Falla técnica maquinas virtuales el día 19 de febrero del 2020

Muy buenos días ingeniera, como lo había dicho en la conferencia de audiencia el día 18 de
febrero la ingeniera leidy Ayala me asigna una solicitud para apoyarla ya que en esos momentos
ella se encontraba en otras actividades el cual yo tomo la solicitud en esa solicitud del día 18 de
febrero especificaba que se tenían que crear unos discos de 200 GB en los servidores o maquinas
que el asigno en el caso, se hace la gestión de la solicitud con datacenter el cual se completa la
gestión de haber creado los discos de 200 GB que solicito el ingeniero Carlos pinto.

Luego de eso él nos manifestó que necesitaba ampliar los discos a 600 GB ósea que de las 200
GB agregarles 400 Gb para que queden de 600 GB el cual envía una solicitud diciendo que por
favor ampliar 600 GB en las siguientes maquinas no decía ningún otro dato más el cual me
genera la duda voy personalmente con el solicitante que fue con el ingeniero Carlos pinto y le
gestiono que instrucciones son las que solicita, por cual él me solicita que solo ampliemos 400
GB en los discos que se crearon al caso anterior.

Tomo la gestión de la ampliación de esos discos, se escala la petición a datacenter para hacer el
procedimiento de ampliación el cual el ingeniero Carlos pinto el día 18 de febrero se acerca
varias veces a mi puesto de trabajo solicitándome si los discos que el solicito ampliar estaba ya
realizado el cual le digo que aún se encuentran en proceso con datacenter.

el día 19 de febrero día de la falla técnica en horas de la mañana se acerca nuevamente para
comentarme si los discos ya estaban listos, le comento que si ya datacenter está colocando las
GB requeridas por el solicitante, ya después de que datacenter colocara el almacenamiento
entro a verificar que respectivamente esté listo el cual viendo las maquinas a sistema operativo
por el sistema de VMware los discos estaban normales se veían las 200 GB en los discos nuevos
y había uno nuevo con 400 GB sin asignar, recurro al apoyo del ingeniero Edwin Alejandro
Galindo para saber que instrucción debo hacer respecto a la ampliación de los discos el cual el
me indica que por favor revisemos el caso en el cual nuevamente dice que por favor ampliar los
discos a 400GB y se toma la decisión de que tomemos esas GB que no estén asignada y
extendemos el disco que solicita en ingeniero Carlos Pinto, se hace la gestión de extenderlos en
el cual el solicitante se acerca nuevamente diciendo si ya la tarea se habría realizado y se le
comenta que si ya los discos están ampliados referencia a la solicitud, luego de eso se presentó
la falla técnica el cual al momento de extender los discos a 600 GB se cayó un servidor el cual
afecto a los otros 3 más se gestiona de inmediato la solución con los demás líderes el cual se
logra la solución de inmediato no más de 01:30:00 el cual se restablecen nuevamente los
servidores que se cayeron.

Nos indican que esos servidores no se podían gestionar en el horario habilitado, pero el
solicitante lo pedía con urgencia, se revisa el caso nuevamente el cual no especifica que esos
servidores pertenecen a un clúster de base de datos tampoco especifica en que horario se puede
hacer.

Muchas gracias por la atención.