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SPS Modelo 3 H&M
SPS Modelo 3 H&M
INTEGRANTES:
TUTOR:
RAMON AGUILAR
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
BOGOTA, SEPTIEMBRE DE 2015
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INDICE
INTRODUCCION Pág. 3
OBJETIVO GENERAL Pág. 4
OBJETIVO ESPECIFICO Pág. 5
DESARROLLO Pág. 5
CASO 1 – FEDEX OFFICE Pág. 6
CASO 2 – TIENDAD PATAGONIA (Ropa usada) Pág. 9
ASO 3 – ALMACEN COMO NUEVO (Artículos para bebé usados) Pág. 10
IMAGEN PRODUCCION SINIMPLEMENTAR SPS Pág.16
IMPACTO AMBIENTAL Pág. 17
ANALISIS DE COMPETENCIAS Pág. 19
VENTAJAS Pág. 19
ENFOQUE AMBIENTAL Pág. 20
ANALISIS SOCIAL Pág. 21
ANALISIS ECONOMICO Pág. 21
IMÁGENES
Fase de distribución con implementación del SPS Pág. 23
Fase de consumo, uso y disposición final con la implementación
del SPS Pág. 25
CONCLUSIONES Pág. 28
RECOMENDACIONES Pág. 29
BIBLIOGRAFIA Pág.30
INTRODUCCION
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Los sistemas de producción realizan un papel fundamental en el desarrollo de todos los
sectores empresariales del país, generando dinamismo en la economía nacional; el
SPS es uno de los más sobresalientes y complejos en la actualidad, por ello en esta
investigación analizaremos tres empresas a nivel nacional e internacional que nos
permitirán identificar características propias de cada ambiente empresarial donde se
encuentran cada una de ellas.
Las empresas que utilizan el modelo de producción SPS tienen impactos que afectan
directamente al medio ambiente en su beneficio pero a su vez no echan de menos la
satisfacción del cliente y la calidad del producto. Es así que empresas como FEDEX
han modificado sus sistemas de producción permitiéndole desarrollar módulos como el
de sustitución que observaremos más adelante.
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OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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Conocer el Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS).
DESARROLLO
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on el tradicional esquema del ciclo de vida del producto al que hemos estado
acostumbrados en los años del consumismo de productos de la era industrial y post-
industrial. Uno de esos esquemas, probablemente el más extendido es el Product
Service System, que traducido a nuestro entorno será el SPS o Sistema-Producto-
Servicio.
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Acerca de FedEx Kinko’s hoy en día “FedEx Office”
FedEx Kinko’s Centro de Oficina e Impresión es el proveedor delantero del mundo de
soluciones de documentos y servicios de negocios. Su red global de más de 20,000
miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a
tecnología para imprimir en color, terminar y servicios de presentación, acceso al
Internet, videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos
globales en tiempo definido. FedEx Kinko’s, con sede central en Dallas, tiene tiendas
en 11 países.
Además de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo, todas
las tiendas también ofrecen una serie de características de auto-servicio: color y
monocromo fotocopiadoras, máquinas de fax, los quioscos de impresión de fotos
digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales uno siempre
tiene un escáner de imágenes y algunos programas de diseño (principalmente Adobe
Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras disponibles para el alquiler están
conectados a al menos un color y una impresora láser monocromo. Algunas tiendas
nuevas tienen solamente una impresora a color pero cobran menos para impresiones
monocromáticas. La mayoría de los lugares también tienen al menos una o dos zonas
de asientos vacíos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores portátiles,
utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas también
ofrecen una selección de artículos de oficina y libros de negocios de compra al por
menor.
FedEx Kinko’s tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios países
alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de máquinas fotocopiadoras.
FedEx Kinko’s es una empresa que ayuda a la gente con sus necesidades de oficina.
Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y pueden ofrecer conexiones de
computación. Las tiendas de Kinko’s en el estado de Nueva York compran la mitad de
su energía de una granja de viento. Gracias al uso de energía de viento de Kinko’s,
habrán 12.000 toneladas menos de dióxido de carbono emitidos al aire cada año.
