Orientador:

Misael Buitrago González

Autores:
Álvarez fierro maría del pilar
Cometa Giraldo Karen Yanitza
Cohetato Carlos Alberto
Núñez Deisy Lorena

Corporación universitaria del Huila Corhuila

Facultad de ingeniería
Programa ingeniería industrial
Mercadotecnia I
Febrero de 2020
Nieva, Huila
 .......................................................................................................................................................... 3
1.1 historia ................................................................................................................................................................... 3
1.2 Misión ................................................................................................................................................................... 8
1.1 1.1.2 NUESTRA EMPRESA .............................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.2 1.1.3 MISIÓN ............................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.3 1.1.4 VISION .............................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.4 1.1.5 VALORES ........................................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.5 1.1.6 OBJETIVOS: .................................................................................................................................................... 9
CAPITULO 2 ........................................................................................................................................................................... 9
1.6 ................................................................................................................................................................................... 10
1.7 2.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL .............................................................................................................................. 10
1.8 2.2 CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA .................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO 3 .............................................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.9 3.1 SOSTINIBILIDAD ................................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.1 Historia

El 14 de diciembre de
2002 abre sus puertas
la primera tienda Juan
Valdez® Café en el
aeropuerto
internacional El
Dorado de la ciudad de
Bogotá, con ella se
inició una historia de
Se inauguró la primera tienda
internacional en la ciudad de
Washington D.C.
Actualmente estamos en New
York y continuamos
desarrollando fuertemente
nuestra presencia en Miami y sus
alrededores. (Juan Valdez café,
2016)

Para llevarle al mundo el mejor café Premium

colombiano, creamos nuestra propia línea de café
empacado que incluye cafés fuertes, balanceados y con
diferentes perfiles ajustados a los más exigentes
públicos internacionales. Es así como hoy nuestro Café
Volcán puso a Colombia en la mira de los expertos en
Expresos, el Café Cumbre le encantó al público juvenil y
nuestros sostenibles ayudan al planeta. (Juan Valdez
café, 2016)
 Continuamos nuestro proceso de expansión
internacional llevando nuestro café empacado
a Europa y Asia. Hoy en día también
ofrecemos e-commerce en China, Estados
Unidos y Alemania. (Juan Valdez café, 2016)

Durante estos años nos hemos aliado con

diferentes compañías para llevar nuestro
café por los cielos y cientos de habitantes de
hotel. Hoy, contamos con una fructífera
alianza con LATAM y la cadena de Hoteles
Marriot. También encuentras nuestro café en
hoteles, eventos, restaurantes y varias
empresas del país a través de las máquinas
dispensadoras de Café. (Juan Valdez café,
2016)
En 2008, Juan Valdez® Café abre tiendas
en Chile y Ecuador. A partir de 2011, el
modelo de franquicias da sus frutos y se
aumenta la expansión de la marca en
Colombia, Aruba, Panamá, Estados
Unidos, Bolivia, Costa Rica, El Salvador,
México y Paraguay (Juan Valdez café,
2016)

En el 2013 inauguramos
nuestra primera tienda
experiencial en la Zona G. El
diseño de la tienda y la variedad
de cafés de origen colombiano
preparados con nuevos métodos
abrieron el camino para la
creación de la taza perfecta. (Juan
Valdez café, 2016)
 Llegamos
a AsiaAbrimos tiendas en
Malasia y con ellas
ingresamos a los
mercados asiáticos
para seguir
enamorando al mundo
con la experiencia del
café Premium
colombiano. (Juan
Valdez café, 2016)

Con la apertura de tiendas

Juan Valdez® café en diferentes
países hemos consolidado una
comunidad digital conectada
alrededor del mundo que
interactúa diariamente con la
marca y nos motiva a seguir
mejorando. (Juan Valdez café,
2016)
 Ampliamos la experiencia a
más tiendas, para que los
amantes del café encuentren su
taza perfecta disfrutando de los
orígenes en bebidas a base de
Expresos.
1.2 Misión
 1.3 Visión
Ser la marca colombiana
más reconocida y admirada
en el mundo, ofreciendo
una experiencia autentica y
superior alrededor del café
Premium de Colombia.

1.4 OBJETIVOS:

(Informe de gestion , 2016)

 Capítulo 2:
marketing
2.1 Def. Funcional

Producto
El Nevado moccachips Juan Valdez
es una deliciosa y refrescante
preparacion de café seleccionado,
elaborada a partir de una base láctea,
hielo, crema chantilly y deliciosos
complementos que se pueden
escoger según el gusto de cada
quien, para disfrutar de una
sencacional experiencia a todos los
sentidos.
Plaza
Promoción

Ésta fidelización tiene

tambien un rango de beneficios
 Precio

Presentación 415 ml
Presentación 300 ml
9.300
$7.300

Ésta fidelización tiene

Ésta fidelización tiene
tambien un rango de
tambien un rango de
beneficios
beneficios
2.2 Def. Filosófica
Juan Vadez apoya la inclusión
laboral sin discriminacion, por ende
trabaja con la fundacion Best
Buddies, para desestigmatizar la
“discapacidad” de personas que
tienen las mismas aptitudes y
ganas de aprender, estos hombres
y mujeres sin importar su condición
dan lo mejor de sí en su trabajo,
sencibilizan a los demás
colaboradores de la compañía, son
responsables, honestos, y su
compromiso se refleja en el
cuidado de cada detalle en sus
preparaciones de café.
Promesa de Valor (satisfacción
de necesidad de los consumidores)

Generación de fidelidad con los

clientes
Adicional a la calidad del producto, manejan el
sistema de fidelizacion para obtener puntos
por compras de productos, adicional que en
su publicidad genera cierto patriotismo por ser
café Colombiano, publicando como la compra
de sus productos favorecen a los campesinos
cafeteros.