamente con el cliente para que la venta sea exitosa y
esto se logra a través de una atención personalizada y un poco mas cercana al
cliente, que no sea una típica venta en la cual el cliente llega, compra el
producto y se va, si no una atención en la que el cliente se sienta acogido por
la marca y se sienta familia para que de esta manera prefiera TOYOTA antes
que el resto de marcas líderes en el mercado.

Objetivo

El objetivo principal de esta comunicación es incrementar las ventas de

TOYOTA pero con esto también se espera que el cliente se fidelice y se case

con la marca, mantener su atención 100% y esto se logra a través de

estrategias Push y Pull.

Imagen referida de:

https://www.google.com.co/search?
q=comunicacion+integrada+de+marketing&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved
=0ahUKEwiowvHtnuPeAhWI0VMKHQ8bAk8Q_AUIDigB&biw=1366&bih=626#img
rc=SM5nngFZpEmLQM:

Respuestas esperadas

-Cognitivas: Se espera que el cliente a través de esta promoción considere la

posibilidad de adquirir el producto.

-Afectivas: Se espera que el cliente se sienta familiar con la marca y sienta

atracción por ella.
-Comportamieto: Se espera que el cliente
adquiera uno de los vehículos de TOYOTA.

2. DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA

Extensión de linea

Toyota Corolla convertible

Al modificar automóvil Toyota corolla se incrementaría la venta del mismo ya
que estaría disponible en ambas presentaciones para la preferencia de cada
cliente.

- El clásico, el que se muestra en la foto dirigido a personas tranquilas,

empresarios y personas con alto poder adquisitivo ya que es un vehículo
imponente y que refleja seguridad y poder, perfecto para la personalidad del
público que lo adquiere.

- El convertible, vendría mucho mejor para personas aventureras ya que a pesar

de que es el mismo automóvil el hecho de que sea convertible, lo hace un
vehículo más deportivo, perfecto para personas que les gusta viajar y que son

apasionadas por los vehículos diferentes.

Esta extensión de linea permite que tanto el mismo público objetivo que tenía
el Toyota corolla como un nuevo público se interesen en adquirir este producto,
ya que se adapta a las necesidades y gustos de cada persona, permitiendo así
que se incrementen las ventas con este nuevo modelo.

3. ESTRATEGIA OCÉANO AZUL