¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA Y PARA QUÉ SE UTILIZA?

La mercadotecnia o marketing es el conjunto de principios y prácticas

que se realizan con el fin de aumentar las ventas de un
negocio. Incluyéndose los procesos que se ponen en marcha y los
recursos que se invierten para conseguir dicho fin. Así pues, implica el
análisis de la gestión comercial de la empresa para planificar
estrategias que permitan retener y fidelizar a los clientes, al mismo
tiempo que se intenta atraer a otros nuevos.
A través de técnicas y herramientas la mercadotecnia busca
posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores.
Y para ello, se toman como punto de partida las necesidades del
cliente. Viéndose los resultados en la mayor parte de los casos a largo
plazo.
Con lo cual podríamos decir que la mercadotecnia es el conjunto de
procesos que se llevan a cabo para identificar las necesidades y
deseos de los consumidores y satisfacerlos de la mejor forma posible,
promoviendo el intercambio de productos y servicios, a cambio de una
utilidad o ventaja. Pero desglosemos el concepto con más detalle.

INCLUYE DIVERSAS ACTIVIDADES: La mercadotecnia incluye

actividades tales como la investigación de los mercados, las
decisiones sobre el producto, el precio, la distribución, las estrategias
promocionales, las actividades de venta y el servicio post-venta, entre
otras muchas.

INCLUYE PROCESOS:
Para alcanzar los objetivos buscados se llevan a cabo una serie de
pasos de forma organizada como el análisis de oportunidades, el
estudio de mercado, la elección de estrategias de mercadotecnia, la
selección de tácticas de mercadotecnia, la aplicación y el control.
IDENTIFICA NECESIDADES: Como ya hemos dicho antes, todos
estos pasos y actividades que se llevan a cabo están dirigidos a
detectar las necesidades y deseos subyacentes en los consumidores.
De esta forma, es posible crear un producto o servicio que consiga
satisfacer las necesidades de los mismos a un precio que puedan
pagar, poniéndolos en el momento y en el lugar adecuados y hacerles
saber, a través de promociones y campañas de publicidad, que ese
producto o servicio existe. En definitiva, promover el intercambio de
productos o servicios que puedan aportar valor a los clientes.

CONSIGUE BENEFICIOS PARA LA EMPRESA: Obviamente, esta

inversión que se realiza en recursos y personal va dirigida a conseguir
una utilidad o beneficio para la empresa en cuestión. Se trata de
encontrar nichos de mercado que puedan cubrirse marcando la
diferencia con respecto a los competidores porque el producto ofrece
un valor añadido.

TIENE DIFERENTES ORIENTACIONES: Los expertos afirman que la

mercadotecnia puede tener diferentes orientaciones: el mercado
(cuando se quiere adaptar el producto a las exigencias del
consumidor), a las ventas (cuando se busca aumentar la presencia de
la empresa en el mercado) o al producto (cuando al empresa ya
ostenta una buena posición en el mercado y solamente busca mejorar
su proceso de producción).