relevantes: los indicadores cumplen la función de ser orientadores

de la gestión. Un exceso de indicadores puede dificultar el proceso de toma de

decisiones y confundir a la gerencia sobre la naturaleza real del proceso que se
está estudiando.
Utilidad de los indicadores
Los indicadores permiten:
• Obtener información significativa sobre los aspectos críticos claves de la
organización,
mediante la relación de dos o mas datos.
• Expresar gráficamente el análisis de la evolución de los resultados.
• La observación especifica de una o más áreas funcionales.
• Medir una dimensión particular de la acción administrativa.
• El análisis de las cualidades básicas de los criterios de evaluación.
• Formular hipótesis sobre los resultados de las acciones para mejorar el
desempeño.
Configuración de los indicadores
Los indicadores suelen estar configurados por una o más de las formas que se
describen a continuación. Sin embargo, el analista debe recordar siempre que
un
porcentaje o una razón dada por sí sola no es un indicador en el sentido
riguroso del
término y que para serlo debe estar siempre contrastado con otra cifra
histórica o
en relación con otra empresa del mismo sector, etc., (ver requisitos de los
indicadores).
a. Razón o ratio: se calcula a partir de un numerador y de una base o
denominador
y se expresa generalmente en las mismas unidades. Ejemplo:
Razón del circulante =
Activo corriente
Pasivo corriente
b. Tasa: son razones en las cuales los elementos del numerador y del
denominador
difieren en sus unidades. Ejemplo:
Productividad mano de obra =
No. de unidades producidas
No. horas-hombre trabajadas
c. Porcentaje: permite conocer el valor relativo de una parte, cuando al total se
le ha asignado el valor del 100%. Ejemplo:
Porcentaje productos defectuosos =
Productos defectuosos
X 100
Unidades producidas