Kinko’s se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California, en
Colorado y en Pennsylvania usan energía renovable. Ellos también tratan se ahorrar
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energía usando iluminación eficiente en sus tiendas. Kinko’s evita comprar productos
que son fabricados de la madera de bosques de antiguo crecimiento. Ellos también
tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El administrador de medioambiente de
Kinko’s es Larry Rogero. Él dice que el objetivo de Kinko’s es disminuir el impacto en el
medio ambiente, mientras igual le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus
cliente.
Al usar el poder del viento, FedEx Kinko’s puede ser un modelo para otras compañías.
Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energía renovables que son amistosos
con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.
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Análisis de este modelo de Negocio
Producto: Tiendas de Ropa H&M
Características del producto.
Ciclo cerrado Las prendas de vestir se venden inicialmente a un cliente y después de
determinado uso se envía a la tienda y se inicia un proceso de reparación para
extender la vida útil de la prenda.
Alternativas de sustitución: La ropa en buen estado que los clientes no usan más
puede ser vendida nuevamente dentro de las tiendas H&M, arreglo de prendas que
presenten fallas en sus costuras y reciclaje de cualquier prenda sin importar la marca
para convertirla en nueva telas o productos; y re imaginar para hacer nuevos productos
y tendencias sostenibles.
Servicio:. ALQUILER DE ROPA Y REPARACION.
Disponibilidad: Cuenta con presencia en 41 países y en el último año han abierto más
de 14 tiendas con disponibilidad y atención.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: Esta compañía se ha preocupado por el cuidado del medio ambiente
contribuyendo con la conservación del mismo, busca que sus clientes reciclen sus
prendas usadas. Incita a que sus clientes no compren productos a menos que
realmente los necesiten y son reiterativos en promover la cultura de reutilizar e incluso
revender la ropa que estuviera en buenas condiciones.
Necesidades del consumidor: Las personas pueden adquirir las prendas utilizarlas y
después si estas presentan daños las pueden llevar nuevamente a la tienda y se puede
reparar o también la puede donar para crear una prenda nueva, compra de ropa usada.
Ambientalmente conveniente: Reducir el impacto ambiental de sus productos
haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la política
de Patagonia; La empresa cuenta con un plan de sostenibilidad ambiental sustentado
en cinco técnicas resumidas en reducir la huella ambiental al ser ecoeficientes con la
emisión de residuos al ambiente .
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Análisis de este modelo de Negocio
Producto: Tiendas de Ropa Patagonia.
Características del producto.
Ciclo cerrado Las prendas de vestir se venden inicialmente a un cliente y después de
determinado uso se envía a la tienda y se inicia un proceso de reparación para
extender la vida útil de la prenda.
Alternativas de sustitución: La ropa en buen estado que los clientes no usan más
puede ser vendida nuevamente dentro de las tiendas de Patagonia, arreglo de prendas
que presenten fallas en sus costuras y reciclaje de cualquier prenda sin importar la
marca para convertirla en nueva telas o productos; y re imaginar para hacer nuevos
productos y tendencias sostenibles.
Servicio:. Venta de ropa para actividades deportivas.
Disponibilidad: Cuenta con presencia en 41 países y en el último año han abierto más
de 14 tiendas con disponibilidad y atención.
Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: Esta compañía se ha preocupado por el cuidado del medio ambiente
contribuyendo con la conservación del mismo, busca que sus clientes reciclen sus
prendas usadas. Incita a que sus clientes no compren productos a menos que
realmente los necesiten y son reiterativos en promover la cultura de reutilizar e incluso
revender la ropa que estuviera en buenas condiciones.
Necesidades del consumidor: Las personas pueden adquirir las prendas utilizarlas y
después si estas presentan daños las pueden llevar nuevamente a la tienda y se puede
reparar o también la puede donar para crear una prenda nueva, compra de ropa usada.
