31/3/2020 Quiz - Escenario 3: PRIMER BLOQUE-TEORICO/GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO16]

Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 31 de mar en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 28 de mar en 0:00 - 31 de mar en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 47 minutos 52.5 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 1 de abr en 23:55 al 2 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 52.5 de 75

Entregado el 31 de mar en 16:34
Este intento tuvo una duración de 47 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 pts

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo, por lo tanto, es apremiante poner en
marcha un proceso de control, seguimiento y evaluación de los
empleados, a través de:

Dar a conocer la planeación estratégica

Enseñar cultura organizacional

Crear factores claves de éxito mediante indicadores de gestión

Formar y capacitar

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

La directora de Gestión de talento Humano de la empresa atento S.A.

tiene bastantes inconvenientes con la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual
incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos
resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la
anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con
indicadores, tales, como:
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Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de

entrega

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

ausentismos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de productos y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

reclamos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los

cambios que requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos
que constantemente hace que estemos revisando y actualizando la
descripción de cargos, es:

Los excedentes y faltantes de personal

El cambio de remuneración

La globalización y la no existencia de fronteras

La evolución de la tecnología

Incorrecto Pregunta 4 0 / 7.5 pts

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La empresa Construcciones y Arquitectos S.A., compañía de ingeniería

de construcción en proyectos especializados en petróleos se encuentra
interesada en presentar una licitación a Estados Unidos, para llevar a
cabo una obra de gran envergadura en ese país. Junto con las
especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida
del Ingeniero a cargo del proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de
anticipar y proveer el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.
Dentro de este contexto, la alta dirección de la empresa construcciones y
Arquitectos S.A., está pensando en:

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Desarrollo de programas de capacitación interna

Contratación por competencias

Planeación estratégica del talento humano

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

El diseño de un puesto de trabajo, comprende:

Los lineamientos para el desempeño de las funciones.

Las especificaciones del contenido del puesto, los métodos eficientes de

trabajo y mejoras a los procesos eficientes.

La organización de todas las tareas, las políticas para desarrollar las

funciones y las reglas que debe cumplir el empleado.

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Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura

funcional, con los siguientes cargos: Jefe de seguridad Industrial, Jefe de
compras, Jefe de contratación y desarrollo. La anterior estructura de la
empresa hace referencia en su organigrama al conjunto de actividades,
deberes y funciones relacionados para el buen desempeño de las
funciones en cualquier organización o empresa, lo cual hace referencia,
a:

Puestos de trabajo

Cargos

Diseño de puestos

Actividades a ejecutar por una persona

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

La Gestión de Talento Humano presenta unas funciones y objetivos

principales, los cuales son primordiales para la organización.
¿Dentro de las siguientes actividades, identifique la que corresponde a
función?

Permitir la felicidad de los empleados, ya que su desempeño determina el

éxito organizacional.

Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión

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Permitir el incremento de la autorrealización y satisfacción de los

empleados

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la

entrevista, la cual hace referencia, a:

Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

Conversación entre el analista del cargo y el trabajador que lo ocupa

Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa
el cargo

Incorrecto Pregunta 9 0 / 7.5 pts

Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al

5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y
felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que
han mejorado el indicador de:
Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al
5%, el gerente de gestión de talento humano se siente muy complacido y
felicita a los empleados por este logro. Por lo anterior, se considera que
han mejorado el indicador de:

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Eficiencia

Calidad

Eficacia

Productividad

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Objetivos organizacionales para el puesto, consideraciones ergonómicas,

comportamientos habilidades talentos, aspectos de ingeniería industrial,
corresponden a:

Especificación del puesto

Descripción de puestos

Análisis de puestos

Diseño de puestos

Puntaje del examen: 52.5 de 75

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