GESTION DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD # 4

CUADRO COMPARATIVO

Alumno: Roberto Omar Rodríguez Márquez

Profesor: Carloz Zozaya Juarez

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MODELO GERENCIAL DEMING
El primer modelo, el Deming, se desarrolló en Japón
en 1951 por la JUSE (unión japonesa de científicos e
ingenieros). Este modelo recoge la aplicación práctica
de las teorías japonesas de control total de la calidad
(TQC) o control de calidad en toda la empresa.
El premio Deming lo otorga de manera anual la JUSE
a la empresa que logra la mejor aplicación de la
calidad. Todo esto sido fundamental para el desarrollo
en Japón de la cultura de la calidad total
La evaluación en este modelo tiene como principal
objetivo comprobar que mediante la implantación de
control de calidad en toda la organización se
obtengan buenos resultados.
El modelo recoge 10 criterios de evaluación de la
gestión de calidad de la organización.
1. Políticas y objetivos
Se analizan como se establecen las políticas
de dirección, calidad, control de calidad y
Como se trasmiten todos los sectores de la
empresa.
MODELO MALCOM BALDRIGE
El modelo de excelencia en la gestión Malcolm
Baldrige surgió sobre la mitad de los ochentas. En
una respuesta del gobierno de los estados unidos a
los avances de las organizaciones japonesas. En
ese momento amenazaban como dominar en
mercado americano. En modelo fue denominado de
esta forma en honor al ex secretario de comercio
Malcolm Baldrige.
Este modelo se aprobó mediante la ley promulgada
por el congreso de los estados unidos. La ley declara
el interés nacional en cuanto a la mejora de la
competitividad de las organizaciones y crea un
marco de referencia para que mejoren.
El modelo Baldrige es una herramienta para la
evaluación, mejora y planificación hacia la gestión
de la excelencia. Contiene 7 secciones o capítulos.
En seis de ellos se refiere a los aspectos
relacionados con la gestión a lo que se suma uno
adicional relacionado con los resultados
Una de las características principales cuenta con una
marcada orientación a resultados. Establece un gran
énfasis en la necesidad de desarrollar lineamiento.
Empresarial, desarrolla un enfoque en clientas y
busca la focalización en todos los procesos, áreas y
actividades clave de negocio.
En la actualidad se utiliza en el sector privado y en el
público, además de organizaciones sin fines de lucro
.Estas son las diferentes sesiones del modelo
MODELO EFQM DE EXCELENCIA
El modelo EFQM de excelencia ofrece una
herramienta integral que tiene como objetivo ayudar
a las organizaciones a conocerse mejor a si mismas,
a realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado
de su funcionamiento y, en consecuencia, a mejorar
su gestión.
La evaluación, base de la filosofía del modelo
EFQM
Lo que no se mide no se puede mejorar. Esa es la
base de la filosofía EFQM. Para mejorar la
competitividad de una organización, es necesario
saber dónde está y, a partir de ahí, identificar los
cambios y las acciones necesarios para avanzar en
el camino hacia la excelencia de la gestión.
El modelo de la EFQM de excelencia está
integrado por tres componentes.
1. Los valores de la excelencia:
Describen los cimientos esenciales para
alcanzar una excelencia sostenida en el tiempo.
2. El modelo EFQM:
Permite comprender las relaciones causa efecto
que existe entre lo que la organización hace
(gestión) y lo que consigue (resultados).
3. El esquema reder:
Proporciona una herramienta para analizar el
rendimiento, para medir la madurez de la gestión de
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2. Organización.
Se evaluación si los campos de
responsabilidad y autoridad están claramente
definidos y como se promueve la cooperación
entre departamentos
3. Información.
Se evalúa como se recoge y trasmite la
información, procedente tanto del interior
como del exterior de la compañía, en todos
sus niveles y organizaciones.
4. Estandarización.
Se evalúan los procedimientos para el
desarrollo, para el establecimiento, revisión y
derogación de estándares y la forma en la
que se controlan y sistematizan, así como el
uso que se hace de los estándares para la
mejora de la tecnología de la empresa.
Educación y su diseminación.
Se evalúa como se enséñalo que es el control
de calidad y como reciben los empleados el
entrenamiento en calidad, mediante cursos
Malcolm Baldrige.
1. Liderazgo
2. Planeación estratégica
3. Enfoque a clientes y mercado
4. Información y análisis
5. Enfoque en recursos humanos
6. Gestión de procesos
7. Resultados de negocio
una organización.
Que aporta el modelo EFQM.
Las organizaciones necesitan un modelo de
gestión para hacer frente a la gran complejidad
del entorno actual. El modelo EFQM ofrece ese
marco de trabajo que facilita a la organización el
análisis de su gestión y la puesta en marcha de
acciones para poder anticiparse a los cambios
del entorno local y global.
El modelo EFQM ayuda a:
*identificar puntos fuertes y oportunidades de
mejora mediante una labor de equipo que ayuda
a ampliar puntos de vista y favorece una cultura
de participación.
* establecer un nivel de excelencia de gestión
(puntuaciones) en cada uno de los aspectos
clave.
* establecer las prioridades sobre las que hay
que actuar.
Para recorrer el camino hacia la excelencia con el
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de formación o del trabajo diario. modelo EFQM hay que seguir estas 4 fases:

5. aseguramiento de calidad. 1. Sensibilidad y formación

Se evalúa el sistema de dirección para la 2. Asesoría y diagnostico

garantía de la calidad y se analizan con 3. Mejora

detalle todas las actividades esenciales para
4. Reconocimiento
garantizar la calidad y fiabilidad de los
productos y servicios.

6. Gestión y control.

Se evalúa como se realizan las revisiones

periódicas de los procedimientos empleados
para el mantenimiento y mejora de la calidad.

7. Mejora.

Se evaluar como se seleccionan y analizan

los problemas críticos o no relativos a la
calidad y cuál es el uso que se hace de estos
análisis.

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A continuación les voy a mostrar una tabla con los premios a los modelos de calidad donde pueden participar cualquier tipo de negocio desde la 
tiendita de Doña Efe hasta una empresa de mayor nivel siempre y cuando cumpla con los requisitos para poder participar.  

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CONCLUSION
La calidad es aspecto o punto óptimo en las empresas, estos tres modelos de calidad son
buenos para tomarlos de referencia, todos llegan al mismo fin de mejorar la calidad de productos
y servicios, se rigen por diferentes puntos e iniciaron en diferentes épocas y acorde de cómo se
metieron en las organizaciones y se fueron mejorando los procesos de producción.
Todos los modelos coinciden en la organización para un conjunto de subsistemas relacionados
y conectados entre sí todos tienen un papel y su importancia para un logro primordial y la
excelencia continua

Referencias
 https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3227569&query=Administraci%C3
B3n+de+la+calidad
 Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad. Nuevas perspectivas [versión electrónica].
Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=3227569&query=Administraci%C
3%B3n+de+la+calidad%3A+nuevas+perspectivas
 Marcelino Aranda, Mariana. Ramírez Herrera, Dania.. (2014). Administración de la calidad: nuevas
perspectivas. México: México, D. F. : Larousse - Grupo Editorial Patria.

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