Ambientalmente conveniente: Reducir el impacto ambiental de sus productos
haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la política
de Patagonia; La empresa cuenta con un plan de sostenibilidad ambiental sustentado
en cinco técnicas resumidas en reducir la huella ambiental al ser ecoeficientes con la
emisión de residuos al ambiente
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Caso: ALMACEN COMO NUEVO (BOGOTÁ – COLOMBIA)
Almacén COMO NUEVO, está dedicado a la compra y venta de artículos para bebe de
segunda (ropa, juguetes, cunas, comedores, coches, caminadores, paseadores, etc.)
Análisis de este modelo de Negocio
Producto: Almacén de artículos para bebe usados.
Características del producto.
Ciclo cerrado Estos artículos los compran usados ellos los arreglan y los dejan como
nuevos, para la venta estos clientes cuando ya no los usan tiene la opción que allí
mismo se los vuelvan a comprar la única condición que deben cumplir es que estén en
buen estado.
Alternativas de sustitución: Estos artículos como son en su mayoría, cunas corrales,
juguetes, camas, comedores, etc., y los usuarios son pequeños pues el desgaste es
mínimo quedan en muy buen estado, y así esta mercancía puede ser usada
nuevamente por otros pequeños.
Servicio:. Compra y venta de artículos en general usados para bebes.
Disponibilidad: Está ubicados en la ciudad de Bogotá (Colombia) en las siguientes
direcciones:
Santa Bárbara calle 127 A No. 7 – 91 Teléfonos: 612 1588 / 520 5374.
Pontevedra calle 116 No. 70G - 04 Teléfonos: 475 3577 / 475 3579.
En México:
Avenida Patriotismo 604 PB Int. 3,
Col. Nonoalco Mixcoac Teléfonos: 56 11 40 09
Sucursal San Jerónimo Avenida
San Bernabé 70 Col. Unidad
Independencia. Teléfonos: 15 20 04 40
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Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: Porque buscan darle como mínimo una segunda vida útil a estos
artículos, así los padres de familia pueden ir allí y encontrar todo lo que necesita para la
crianza de su bebe a unos costos muy inferiores a que si comprar nuevos ahorrando y
ayudando a descontaminar el ambiente.
Necesidades del consumidor: En la almacén COMO NUEVO, buscan satisfacer las
necesidades del consumidor al facilitarles la adquisición de artículos como nuevos, y a
la vez le facilitan a las personas que ya no utilizan estas mercancías comprárselas a
unos precios módicos para que de esta forma tengan un ingreso extra y los dos
(comprador y vendedor) están ahorrando. Sin desmeritar la calidad de los productos.
Ambientalmente conveniente: Así evitan contaminar más el medio ambiente ya que
muchos de estos productos terminan muchas veces en los basureros o afluentes de
nuestra ciudad en el mejor de los casos, porque muchas veces se pueden observar en
las esquinas de nuestros barrios.
Producto:
El objetivo de este trabajo, plantea la reutilización, como un sistema de producto
servicio (SPS) de los productos de consumo masivo, como lo son: los blanqueadores
(hipoclorito de sodio en su presentaciones comerciales: (clorox y blancox tomados
como referencia), envasados en polietileno de alta densidad el cual denominaremos
PEAD (envase). La implementación hipotética del SPS, incluye la reutilización de
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envases como estrategia de desmaterialización, valorada con el análisis de ingreso de
materia por unidad de servicio MIPS y otras herramientas como el análisis de costo y
beneficio
Servicio:
Teniendo en cuenta que lo anterior el producto es la reutilización del envase de los
blanqueadores, el servicio prestado a la comunidad directamente afectada, es ofrecer
una alta calidad del producto disminuyendo el costo del blanqueador que esperamos
que esta baja de precio se beneficie el consumidor final. El servicio de limpieza del
envase no solo permite abaratar costo de producción sino una fuente de empleo para la
comunidad, en áreas de limpieza y recolección que se evaluaran para que no afecte el
costo del proceso del producto.
Infraestructura:
La infraestructura necesaria para llevar al cabo este proyecto abarca dos aspectos que
son los siguientes:
- Técnico: traducido en recurso humano capacitado para el tratamiento y
recolección de los envases, manejo adecuado de la maquinaria.
