Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
REINGENIERIA
REINGENIERIA
REINGENIERIA
funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo para llevar generar una
mejora continua.
La reingeniería de procesos puede sonar como una mejora en los procesos de negocio. Sin
embargo, hay diferencias fundamentales que distinguen ambos conceptos.
La mejora de procesos podría consistir en reducir el tamaño del equipo actual o ajustar algunas
reglas aquí y allá. Pero la reingeniería es un enfoque sin restricciones, para mirar más allá de los
límites definidos y traer cambios a otra escala.
CARACTERISTICAS
Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una
manera creativa, construyendo los nuevos procesos.
M. Hammer y J. Champy sostienen que las empresas pueden encontrarse en tres situaciones
diferentes en las que puede aplicarse la reingeniería de procesos:
1. En aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades y no tienen más remedio que
asumir el riesgo de una reingeniería porque sus costos son sumamente elevados, sus servicios
altamente defectuosos y deficientes, con escasa tecnología y baja capacidad de competencia.
2. En empresas que todavía no se encuentran con ningún problema de importancia, pero tienen la
capacidad de detectar cambios importantes que la hacen necesaria como demandas cambiantes,
cambios económicos drásticos,...
Indudablemente, para una empresa puede ser difícil tomar la decisión de rediseñar desde una
posición de fortaleza. ¿por qué redactar nuevas reglas cuando uno ya está ganando el partido?. Sin
embargo, el sello de las empresas de éxito es la voluntad de abandonar lo que durante largo
tiempo ha tenido éxito, las prácticas que han funcionado bien durante largo tiempo, con la
expectativa de mejorar.
Sin embargo, la reingeniería de procesos puede eliminar las deficiencias del proceso cuando todos
los otros métodos de mejora del rendimiento fallan, esencialmente porque estos últimos
generalmente tienen como objetivo acelerar las cosas mientras se mantienen intactas las reglas
tradicionales. Otras soluciones de proceso se basan en la eficiencia, el control y la velocidad,
mientras que la clave de la reingeniería se basa en gran medida en la innovación.