- Instalaciones: se necesita un espacio adecuado para ejercer esta actividad,
lugar que debe ser construido en un lugar donde la ley y el ordenamiento
territorial permita el desarrollo de este trabajo y manipulación de sustancias
especiales para un debido proceso del envase que incluye almacenamiento,
limpieza y distribución en un mismo lugar; cabe resaltar que se necesitara que
insumos y algún equipamiento especial para el desarrollo industrial del proyecto.
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Imagen extraída Valoración estratégica
ambiental (VEA). Extraída de ECO DISEÑO
AMBIENTAL “Miguel Ángel González”.
Procedimiento:
Los envases de PET ofrecen una serie de ventajas respecto del vidrio: son más ligeros,
irrompibles y 100 % reciclables, el material obtenido solamente podrá ver extendida su
vida útil en manos de fabricantes de otros productos (componentes, aislantes, cintas,
etc).
Producción sin Implementar un SPS
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Producción con SPS
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Introduciendo nuevas tecnologías en el proceso de manufactura y
creando ciclos cerrados en los sistemas industriales que intercambien
desechos y recursos.
Avanzando en el re-eco-diseño de las actuales tipologías de productos, al
diseño sostenible de soluciones radicalmente diferentes a las soluciones
previas, mediante la aplicación de nuevas tecnologías.
IMPACTO AMBIENTAL
Los plásticos actualmente impactan de forma negativa el medio ambiente, pero también
están contribuyendo de forma positiva en la reducción de gases de efecto invernadero,
ya que en algunos casos, energéticamente los plásticos se pueden recuperar, año tras
año los residuos se van acumulan en los vertederos que es lo que contribuye a que se
perciba de forma alarmante la contaminación de estos residuos Existen algunas
alternativas para tratar los desechos producidos por los envases plásticos, algunos
impactan más que otros el medio ambiente, los que impactan de forma negativa, por lo
general son los más benéficos para las industrias , ya que resultan mucho más
económicos , reciclar los desechos plásticos mediante el proceso de incineración
resulta altamente peligroso, ya que la industria del plástico utiliza componentes
químicos, que una vez incinerados liberan a la atmosfera sustancias toxicas, lo cual no
resulta muy apropiado la utilización de este método por la forma en que afecta el medio
ambiente. Así como este método, también existen otros que no afectan, pero requieren
de implementaciones y recursos tecnológicos que hacen difícil su aplicación. 3.1.
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Impacto ambiental La situación actual de contaminación ambiental producida por los
residuos plásticos incrementa notablemente, por eso es un tema protagonista y de
constante debate entre grupos ambientalistas y ecologistas que cuestionan la
aplicación del material plástico en productos de consumo, como los envases
alimenticios. Envases que se descartan con mucha rapidez, lo cual producen mucha
acumulación de desechos, que no son tratados apropiadamente y por consiguiente se
convierten en un problema, no son pesados lo cual transpórtalos no resulta un
inconveniente pero si ocupan mucho espacio, y para aumentar el problema no se
degradan. 50 Si bien son productos que han finalizado su ciclo de vida, que deberían
terminar su proceso en el inicio de la cadena productiva, es decir que vuelvan a ser
materias primas utilizables, para la fabricación de nuevos productos contrariamente,
estos desechos si están llegando a los océanos convirtiéndolos en el basurero
predilecto de los envases plásticos, comprometiendo no solamente a los ecosistemas
que viven allí , sino también a la cadena alimenticia que afecta y perjudica la salud del
ser humano. Esta es una forma de como los desechos plásticos llegan a los mares y
principales océanos, pero existe otra variable, la materia prima para la fabricación de
los envases se llaman pellets, que son unos gránulos muy pequeños, que están
entrando en el flujo de residuos que entran en los océanos. Lo cual expone una doble
situación de contaminación e impacto con el medio ambiente, no solamente la
producida por el consumidor del producto sino que ya desde el inicio de su fabricación
sin que haya llegado al medio de distribución ya se está impactando de forma directa
por parte de las industrias que fabrican este tipo de productos.
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
VENTAJAS
ENFOQUE AMBIENTAL
ANALISIS ECONOMICO
Costo para producto de 1000 cc
Nota: si el envase se reutiliza 6 veces en el año se puede ahorrar el 21% sobre las
ventas, o sea que las personas consuman este producto 1 vez cada 2 meses.
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La idea es comprar el producto en este caso el blanqueador o hipoclorito de sodio sin
diluir con empresas reconocidas en el mercado una de ellas vende un mínimo de 10
toneladas del producto concentrado, de esta materia prima se puede obtener 30.000
litros de hipoclorito de sodio listo para el consumo, aproximadamente el litro que
equivale a 1000 cc Para poder envasarlo se debe tener en cuenta el envase de
polietileno de alta densidad (PEAD), que es
Descripción Mínimo de Precio por Cantidad en Precio por
Venta Kilo litros litro
Hipoclorito de 10 Toneladas $990 30.000 $330.oo
sodio
el material que se desmaterializa con la reutilización del mismo.
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FASE DE CONSUMO Y DISPOCISION FINAL SIN IMPLEMENTAR EL
SPS
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El no conocimiento de la disposición final de los envases consumidos, hace que se
evidencie la falta de preocupación en el impacto que pueda generar estos materiales
después de su uso. Aunque muchas empresas productoras de plásticos afirman que
26
este envase PEAD , es totalmente inerte y no genera impacto, se contradice esta
información dado que el impacto no es por toxicidad sino por el volumen que ocupa
este elemento en los rellenos o botaderos, disminuyendo la vida de estos y generando
más transformaciones al utilizar ecosistemas naturales en depósitos de basura.
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La propuesta del SPS con base en la reutilización del envase para poder aumentar el
% de desmaterialización, puede ser una propuesta que genere impacto en los sistemas
productivos actuales como lo es el gremio de los plásticos.
Este dato teniendo en cuenta que solo en Bogotá se producen 6.500 toneladas de
basura en un solo ida, se puede afirmar que la desmaterialización de la economía se
evidencia en este caso de manera cuantitativa, invitando a posteriores análisis que
pueden incluir una visión departamental, regional y global en cuanto a la dinámica de
los envases en el mundo.
CONCLUSIONES
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El modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) es muy amigable con
el medio ambiente, porque dándole una segunda oportunidad al producto o servicio
que ofrece la empresa se genera conciencia ambientalista y si cada uno de
nosotros logramos llegar a una persona y está a otra se genera una cadena y así
lograríamos calidad de vida para todas las especies que habitan el planeta.
El SPS no solo permite un uso responsable del ambiente, sino que permite grandes
rendimientos financieros a la compañía en ahorro de insumos.
Se observó el SPS no solo como una herramienta de negocio, sino como una
oportunidad de desarrollar el ambiente social en beneficio no solo del consumidor
sino de la comunidad.
Tomar estos datos estadísticos a nivel nacional puede dar una idea acertada del
gran impacto ambiental que causa la utilización de estos recursos de una forma
irresponsable
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
CASO 1
31
http://www.missmaggie.org/mission2_parts/spa/teaching/hotair.pdf
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com.co/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html
https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
http://about.van.fedex.com/newsroom/latin-america-espanol/fedex-inaugura-el-primer-
fedex-kinkos-centro-de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/
CASO 2
http://www.patagonia-buenosaires.com/wornwear/
http://www.eldefinido.cl/actualidad/mundo/4511/Patagonia-la-exitosa-marca-que-te-
pide-no-comprar-sus-productos/
CASO 3
http://www.comonuevo.com.co/
http:/www.comonuevo.com.mx
INCLUSION NUEVO PRODUCTO.
http://www.disost.com/2011/08/estrategias-de-ecodiseno.html
http://www.cybersudoe.eu/es/actualidades/desmaterializacion.html
www.brinsa.com.co
www.tecnoquimicas.com/
Periódico Oficial de la Alcaldía mayor de Bogotá, Septiembre 2015 edición 55 Pagina 4
y 5.
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